Zarządzanie zespołem - skuteczny lider i efektywny zespół

Efekt usługi

W wyniku realizacji usługi uczestnik rozwinie i zastosuje kompetencje niezbędne do skutecznego zarządzania zespołem, obejmujące planowanie i organizowanie pracy zespołu, delegowanie zadań i odpowiedzialności, motywowanie pracowników, formułowanie i komunikowanie celów, monitorowanie realizacji zadań, zwiększanie efektywności zespołu oraz prowadzenie skutecznej komunikacji menedżerskiej. Uczestnik będzie potrafił świadomie dobierać metody zarządzania do sytuacji i potrzeb pracowników, identyfikować czynniki wpływające na zaangażowanie i efektywność zespołu oraz podejmować działania ukierunkowane na poprawę wyników pracy.

Uczestnik będzie również potrafił stosować poznane narzędzia w praktycznych sytuacjach menedżerskich, w szczególności formułować konkretne i mierzalne cele dla zespołu, delegować zadania z określeniem zakresu odpowiedzialności i oczekiwanych rezultatów, dobierać odpowiednie sposoby motywowania pracowników, rozpoznawać i ograniczać dystraktory obniżające efektywność oraz prowadzić rozmowy dotyczące realizacji zadań i udzielania informacji zwrotnej.

Osiągnięcie efektu usługi będzie oznaczało zdolność uczestnika do samodzielnego wykorzystania poznanych metod i narzędzi w codziennej pracy menedżerskiej, w sposób wspierający zaangażowanie pracowników, odpowiedzialność za powierzone zadania, sprawną komunikację oraz realizację celów zespołu i organizacji.

Kryteria weryfikacji efektu usługi

Osiągnięcie efektu usługi zostanie potwierdzone poprzez wykonanie przez uczestnika zadań praktycznych odnoszących się do rzeczywistych lub symulowanych sytuacji menedżerskich.

1. Planowanie i realizacja celów zespołu

Uczestnik formułuje konkretny i mierzalny cel dla zespołu, określa oczekiwany rezultat oraz wskazuje sposób monitorowania realizacji celu.

2. Delegowanie zadań i odpowiedzialności

Uczestnik prawidłowo deleguje zadanie pracownikowi, określając zakres odpowiedzialności, oczekiwany rezultat, termin realizacji oraz sposób monitorowania wykonania zadania.

3. Motywowanie pracowników

Uczestnik rozpoznaje potrzeby pracownika w przedstawionej sytuacji i dobiera adekwatną metodę lub narzędzie motywowania, uzasadniając wybór.

4. Zwiększanie efektywności zespołu

Uczestnik identyfikuje minimum dwa czynniki lub dystraktory obniżające efektywność pracy zespołu oraz proponuje minimum dwa działania ograniczające ich wpływ.

5. Komunikacja menedżerska

Uczestnik formułuje jasny, konkretny i adekwatny do sytuacji komunikat dotyczący oczekiwań, realizacji zadania lub zmiany sposobu działania.

6. Informacja zwrotna

Uczestnik przeprowadza krótką rozmowę z pracownikiem, stosując zasady konstruktywnego feedbacku i odnosząc informację zwrotną do konkretnego zachowania lub rezultatu pracy.

7. Budowanie odpowiedzialności pracowników

Uczestnik wskazuje minimum dwa działania zwiększające odpowiedzialność pracownika za realizację powierzonych zadań oraz określa sposób monitorowania ich wykonania.

8. Praktyczne zastosowanie kompetencji menedżerskich

Uczestnik analizuje przedstawiony przypadek menedżerski i opracowuje rozwiązanie obejmujące co najmniej: określenie celu, dobór sposobu komunikacji, delegowanie lub podział odpowiedzialności oraz działania zwiększające zaangażowanie i efektywność zespołu.

Sposób weryfikacji: zadania praktyczne, analiza przypadku, symulacja rozmowy menedżerskiej oraz obserwacja wykonania zadań przez walidatora. Ocena dokonywana jest na podstawie określonych powyżej kryteriów.

Metoda potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi

Potwierdzenie osiągnięcia efektu usługi następuje poprzez walidację opartą na zadaniach praktycznych, realizowaną po zakończeniu części szkoleniowej. Walidacja stanowi odrębny etap usługi i polega na ocenie stopnia osiągnięcia efektów uczenia się w odniesieniu do wcześniej określonych kryteriów weryfikacji.

Uczestnik wykonuje zadania odnoszące się do rzeczywistych lub symulowanych sytuacji menedżerskich, obejmujące w szczególności:

• sformułowanie celu dla zespołu oraz określenie sposobu monitorowania jego realizacji,
• delegowanie zadania z określeniem zakresu odpowiedzialności i oczekiwanego rezultatu,
• dobór metody motywowania pracownika do przedstawionej sytuacji,
• identyfikację czynników obniżających efektywność zespołu oraz zaproponowanie działań usprawniających,
• przeprowadzenie krótkiej rozmowy z pracownikiem z wykorzystaniem zasad skutecznej komunikacji i informacji zwrotnej.

Oceny wykonania zadań dokonuje walidator, wykorzystując arkusz oceny oparty na kryteriach weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się. Warunkiem potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi jest wykonanie zadań zgodnie z przyjętymi kryteriami.

Po pozytywnym zakończeniu walidacji uczestnik otrzymuje dokument potwierdzający ukończenie usługi oraz osiągnięcie założonych efektów uczenia się.

Program szkolenia - 16 godzin

Moduł 1. Skuteczny lider i zarządzanie zespołem - 2 godz.

• rola i odpowiedzialność menedżera
• style zarządzania zespołem
• budowanie autorytetu lidera
• delegowanie zadań i odpowiedzialności
• diagnozowanie potencjału zespołu

Moduł 2. Motywowanie pracowników - 3 godz.

• źródła motywacji
• motywacja wewnętrzna i zewnętrzna
• indywidualne podejście do pracowników
• narzędzia motywowania
• reagowanie na spadek zaangażowania
• ćwiczenia na przykładach

Moduł 3. Efektywność zespołu i orientacja na cel - 3 godz.

• definiowanie i komunikowanie celów
• priorytetyzacja zadań
• monitorowanie realizacji celów
• identyfikowanie dystraktorów
• eliminowanie czynników obniżających efektywność
• odpowiedzialność za wynik

Moduł 4. Odpowiedzialność i presja wyniku - 2 godz.

• budowanie odpowiedzialności pracowników
• egzekwowanie ustaleń
• rozmowy dotyczące niewykonanych zadań
• reagowanie na problemy z realizacją celów
• utrzymywanie zaangażowania zespołu

Moduł 5. Komunikacja menedżerska - 3 godz.

• jasne formułowanie oczekiwań
• komunikacja w sytuacjach trudnych
• aktywne słuchanie
• zadawanie pytań
• informacja zwrotna
• rozmowy korygujące
• ćwiczenia i symulacje

Moduł 6. Integracja i praktyczne zastosowanie narzędzi - 2 godz.

• analiza przypadków menedżerskich
• rozwiązywanie problemów zespołowych
• plan działań dla własnego zespołu
• ćwiczenia praktyczne

Walidacja - 1 godz.

• zadania praktyczne
• obserwacja wykonania zadań
• ocena spełnienia kryteriów weryfikacji efektów uczenia się

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe zawierające najważniejsze zagadnienia omawiane podczas szkolenia, narzędzia do pracy z zespołem oraz materiały pomocnicze do wykonywania ćwiczeń. W ramach usługi uczestnicy otrzymują również książkę autorstwa trenera prowadzącego szkolenie, stanowiącą dodatkowe źródło wiedzy i materiał wspierający dalszy rozwój kompetencji menedżerskich.

Uczestnik powinien wykonywać lub planować wykonywanie zadań związanych z kierowaniem zespołem pracowników. W przypadku osób rozpoczynających pracę menedżerską dopuszcza się udział bez wcześniejszego doświadczenia na stanowisku kierowniczym. Uczestnik powinien posiadać możliwość aktywnie uczestniczyć w ćwiczeniach i zadaniach praktycznych.

W przypadku realizacji zdalnej szkolenie odbywa się w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy umożliwiającej komunikację audio-wideo oraz pracę z materiałami i zadaniami. Uczestnik powinien posiadać komputer z dostępem do internetu, sprawny mikrofon i kamerę. Zadania praktyczne i walidacja mogą być przeprowadzane zdalnie w czasie rzeczywistym.

W przypadku realizacji zdalnej szkolenie odbywa się w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy umożliwiającej komunikację audio-wideo oraz pracę z materiałami i zadaniami. Uczestnik powinien posiadać komputer z dostępem do internetu, sprawny mikrofon i kamerę. Zadania praktyczne i walidacja mogą być przeprowadzane zdalnie w czasie rzeczywistym.