Dobry Menadżer – Dobry Kapitan. Skuteczne zarządzanie zespołem w praktyce

Temat: Skuteczne zarządzanie zespołem – kompetencje menedżerskie, przywódcze i interpersonalne Łączny wymiar: 32 godziny dydaktyczne/zegarowe szkolenia zgodnie z przyjętą organizacją zajęć Każdy dzień: 8 godzin, w tym 60 minut przerw Przerwy każdego dnia: I przerwa – 5 min, II przerwa obiadowa – 45 min, III przerwa – 10 min

DZIEŃ 1 – ROLA MENEDŻERA I ORGANIZACJA PRACY ZESPOŁU

Rola i odpowiedzialność menedżera – zadania i odpowiedzialność menedżera, różnica między ekspertem a menedżerem, odpowiedzialność za wyniki i ludzi, granice odpowiedzialności, najczęstsze błędy początkujących menedżerów

Menedżer jako lider zespołu – autorytet formalny i nieformalny, budowanie zaufania, wiarygodność menedżera, wpływ własnego stylu pracy na zespół

Organizowanie pracy zespołu – określanie celów, priorytety, podział odpowiedzialności, planowanie zadań, monitorowanie realizacji, reagowanie na przeciążenie i spadek efektywności

Analiza kompetencji i samodzielności pracowników – poziom kompetencji, doświadczenie, motywacja, gotowość do samodzielnego działania, dopasowanie zadań do możliwości pracownika

Style zarządzania i przywództwa – style kierowania, dobór stylu do sytuacji, pracownika i zadania, elastyczność menedżerska, konsekwencje niedopasowanego stylu zarządzania

Efekt dnia: uczestnik potrafi określić swoją rolę i odpowiedzialność, analizować potrzeby zespołu oraz dobierać sposób zarządzania do kompetencji i samodzielności pracowników.

Delegowanie jako narzędzie zarządzania – czym jest skuteczne delegowanie, delegowanie zadań a delegowanie odpowiedzialności, co i komu delegować, bariery w delegowaniu

Jak prawidłowo delegować zadania – określanie rezultatu, terminu, zakresu odpowiedzialności i kryteriów wykonania, przekazywanie uprawnień, kontrola bez mikrozarządzania

Delegowanie a poziom kompetencji pracownika – zadania dla pracownika początkującego, samodzielnego i eksperta, stopniowanie odpowiedzialności, rozwijanie samodzielności

Komunikacja menedżerska – jasne formułowanie oczekiwań, komunikowanie celów i priorytetów, aktywne słuchanie, zadawanie pytań, komunikacja jednoznaczna i konstruktywna

Trudne rozmowy z pracownikami – rozmowa o niewykonanym zadaniu, błędzie, spadku jakości pracy, niewłaściwym zachowaniu, odmowie wykonania zadania

Efekt dnia: uczestnik potrafi skutecznie delegować zadania i odpowiedzialność, dostosowując zakres samodzielności do kompetencji pracownika oraz prowadzić jasną komunikację menedżerską.

DZIEŃ 3 – INFORMACJA ZWROTNA, MOTYWOWANIE I BUDOWANIE ZAANGAŻOWANIA

Informacja zwrotna w pracy menedżera – cele feedbacku, feedback pozytywny i korygujący, zasady konstruktywnej informacji zwrotnej, fakty vs. oceny

Jak prowadzić rozmowę feedbackową – przygotowanie rozmowy, opis sytuacji, zachowania i konsekwencji, oczekiwania na przyszłość, reakcje pracownika

Motywowanie pracowników – czynniki motywacyjne, potrzeby pracowników, motywacja finansowa i pozafinansowa, docenianie, autonomia, rozwój i odpowiedzialność

Indywidualizacja motywowania – różne potrzeby i oczekiwania pracowników, dopasowanie sposobu motywowania do osoby i sytuacji, demotywatory w pracy menedżera

Reagowanie na spadek efektywności – diagnoza przyczyn, brak kompetencji vs. brak motywacji, przeciążenie, konflikt, niejasne oczekiwania, plan naprawczy

Efekt dnia: uczestnik potrafi udzielać konstruktywnej informacji zwrotnej, dobierać narzędzia motywacyjne oraz diagnozować i reagować na przyczyny spadku efektywności pracownika.

DZIEŃ 4 – SYTUACJE TRUDNE, KONFLIKTY I DOSKONALENIE WSPÓŁPRACY

Sytuacje trudne w zarządzaniu zespołem – opór pracownika, brak zaangażowania, konflikty, błędy, niewykonywanie poleceń, napięcia w zespole

Zarządzanie konfliktem – źródła konfliktów, konflikt zadaniowy i interpersonalny, fazy konfliktu, style reagowania, rola menedżera jako osoby zarządzającej konfliktem

Mediacja i rozmowa konfliktowa – przygotowanie rozmowy, neutralność, aktywne słuchanie, identyfikowanie interesów, poszukiwanie rozwiązań, ustalanie zasad dalszej współpracy

Podejmowanie decyzji menedżerskich – analiza sytuacji zespołowej, priorytety, ocena ryzyka, wybór adekwatnego działania, odpowiedzialność za decyzję

Budowanie współpracy i efektywności zespołu – zasady współpracy, przepływ informacji, odpowiedzialność zespołowa, wzmacnianie współpracy, przeciwdziałanie problemom komunikacyjnym

Kompleksowa symulacja menedżerska – uczestnik analizuje sytuację obejmującą: spadek efektywności, konflikt, delegowanie zadania i konieczność przeprowadzenia rozmowy z pracownikiem

Efekt dnia: uczestnik potrafi analizować sytuacje trudne i konfliktowe, podejmować adekwatne decyzje, reagować na problemy w zespole oraz planować działania zwiększające jakość współpracy i wyniki zespołu.

Podsumowanie programu

Szkolenie prowadzi uczestnika przez cztery kluczowe obszary kompetencji menedżerskich:

DZIEŃ 1 – JA JAKO MENEDŻER Rola → odpowiedzialność → organizacja pracy → style zarządzania

DZIEŃ 2 – ZARZĄDZAM PRACĄ Delegowanie → odpowiedzialność → komunikacja → egzekwowanie zadań

DZIEŃ 3 – ZARZĄDZAM LUDŹMI Feedback → motywowanie → zaangażowanie → spadek efektywności

DZIEŃ 4 – ZARZĄDZAM SYTUACJAMI TRUDNYMI Konflikty → trudne rozmowy → decyzje → poprawa współpracy

Główna metoda pracy

Program ma charakter warsztatowy i praktyczny. Proponuję przyjąć proporcję około 30% wiedzy teoretycznej i 70% ćwiczeń praktycznych, w tym: scenki menedżerskie, case study, symulacje rozmów, autodiagnozy, ćwiczenia decyzyjne i przygotowanie indywidualnych planów wdrożenia.

Autorskie prezentacje, materiały do ćwiczeń , skrypty uczestnik otrzymuje na każdy dzień szkoleniowy dla danego tematu.

WAŻNE!!! Opublikowana usługa jest w kwocie netto bez doliczonej 23% stawki VAT, zwolnienie z VAT zgodnie z Rozporządzeniem

Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. (Dz. U. poz. 1722)

, § 3 ust. 1 pkt 14, w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług

oraz warunków stosowania tych zwolnień, przysługuje wyłącznie podmiotom z pozyskanym dofinansowaniem ≥ 70%, w innym

przypadku do faktury zostanie doliczona obowiązująca stawka VAT.

Dostawca Usługi oświadcza, że:

- usługa rozwojowa będzie realizowana zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w tym przepisami prawa o VAT.

Usługa zamknięta - osoby w grupie docelowej nie należą do grupy osób z niepełnosprawnościami ani do osób ze

szczególnymi potrzebami.

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie, a warunkiem jego uzyskania jest uczestnictwo w co najmniej

90% zajęć usługi oraz zaliczenie zajęć w formie testu teoretycznego i wywiadu swobodnego.

Minimalny poziom poprawnych odpowiedzi w teście wiedzy wynosi 80%.

Dostawca Usługi oświadcza, że: cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, a cena jest adekwatna do jej zakresu, karta usługi

przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług, usługa nie jest świadczona

przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w Projekcie albo przez podmiot powiązany kapitałowo lub osobowo z

Operatorem lub partnerem, usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w którymkolwiek

Regionalnym Programie lub FERS, usługa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług o

zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.