Skuteczna komunikacja w zespole: klucz do sukcesu organizacji

Program

Cel usługi szkoleniowej:

Celem szkolenia jest rozwinięcie praktycznych kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji i współpracy w zespole. Uczestnicy nauczą się formułować jasne i precyzyjne komunikaty, aktywnie słuchać, dobierać odpowiednie kanały komunikacji oraz świadomie reagować w codziennych sytuacjach zawodowych.

Szkolenie ma również na celu wzmocnienie zaufania, odpowiedzialności i zaangażowania w zespole, poprawę jakości współpracy oraz rozwinięcie umiejętności konstruktywnego rozwiązywania konfliktów poprzez asertywną komunikację, negocjacje i poszukiwanie porozumienia. W przypadku grup menedżerskich dodatkowym celem jest rozwój kompetencji lidera w zakresie zarządzania komunikacją i budowania zaangażowania zespołu.

Grupa docelowa:

Szkolenie skierowane jest do pracowników, członków zespołów, liderów i menedżerów, którzy chcą rozwijać kompetencje w zakresie skutecznej komunikacji, współpracy i budowania dobrych relacji zawodowych. Może być realizowane zarówno dla konkretnego zespołu, jak i dla grupy menedżerów.

Warunki organizacyjne:

Usługa realizowana będzie w grupie liczącej od 8 do 10 uczestników. Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej z wykorzystaniem metod aktywizujących, takich jak ćwiczenia indywidualne i zespołowe, analiza przypadków (case study), dyskusje moderowane oraz symulacje. Część teoretyczna stanowi wprowadzenie i podsumowanie zagadnień realizowanych podczas ćwiczeń praktycznych.

1 godzina szkolenia = 60 minut

Łączny czas trwania usługi wynosi 8 godzin zegarowych (1 dzień = 8 godzin). Przerwy są wliczone do czasu trwania usługi.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

• 1 godzina zajęć teoretycznych,
• 5 godzin 45 minut zajęć praktycznych,
• 15 minut walidacji (wliczanej do procesu kształcenia),
• 1 godzina przerw.

Program szkolenia:

1. Podstawy komunikacji interpersonalnej i zespołowej

• Definicja i elementy komunikacji: omówienie podstawowych zasad komunikacji, w tym werbalnej i niewerbalnej, oraz wpływu aktywnego słuchania na efektywność komunikacji.
• Kanały komunikacji: jak właściwie wybierać narzędzia komunikacji, czy to spotkania twarzą w twarz, e-maile, komunikatory, czy inne technologie.

1. Budowanie zaufania w zespole

• Znaczenie zaufania: jak zaufanie wpływa na współpracę, morale i produktywność zespołu.
• Techniki budowania zaufania: sposoby, w jakie liderzy i członkowie zespołu mogą wspierać wzajemne zaufanie, np. poprzez transparentność, szacunek i wspólne cele.

1. Efektywna współpraca

• Praca zespołowa: jak skutecznie delegować zadania, rozdzielać odpowiedzialność i zachować jasność ról w zespole.
• Synergia i komplementarne umiejętności: jak różne talenty w zespole mogą wzajemnie się uzupełniać, aby osiągnąć lepsze wyniki.

1. Rozwiązywanie konfliktów w zespole

• Przyczyny konfliktów: identyfikowanie źródeł nieporozumień i różnic zdań w zespole.
• Techniki rozwiązywania konfliktów: metody mediacji, negocjacji oraz techniki komunikacji asertywnej, które pomagają rozwiązywać konflikty i osiągać porozumienie.

1. Rola lidera w komunikacji zespołowej (moduł w przypadku realizacji dla grupy menedżerów)

• Lider jako komunikator: jakie są kluczowe cechy dobrego lidera w kontekście zarządzania komunikacją w zespole.
• Motywowanie poprzez komunikację: jak używać komunikacji do budowania motywacji i zaangażowania w zespole.

Moduł walidacji będzie przebiegać następująco:

W ostatnich 15 minutach usługi trener przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie składał się z testu teoretycznego z automatycznie generowanym wynikiem. Test będzie zawierał pytania zamknięte z jedną lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Czas przeznaczony na rozwiązanie testu wynosi 15 minut.

Walidacja zostanie przeprowadzona na platformie Google Forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych uczestników oraz dostępnego połączenia Wi-Fi lub Internetu mobilnego (LTE). Wyniki testu będą dostępne dla uczestników bezpośrednio po jego zakończeniu.

Rolą trenera jest wyłącznie przekazanie uczestnikom kodów dostępu do testu. Trener nie ingeruje w przebieg walidacji ani w ocenę wyników. Za przygotowanie procesu walidacji oraz ocenę i weryfikację osiągniętych efektów uczenia się odpowiada niezależna osoba prowadząca walidację.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.