Szkolenie- Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji

W celu osiągnięcia zamierzonych celów uczestnik powinien aktywnie uczestniczyć przynajmniej w 80% zajęć.

Grupa docelowa szkolenia "Skuteczna sprzedaż i budowanie relacji" to osoby działające w sektorze sprzedaży, usług czy obsługi klienta. Usługa adresowana jest do sprzedawców, menedżerów sprzedaży, przedsiębiorców oraz pracowników odpowiedzialnych za kontakty z klientami.

Minimalna liczba uczestników, która powinna wziąć udział w usłudze to 5 osób.

Usługa realizowana jest w formie godzin zegarowych. Przerwy wliczają się w czas trwania usługi. Usługa jest rozpisana na 4 godziny zajęć teoretycznych i 12 godzin zajęć praktycznych.

Minimalne wyposażenie sali szkoleniowej to : rzutnik, ekran, flipchart, roll-up, odpowiednia ilość stołów i krzeseł w zależności od ilości uczestników. Każdy z uczestników powinien posiadać laptop/tablet lub inny odpowiedni sprzęt elektroniczny umożliwiający wykonywanie poleceń trenera oraz dostęp do internetu. W zależności od potrzeb szkolenia oraz ilości osób, trener będzie dzielił uczestników na grupy.

Dostawca usług posiada dokumentację potwierdzającą przebieg całego procesu walidacji. Za przeprowadzenie ww. procesu odpowiedzialny jest Piotr Tabor. Walidator dokonuje walidacji za pomocą wywiadu swobodnego oraz obserwacji w warunkach symulowanych. Za pomocą wywiadu swobodnego poprzez zadawanie pytań kierunkowych sprawdza wiedzę nabytą podczas szkolenia. Przy użyciu metody obserwacji w warunkach symulowanych dokonuje walidacji umiejętności uczestników szkolenia poprzez zlecenie wykonania określonego zadania. Pod pojęciem walidacji kryją się wszystkie metody wskazane we wcześniejszej tabeli. Potwierdzeniem uzyskania kompetencji przez uczestników usługi jest certyfikat, natomiast przeprowadzenie procesu walidacji potwierdza protokół podpisany przez walidatora i trenera.

Szkolenie objemy następujący zakres tematyczny:

• Produkt/ usługa która sama się sprzedaje ?
• Cechy super sprzedawcy.
• Jakie są główne techniki finalizacji sprzedaży oraz jak je stosować ?
• Czym jest planowanie.
• Analiza danych własnych i rynku.
• Proaktywna sprzedaż.
• Techniki sprzedaży bezpośredniej.
• Techniki sprzedaży telefonicznej.
• Radzenie sobie z obiekcjami.
• Jak dobrze zamknąć sprzedaż.
• Zarządzanie relacjami i guest experience.
• Raportowanie.
• Działania po-sprzedażowe.
• Budowanie trwałych relacji biznesowych.
• Weryfikacja efektów uczenia się na podstawie studium przypadków

Po zakończonym szkoleniu uczestnicy otrzymają certyfikat oraz materiały w formie elektronicznej lub/i papierowej materiały szkoleniowe (plik lub/i prezentacje w formacie pdf), co umożliwi im utrwalenie wiedzy.

Dysponowanie podstawowym doświadczeniem w obszarze szeroko pojętej sprzedaży.

Jeśli szkolenie będzie dofinansowany w co najmniej w 70% ze środków publicznych, to usługa szkoleniowa będzie zwolniona z podatku VAT.