Szkolenie Pełnomocnik i Auditor wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością wg PN-EN ISO 9001:2015.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia szkolenia: szkolenie będzie prowadzone dla jednej osoby, wszystkie ćwiczenia i scenki będą prowadzone indywidualnie. Szkolenie jest dostępne dla wszystkich osób, uwzględniając ich indywidualne potrzeby.

Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w co najmniej 80% zajęć dydaktycznych – zgodnie z wymogiem Operatora oraz zaliczenie egzaminu końcowego - testu sprawdzającego wiedzę. Egzamin jest przeprowadzany przez osobę prowadzącą walidację.

Zapewnienia się rozdzielności funkcji między osobami szkolącymi i osobami walidującymi.

Szkolenie prowadzone będzie w godzinach lekcyjnych (1 h=45 minut).

Przerwy nie są wliczane w czas szkolenia.

Szkolenie adresowane jest do osób mających podstawową wiedzę w zakresie Systemu Zarządzania Jakością.

1. Rola i zadania Pełnomocnika SZJ (Omówienie pracy Pełnomocnika w organizacji, praktyczne wskazówki )
2. Omówienie i interpretacja wymagań Normy PN-EN ISO 9001:2015
   • Zakres Normy
   • Powołania Normatywne
   • Terminy i definicje
   • Kontekst organizacji
   • Przywództwo
   • Planowanie
   • Wsparcie
   • Działanie
   • Ocenia działania
   • Doskonalenie
3. Metodologia wdrażania Systemu Zarządzania Jakością wg Normy ISO 9001:2015 ( Omówienie zasad wdrażania SZJ)
4. Tworzenie i nadzorowanie dokumentacji systemu ( Zaprezentowanie praktycznych działań i zasad)
5. Weryfikacja dokumentów SZJ ( Omówienie podstawowych dokumentów tj. Księga Jakości, procedury, instrukcje, formularze)
6. Zadania Pełnomocnika w trakcie wdrożenia systemu (Omówienie głównych zadań niezbędnych do wdrożenia SZJ)
   • Mapa procesów
   • Wymagania prawne
   • Monitorowanie procesów i wyrobu - wskaźniki procesów
   • Cele Jakości
   • Kontekst organizacji, strony zainteresowane
   • Nadzór nad Infrastrukturą
   • Badanie satysfakcji klienta
   • Audyt wewnętrzny
   • Przegląd Zarządzania
   • Działania doskonalące
7. Zadania po uzyskaniu certyfikatu ISO ( Omówienie głównych zadań niezbędnych do utrzymania certyfikatu)
8. Omówienie procesu certyfikacji (wskazanie głównych punktów dotyczących uzyskania certyfikatu)
9. Rola i zadania Auditora wewnętrznego SZJ (Omówienie pracy Auditora wewnętrznego w organizacji, praktyczne wskazówki )
10. Omówienie wymagań Normy PN-EN ISO 19011:2018 „Wytyczne dotyczące auditowania systemów zarządzania” wynikających z jej wytycznych, wymagań w stosunku do auditorów
11. Pojęcia związane z auditowaniem
12. Rodzaje auditów.
13. Wymagania dotyczące auditora
14. Zasady postępowania auditora:
    • • obowiązki,
      • zasady,
      • etyka,
      • zachowanie
15. Metody auditowania
16. Etapy auditowania
17. Komunikacja interpersonalna w procesie auditowania
18. PANEL ĆWICZEŃ I:

• Planowanie i przygotowanie auditu
• Zarządzanie audytem
• Metodyka prowadzenia rozmów auditowych - aktywne słuchanie
• Błędy popełniane podczas auditu
• Opisywanie niezgodności
• Raportowanie audytów

1. PANEL ĆWICZEŃ II

• Analiza dokumentacji w zakresie SZJ - praktyczne wskazówki dla auditorów wewnętrznych
• Mapa procesów
• Wymagania prawne
• Monitorowanie procesów i wyrobu - wskaźniki procesów
• Cele jakości
• Kontekst organizacji, strony zainteresowane
• Nadzór nad Infrastrukturą
• Szacowanie ryzykiem
• Badanie satysfakcji klienta
• Audyt wewnętrzny
• Przegląd Zarządzania
• Działania doskonalące

1. PANEL ĆWICZEŃ III

• Tworzenie dokumentacji Systemu Zarządzania Jakością (procedury, instrukcje, zapisy)-praktyczne wskazówki dla Pełnomocnika SZJ

1. Egzamin pisemny: Test

Uczestnicy szkolenia otrzymają:

• Materiały szkoleniowe
• Wzory dokumentacji
• Długopis
• Notatnik
• Akrusz egzaminacyjny : test
• Certyfikat ukończenia szkolenia "Pełnomocnik i Auditor wewnętrzny Systemu Zarządzania Jakością wg PN-EN ISO 9001:2015.

Warunkiem ukończenia szkolenia jest udział w co najmniej 80% zajęć dydaktycznych – zgodnie z wymogiem Operatora oraz zaliczenie egzaminu końcowego - testu sprawdzającego wiedzę. Egzamin jest przeprowadzany przez osobę prowadzącą walidację.

Zapewnienia się rozdzielności funkcji między osobami szkolącymi i osobami walidującymi.

Frekwencja uczestników będzie potwierdzana za pomocą imiennej listy obecności podpisywanej na każdych zajęciach.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2024 poz. 361 z późn. zm.) jako usługa kształcenia zawodowego finansowana ze środków publicznych.

Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że usługa z dofinansowaniem może być poddana monitoringowi z ramienia Operatora lub PARP i wyrażają na to zgodę

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Uczestnikom/-czkom

Realizując usługę, firma zobowiązuje się do zapewnienia pełnej dostępności zgodnie z przepisami ustawy o dostępności:

Dostępność architektoniczna

Usługa realizowana jest w lokalizacjach pozbawionych barier architektonicznych lub z zapewnioną alternatywną formą udziału dla osób z niepełnosprawnościami (wsparcie asystenta, zajęcia indywidualne).

Dostępność cyfrowa

Materiały dydaktyczne oraz platformy e-learningowe wykorzystywane w procesie szkoleniowym spełniają wymagania WCAG 2.2 na poz. AA

oraz ustawowe wymogi dotyczące dostępności cyfrowej.

Dostępność informacyjno-komunikacyjna

Uczestnicy mają zapewniony kontakt z organizatorem i instruktorami w formie dla nich zrozumiałej i dostępnej. Na życzenie możliwejestm.in. przekazanie materiałów w łatwym tekście, zapewnienie dodatkowego wsparcia lub tłumaczenia ustnego.

Oświadczamy, że podejmujemy wszelkie niezbędne działania w celu zapewnienia równego dostępu do oferowanych usług każdej osobie, bez względu na jej potrzeby i ograniczenia