SOCIAL MEDIA MANAGER - Zarządzanie komunikacją marki, analiza efektów i współpraca z influencerami - usługa szkoleniowa

DZIEŃ 1. ROLA SOCIAL MEDIA MANAGERA I ORGANIZACJA WSPÓŁPRACY

Moduł 1. Rola i zakres pracy Social Media Managera

• • Miejsce Social Media Managera w strukturze firmy
  • Modele pracy: etat, freelance, agencja i obsługa kilku marek
  • Zakres obowiązków i odpowiedzialności
  • Praca w małej firmie i dużej organizacji
  • Samodzielna realizacja działań a zarządzanie zespołem

Moduł 2. Współpraca z zespołem i specjalistami

• • Podział ról i odpowiedzialności
  • Komunikacja z osobami zaangażowanymi w działania marketingowe
  • Delegowanie zadań i przygotowywanie wytycznych
  • Kontrola realizacji i jakości działań

Moduł 3. Pozyskiwanie klientów i rozpoczęcie współpracy

• • Sposoby pozyskiwania klientów i ofert pracy
  • Pierwsza rozmowa i rozpoznanie potrzeb firmy
  • Określanie zakresu współpracy i oczekiwań
  • Ocena zasobów potrzebnych do realizacji działań

Moduł 4. Oferta, zakres usług i wycena pracy

• • Przygotowanie oferty Social Media Managera
  • Określanie zakresu usług i odpowiedzialności
  • Modele współpracy i rozliczeń
  • Dodatkowe usługi i prace poza ustalonym zakresem
  • Negocjowanie warunków współpracy

Moduł 5. Umowa i onboarding

• • Ustalenia poprzedzające rozpoczęcie współpracy
  • Zakres odpowiedzialności stron
  • Onboarding nowego klienta
  • Organizacja dostępów do kont, narzędzi i materiałów
  • Bezpieczeństwo i zarządzanie dostępami

Moduł 6. Komunikacja i organizacja współpracy z klientem

• • Sposób i częstotliwość komunikacji
  • Przepływ materiałów i informacji
  • Proces tworzenia i akceptowania treści
  • Terminy, poprawki i sytuacje wymagające szybkiej reakcji
  • Granice odpowiedzialności Social Media Managera

DZIEŃ 2. STRATEGIA I PLANOWANIE DZIAŁAŃ SOCIAL MEDIA

Moduł 7. Analiza marki, rynku i odbiorców

• • Analiza marki, oferty i celów biznesowych
  • Identyfikacja grupy docelowej
  • Analiza konkurencji i rynku
  • Określanie wyróżników marki
  • Audyt dotychczasowych działań w social mediach

Moduł 8. Strategia social media marki

• • Przekładanie celów biznesowych na działania w mediach społecznościowych
  • Dobór kanałów i kierunków komunikacji
  • Określanie sposobu komunikacji marki
  • Przygotowanie założeń strategii social media

Moduł 9. Od strategii do planu działania

• • Określanie filarów i formatów treści
  • Tworzenie harmonogramu publikacji
  • Planowanie kampanii i działań specjalnych
  • Ustalanie procesu realizacji i odpowiedzialności za zadania

Moduł 10. Organizacja pracy Social Media Managera

• • Planowanie działań i zarządzanie zadaniami
  • Organizacja pracy przy jednej i kilku markach
  • Ustalanie priorytetów i terminów
  • Narzędzia wspierające organizację pracy
  • Koordynowanie działań własnych, zespołu i podwykonawców

DZIEŃ 3. REALIZACJA, ANALIZA I OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ SOCIAL MEDIA

Moduł 11. Organizacja produkcji contentu

• • Przygotowanie i organizacja content day
  • Planowanie materiałów zdjęciowych i wideo
  • Przygotowanie scenariuszy i wytycznych
  • Organizacja materiałów potrzebnych do tworzenia treści
  • Samodzielne tworzenie contentu a współpraca ze specjalistami

Moduł 12. Community management i obsługa społeczności

• • Zarządzanie komentarzami i wiadomościami
  • Budowanie relacji i angażowanie społeczności
  • Komunikacja zgodna z językiem marki
  • Moderacja dyskusji
  • Reagowanie na trudne komentarze, hejt i sytuacje kryzysowe

Moduł 13. Analityka i KPI w social mediach

• • Określanie KPI i dobór wskaźników do celów marki
  • Analiza wyników prowadzonych działań
  • Interpretacja danych i formułowanie wniosków
  • Ocena skuteczności treści i kanałów
  • Optymalizacja działań na podstawie wyników

Moduł 14. Analiza konkurencji i monitoring rynku

• • Monitoring działań konkurencyjnych marek
  • Analiza treści, formatów i tematów
  • Obserwowanie trendów i zmian w branży
  • Wyszukiwanie inspiracji i kierunków komunikacji
  • Wykorzystywanie wniosków z analizy konkurencji

Moduł 15. Raportowanie i rekomendowanie dalszych działań

• • Przygotowanie raportów dla klienta lub przełożonego
  • Prezentowanie i porównywanie wyników
  • Odniesienie rezultatów do celów i KPI
  • Formułowanie rekomendacji dotyczących dalszych działań

DZIEŃ 4. INFLUENCER MARKETING, WSPÓŁPRACE I ROZWÓJ DZIAŁAŃ MARKI

Moduł 16. Influencer marketing w strategii marki

• • Rola influencer marketingu w działaniach firmy
  • Cele i rodzaje współprac
  • Współprace jednorazowe i długofalowe
  • Współprace barterowe i płatne

Moduł 17. Wyszukiwanie i weryfikacja influencerów

• • Wyszukiwanie twórców
  • Dobór influencera do marki, grupy docelowej i celu
  • Analiza profilu i statystyk twórcy
  • Weryfikacja wcześniejszych współprac

Moduł 18. Organizacja i prowadzenie współpracy z influencerem

• • Pierwszy kontakt i komunikacja z twórcą
  • Zapytania ofertowe i negocjowanie warunków
  • Ustalanie zakresu i zasad współpracy
  • Przygotowanie briefu
  • Organizacja produktów i wysyłek
  • Kontrola terminów i realizacji publikacji
  • Zarządzanie materiałami powstałymi w ramach współpracy

Moduł 19. Analiza efektów współpracy

• • Określanie celu i KPI współpracy
  • Analiza rezultatów kampanii
  • Ocena efektywności współpracy
  • Raportowanie wyników
  • Decyzja o kontynuacji lub zakończeniu współpracy

Moduł 20. Współprace między markami i działania partnerskie

• • Wyszukiwanie potencjalnych partnerów
  • Dobór marki do współpracy
  • Planowanie wspólnych działań i kampanii
  • Cross-promocja i wzajemne wykorzystanie zasięgów
  • Organizacja akcji specjalnych i wydarzeń

Moduł 21. Social Media Manager a działania płatne

• • Miejsce kampanii płatnych w strategii social media
  • Działania organiczne a płatne
  • Zakres odpowiedzialności Social Media Managera w obszarze reklam
  • Przygotowanie materiałów i założeń do kampanii
  • Kontrola i ocena prowadzonych działań

Moduł 22. Prawo i bezpieczeństwo w pracy Social Media Managera

• • Prawa autorskie do zdjęć, grafik, muzyki i wideo
  • Wykorzystywanie materiałów klientów i twórców
  • Oznaczanie współprac reklamowych
  • Zgody na wykorzystanie wizerunku
  • Podstawowe zasady korzystania z cudzych treści

Moduł 23. Walidacja efektów uczenia się

Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Wszyscy uczestnicy przystępują do testu równocześnie i rozwiązują go indywidualnie w formie elektronicznej. Test obejmuje pytania odnoszące się do efektów uczenia się i przypisanych im kryteriów weryfikacji. Wynik generowany jest automatycznie na podstawie wcześniej ustalonego klucza odpowiedzi, bez udziału walidatora w ocenie odpowiedzi.

Debata ustrukturyzowana

Wszyscy uczestnicy przystępują do walidacji równocześnie. Debata ma formę moderowanej dyskusji grupowej prowadzonej przez walidatora według wcześniej przygotowanego, jednakowego dla całej grupy scenariusza, obejmującego kryteria weryfikacji przypisane do metody „debata ustrukturyzowana”. Uczestnicy analizują przedstawione sytuacje zawodowe i studia przypadków dotyczące organizacji współpracy z klientem i zespołem, strategii social media, planowania działań, zarządzania społecznością, analityki oraz influencer marketingu. W toku dyskusji każdy uczestnik przedstawia własne decyzje, proponuje i uzasadnia dobór rozwiązań, a także odnosi się do analizowanych problemów i argumentów pojawiających się podczas debaty. Walidator dokonuje indywidualnej oceny osiągnięcia efektów uczenia się przez każdego uczestnika zgodnie z przypisanymi kryteriami weryfikacji. Wynik każdego uczestnika dokumentowany jest w indywidualnym arkuszu walidacji.

Walidacja efektów uczenia się jest prowadzona przez osobę nieuczestniczącą w procesie kształcenia, co zapewnia rozdzielenie procesu szkolenia od procesu walidacji. Osoba prowadząca szkolenie nie ingeruje w przebieg walidacji ani ocenę uczestników.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Podsumowanie godzin

• Zajęcia teoretyczne: 10 godzin czasu zegarowego
• Zajęcia praktyczne: 15 godzin czasu zegarowego
• Walidacja: 3 godziny czasu zegarowego
• Przerwy: 4 godziny czasu zegarowego

Łącznie: 32 godziny zegarowe.

Wraz z rozpoczęciem usługi uczestnik otrzymuje autorski zeszyt teoretyczno-ćwiczeniowy w wersji drukowanej, obejmujący zagadnienia dotyczące pracy Social Media Managera, strategii, organizacji współpracy, planowania treści, analityki, raportowania i influencer marketingu.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu. Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług o zbliżonej tematyce pomiędzy Dostawcami usług korzystającymi z dofinansowania i delegującymi na te usługi siebie lub swoich pracowników.

Uczestnikiem może być osoba pełnoletnia zainteresowana zarządzaniem działaniami marek w mediach społecznościowych. Nie jest wymagane doświadczenie na stanowisku Social Media Managera. Wystarczy podstawowa umiejętność obsługi komputera, Internetu i mediów społecznościowych. Zalecane jest posiadanie aktywnego profilu w mediach społecznościowych.

Zajęcia odbywają się stacjonarnie, w formule grupowej. Każdy uczestnik korzysta podczas ćwiczeń z własnego laptopa/tabletu i smartfona. Szkolenie prowadzone jest metodami interaktywnymi i aktywizującymi, z wykorzystaniem doświadczeń uczestników, analizy przypadków, dyskusji i ćwiczeń praktycznych.

Uczestnik zobowiązany jest do udziału w zajęciach, wykonywania ćwiczeń oraz przystąpienia do walidacji obejmującej test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie i debatę ustrukturyzowaną. W przypadku dofinansowania obowiązują również warunki właściwego Operatora Projektu.

Uczestnik, który spełni warunki uczestnictwa i uzyska pozytywny wynik walidacji, otrzyma zaświadczenie potwierdzające nabycie kompetencji. Walidacja odbywa się z zachowaniem rozdzielności funkcji szkolenia i oceny efektów uczenia się.

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych. Codzienna przerwa obiadowa w godz. 13:00–14:00 jest wliczona w czas usługi. Cena nie obejmuje dojazdu i zakwaterowania.

Usługa może korzystać ze zwolnienia z podatku VAT w przypadku uczestników, dla których poziom dofinansowania usługi rozwojowej wynosi co najmniej 70% jej wartości. Zwolnienie stosuje się na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług w związku z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2023 r. poz. 955), pod warunkiem spełnienia przesłanek określonych w obowiązujących przepisach prawa.