Szkolenie — Analiza procesów i projektowanie automatyzacji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji — sprzedaż i marketing — z egzaminem My Personality Skills (kwalifikacja: Specjalista ds. projektowania i optymalizacji procesów biznesowych)

Warunki niezbędne do spełnienia, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu: każdy uczestnik powinien posiadać podstawową umiejętność obsługi komputera i poczty elektronicznej oraz wykonywać w pracy zadania objęte zakresem szkolenia. Nie jest wymagana wiedza programistyczna. Przed rozpoczęciem usługi Pracodawca wskazuje w diagnozie przedwarsztatowej proces będący przedmiotem ćwiczeń.

Warunki organizacyjne: Organizator zapewnia salę szkoleniową, sprzęt komputerowy w liczbie 1 szt./os. oraz licencje na narzędzia niezbędne do przeprowadzenia szkolenia. Uczestnicy pracują na danych i dokumentach udostępnionych przez Pracodawcę.

Wymiar czasowy: szkolenie obejmuje 16 godzin zegarowych w 2 dniach (09:00–17:00), w tym 13 godzin 40 minut zajęć oraz 20 minut walidacji; przerwy w wymiarze 2 godzin są wliczone w czas szkolenia. Podział zajęć: teoria (wykłady i dyskusje) 3 godziny 45 minut, praktyka (ćwiczenia na procesie Pracodawcy) 9 godzin 55 minut.

Walidacja i certyfikacja: usługa prowadzi do nabycia kwalifikacji rynkowej „Specjalista ds. projektowania i optymalizacji procesów biznesowych z wykorzystaniem aplikacji internetowych”, niewłączonej do ZSK. Walidację efektów uczenia się prowadzi i certyfikat wydaje zewnętrzna instytucja — Fundacja My Personality Skills (podmiot prowadzący walidację i podmiot certyfikujący), niezależna od Organizatora i osoby prowadzącej zajęcia, co zapewnia rozdzielenie procesu kształcenia od walidacji. Egzamin zewnętrzny odbywa się w bloku walidacji 16:40–17:00 drugiego dnia i obejmuje dwie metody: (1) test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, rozwiązywany samodzielnie na stanowisku komputerowym, oraz (2) obserwację w warunkach symulowanych — wykonanie zadania praktycznego na przygotowanym przykładzie procesu odwzorowującym proces Pracodawcy (dane i dokumenty udostępnione przez Pracodawcę, narzędzia używane na zajęciach), ocenianego według kryteriów weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się. Uczestnik, który osiągnie efekty uczenia się potwierdzone obiema metodami, otrzymuje certyfikat kwalifikacji wydany przez Fundację My Personality Skills.

Kompetencje cyfrowe: szkolenie rozwija i waliduje kompetencje cyfrowe w czterech z pięciu obszarów Europejskich Ram Kompetencji Cyfrowych DigComp: Obszar 1 — Informacja i dane (rdzeń: przeglądanie, szukanie i filtrowanie danych, ocena danych, zarządzanie danymi); Obszar 5 — Rozwiązywanie problemów (rdzeń: rozwiązywanie problemów technicznych, rozpoznawanie potrzeb i dobór narzędzi cyfrowych, twórcze wykorzystanie technologii cyfrowych); Obszar 2 — Komunikacja i współpraca (współpraca z wykorzystaniem technologii cyfrowych); Obszar 4 — Bezpieczeństwo (ochrona danych osobowych i prywatności).

Zakres a strategie regionalne: zakres szkolenia jest powiązany z obszarami wskazanymi w Regionalnej Strategii Innowacji Województwa Śląskiego 2030 oraz w Programie Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego na lata 2019–2030, w szczególności z cyfryzacją i automatyzacją procesów w przedsiębiorstwie przemysłowym. Obszar technologiczny: 7. Przemysł maszynowy i motoryzacyjny, grupa technologii 7.1 „Automatyka przemysłowa, zautomatyzowane linie produkcyjne” (Zał. 24 do Regulaminu).

RAMOWY PROGRAM USŁUGI

DZIEŃ 1 (09:00–17:00; 7 godzin zajęć: 2 h 15 min teorii, 4 h 45 min praktyki)

1. Moduł 1 (09:00–09:15, teoria). Zasady obowiązujące na szkoleniu, agenda, wybór procesu wskazanego przez Pracodawcę w diagnozie przedwarsztatowej.
2. Moduł 2 (09:15–10:15, teoria — wykład i dyskusja). Czym jest proces: granice, zdarzenie inicjujące, wynik końcowy, właściciel, po co opisywać proces — na przykładach z obszaru sprzedaż i marketing.
3. Moduł 3 (10:15–11:15; 30 min teorii, 30 min praktyki). Role i odpowiedzialności w procesie: kto wykonuje, kto decyduje, kto odbiera wynik. Ćwiczenie: uczestnicy w parach wypełniają macierz ról dla własnego procesu.
4. Moduł 4 (11:30–12:30; 30 min teorii, 30 min praktyki). Źródła danych o procesie w systemach firmy i ocena ich kompletności oraz aktualności. Ćwiczenie: inwentaryzacja co najmniej 3 źródeł danych (system, arkusz, poczta) na arkuszu kontrolnym.
5. Moduł 5 (12:30–13:00, praktyka). Dane wprowadzane ręcznie a pobierane automatycznie. Ćwiczenie: oznaczenie na liście źródeł danych, które są przepisywane ręcznie, i wskazanie skutków dla pracy.
6. Moduł 6 (13:30–14:45, praktyka). Mapowanie przebiegu procesu w narzędziu cyfrowym, część 1. Ćwiczenie: uczestnik rozrysowuje co najmniej 8 kroków procesu z wykonawcami, danymi wejściowymi i dokumentami wyjściowymi.
7. Moduł 7 (15:00–17:00, praktyka). Mapowanie, część 2. Ćwiczenie: punkty decyzyjne i warianty przebiegu, inwentaryzacja dokumentów i systemów, lista luk do uzupełnienia; prezentacja map na forum grupy.

DZIEŃ 2 (09:00–17:00; 6 godzin 40 minut zajęć: 1 h 30 min teorii, 5 h 10 min praktyki; egzamin 16:40–17:00)

1. Moduł 8 (09:00–10:00; 30 min teorii, 30 min praktyki). Straty, wąskie gardła i luki informacyjne — typologia. Ćwiczenie: uczestnik oznacza na własnej mapie co najmniej 3 kroki nietworzące wartości i 2 miejsca ponownego wprowadzania tych samych danych.
2. Moduł 9 (10:00–11:00, praktyka). Mierniki procesu. Ćwiczenie: dobór 2 mierników, sposób pomiaru na dostępnych danych, wartości wyjściowe do porównania po automatyzacji.
3. Moduł 10 (11:15–12:15, teoria — wykład i dyskusja). Narzędzia sztucznej inteligencji w procesie: co realnie potrafią, gdzie zawodzą, jakich danych nie wolno im przekazać, skutki oparcia decyzji na niesprawdzonym wyniku.
4. Moduł 11 (12:15–13:00, praktyka). Wybór kroków do automatyzacji. Ćwiczenie: wskazanie co najmniej 2 kroków możliwych do zautomatyzowania z uzasadnieniem i określeniem wymaganych danych.
5. Moduł 12 (13:30–14:45, praktyka). Projekt docelowego przebiegu procesu. Ćwiczenie: przebieg docelowy z co najmniej 2 punktami kontroli człowieka nad wynikiem pracy narzędzia i opis różnic wobec stanu obecnego.
6. Moduł 13 (15:00–16:40, praktyka — praca zespołowa). Karta wymagań dla automatyzacji: cel mierzalny, źródła danych i formaty, kryterium akceptacji, ryzyka (w tym ochrona danych). Omówienie wyników prac i przygotowanie do egzaminu.
7. Egzamin zewnętrzny (16:40–17:00). Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz obserwacja w warunkach symulowanych — walidacja prowadzona przez Fundację My Personality Skills.

Przedmiotem ćwiczeń jest proces wskazany przez Pracodawcę w diagnozie przedwarsztatowej; w obszarze sprzedaż i marketing dotyczy to typowo zagadnień takich jak: obsługa zapytania od pierwszego kontaktu do oferty, przygotowanie materiału sprzedażowego, praca na danych o klientach i historii sprzedaży. Program, efekty uczenia się i kryteria weryfikacji ich osiągnięcia pozostają niezmienne niezależnie od wyboru procesu.

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów w wersji elektronicznej oraz drukowanej:

• skrypt warsztatowy w formacie PDF obejmujący cały zakres zajęć,
• szablon karty procesu wypełniany w trakcie mapowania,
• szablon karty wymagań dla automatyzacji,
• zestaw ćwiczeń wraz z przykładami rozwiązań,
• lista kontrolna do samodzielnej oceny procesu po zakończeniu warsztatu.

• Pełnoletność.
• Zatrudnienie u Pracodawcy na stanowisku objętym zakresem warsztatu.
• Dopuszcza się korzystanie z własnego komputera uczestnika — pod warunkiem zapewnienia dostępu do modeli sztucznej inteligencji wykorzystywanych na zajęciach.

Nie jest wymagana wiedza programistyczna ani wcześniejsze doświadczenie z narzędziami sztucznej inteligencji.

Informacja o zwolnieniu z VAT: Rozporządzenie Ministra Finansów z 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień, §3 ust. 1 pkt 14 (Dz.U. z 2025 r. poz. 832).

Usługa zamknięta, realizowana dla jednego Pracodawcy. Organizator zapewnia salę oraz samodzielne stanowisko komputerowe dla każdego uczestnika wraz z dostępem do sieci i narzędzi wykorzystywanych na zajęciach.

Proces będący przedmiotem ćwiczeń wskazuje Pracodawca w diagnozie przedwarsztatowej. Program, efekty uczenia się i kryteria weryfikacji pozostają niezmienne niezależnie od wyboru procesu.

W zajęciach mogą uczestniczyć osoby niekorzystające z dofinansowania. Wliczają się one do maksymalnej liczby uczestników, nie są zapisywane przez BUR, nie podlegają walidacji i nie otrzymują dokumentu potwierdzającego efekty uczenia się. Cena za uczestnika dotyczy wyłącznie osób rozliczanych w projekcie.