Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu - szkolenie

MODUŁ 1

Zrównoważony rozwój i odpowiedzialna komunikacja – kontekst i podstawy

• Pojęcie zrównoważonego rozwoju i zielonej transformacji
• Rola komunikacji marketingowej w budowaniu zaufania interesariuszy
• Odpowiedzialna komunikacja a ryzyko greenwashingu
• Oczekiwania konsumentów, kontrahentów i regulatorów
• Znaczenie wiarygodności, spójności i transparentności przekazu w komunikacji dotyczącej zrównoważonego rozwoju

MODUŁ 2

Uwarunkowania prawne komunikacji marketingowej w obszarze zrównoważonego rozwoju

• Krajowe i unijne regulacje prawne dotyczące komunikacji marketingowej
• Regulacje odnoszące się bezpośrednio do greenwashingu
• Obowiązki przedsiębiorstw wobec konsumentów
• Odpowiedzialność prawna i finansowa przedsiębiorstw
• Przykłady decyzji i postępowań (UOKiK, UE)
• Zasady formułowania i uzasadniania twierdzeń środowiskowych w świetle wymogów prawnych

MODUŁ 3

Zjawisko greenwashingu – definicja, formy, konsekwencje

• Definicja greenwashingu
  • Formy greenwashingu: greencrowding, greenlighting, greenshifting, greenlabeling, greenrinsing, greenhushing
• Przyczyny stosowania greenwashingu
• Konsekwencje wizerunkowe, prawne i finansowe
• Wpływ greenwashingu na zaufanie klientów
• Granica między uproszczeniem marketingowym a przekazem mogącym wprowadzać odbiorcę w błąd

MODUŁ 4

Analiza komunikatów marketingowych pod kątem greenwashingu

• Język greenwashingu – typowe sformułowania i hasła
• Analiza reklam, stron WWW, etykiet, opisów produktów
• Identyfikacja elementów graficznych i oznaczeń sugerujących ekologię
• Rozpoznawanie komunikatów wprowadzających w błąd
• Analiza kontekstu przekazu i ocena, czy pojedyncze informacje tworzą całościowo mylące wrażenie środowiskowe

MODUŁ 5

Zgodność produktów i usług z komunikacją marketingową

• Kryteria oceny zgodności produktu/usługi z komunikacją
• Identyfikowanie rzeczywistych cech produktu lub działalności
• Metody poszukiwania dowodów (raporty, dokumenty, dane)
• Praca na przykładach z różnych branż
• Ocena jakości, aktualności i wiarygodności danych wykorzystywanych do potwierdzania deklarowanych cech produktów i usług

MODUŁ 6

Oznaczenia, certyfikaty i znaki jakości w zrównoważonym rozwoju

• Znaczenie certyfikatów i znaków jakości
• Przegląd wiarygodnych certyfikatów
• Kryteria oceny wiarygodności oznaczeń
• Identyfikacja certyfikatów pozornych i wprowadzających w błąd
• Weryfikacja certyfikatów w praktyce
• Rozróżnianie certyfikacji niezależnej od oznaczeń i deklaracji środowiskowych tworzonych przez przedsiębiorstwo

MODUŁ 7

Analiza działań przedsiębiorstwa w kontekście zrównoważonego rozwoju

• Przykłady działań zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju
• Działania mogące świadczyć o greenwashingu
• Narzędzia do wykrywania greenwashingu
• Ocena spójności działań i komunikacji
• Identyfikowanie rozbieżności pomiędzy deklarowanymi celami środowiskowymi przedsiębiorstwa a rzeczywistymi działaniami organizacji

MODUŁ 8

Strategie unikania greenwashingu i dobre praktyki komunikacyjne

• Metody minimalizowania ryzyka greenwashingu
• Transparentna i odpowiedzialna komunikacja
• Standardy i dobre praktyki rynkowe
• Kryteria wyboru dostawców i partnerów
• Projektowanie komunikacji bez ryzyka greenwashingu
• Wewnętrzna weryfikacja komunikatów środowiskowych przed ich publikacją jako element ograniczania ryzyka greenwashingu

MODUŁ 9

Przeciwdziałanie greenwashingowi – działania i procedury

• Sygnały ostrzegawcze i nieuczciwe praktyki
• Instytucje przyjmujące zgłoszenia
• Rola UOKiK i innych organów
• Procedury zgłaszania naruszeń
• Działania naprawcze w organizacji
• Dokumentowanie zidentyfikowanych nieprawidłowości i zabezpieczanie informacji potrzebnych do podjęcia działań naprawczych lub zgłoszenia naruszenia

MODUŁ 10

• Walidacja efektów uczenia się - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, analiza dowodów i deklaracji

Usługa prowadzi do samodzielnego i świadomego projektowania, oceny oraz korygowania komunikacji przedsiębiorstwa w obszarze zrównoważonego rozwoju, w sposób zgodny z aktualnymi regulacjami, wytycznymi rynkowymi oraz zasadami rzetelności, umożliwiającego identyfikowanie przejawów greenwashingu i skuteczne przeciwdziałanie temu zjawisku w praktyce biznesowej.

Przedmiotowa usługa szkoleniowa skierowana jest dla osób odpowiedzialnych za komunikację w przedsiębiorstwie, w szczególności dla pracowników działów marketingu, osób współpracujących z klientami i kontrahentami, menedżerów, właścicieli. Ponadto kompetencja będzie przydatna dla osób zajmujących się zakupami/zamówieniami w przedsiębiorstwie.

1 godzina rozliczeniowa = 60 minut zegarowych

Szkolenie składa się z części teoretycznej 18 h, części praktycznej 20 h 45 min, walidacji 3 h 45 min (pierwsza część walidacji 2 h 45 min - analiza dowodów i deklaracji, druga część walidacji 1h - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie), przerw 7 h 30 min. Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi.

W trakcie realizacji usługi wykorzystywane są metody wspierające rozwój umiejętności uczestników, w szczególności case study oraz ćwiczenia wykonywane samodzielnie lub w grupach.

Szkolenie będzie miało charakter interaktywny, realizowane na platformie Zoom, z wykorzystaniem jej funkcjonalności wspierających komunikację i aktywne zaangażowanie uczestników. W trakcie usługi wykorzystywane będą materiały pomocnicze, w tym tablice interaktywne typu Miro, a uczestnicy będą mieli zapewniony dostęp do aktów prawnych w zakresie zielonej transformacji.

Walidacja efektów uczenia się stanowi samodzielny i wyodrębniony etap realizacji usługi rozwojowej. Proces ten jest całkowicie niezależny od części szkoleniowej, nie zawiera elementów dydaktycznych, nie obejmuje omawiania odpowiedzi ani udzielania uczestnikom jakichkolwiek wskazówek.

Proces walidacyjny obejmuje dwie metody:

1. Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie– służący weryfikacji efektów uczenia się przypisanych do tej metody. Test będzie oceniany na podstawie przygotowanego klucza odpowiedzi.
2. Analiza dowodów i deklaracji – polegająca na indywidualnej ocenie pisemnego opracowania studium przypadku, przygotowanego samodzielnie przez uczestnika, w celu weryfikacji efektów uczenia się przypisanych do tej metody.

Opis zadania praktycznego oraz zakres oceny

Uczestnik otrzymuje scenariusz studium przypadku dotyczący komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa w obszarze zrównoważonego rozwoju oraz materiały umożliwiające analizę, w szczególności: komunikaty marketingowe (np. reklamy, opisy produktów, strony WWW), oznaczenia i certyfikaty, informacje o produkcie lub usłudze oraz informacje o działaniach przedsiębiorstwa.

Na podstawie otrzymanych materiałów uczestnik samodzielnie przygotowuje pisemne opracowanie, w którym:

• wskazuje kryteria pomagające zidentyfikować niezgodność produktu, usługi lub działalności z komunikacją marketingową;
• identyfikuje rzeczywiste cechy produktu, usługi lub działalności niezgodne z opisem;
• rozpoznaje sygnały ostrzegawcze, nieuczciwe praktyki przedsiębiorców i naruszenia przepisów w zakresie greenwashingu;
• uzasadnia wnioski, odwołując się do konkretnych informacji zawartych w materiałach;
• proponuje działania naprawcze ograniczające ryzyko greenwashingu.

Pisemne opracowanie stanowi dowód podlegający analizie przez walidatora. Oceniany jest rezultat pracy uczestnika, zgodnie z kryteriami weryfikacji określonymi w karcie usługi.

Organizacja walidacji online i dokumentacja

Zadanie praktyczne wykonywane jest samodzielnie w wyznaczonym czasie walidacji. Uczestnik przekazuje opracowanie w formie elektronicznej, za pośrednictwem wskazanego przez organizatora kanału.

Walidator dokonuje indywidualnej analizy pracy każdego uczestnika na podstawie wcześniej przygotowanego arkusza oceny. Arkusz zawiera kryteria odnoszące się bezpośrednio do efektów uczenia się oraz zasady przyznawania punktów. Harmonogram uwzględnia czas na wykonanie zadania i indywidualną ocenę opracowań.

Dokumentacja walidacji obejmuje:

• test teoretyczny wraz z wynikiem;
• pisemne opracowanie studium przypadku;
• indywidualny arkusz oceny zadania praktycznego;
• protokół walidacji podpisany przez osobę walidującą.

Kryteria zaliczenia

Warunkiem pozytywnego wyniku walidacji jest:

• uzyskanie minimum 60% poprawnych odpowiedzi w teście teoretycznym z wynikiem generowanym automatycznie;
• uzyskanie minimum 60% punktów w zadaniu praktycznym.

Ocena zadania praktycznego obejmuje poprawność wskazania kryteriów zgodności, trafność identyfikacji cech niezgodnych z komunikacją marketingową oraz poprawność rozpoznania sygnałów ostrzegawczych, nieuczciwych praktyk i naruszeń przepisów w zakresie greenwashingu. Zasady punktowania określa arkusz oceny powiązany z kryteriami weryfikacji wskazanymi w karcie usługi.

Rozdzielenie procesu szkoleniowego i walidacyjnego

Walidacja prowadzona jest jako odrębny moduł, bez elementów szkoleniowych i bez przekazywania informacji zwrotnej o charakterze dydaktycznym. Realizuje ją wyłącznie osoba walidująca, inna niż trener prowadzący usługę. Trener nie bierze udziału w ocenie, nie komentuje odpowiedzi i nie uczestniczy w podejmowaniu decyzji o zaliczeniu.

Efekty uczenia się weryfikowane są zgodnie z metodami przypisanymi do poszczególnych kryteriów w karcie usługi: poprzez test teoretyczny albo analizę dowodów i deklaracji na podstawie pisemnego opracowania studium przypadku.

Warunki ukończenia usługi

Warunkiem ukończenia usługi jest:

• obecność na minimum 80% zajęć;
• uzyskanie pozytywnego wyniku obu elementów walidacji.

Zaświadczenie o ukończeniu usługi wydawane jest po spełnieniu powyższych warunków. W przypadku niezaliczenia walidacji uczestnik nie otrzymuje potwierdzenia nabycia kompetencji, nawet przy zachowaniu wymaganej frekwencji.

Materiały dydaktyczne, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie wysłane na adres mail.

Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest ukończenie 18. roku życia, posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz podstawowych umiejętności obsługi komputera oraz przystąpienie do walidacji efektów uczenia się obejmującej test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

• Szkolenie trwa 50 godzin zegarowych.
• Koszt walidacji jest wliczony w cenę usługi.
• Obecność uczestników będzie rejestrowana i będą generowane raporty z logowania.
• Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).
• Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.
• W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień prosimy o kontakt pod numerem 733250350 lub na adres szkolenia@spatiumdg.pl przed zapisem na usługę.
• Harmonogram z przerwami opracowano zgodnie z wymogami Znaku Jakości

Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy zoom.us, do której Wykonawca usługi posiada licencję.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować:

• urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
• zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+,
• kamerką internetową.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska w oknie logowania.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.