Revenue Management w hotelu – szkolenie.

Walidacja trwa 30 minut i odbywa się po zakończeniu części szkoleniowej. Metodą walidacji jest test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie. Test obejmuje pytania zamknięte, pytania sytuacyjne oraz krótkie zadania obliczeniowe odnoszące się do efektów uczenia się i przypisanych do nich kryteriów weryfikacji. Wynik jest generowany automatycznie, bez udziału człowieka w ocenie odpowiedzi.

Ramowy program usługi

Moduł 1. Podstawy Revenue Management i wskaźniki efektywności

Istota Revenue Management. Specyfika biznes-mixu hotelu. Obszary zastosowania RM. Zasady i etapy efektywnego zarządzania przychodami. Wpływ RM na efektywność hotelu. Definiowanie strategii RM. Revenue Management w okresach zmian i kryzysu. OCC, ADR, RevPAR i TRevPAR - sposób obliczania i interpretacja.

Moduł 2. Dane, analiza rynku i prognozowanie

Źródła danych wewnętrznych i zewnętrznych. Dane z PMS i CRM. Analiza otoczenia konkurencyjnego. Rate shopper i raporty rynkowe. Agregowanie i interpretowanie danych. Tempo rezerwacji, zmiany popytu i wykorzystanie informacji do podejmowania decyzji przychodowych.

Moduł 3. Pricing i kontrola warunków sprzedaży

Plan stawek. Pricing i pozycjonowanie cenowe. Strategie i taktyki cenowe. Promocje i ich zastosowanie. Stay controls, booking window i inne warunki sprzedaży. Zarządzanie dostępnością i zasady stosowania overbookingu.

Moduł 4. Dystrybucja produktu hotelarskiego

Kanały sprzedaży bezpośredniej i pośredniej. Channel Manager. Procesy dystrybucji i eCommerce. Dobór kanałów do segmentów klientów. Zwiększanie udziału direct bookings. Zarządzanie relacją pomiędzy własnymi kanałami a pośrednikami.

Moduł 5. Integracja decyzji Revenue Management

Łączenie danych o popycie, wynikach, cenach, dostępności i dystrybucji. Dobór strategii do typu obiektu i sytuacji rynkowej. Analiza przykładów i podejmowanie decyzji służących optymalizacji przychodów hotelu.

1. 1. Sposób realizacji zajęć zdalnych w czasie rzeczywistym: prezentacja i rozmowa na żywo, ćwiczenia obliczeniowe, analiza przypadków, dyskusja, chat oraz współdzielenie ekranu.

Materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, prezentacja, przykładowe dane i zestawy zadań do ćwiczeń obliczeniowych oraz analizy przypadków.

Warunkiem udziału w szkoleniu jest podpisanie umowy z WSTiE na świadczenie usługi szkoleniowej.

Do udziału potrzebny jest komputer lub laptop, na którym można jednocześnie uczestniczyć w spotkaniu online i wykonywać ćwiczenia.

Warunki ukończenia szkolenia: udział w szkoleniu zgodnie z zasadami określonymi przez Dostawcę Usługi oraz uzyskanie pozytywnego wyniku końcowego testu na platformie e-learningowej WSTiE

Szkolenie prowadzone w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem systemu Webex Cisco, umożliwiającego komunikację głosową i wideo. Link do spotkania przekazywany jest uczestnikowi przed szkoleniem drogą mailową.

Szkolenie zdalne w czasie rzeczywistym prowadzone jest na platformie Webex.

Wymagania techniczne:

komputer / laptop ze stałym dostępem do Internetu (Szybkość pobierania/przesyłania: minimalna

2 Mb/s / 128 kb/s; zalecana 4 Mb/s / 512 kb/s )

przeglądarka internetowa – zalecane: Google Chrome, Mozilla Firefox

słuchawki lub dobrej jakości głośniki

mikrofon

zalecane: kamera (w przypadku komputerów stacjonarnych)

spokojne miejsce, odizolowane od zewnętrznych czynników rozpraszających