Nazwa usługi: Od pasji do wypalenia – i z powrotem. Zarządzanie cennikiem, czasem i granicami emocjonalnymi w biznesie beauty Organizator / Dostawca usługi: 2MS sp. z o.o. (MENSO.com.pl) Forma usługi: Warsztat stacjonarny Liczba godzin usługi: 8 godzin zegarowych (10 godzin dydaktycznych po 45 min
Możliwość dofinansowania
Nazwa usługi: Od pasji do wypalenia – i z powrotem. Zarządzanie cennikiem, czasem i granicami emocjonalnymi w biznesie beauty Organizator / Dostawca usługi: 2MS sp. z o.o. (MENSO.com.pl) Forma usługi: Warsztat stacjonarny Liczba godzin usługi: 8 godzin zegarowych (10 godzin dydaktycznych po 45 min
Numer usługi 2026/08/26/202938/3769800
1 690,00 PLN
brutto
1 373,98 PLNnetto
211,25 PLNbrutto/h
171,75 PLNnetto/h
284,58 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Właściciele salonów kosmetologicznych, fryzjerskich, medycyny estetycznej, gabinetów masażu i fizjoterapii, niezależni styliści oraz kadra menedżerska z sektora beauty & wellness z terenu województwa dolnośląskiego, zmagający się z problemem przeładowanego grafiku, niskiej marżowości usług oraz obciążenia emocjonalnego pracą z klientem.
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji19-09-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usług Szkoleniowo– Rozwojowych PIFS SUS 3.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Nabycie przez uczestników kompleksowej wiedzy oraz praktycznych umiejętności z zakresu audytu finansowego salonu beauty/wellness, wyliczania realnej stawki roboczogodziny, wdrażania asertywnych procedur obsługi klienta (systemy zadatków, regulaminy No-Show) oraz stosowania technik ochrony przed wypaleniem zawodowym i zmęczeniem współczuciem (compassion fatigue).Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| W zakresie WIEDZY: W1: Definiuje składniki kosztów stałych i zmiennych salonu oraz wyjaśnia różnicę między przychodem a realnym zyskiem operacyjnym. W2: Charakteryzuje mechanizmy psychologiczne leżące u podstaw wypalenia zawodowego i „zmęczenia współczuciem” w zawodach opartych na pracy emocjonalnej. W3: Zna zasady konstrukcji asertywnego regulaminu rezerwacji usług oraz prawne i biznesowe aspekty wdrażania systemów zadatkowych. W zakresie UMIEJĘTNOŚCI: U1: Samodzielnie oblicza minimalną roboczogodzinę dla własnego gabinetu przy użyciu autorskiego kalkulatora marży. U2: Projektuje i przeprowadza bezpieczną strategię podwyżki cen usług (tzw. "Parasol Ochronny") bez utraty kluczowych klientów. U3: Stosuje w praktyce narzędzie Matrycy Sterowania Rozmową (MSR) w celu asertywnego przekierowywania obciążających dyskusji na tematy relaksacyjne i zasobowe. W zakresie KOMPETENCJI SPOŁECZNYCH: K1: Prezentuje postawę asertywną i biznesową w relacjach z klientami roszczeniowymi, stawiając granice bez poczucia winy. K2: Świadomie zarządza własną higieną pracy i czasem wolnym, wdrażając procedury rozdzielenia życia prywatnego od zawodowego. | Weryfikacja wiedzy i umiejętności (Formatywna): Ocena poprawności samodzielnie wypełnionego przez uczestnika Arkusza Wyliczania Roboczogodziny (Workbook MENSO). Obserwacja uczestnika podczas ćwiczeń praktycznych z zakresu odgrywania ról (scenki z asertywnej odmowy oraz przejmowania kontroli nad rozmową). | Obserwacja w warunkach rzeczywistych |
| Test teoretyczny | ||
| Weryfikacja końcowa (Sumatywna): Pre-test oraz Post-test wiedzy (krótki kwestionariusz jednokrotnego wyboru sprawdzający przyrost wiedzy z zakresu wyceny usług i procedur No-Show). Poprawne sporządzenie indywidualnego "Kontraktu ze samym sobą" zawierającego 3 twarde wdrożenia biznesowe. | Test teoretyczny |
Cel biznesowy
S (Specific / Konkretny): Podniesienie rentowności oraz stabilności operacyjnej przedsiębiorstwa z branży beauty/wellness poprzez wdrożenie audytu kosztów, nowego cennika bazującego na wyliczonej stawce roboczogodziny oraz asertywnych procedur ochrony grafiku przed odwoływaniem wizyt (system zadatków).M (Measurable / Mierzalny): Podwyższenie średniej marży na kluczowych usługach salonu o minimum 15–20% oraz redukcja liczby nieodwołanych wizyt (tzw. No-Show) o minimum 70% w skali miesiąca.
A (Achievable / Osiągalny): Cel zostanie osiągnięty dzięki zastosowaniu gotowych narzędzi (Kalkulator Roboczogodziny MENSO, autorski Regulamin Salonu, skrypty rozmów MSR) przepracowanych na własnych danych finansowych uczestnika podczas 8-godzinnych warsztatów.
R (Relevant / Istotny): Zwiększenie zysku netto firmy przy jednoczesnym ograniczeniu nadgodzin i poziomu stresu właściciela/pracowników, co bezpośrednio zapobiega wypaleniu zawodowemu i rotacji kadr.
T (Time-bound / Określony w czasie): Wdrożenie procedur i nowego cennika w okresie do 30 dni od zakończenia usługi rozwojowej, z weryfikacją efektów w okresie 3 miesięcy po szkoleniu.
Efekt usługi
Efekt usługi: Nabycie umiejętności samodzielnego audytu finansowego salonu, wyliczania optymalnej marży, wdrożenia regulaminów i zadatków oraz opanowanie technik asertywnej komunikacji (MSR) chroniących przed wypaleniem zawodowym.
Kryteria weryfikacji:
- Uzyskanie min. 80% punktów w pisemnym teście wiedzy (post-test).
- Prawidłowo uzupełniony autorski Arkusz Kalkulacji Roboczogodziny na danych własnej firmy.
- Pozytywna ocena trenera podczas obserwacji ćwiczeń symulacyjnych z zakresu asertywnego prowadzenia rozmowy z klientem.
Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi
Certyfikat ukończenia usługi rozwojowej wydany przez 2MS sp. z o.o. (MENSO), zawierający szczegółowy wykaz uzyskanych efektów uczenia się. Dokument wydawany jest uczestnikowi po spełnieniu wymogu min. 80% frekwencji, uzyskaniu min. 80% punktów w teście wiedzy (post-test) oraz zaliczeniu części praktycznej (arkusz kalkulacyjny i symulacje rozmów) potwierdzonym w karcie walidacyjnej trenera.
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
RAMOWY PROGRAM USŁUGI ROZWOJOWEJ
Zajęcia prowadzone są w formie warsztatowej (20% teorii, 80% praktyki i pracy na własnych danych biznesowych) z wykorzystaniem autorskiego Workbooka MENSO.
Moduł 1: Diagnoza wypalenia zawodowego i psychologia pracy emocjonalnej (1,5 h)
- Analiza zjawiska compassion fatigue (zmęczenia współczuciem) i psychologicznych kosztów pracy w sektorze beauty/wellness.
- Identyfikacja mechanizmów wypalenia zawodowego oraz ocena własnego poziomu stresu (test samooceny).
- Profilaktyka emocjonalna: jak odróżnić rolę profesjonalisty od roli darmowego psychoterapeuty w fotelu.
Moduł 2: Matematyka Salonu – Audyt finansowy i rentowność usług (2,0 h)
- Analiza kosztów stałych i operacyjnych lokalu – różnica między utargiem a realnym zyskiem.
- Praca na autorskim Kalkulatorze Roboczogodziny MENSO: wyliczanie realnej stawki minimalnej za godzinę pracy.
- Projektowanie bezpiecznej procedury podwyżki cen bez utraty stałych klientów (metoda "Parasola Ochronnego").
Moduł 3: Twarde procedury, regulaminy i ochrona grafiku (1,5 h)
- Konstrukcja i wdrażanie partnerskiego Regulaminu Salonu (ochrona przed anulacjami w ostatniej chwili).
- Psychologiczne i biznesowe aspekty wdrażania systemów zadatkowych (tarcza Anti-No-Show).
- Asertywna komunikacja z klientem roszczeniowym oraz tworzenie skryptów wiadomości SMS i zasad rezerwacji.
Moduł 4: Detoks konwersacyjny i higiena pracy po godzinach (1,25 h)
- Wdrożenie narzędzia Matrycy Sterowania Rozmową (MSR) – techniki asertywnego przekierowywania obciążających dyskusji (polityka, dramaty życiowe) na tematy relaksacyjne.
- Trening behawioralny (role-play): symulacje trudnych rozmów z klientami w warunkach gabinetowych.
- Rytuał "Zdejmowania Fartucha" – techniki odcinania komunikacji służbowej po godzinach pracy i w weekendy.
Podsumowanie i walidacja efektów (0,75 h)
- Wypełnienie Indywidualnego Kontraktu Wdrożeniowego przez uczestników.
- Weryfikacja przyrostu wiedzy (post-test) oraz ewaluacja usługi rozwojowej.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 11
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 11 Wprowadzenie do warsztatów, omówienie celów i zasad pracy w grupie. Pre-test wiedzy. | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Safian | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 2 z 11 Moduł 1: Diagnoza wypalenia i praca emocjonalna | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Safian | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 3 z 11 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 4 z 11 Moduł 2A: Audyt finansowy salonu: Wykład interaktywny, ćwiczenia analityczne w Workbooku | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Safian | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 11 Moduł 2B: Kalkulator Roboczogodziny i podwyżki (praca na własnych danych) | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Safian | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 6 z 11 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 7 z 11 Moduł 3A: Regulaminy i tarcza Anti-No-Show: Prezentacja dobrych praktyk, praca z szablonami dokumentów | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Safian | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 8 z 11 Moduł 3B: Asertywna komunikacja z klientem: Warsztat pisania skryptów komunikacyjnych, praca w grupach | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Safian | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 9 z 11 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 11 Moduł 4: Detoks konwersacyjny i higiena pracy: Odegranie ról (Role-play w parach z informacji zwrotną trenera), ćwiczenia behawioralne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Marcin Safian | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 11 z 11 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-09-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 06:15 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 01:15 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 09:00 |
Cena
Cena
Jeżeli korzystasz z dofinansowania i usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego wraz z usługą lub dostawą towarów ściśle związaną z usługami kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego to możesz mieć możliwość skorzystania za zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2024 r. o podatku od towarów i usług, jeśli usługa w całości jest finansowana ze środków publicznych lub § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień w przypadku, gdy usługa jest finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 690,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 373,98 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 211,25 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 171,75 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Marcin Safian
Coach i Psycholog Biznesu, czynny przedsiębiorca od ponad 25 lat.
Jako współwłaściciel salonu kosmetycznego widzę z jakimi problemami boryka się ta branża, nie chodzi tylko o bycie lepszym fachowcem, ale przede wszystkim o umiejętność zarządzania własnym biznesem. Pomagam zrozumieć czym jest biznes zarówno w dużych przedsiębiorstwach, ale też u osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Dzięki moim szkoleniom, podnoszę świadomość klientów, co przekłada się na realne zwiększenie zysków. Na moich szkoleniach pracujemy na realnych przykładach i sytuacjach. Dzięki temu każdy z uczestników może znaleźć rozwiązanie do swojej sytuacji, zastosować wiedzę warsztatową i zmniejszyć znacząco koszty, albo podnieść zysk. W naszym salonie zmniejszyła się ilość pustych rezerwacji o 65%. Dzięki temu możemy lepiej zaplanować pracę kosmetyczek oraz wolny czas dla nich, nie tracąc na jakości usług oraz na przychodach do naszej firmy.
Jako współwłaściciel salonu kosmetycznego widzę z jakimi problemami boryka się ta branża, nie chodzi tylko o bycie lepszym fachowcem, ale przede wszystkim o umiejętność zarządzania własnym biznesem. Pomagam zrozumieć czym jest biznes zarówno w dużych przedsiębiorstwach, ale też u osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą. Dzięki moim szkoleniom, podnoszę świadomość klientów, co przekłada się na realne zwiększenie zysków. Na moich szkoleniach pracujemy na realnych przykładach i sytuacjach. Dzięki temu każdy z uczestników może znaleźć rozwiązanie do swojej sytuacji, zastosować wiedzę warsztatową i zmniejszyć znacząco koszty, albo podnieść zysk. W naszym salonie zmniejszyła się ilość pustych rezerwacji o 65%. Dzięki temu możemy lepiej zaplanować pracę kosmetyczek oraz wolny czas dla nich, nie tracąc na jakości usług oraz na przychodach do naszej firmy.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
MATERIAŁY DLA UCZESTNIKÓW I INFRASTRUKTURA
- Materiały dydaktyczne: Drukowany, autorski Workbook Uczestnika (20 stron, oprawa broszurowa), e-book wspierający w formacie PDF, zestaw arkuszy kalkulacyjnych Excel, gotowe szablony regulaminów oraz skryptów SMS.
- Zaświadczenie: Certyfikat ukończenia szkolenia wydany przez 2MS sp. z o.o. (zgodny ze standardami BUR).
- Warunki lokalowe: Sala szkoleniowa wyposażona w rzutnik, flipchart, ułożenie stołów w podkowę (umożliwiające pracę w parach) oraz pełny serwis kawowy i lunchowy.
Warunki uczestnictwa
Warunkiem uczestnictwa jest wysłanie zgłoszenia na maila: kontakt@menso.com.pl najpóźniej do dnia 19.09.2026
Wystarczy napisać wiadomość: "Dzień dobry, proszę o zapisanie mnie (imię i nazwisko uczestnika/uczestników) na szkolenie w dniu 26.09.2026 - Od pasji do wypalenia – i z powrotem."
W mailu zwrotnym uczestnik otrzyma informacje odnośnie opłacenia szkolenia oraz dokładne dane co do miejsca szkolenia.
Adres
Adres
Świdnica 26B
Świdnica
woj. dolnośląskie
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi
- rzutnik, flipchart, materiały dydaktyczne, serwis kawowy, certyfikat, parking
Kontakt
Kontakt
MARCIN SAFIAN
E-mail
kontakt@menso.com.pl
Telefon
(+48) 513 168 477