Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu - SZKOLENIE

Program Szkolenia

Moduł 1: Dlaczego firmy dziś mają problem z komunikacją ESG?

• • definicja i istota greenwashingu,
  • przyczyny występowania greenwashingu,
  • presja konsumentów, rynku i interesariuszy na komunikowanie działań ESG,
  • najczęstsze błędy przedsiębiorstw,
  • wpływ greenwashingu na zaufanie klientów,
  • konsekwencje wizerunkowe, finansowe i prawne,
  • przykłady greenwashingu w różnych branżach.

Moduł 2: Jakie przepisy obowiązują?

• • krajowe i unijne regulacje dotyczące komunikacji środowiskowej i marketingowej,
  • przepisy dotyczące nieuczciwych praktyk rynkowych,
  • obowiązki przedsiębiorstw w zakresie komunikowania informacji związanych ze zrównoważonym rozwojem,
  • odpowiedzialność przedsiębiorstwa wobec konsumentów,
  • rola organów nadzoru i instytucji publicznych,
  • konsekwencje naruszenia przepisów.

Moduł 3: Czego NIE wolno komunikować? (czarna lista)

• • typowe sformułowania i hasła stosowane w greenwashingu,
  • niejasne, ogólne i niemożliwe do zweryfikowania deklaracje,
  • wprowadzające w błąd grafiki, kolory, symbole i oznaczenia,
  • wyolbrzymianie korzyści środowiskowych,
  • pomijanie istotnych informacji,
  • komunikowanie pojedynczej korzyści z pominięciem całkowitego wpływu produktu lub działalności,
  • posługiwanie się niewiarygodnymi certyfikatami i własnymi znakami jakości,
  • przykłady komunikatów, które mogą zostać uznane za greenwashing.

Moduł 4: Jak ocenić, czy deklaracja jest bezpieczna?

• • kryteria oceny deklaracji środowiskowych,
  • zgodność komunikatu z rzeczywistymi cechami produktu, usługi lub działalności,
  • precyzyjność i jednoznaczność przekazu,
  • znaczenie kontekstu, zakresu i warunków deklaracji,
  • ocena ryzyka wprowadzenia odbiorcy w błąd,
  • analiza wpływu produktu lub usługi w całym cyklu życia,
  • narzędzia wspierające wykrywanie greenwashingu.

Moduł 5: Jakich dowodów potrzebujesz?

• • zasady dokumentowania deklaracji środowiskowych,
  • rodzaje dowodów potwierdzających cechy produktu, usługi lub działalności,
  • dane, badania, analizy i dokumentacja techniczna,
  • zakres i aktualność dowodów,
  • niezależność oraz wiarygodność źródeł,
  • oznaczenia, certyfikaty i znaki jakości,
  • sposoby weryfikowania certyfikatów,
  • ocena dowodów dostarczanych przez partnerów i dostawców.

Moduł 6: Jak przygotować komunikację? checklista

• • zasady odpowiedzialnej i transparentnej komunikacji,
  • precyzyjne określanie zakresu deklaracji,
  • unikanie ogólnych i niejednoznacznych sformułowań,
  • wskazywanie podstaw, źródeł i ograniczeń komunikatu,
  • standardy i dobre praktyki komunikacji ESG,
  • proces wewnętrznej weryfikacji materiałów,
  • współpraca działów marketingu, prawnego, ESG, compliance i sprzedaży,
  • kryteria oceny komunikatu przed publikacją.

Moduł 7: Co zrobić, gdy komunikat zostanie zakwestionowany?

• • pierwsze działania po otrzymaniu skargi lub zarzutu,
  • zabezpieczenie dokumentacji i dowodów,
  • wewnętrzna weryfikacja komunikatu,
  • korekta, wycofanie lub uzupełnienie przekazu,
  • komunikacja z konsumentami, mediami i interesariuszami,
  • współpraca z działem prawnym i compliance,
  • instytucje przyjmujące zgłoszenia dotyczące greenwashingu,
  • procedury zgłaszania nieuczciwych praktyk,
  • działania naprawcze i zapobieganie podobnym sytuacjom w przyszłości.

Moduł 8: Walidacja efektów uczenia się i podsumowanie szkolenia

Kompetencja przeznaczona jest dla osób odpowiedzialnych lub przewidzianych do objęcia odpowiedzialności za kluczowe obszary funkcjonowania przedsiębiorstwa, w szczególności komunikację zewnętrzną i wewnętrzną, rozwój strategiczny oraz działania operacyjne. Obejmuje to pracowników działów marketingu i PR, osoby współpracujące z klientami i kontrahentami, menedżerów, właścicieli, członków zarządu i kadrę kierowniczą.

Kompetencja znajduje zastosowanie w obszarach takich jak planowanie i rozwój strategiczny przedsiębiorstwa, komunikacja marketingowa oraz HR, realizacja procesów zakupowych, budowanie partnerstw biznesowych oraz pozyskiwanie nowych klientów.

Szkolenie realizowane jest z wykorzystaniem interaktywnych mini-wykładów, case studies opartych na rzeczywistych przykładach rynkowych, pracy zespołowej w kilkuosobowych grupach (max 5 osób) oraz pracy indywidualnej, a także moderowanych dyskusji wspierających wymianę doświadczeń i praktyczne zastosowanie omawianych zagadnień.

Usługa prowadzona jest w trybie godzin zegarowych (1h = 60 minut)

Szkolenie składa się z:

• części teoretycznej 7 h 55 minut,
• części praktycznej 4 h,
• walidacji 2 h,
• przerw 2h 5 minut.

Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi.

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona w dwóch formach:

• testu teoretycznego online, z automatycznie generowanym wynikiem,
• analizy dowodów i deklaracji przygotowywanych przez uczestników podczas ćwiczenia praktycznego.

W ramach walidacji uczestnicy będą analizować komunikaty marketingowe, identyfikować przykłady greenwashingu oraz opracowywać rekomendacje dotyczące odpowiedzialnej komunikacji w obszarze zrównoważonego rozwoju. Walidator oceni poprawność wykonanych zadań oraz stopień osiągnięcia efektów uczenia się.

Przed szkoleniem uczestnicy otrzymają workbook do prowadzenia w ustrukturyzowany sposób notatek ze szkolenia.

Natomiast po zakończeniu realizacji usługi uczestnicy otrzymają dostęp do materiałów szkoleniowych w formie prezentacji oraz aktualnych regulacji prawnych dotyczących greenwashingu.

Przy dofinansowaniu powyżej 70% usługa jest zwolniona z VAT, w takiej sytuacji cena brutto = cena netto.

a) Usługa będzie prowadzona za pośrednictwem platformy do videokonferencji, dostępnej z poziomu przeglądarki internetowej, bez konieczności instalacji dodatkowego oprogramowania.

b) Minimalne wymagania sprzętowe:

• Komputer stacjonarny lub laptop
• Kamera wbudowana lub na USB
• Mikrofon
• Słuchawki lub głośniki

Wymagania dotyczące procesora i pamięci RAM:

• Minimalne: dwurdzeniowy procesor 1,6 GHz lub wyższy, RAM 4 GB
• Zalecane: czterordzeniowy procesor 2 GHz lub wyższy (np. Intel i5 lub AMD Ryzen 5), RAM 8 GB

Łącze internetowe:

• Przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G/LTE)
• Minimalna przepustowość: 10 Mb/s (pobieranie/wysyłanie)
• Zalecana przepustowość: 30 Mb/s

c) Minimalne wymagania dotyczące łącza sieciowego:

• Stabilne połączenie internetowe o przepustowości minimum 2 Mb/s (download)

d) Niezbędne oprogramowanie:

• System operacyjny: Windows 10 lub nowszy / macOS Catalina lub nowszy
• Przeglądarka: Chrome, Edge, Firefox lub Safari w aktualnej wersji