Skuteczna współpraca i komunikacja w zespole

Uczestnik skuteczniej współpracuje i komunikuje się w zespole, rozpoznaje potrzeby pracowników, dobiera działania wspierające zaangażowanie oraz stosuje adekwatne sposoby komunikacji i podstawowe techniki coachingowe w sytuacjach zawodowych.

Kryteria weryfikacji efektu usługi

Po zakończeniu szkolenia uczestnik:

• rozpoznaje potrzeby indywidualne i grupowe oraz wskazuje minimum 2 działania odpowiadające na te potrzeby,
• dobiera minimum 2 działania zwiększające zaangażowanie zespołu,
• formułuje jasny i konkretny komunikat adekwatny do sytuacji zawodowej,
• rozpoznaje fazę rozwoju zespołu i wskazuje odpowiednie działania,
• dobiera minimum 2 pytania lub techniki coachingowe do przedstawionej sytuacji,
• rozpoznaje własny sposób reagowania i wskazuje alternatywną reakcję wspierającą współpracę,
• identyfikuje błędne przekonanie lub schemat myślowy i określa jego wpływ na decyzję,
• opracowuje minimum 2 działania poprawiające współpracę lub komunikację.

Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie potwierdzone poprzez obserwację uczestnika podczas wykonywania zadań praktycznych i ćwiczeń symulujących sytuacje zawodowe. Walidator oceni poprawność wykonania zadań na podstawie określonych kryteriów weryfikacji.

Moduł 1. Rozpoznawanie potrzeb indywidualnych i grupowych - 1,1 godz.

• potrzeby indywidualne a potrzeby zespołu
• rozpoznawanie potrzeb współpracowników
• czynniki wpływające na zaangażowanie
• dopasowanie działań do potrzeb zespołu
• ćwiczenia praktyczne

Moduł 2. Komunikacja i współpraca w środowisku zawodowym - 1,1 godz.

• zasady skutecznej komunikacji
• komunikacja z wykonawcami i współpracownikami wewnątrz organizacji
• komunikacja z podmiotami zewnętrznymi
• jasne formułowanie oczekiwań
• reagowanie na nieporozumienia i sytuacje trudne
• ćwiczenia i analiza przypadków

Moduł 3. Krzywa rozwoju zespołu i wpływ faz rozwoju na motywację - 1,1 godz.

• etapy rozwoju zespołu
• charakterystyka zachowań zespołu na poszczególnych etapach
• wpływ etapu rozwoju na motywację i zaangażowanie
• działania lidera adekwatne do etapu rozwoju zespołu
• analiza przypadków

Moduł 4. Praca z własną motywacją i techniki coachingowe - 1,1 godz.

• źródła motywacji
• motywacja wewnętrzna
• podstawowe techniki coachingowe
• pytania wspierające samodzielność i odpowiedzialność
• ćwiczenia w parach

Moduł 5. Analiza transakcyjna i myślenie oparte na schematach - 1,05 godz.

• podstawowe założenia analizy transakcyjnej
• samoświadomość w relacjach zawodowych
• rozpoznawanie własnych sposobów reagowania
• błędne przekonania i schematy myślowe
• wpływ schematów na decyzje i współpracę

Walidacja - 1 godz.

• zadania praktyczne
• analiza przypadków
• obserwacja wykonania zadań
• ocena spełnienia kryteriów weryfikacji efektów uczenia się.

Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe zawierające najważniejsze zagadnienia omawiane podczas szkolenia, praktyczne narzędzia i wskazówki dotyczące skutecznej komunikacji i współpracy w zespole oraz materiały pomocnicze do wykonywania ćwiczeń i analizy przypadków. Uczestnicy otrzymają również skrypt szkoleniowy opracowany na potrzeby szkolenia, zawierający uporządkowaną wiedzę i praktyczne wskazówki do wykorzystania w codziennej pracy zawodowej.

Uczestnikiem szkolenia może być osoba dorosła zainteresowana rozwojem kompetencji w zakresie skutecznej komunikacji i współpracy w zespole. Nie są wymagane wcześniejsze kwalifikacje ani specjalistyczne przygotowanie. Uczestnik powinien posiadać podstawowe doświadczenie w pracy zawodowej oraz być gotowy do aktywnego udziału w ćwiczeniach, zadaniach praktycznych i analizie przypadków.

W przypadku realizacji stacjonarnej uczestnik nie musi posiadać własnego sprzętu. W przypadku realizacji zdalnej w czasie rzeczywistym uczestnik powinien posiadać komputer, laptop lub tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w sprawny mikrofon i kamerę. Wymagane jest również korzystanie z przeglądarki internetowej oraz zapewnienie warunków umożliwiających aktywny udział w szkoleniu, wykonywanie ćwiczeń i komunikację z prowadzącym.