"Szkolenie: Zielona i cyfrowa transformacja zarządzania gabinetem beauty – finanse, procesy, jakość, KPI i strategia rozwoju"

DZIEŃ 1 – Zielony i cyfrowy model biznesowy gabinetu beauty – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – Model biznesowy

• modele biznesowe i transformacja cyfrowo-zielona w branży beauty,
• clean beauty, segmentacja klientów i nisze rynkowe,
• budowanie przewagi konkurencyjnej i wartości marki.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | TEORIA + PRAKTYKA – Analiza strategiczna

• cyfrowa analiza rynku i konkurencji, SWOT,
• wykorzystanie AI do analizy informacji rynkowych,
• tworzenie Business Model Canvas,
• definiowanie propozycji wartości i źródeł przychodów.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – Projekt modelu biznesowego

• określenie kluczowych zasobów, procesów i kosztów,
• identyfikacja możliwości wdrożenia rozwiązań cyfrowych i zielonych,
• opracowanie modelu biznesowego własnego gabinetu.

DZIEŃ 2 – Standaryzacja, cyfrowe SOP i optymalizacja procesów – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – Zarządzanie procesami

• SOP i mapowanie procesów,
• punkty krytyczne jakości,
• identyfikacja strat czasu, materiałów i zasobów,
• minimalizacja błędów operacyjnych.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | PRAKTYKA – Cyfrowe procedury

• tworzenie cyfrowej mapy procesu i SOP,
• projektowanie checklist i formularzy kontroli,
• określanie mierzalnych standardów,
• ograniczanie zużycia materiałów.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – Optymalizacja procesu

• analiza czasu, kosztów, jakości i zasobów,
• identyfikacja strat i projektowanie usprawnień,
• symulacja i korekta procesu.

DZIEŃ 3 – Cyfrowe zarządzanie kosztami i rentownością – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – Ekonomika usług

• koszty stałe, zmienne, bezpośrednie i pośrednie,
• koszt jednostkowy, marża i próg rentowności,
• wpływ zużycia materiałów, energii i odpadów na koszty.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | PRAKTYKA – Cyfrowa kalkulacja rentowności

• tworzenie arkusza kosztów,
• kalkulacja kosztu i rentowności usług,
• analiza marży i scenariuszy „co-jeśli”,
• wykorzystanie danych w decyzjach cenowych.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – Koszty zasobów i odpadów

• analiza zużycia materiałów,
• kalkulacja kosztów strat i odpadów,
• projekt działań zwiększających efektywność ekonomiczną i zasobową.

DZIEŃ 4 – GOZ, zielone zakupy i gospodarowanie zasobami – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – GOZ w przedsiębiorstwie beauty

• zasady GOZ i efektywności zasobowej,
• zapobieganie odpadom i stratom produktów,
• racjonalizacja zużycia energii, wody i materiałów,
• ekonomiczne znaczenie działań środowiskowych.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | TEORIA + PRAKTYKA – Zielone zakupy

• środowiskowe kryteria wyboru produktów i dostawców,
• optymalizacja zamówień i zapasów,
• ograniczanie przeterminowania produktów,
• cyfrowa karta oceny produktu i dostawcy.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – Audyt zasobów

• analiza zużycia materiałów, energii i wody,
• identyfikacja strat i potencjalnych oszczędności,
• przygotowanie rekomendacji zgodnych z GOZ.

DZIEŃ 5 – Zarządzanie zespołem i zielona kultura organizacyjna – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – Zespół w transformacji

• organizacja pracy i odpowiedzialności,
• kompetencje cyfrowe i zielone pracowników,
• kultura odpowiedzialnego gospodarowania zasobami,
• komunikowanie standardów i wdrażanie zmian.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | PRAKTYKA – Organizacja pracy zespołu

• tworzenie zakresów obowiązków,
• przypisywanie odpowiedzialności za jakość i zasoby,
• projekt systemu oceny jakości pracy,
• cyfrowe monitorowanie realizacji zadań.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – Zarządzanie zmianą

• komunikowanie nowych standardów,
• reagowanie na opór i sytuacje konfliktowe,
• symulacje rozmów feedbackowych,
• plan wdrożenia zmian w zespole.

DZIEŃ 6 – Cyfrowy system zarządzania jakością – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – System jakości

• standardy i mierniki jakości,
• audyt wewnętrzny,
• identyfikacja niezgodności i przyczyn błędów,
• działania korygujące i procedury reklamacyjne.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | PRAKTYKA – Cyfrowa kontrola jakości

• tworzenie cyfrowych arkuszy audytowych,
• projektowanie formularzy i mierników,
• analiza danych jakościowych,
• projektowanie działań naprawczych.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – Symulacja audytu

• audyt wybranego procesu,
• analiza niezgodności i ich wpływu na koszty oraz zasoby,
• przygotowanie raportu i planu działań korygujących.

DZIEŃ 7 – Analiza danych, KPI i cyfrowe decyzje zarządcze – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – KPI w gabinecie beauty

• dane w podejmowaniu decyzji,
• KPI finansowe, operacyjne i jakościowe,
• wskaźniki zużycia zasobów i efektywności środowiskowej,
• interpretacja wyników.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | PRAKTYKA – Cyfrowy dashboard

• tworzenie systemu monitorowania KPI,
• analiza przychodów, kosztów i rentowności,
• monitorowanie materiałów, odpadów i energii,
• wizualizacja danych i identyfikacja odchyleń.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – AI w analizie zarządczej

• wykorzystanie AI do analizy danych biznesowych,
• identyfikacja trendów i tworzenie wariantów decyzyjnych,
• prognozowanie kosztów i zapotrzebowania,
• krytyczna ocena rekomendacji AI.

DZIEŃ 8 – Rozwój usług i zielona strategia przedsiębiorstwa – 8 h

08:00–10:00 | TEORIA – Strategiczne zarządzanie ofertą

• analiza rentowności usług,
• trendy clean beauty i rozwiązania środowiskowe,
• rozwój oferty i strategia cenowa,
• wykorzystanie danych w planowaniu rozwoju.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–14:00 | PRAKTYKA – Strategia rozwoju

• określenie celów finansowych, cyfrowych i środowiskowych,
• planowanie rozwoju w perspektywie 12 miesięcy i 3 lat,
• określenie inwestycji i KPI,
• przygotowanie harmonogramu wdrożenia.

14:00–14:30 | Przerwa

14:30–16:00 | PRAKTYKA – Ocena transformacji

• analiza kosztów i korzyści planowanych zmian,
• ocena wpływu na rentowność i zużycie zasobów,
• ustalenie priorytetów inwestycyjnych,
• finalizacja strategii rozwoju.

DZIEŃ 9 – Projekt strategiczny i walidacja – 6 h

08:00–10:00 | TEORIA + PRAKTYKA – Projekt „Cyfrowo-zielona strategia rozwoju gabinetu beauty”

• integracja modelu biznesowego, SOP, jakości, rentowności i KPI,
• uwzględnienie GOZ i efektywności zasobowej,
• finalizacja strategii i harmonogramu wdrożenia.

10:00–10:30 | Przerwa

10:30–12:00 | WALIDACJA – Test teoretyczny

• model biznesowy, SOP, rentowność, GOZ, jakość, KPI i strategia.

12:00–12:30 | Przerwa

12:30–14:00 | WALIDACJA – Obserwacja w warunkach symulowanych + wywiad swobodny

• analiza danych i wskaźników,
• identyfikacja problemu i dobór rozwiązania,
• prezentacja projektu strategicznego,
• uzasadnienie decyzji i możliwości wdrożenia.

Warunki organizacyjne szkolenia:

Szkolenie realizowane jest w całości online, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platform wideokonferencyjnych (np. Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, ClickMeeting). Zajęcia mają charakter interaktywny i obejmują część teoretyczną oraz praktyczną realizowaną w formie ćwiczeń, pracy warsztatowej, analizy przypadków i projektów wdrożeniowych wykonywanych na żywo pod nadzorem trenera.

Część teoretyczna prowadzona jest w formie wykładów interaktywnych, prezentacji, analizy studiów przypadków i dyskusji. Obejmuje m.in. cyfrowo-zielone modele biznesowe w branży beauty, standaryzację i optymalizację procesów, SOP, zarządzanie kosztami i rentownością, GOZ i efektywność zasobową, zielone zakupy, zarządzanie zespołem i zmianą, system jakości, KPI, analizę danych oraz strategiczne zarządzanie rozwojem przedsiębiorstwa. Omawiane jest również wykorzystanie narzędzi cyfrowych i AI w analizie danych i podejmowaniu decyzji zarządczych. Uczestnicy mogą zadawać pytania, uczestniczyć w dyskusjach i konsultować rozwiązania dotyczące własnej działalności.

Część praktyczna stanowi bezpośrednie zastosowanie wiedzy w działaniach operacyjnych i strategicznych. Obejmuje m.in. tworzenie Business Model Canvas i analizy SWOT, mapowanie procesów, opracowywanie cyfrowych SOP i checklist, kalkulację kosztów i rentowności usług, analizę kosztów strat i odpadów, ocenę produktów i dostawców, audyt wykorzystania zasobów, tworzenie arkuszy kontroli jakości, analizę KPI i budowę dashboardu zarządczego. Uczestnicy wykorzystują narzędzia cyfrowe i AI do analizy danych biznesowych, identyfikowania trendów, prognozowania kosztów i zapotrzebowania oraz przygotowywania wariantów decyzyjnych. Opracowują również cele finansowe, cyfrowe i środowiskowe oraz indywidualną „Cyfrowo-zieloną strategię rozwoju gabinetu beauty”. Ćwiczenia wykonywane są na żywo, z możliwością udostępniania ekranu i bieżącej informacji zwrotnej od trenera.

Szkolenie odbywa się w kameralnych grupach liczących maksymalnie 4 osoby, co umożliwia indywidualne wsparcie i bieżącą korektę wykonywanych zadań.

Usługa trwa 70 godzin zegarowych, w tym 58 godzin zajęć szkoleniowych, 3 godziny walidacji oraz 9 godzin przerw. Dni 1–8 realizowane są w godz. 08:00–16:00, z przerwami 10:00–10:30 i 14:00–14:30. Dzień 9 odbywa się w godz. 08:00–14:00, z przerwami 10:00–10:30 i 12:00–12:30. Przerwy wliczone są w czas usługi.

Obecność monitorowana jest poprzez logowanie do platformy oraz aktywny udział w zajęciach i ćwiczeniach. Organizator zapewnia wsparcie techniczne w zakresie obsługi platformy i dostępu do materiałów. Uczestnicy otrzymują link do szkolenia i instrukcję techniczną minimum 3 dni przed rozpoczęciem zajęć.

Szkolenie kończy się walidacją obejmującą test teoretyczny, obserwację w warunkach symulowanych oraz wywiad swobodny. Walidację przeprowadza osoba/komisja niezależna od procesu dydaktycznego, z zachowaniem rozdzielności procesu kształcenia i oceny efektów uczenia się.

Uczestnik szkolenia otrzymuje:

• materiały szkoleniowe w formie elektronicznej dotyczące cyfrowo-zielonego zarządzania gabinetem beauty, standaryzacji procesów, GOZ, rentowności, jakości, KPI i strategii rozwoju,
• szablony dokumentów operacyjnych i strategicznych: Business Model Canvas, SOP, checklisty jakościowe, arkusze audytowe, formularze kontroli jakości oraz szablony planów rozwoju,
• arkusze do kalkulacji kosztów, marży i rentowności usług oraz analizy kosztów materiałów i odpadów,
• narzędzia do monitorowania zużycia materiałów, energii i wody, planowania zakupów i zapasów oraz oceny produktów i dostawców zgodnie z zasadami GOZ,
• szablony do monitorowania KPI i tworzenia dashboardu zarządczego,
• materiały wspierające wykorzystanie AI w analizie danych biznesowych i podejmowaniu decyzji,
• wsparcie trenera podczas ćwiczeń i realizacji projektu wdrożeniowego

Kwalifikacje i doświadczenie

• Szkolenie jest otwarte zarówno dla osób całkowicie początkujących, które planują rozpoczęcie pracy lub działalności w branży beauty, jak i dla osób posiadających doświadczenie zawodowe w tej branży. Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego wykształcenia kierunkowego ani doświadczenia w usługach beauty.

Wymagania formalne

• Uczestnik musi mieć ukończone 18 lat.
• Minimalna wymagana frekwencja uczestnika w zajęciach wynosi 80% całkowitego czasu trwania szkolenia. Uczestnik, który nie osiągnie wymaganej frekwencji, nie będzie mógł przystąpić do walidacji ani otrzymać zaświadczenia ukończenia szkolenia.

Warunkiem uczestnictwa jest otrzymanie dofinansowania na poziomie co najmniej 70% ze środków publicznych. W takim przypadku, zgodnie z § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z 20 grudnia 2013 r. (Dz.U. z 2023 r., poz. 955), usługa może być zwolniona z VAT.

Warunki uczestnictwa w zajęciach zdalnych - wymagane posiadanie:

- komputera/laptopa/tabletu/smartfona e stałym dostępem do Internetu (2 Mb/s / 128 kb/s; zalecana 4 Mb/s / 512 kb/s )

- mikrofonu/zestaw słuchawkowego i kamery internetowej,

- zainstalowana aplikacja MS Teams/ Google Meet/ Hangouts

Uczestnicy na 3 dni przed szkoleniem otrzymają link/zaproszenie to szkolenia.

Warunki organizacyjne dla szkolenia:

1. Platforma do nauki zdalnej:

• Szkolenie teoretyczne odbywa się za pomocą wybranej platformy e-learningowej (Zoom, Microsoft Teams lub Google Meet) Ośrodek szkoleniowy zapewnia dostęp do platformy, a uczestnicy muszą posiadać urządzenie z dostępem do Internetu.
• Platforma umożliwia:
• Prezentację materiałów dydaktycznych (slajdy, wideo).
• Przeprowadzenie interaktywnej sesji pytań i odpowiedzi.
• Rejestrowanie obecności uczestników.
• Możliwość zadawania pytań na żywo (chat, audio).

1. Zasoby techniczne: Uczestnicy muszą mieć dostęp do:

• Komputera lub tabletu z kamerą, mikrofonem oraz stabilnym połączeniem internetowym.
• Słuchawek lub głośników oraz mikrofonu do komunikacji podczas sesji pytań i odpowiedzi.
• Oprogramowania umożliwiającego udział w szkoleniu (aplikacja lub przeglądarka obsługująca wybraną platformę).

1. Materiały szkoleniowe:

• Instytucja szkoleniowa zapewnienia uczestnikom dostępu do materiałów szkoleniowych w trakcie zajęć (np. prezentacje, skrypty)
• Materiały będą udostępnione w formacie cyfrowym (PDF, prezentacje), a uczestnicy muszą mieć możliwość ich pobrania i przeglądania na swoim urządzeniu.

1. Czas trwania:

• Harmonogram dnia zawiera planowane sesje wykładowe, przerwy oraz sesje pytań i odpowiedzi.

1. Monitorowanie obecności:

• Uczestnicy muszą być obecni przez cały czas trwania sesji zdalnej. Obecność jest monitorowana przez system (automatycznie) lub przez moderatora, który zapisuje aktywność uczestników.
• Uczestnicy są zobowiązani do włączenia kamer podczas zajęć, aby umożliwić sprawdzenie obecności i zaangażowania w szkolenie.

1. Interaktywność:

• Szkolenie zdalne ma charakter interaktywny. Trener prowadzi prezentacje, ale jednocześnie angażuje uczestników do zadawania pytań, dyskusji oraz rozwiązywania problemów teoretycznych.
• Podczas wykładów mogą być zadawane pytania, które weryfikują bieżącą wiedzę uczestników, co umożliwia szkoleniowcowi ocenę ich zrozumienia materiału.

1. Warunki techniczne i wsparcie:

• Instytucja szkoleniowa zapewnia wsparcie techniczne na wypadek problemów technicznych, takich jak problemy z połączeniem internetowym, dostępem do platformy czy z logowaniem.
• Przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy mogą skontaktować się z zespołem wsparcia technicznego, aby przetestować swoje połączenie i upewnić się, że są gotowi do udziału.