Szkolenie: AI w analizie procesów biznesowych i projektowaniu inteligentnej automatyzacji

Moduł 1: Analiza procesów biznesowych

Pojęcie procesu biznesowego, jego etapy, zadania, czynności i punkty decyzyjne. Identyfikacja uczestników procesu, danych wejściowych, rezultatów i zasobów. Mapowanie procesu i zależności pomiędzy jego elementami. Identyfikacja czynności powtarzalnych, czasochłonnych i podatnych na błędy. Wykorzystanie AI do porządkowania i analizy informacji o procesie. Ćwiczenie: analiza przykładowego procesu biznesowego.

Moduł 2: Identyfikacja problemów i obszarów wymagających usprawnienia

Identyfikowanie wąskich gardeł, zbędnych etapów, opóźnień i błędów. Analiza przepływu informacji pomiędzy pracownikami, systemami i klientami. Określanie przyczyn problemów występujących w procesie. Wykorzystanie AI do wspierania analizy procesu i identyfikowania obszarów usprawnień. Ćwiczenie: diagnoza problemów w przykładowym procesie.

Moduł 3: Identyfikacja procesów i czynności możliwych do automatyzacji

Kryteria wyboru procesów do automatyzacji. Ocena częstotliwości, powtarzalności i przewidywalności czynności oraz dostępności danych. Rozróżnienie automatyzacji pełnej, częściowej i wspomagania pracy człowieka przez AI. Identyfikacja czynności, których nie należy automatyzować. Ćwiczenie: wybór i uzasadnienie obszarów przeznaczonych do automatyzacji.

Moduł 4: Projektowanie usprawnionego procesu z wykorzystaniem AI

Projektowanie docelowego przebiegu procesu i określanie zmian względem stanu obecnego. Określanie roli człowieka i AI na poszczególnych etapach. Definiowanie danych wejściowych, działań, decyzji i rezultatów. Projektowanie przepływu informacji pomiędzy uczestnikami procesu i systemami. Wykorzystanie AI do wspierania projektowania i optymalizacji procesu. Ćwiczenie: opracowanie modelu usprawnionego procesu.

Moduł 5: Projektowanie inteligentnej automatyzacji

Elementy rozwiązania automatyzującego proces biznesowy. Określanie punktów uruchomienia automatyzacji, warunków działania i rezultatów. Projektowanie przepływu danych i informacji. Łączenie działań człowieka, systemów informatycznych i rozwiązań AI. Projektowanie obsługi wyjątków i sytuacji wymagających decyzji człowieka. Kontrola jakości rezultatów przetwarzanych przez AI. Ćwiczenie: zaprojektowanie koncepcji inteligentnej automatyzacji wybranego procesu.

Moduł 6: Ocena wariantów, efektywności i ryzyka automatyzacji

Porównywanie wariantów usprawnienia procesu. Ocena wpływu automatyzacji na czas, koszty, jakość i zasoby. Identyfikacja ryzyk związanych z AI, w szczególności dotyczących danych, bezpieczeństwa informacji, błędnych wyników i nadmiernej automatyzacji. Określanie działań ograniczających ryzyka. Ćwiczenie: porównanie wariantów automatyzacji i wybór rozwiązania.

Moduł 7: Przygotowanie rekomendacji wdrożenia

Określenie celu i zakresu wdrożenia. Opis i uzasadnienie proponowanego rozwiązania. Określenie wymaganych zasobów i warunków wdrożenia. Określenie korzyści i ograniczeń. Dobór wskaźników oceny efektów wdrożenia. Przygotowanie rekomendacji dla osoby zarządzającej lub właściciela procesu. Ćwiczenie: opracowanie rekomendacji wdrożenia.

Moduł 8: Projekt praktyczny – analiza i automatyzacja procesu

Samodzielna analiza wskazanego procesu biznesowego. Identyfikacja problemów i czynności możliwych do usprawnienia. Zaprojektowanie docelowego przebiegu procesu z wykorzystaniem AI. Określenie roli człowieka, AI i systemów informatycznych. Identyfikacja ryzyk i sposobów ich ograniczenia. Przygotowanie rekomendacji wdrożeniowej oraz prezentacja i uzasadnienie rozwiązania.

Walidacja

WARUNKI ORGANIZACYJNE

W celu osiągnięcia maksymalizacji efektów szkolenia grupa uczestników powinna wynosić minimum 5 osób. Zajęcia prowadzone są ze stopniowo zwiększanym poziomem trudności – od analizy procesu, przez identyfikację obszarów możliwych do usprawnienia i automatyzacji, do projektowania rozwiązania i przygotowania rekomendacji wdrożeniowej.

Szkolenie obejmuje pracę grupową, indywidualną i w podgrupach. Stosowane są metody interaktywne i aktywizujące, w tym ćwiczenia praktyczne, analiza przypadków, mapowanie procesów, projektowanie rozwiązań i analiza ryzyka.

Zajęcia teoretyczne obejmują 7 godzin, zajęcia praktyczne 8 godzin, walidacja 2 godziny, przerwy 3 godziny.

Po zakończeniu usługi uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Szkolenie skierowane jest w szczególności do przedsiębiorców, kadry zarządzającej, menedżerów, kierowników i liderów zespołów, pracowników administracyjnych i biurowych, specjalistów ds. sprzedaży, marketingu, obsługi klienta, finansów i HR, analityków, pracowników IT oraz osób odpowiedzialnych za analizowanie, wdrażanie i usprawnianie procesów w organizacjach.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest udział w 80% zajęć oraz uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji.

WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ

Walidacja realizowana jest jako odrębny etap procesu usługi, niezależny od kształcenia, bez elementów dydaktycznych i bez udzielania uczestnikom wskazówek.

Walidacja obejmuje:

• test teoretyczny weryfikujący efekty wiedzy;
• indywidualne zadanie praktyczne realizowane w formule obserwacji w warunkach symulowanych.

a) Opis symulacji i przedmiotu obserwacji

Uczestnik wykonuje na żywo i indywidualnie zadanie na podstawie scenariusza sytuacji zawodowej dotyczącej analizy i usprawnienia procesu biznesowego.

Zadanie obejmuje w szczególności:

• analizę przebiegu procesu;
• identyfikację problemów, wąskich gardeł i czynności powtarzalnych;
• wskazanie czynności możliwych do automatyzacji z wykorzystaniem AI;
• rozróżnienie automatyzacji pełnej, częściowej i wsparcia człowieka przez AI;
• zaprojektowanie usprawnionego przebiegu procesu;
• określenie roli człowieka, AI i systemów informatycznych;
• wskazanie ryzyk i działań ograniczających;
• przygotowanie i uzasadnienie rekomendacji wdrożeniowej.

Przedmiotem obserwacji jest faktyczne działanie uczestnika, w szczególności sposób analizy procesu, identyfikacji możliwości automatyzacji, projektowania docelowego procesu, określania roli AI i człowieka, oceny ryzyka oraz uzasadnienia proponowanego rozwiązania.

b) Sposób realizacji walidacji i dowody walidacyjne

Zadanie praktyczne realizowane jest indywidualnie przez każdego uczestnika podczas walidacji, w obecności walidatora, na podstawie wcześniej przygotowanego scenariusza.

Uczestnik wykonuje zadanie na żywo z wykorzystaniem komputera oraz dostępnych narzędzi wspierających analizę procesu. Walidator obserwuje wykonanie zadania i ocenia je zgodnie z wcześniej określonymi kryteriami oraz arkuszem punktowym.

Przy maksymalnej liczbie 25 uczestników walidacja realizowana jest indywidualnie. Na bezpośrednią obserwację jednego uczestnika przewiduje się średnio około 4-5 minut. Pozostały czas przeznaczony jest na organizację walidacji, przekazywanie scenariuszy, zmianę uczestników i dokumentowanie wyników.

Wyniki dokumentowane są indywidualnie.

Dowodami walidacyjnymi są: arkusz oceny zadania praktycznego, rezultat zadania, protokół walidacji podpisany przez walidatora, test teoretyczny oraz dokumentacja walidacyjna.

c) Progi zaliczenia

Test teoretyczny: minimum 60% poprawnych odpowiedzi.

Zadanie praktyczne: minimum 60% punktów w arkuszu oceny obejmującym:

• poprawność analizy procesu;
• trafność identyfikacji obszarów automatyzacji;
• poprawność zaprojektowania docelowego procesu;
• prawidłowe określenie roli człowieka, AI i systemów;
• poprawność oceny wariantów rozwiązania;
• trafność identyfikacji ryzyk i działań ograniczających;
• jakość i zasadność rekomendacji wdrożeniowej.

d) Odrębność walidacji

Walidacja jest oddzielnym etapem usługi, bez elementów szkoleniowych, omawiania odpowiedzi i informacji zwrotnej o charakterze dydaktycznym.

Walidację przeprowadza osoba inna niż trener. Trener nie ocenia uczestników, nie komentuje wyników, nie udziela wskazówek i nie uczestniczy w decyzji o zaliczeniu.

Wyniki walidacji dokumentowane są w arkuszach ocen, protokole walidacji, testach teoretycznych, rezultatach zadań praktycznych i dokumentacji podpisanej przez walidatora.

Efekty wiedzy weryfikowane są testem teoretycznym, a efekty umiejętności – indywidualnym zadaniem praktycznym w warunkach symulowanych.

Każdy efekt uczenia się przypisany jest do konkretnego elementu walidacji.

Warunkiem ukończenia usługi jest udział w 80% zajęć oraz pozytywny wynik walidacji. W przypadku niezaliczenia walidacji uczestnik nie uzyskuje potwierdzenia osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się.

Uczestnikom zostaną przekazane materiały dydaktyczne w postaci prezentacji PowerPoint.

Materiały zgodne ze standardem WCAG 2.1.

Uczestnikiem usługi może być osoba pełnoletnia zainteresowana rozwijaniem kompetencji w zakresie analizy, optymalizacji i automatyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji. Uczestnik powinien posiadać podstawowe kompetencje cyfrowe umożliwiające korzystanie z komputera, internetu oraz podstawowych narzędzi cyfrowych. Nie jest wymagane wcześniejsze ukończenie szkolenia z zakresu sztucznej inteligencji ani doświadczenie zawodowe w IT. Zalecana jest podstawowa znajomość procesów realizowanych w środowisku pracy, pozwalająca na aktywny udział w ćwiczeniach i analizie przypadków biznesowych. Uczestnik powinien mieć możliwość korzystania podczas szkolenia z komputera z dostępem do Internetu.

W przypadku osób z dofinansowaniem powyżej 70% usługa zwolniona z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 litera a) ustawy o VAT i § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2025r., poz. 832)

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.

W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień prosimy o kontakt pod numerem 500 026 554 lub mailem na psulkowski@gmail.com przed zapisem na usługę!

Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Zoom.

W celu prawidłowego uczestnictwa w szkoleniu uczestnik powinien dysponować:

• komputerem, laptopem lub tabletem z dostępem do Internetu (zalecany komputer lub laptop),
• stabilnym łączem internetowym o przepustowości co najmniej 5 Mb/s (zalecane 10 Mb/s lub więcej),
• aktualną wersją przeglądarki internetowej Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Safari albo zainstalowaną aktualną aplikacją Zoom Workplace,
• sprawnym głośnikiem lub słuchawkami,
• mikrofonem,
• kamerą internetową umożliwiającą aktywny udział w szkoleniu oraz potwierdzenie obecności podczas zajęć i walidacji.

Uczestnik otrzyma indywidualny link do spotkania drogą elektroniczną przed realizacją usługi. Link pozostaje aktywny przez cały okres realizacji szkolenia zgodnie z harmonogramem.

Szczegółowe wymagania techniczne dotyczące platformy Zoom dostępne są na stronie producenta:

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux