Szkolenie: CEO Dyrektor zarządzający

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego usługa obejmuje:

Zakres tematyczny:

1. Proces przed automatyzacją
   • Proces w kilku krokach
   • Identyfikacja właściciela procesu, danych, decyzji, wyjątków i wąskich gardeł
   • Wejście i wyjście procesu
   • VSM – mapowanie strumienia wartości
   • Backlog usprawnień
   • Automatyzacja jako konsekwencja mapy procesu
2. Złożoność pod kontrolą: symptomy, mechanizmy i przyczyny problemów organizacyjnych
   • Złożoność vs komplikacja
   • Problem jako objaw systemu
   • Trzy horyzonty czasowe: H-1, H0, H+1
   • Symptom -> mechanizm -> przyczyna
   • Problem ludzki vs problem systemowy
   • Ukryte mechanizmy chaosu operacyjnego
3. Kierunek, który działa: od strategii do rytmu pracy
   • Kierunek vs plan
   • Priorytet vs lista życzeń
   • OODA - cykl podejmowania decyzji
   • OKR jako narzędzie koncentracji
   • Właściciel celu
   • Rytm tygodniowy i miesięczny
   • Przegląd priorytetów
4. Organizacja odporna operacyjnie
   • Identyfikacja single point of failure
   • RACI – macierz odpowiedzialności
   • SLA – minimalny poziom usług
   • Backup - zastępstwo i plan awaryjny
   • Właściciel procesu
   • Ścieżki eskalacji
   • Odporność operacyjna zespołu
5. Delegowanie decyzji, nie tylko zadań
   • Zadanie vs decyzja
   • Poziomy autonomii
   • Brief delegacyjny
   • Granice decyzyjne
   • Progi eskalacji
   • Odpowiedzialność za wynik
   • Komunikacja oczekiwań
6. Motywacja jako efekt systemu pracy
   • Sens, przewidywalność i poczucie wpływu jako czynniki wspierające motywację
   • Chaos operacyjny
   • Blokery motywacji
   • Bezpieczeństwo psychologiczne
   • Energia zespołu
   • Ukryte koszty niejasności
7. Proces przed automatyzacją
   • Proces w kilku krokach
   • Identyfikacja właściciela procesu, danych, decyzji, wyjątków i wąskich gardeł
   • Wejście i wyjście procesu
   • VSM – mapowanie strumienia wartości
   • Backlog usprawnień
   • Automatyzacja jako konsekwencja mapy procesu
8. Decyzje oparte na danych: od liczb do działania
   • Dane vs raport
   • Pytanie decyzyjne
   • Pięć liczb zarządczych: przychód, koszt, marża, EBITDA i cashflow
   • Trend
   • Właściciel liczby
   • Jakość danych
   • Wskaźniki: ROI, TCE, realny koszt pracownika
   • Automatyzować czy zatrudniać?
9. Dashboard CEO: jedna strona, która prowadzi do decyzji
   • Piramida DIKW (Dane -> Informacja -> Wiedza -> Mądrość)
   • Dashboard jako mechanizm decyzji
   • KPI dobrane do decyzji, trendu i odpowiedzialności
   • Trend – kierunek zmiany w czasie, nie pojedynczy wynik
   • Właściciel KPI - osoba odpowiedzialna za wynik i reakcję
   • Rytm przeglądu
   • Sygnał ostrzegawczy
   • Storytelling danych
   • Vanity metrics
10. Zmiana, która nie kończy się na komunikacie
    • Krzywa zmiany
    • Model ADKAR
    • Komunikacja zmiany
    • Logika Quick wins
    • Ambasadorzy
    • Zarządzanie oporem wobec zmiany
    • Rytm wdrożenia
    • Mierniki adopcji
11. Ryzyko operacyjne, technologiczne i AI
    • Ryzyka: operacyjne, danych, dostępu, automatyzacji, AI
    • Właściciel ryzyka
    • Trigger – sygnał ostrzegawczy ryzyka
    • First reaction
    • Plan B
    • Reakcja 24h
12. Wpływ lidera: wiarygodność, komunikacja i plan działania
    • Wiarygodność
    • Spójność decyzji i komunikacji
    • Komunikacja trudnych decyzji
    • Obecność lidera w zmianie
    • Uczenie się w dynamicznym otoczeniu
    • Plan działania lidera
    • Narracja zmiany
13. DISC D3 i Facet5 w pracy lidera – lekcja bonusowa
    • Narzędzia DISC D3 i Facet5
    • Styl komunikacji i styl decyzyjny
    • Reakcja na zmianę
    • Współpraca z innymi profilami
    • Refleksja lidera nad własnym sposobem działania

Walidacja

Łączna ilość godzin: 20h zegarowych w tym: 8h 30min. teoria, 11h 15 min praktyka, 15 min walidacja

Warunki organizacyjne:

1. Szkolenie grupowe; maksymalna wielkość grupy: 30 osób.
2. Szkolenie obejmuje: wykład, warsztat praktyczny z zarządzania organizacją, analizę case study, ćwiczenia indywidualne, ćwiczenia decyzyjne, mapowanie procesów, analizę problemów organizacyjnych, analizę danych zarządczych, pracę z narzędziami OODA, OKR, RACI, SLA, VSM, DIKW, KPI i ADKAR, analizę ryzyk operacyjnych, technologicznych i AI, Q&A oraz konsultacje z prowadzącym.
3. Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych – 1 godzina = 60 minut.
4. Szkolenie realizowane jest w formule 13 spotkań . Ze względu na długość pojedynczego spotkania nie przewiduje się przerw w trakcie zajęć.
5. Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w zajęciach przez minimum 80% czasu trwania usługi.
6. Walidacja jest wliczona w czas trwania usługi i odbywa się na zakończenie ostatniego dnia szkolenia.
7. Metody walidacji efektów uczenia się: test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Organizacja walidacji:

1. Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona na zakończenie ostatniego spotkania, w czasie wskazanym w harmonogramie usługi. Czas trwania walidacji wynosi 15 minut i jest wliczony w całkowity czas trwania usługi.
2. Walidacja zostanie przeprowadzona zdalnie, w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik otrzyma dostęp do testu online za pośrednictwem platformy lub narzędzia wskazanego przez Dostawcę Usług.
3. Wynik testu zostanie wygenerowany automatycznie po jego zakończeniu, bez udziału osoby prowadzącej szkolenie w ocenie odpowiedzi uczestnika. Rozwiązanie zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od procesu walidacji. Pozytywny wynik walidacji stanowi podstawę do potwierdzenia osiągnięcia efektów uczenia się przewidzianych dla usługi.
4. Walidacja zostanie przeprowadzona z zachowaniem rozdzielności funkcji procesu szkoleniowego i procesu walidacji.

Organizator zapewnia następujące materiały dydaktyczne: dostęp do nagrań i materiałów z kursu przez okres 2 lat od zakończenia szkolenia.

Na życzenie uczestnika dostawca usługi dostarczy materiały zapewniające dostępność.

Uczestnik, dokonując zapisu na usługę, oświadcza, że usługa rozwojowa odbywa się poza godzinami pracy lub w dni wolne od pracy. Warunkiem otrzymania zaświadczenia jest próg obecności na poziomie 80%.

Usługa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a ustawy o VAT.

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dn. 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”. W przypadku potrzeby zapewnienia udogodnień prosimy o kontakt: +48 534 853 079, paulina.lukawska@l-a-b-a.pl przed zapisem na usługę.

Zawarto umowy z Wojewódzkimi Urzędami Pracy w:

• • Szczecinie w ramach projektu „Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe”.
  • Krakowie w ramach projektów „Małopolski Pociąg do kariery” i „Nowy start w Małopolsce z EURESEM”.
  • Toruniu w ramach projektu "Kierunek – Rozwój".

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

W celu prawidłowego udziału w szkoleniu uczestnik powinien posiadać:

• • komputer lub laptop z dostępem do Internetu (zalecana prędkość min. 10 Mb/s),
  • aktualną przeglądarkę internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
  • sprawny mikrofon oraz kamerę, co zapewni możliwość dwustronnej komunikacji i właściwego nadzoru nad przebiegiem usługi.
  • możliwość odbioru dźwięku (głośniki lub słuchawki),
  • dostęp do poczty elektronicznej w celu otrzymania linku do szkolenia.

Dołączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w link przesłany przed rozpoczęciem zajęć. Link aktywny jest przez cały okres trwania usługi zgodnie z harmonogramem.

Linki zostaną udostępnione uczestnikom w terminie zgodnym z regulaminem.