Język angielski w komunikacji codziennej i zawodowej jako Twój dobrostan i spokój

Kurs języka angielskiego ukierunkowany na rozwój podstawowych kompetencji komunikacyjnych przydatnych w pracy dla właścicieli firm, ich pracownikow oraz dla osób w kontakcie z klientem anglojęzycznym oraz podczas zagranicznych wyjazdów służbowych, szkoleń i wydarzeń branżowych.

Program usługi:

1. Przedstawianie siebie i swojej firmy – 1,2 zajecia

• przedstawianie siebie,
• przedstawianie swojej firmy ,
• mówienie o swoim zawodzie,
• opisywanie miejsca pracy,
• mówienie o doświadczeniu zawodowym,
• podstawowe informacje o ofercie.

2. Codzienna komunikacja w języku angielskim – 3,4 zajecia

• powitania i pożegnania,
• przedstawianie się,
• zadawanie prostych pytań,
• udzielanie podstawowych informacji,
• rozmowa o codziennych czynnościach,
• wyrażanie podstawowych potrzeb i preferencji.

3. Miejsce pracy – 4,5,6 zajecia

• wyposażenie salonu, hotelu, restauracji
• stanowisko ,
• podstawowe narzędzia i akcesoria,
• opisywanie miejsca pracy,
• podstawowe czynności,
• proste polecenia i komunikaty.

4. Powitanie i obsługa klienta anglojęzycznego – 7,8,9 zajecia

• powitanie klienta,
• zaproszenie klienta do stanowiska,
• pytanie o termin wizyty,
• pytanie, jak można pomóc,
• prowadzenie krótkiej rozmowy z klientem,
• podstawowe zwroty grzecznościowe.

5. Rozmowa z klientem – 10,11,12 zajeica

• pytanie klienta o oczekiwania,
• pytanie o preferencje klienta,
• proponowanie prostej usługi,
• potwierdzanie ustaleń z klientem.

6. Indywidualne wybrane miejsce pracy– 13,14,15 zajecia

• podstawowe określenia

7. Terminy, rezerwacje i ceny – 16,17,18 zajecia

• umawianie wizyty,
• potwierdzanie terminu,
• zmiana terminu wizyty,
• pytanie o dostępne godziny,
• informowanie o cenie,
• informowanie o czasie trwania usługi,
• proste rozmowy telefoniczne dotyczące wizyty.

8. Prośby, pytania i problemy klienta – 19,20,21 zajecia

• rozumienie prostych próśb klienta,
• odpowiadanie na pytania,
• reagowanie na niezadowolenie klienta,
• przepraszanie,
• wyjaśnianie prostych problemów,
• proponowanie prostego rozwiązania,
• używanie zwrotów grzecznościowych w sytuacjach trudnych.

9. Produkty branżowe– 22,23 zajecia

• podstawowe nazwy produktów,
• opisywanie produktów prostymi słowami,
• informowanie, do czego służy produkt,
• polecanie produktu klientowi,
• sposób użycia produktu,
• odpowiadanie na podstawowe pytania klienta.

10. Komunikacja z klientem poprzez wiadomości – 24 zajecia

• odpowiadanie na wiadomości klientów,
• potwierdzanie wizyty,
• przekazywanie podstawowych informacji,
• odpowiadanie na pytania dotyczące usług,
• pisanie krótkich wiadomości w języku angielskim.

11. Podróż służbowa – lotnisko, hotel, restauracja – 25,26,27 zajecia

• podstawowe zwroty na lotnisku,
• odprawa i podróż,
• pytanie o drogę,
• korzystanie z transportu,
• zameldowanie w hotelu,
• pytanie o podstawowe informacje w hotelu,
• zamawianie jedzenia i napojów.

12. Wyjazd na szkolenie – 28,29 zajecia

• rejestracja uczestnika,
• przedstawienie się trenerowi,
• przedstawienie się innym uczestnikom,
• pytanie o miejsce i godzinę szkolenia,
• pytanie o program kursu,
• pytanie o materiały szkoleniowe,
• prośba o powtórzenie lub wyjaśnienie informacji,
• podstawowe zwroty używane podczas szkolenia.

13. Targi i wydarzenia branżowe – 30,31 zajecia

• rejestracja na targach,
• rozmowa ze sprzedawcą lub przedstawicielem firmy,
• pytanie o produkt,
• pytanie o cenę,
• pytanie o zastosowanie produktu,
• przedstawienie swojej firmy,
• wymiana podstawowych informacji.

14. Rozmowy z osobami z branży – 32,33 zajecia

• przedstawianie swojej działalności,
• rozmowa o pracy,
• mówienie o swoim miejscu zawodowym,
• rozmowa o zainteresowaniach zawodowych,
• pytanie innych osób o ich pracę,
• prowadzenie krótkiej rozmowy podczas wydarzenia branżowego.

15. Rozumienie prostych informacji zawodowych – 34 zajecia

• rozumienie prostych instrukcji,
• rozumienie informacji dotyczących produktów,
• rozumienie krótkich komunikatów,
• korzystanie z prostych materiałów w języku angielskim,
• wyszukiwanie podstawowych informacji potrzebnych w pracy.

16. Powtórzenie i praktyczne sytuacje zawodowe – 35, 36 zajecia

• powtórzenie najważniejszego słownictwa,
• rozmowa z klientem anglojęzycznym,
• umawianie wizyty,
• konsultacja,
• polecanie produktu,
• rozmowa podczas wyjazdu służbowego,
• udział w szkoleniu branżowym,
• rozmowa na targach,
• ćwiczenie samodzielnego reagowania w prostych sytuacjach komunikacyjnych.

Proces nauki jest wspomagany relaksacjami, swiadomym budowaniem pewnosci siebie i postawy.

Warunki organizacyjne i sposób walidacji

Szkolenie realizowane jest w jednej grupie liczącej maksymalnie 6 uczestników. Sala zapewnia miejsce siedzące i powierzchnię umożliwiającą bezpieczne wykonanie ćwiczeń. Organizator zapewnia materiały dydaktyczne, karty ćwiczeń, arkusze, wydrukowane testy, karty scenariuszy.

Sposób organizacji walidacji

Walidacja jest prowadzona przez Izabele Mielczanowska, która nie prowadzi części szkoleniowej. Proces walidacji jest oddzielony od procesu kształcenia.

Razem czas walidacji trwa 5:45

Pierwszą częścią 7.01.2027 r walidacji jest 60 minutowy test teoretyczny sprawdzajacy.Test składa się z 10 pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru. Uczestnicy rozwiązują test samodzielnie i jednocześnie. Wynik ustalany jest poprzez porównanie odpowiedzi z kluczem przygotowanym przez eksperta merytorycznego. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie minimum 80 procent poprawnych odpowiedzi.

Druga częścią 21.01.2026 r. walidacji jest 60 minutowy test teoretyczny sprawdzajacy .Test składa się z 10 pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru. Uczestnicy rozwiązują test samodzielnie i jednocześnie. Wynik ustalany jest poprzez porównanie odpowiedzi z kluczem przygotowanym przez eksperta merytorycznego. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie minimum 80 procent poprawnych odpowiedzi.

Trzecia częścią 18.02.2027 walidacji jest 75 minutowy test teoretyczny sprawdzajacy. Test składa się z 10 pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru. Uczestnicy rozwiązują test samodzielnie i jednocześnie. Wynik ustalany jest poprzez porównanie odpowiedzi z kluczem przygotowanym przez eksperta merytorycznego. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie minimum 80 procent poprawnych odpowiedzi.

Czwarta częścią 5.04.2027 walidacji jest 90 minutowa obserwacja w warunkach symulowanych. Uczestnicy zostają podzieleni na dwie grupy liczące maksymalnie 3 osoby. Każda grupa uczestniczy w 60-minutowym zadaniu symulacyjnym.

Piata częścią 05.04 2026 r. walidacji jest 60 minutowy test teoretyczny z calosci materialu.Test składa się z 10 pytań zamkniętych jednokrotnego wyboru. Uczestnicy rozwiązują test samodzielnie i jednocześnie. Wynik ustalany jest poprzez porównanie odpowiedzi z kluczem przygotowanym przez eksperta merytorycznego. Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie minimum 80 procent poprawnych odpowiedzi.

Osoba walidująca ocenia każdego uczestnika na podstawie indywidualnego arkusza obserwacji, oznaczając każde kryterium jako spełnione albo niespełnione. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku jest zaliczenie testu oraz spełnienie wszystkich kryteriów praktycznych objętych obserwacją.

informacje o materialach

Uczestnicy przed kazdymi zajeciami otrzymają materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, obejmujące prezentacje, ćwiczenia, materiały tekstowe, zestawy słownictwa, materiały gramatyczne oraz zadania utrwalające. W trakcie szkolenia wykorzystywane będą również materiały w języku angielskim (artykuły, nagrania audio i wideo). Materiały zostaną udostępnione uczestnikom przed zajęciami, w ich trakcie lub po zakończeniu kursu i mogą być wykorzystywane do samodzielnej nauki oraz utrwalania zdobytych kompetencji.

Usługa realizowana jest stacjonarnie.

Materiały dydaktyczne udostępniane są uczestnikom w formie elektronicznej.

Warunkiem ukończenia usługi jest uczestnictwo w zajęciach zgodnie z zasadami określonymi przez Operatora oraz przystąpienie do walidacji.

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje dokument potwierdzający udział w szkoleniu, zgodnie z zasadami obowiązującymi dla danej usługi rozwojowej.

Warunki otrzymania certyfikatu:

• 80% obecności na zajęciach
• uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji.