Dobry Menadżer – Dobry Kapitan. Skuteczne zarządzanie zespołem w praktyce.

1. Wstęp do usługi

• Omówienie celu szkolenia.
• Przedstawienie zakresu tematycznego.
• Omówienie programu i zasad organizacyjnych.

2. Komunikacja społeczna w zespole jako niezbędny element budowania relacji

• Znaczenie komunikacji w pracy zespołowej.
• Budowanie i utrzymywanie relacji zawodowych.
• Bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania.
• Współpraca i przepływ informacji w zespole.

3. Komunikacja interpersonalna

• Style komunikacji.
• Aktywne słuchanie.
• Skuteczne przekazywanie informacji.
• Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej (feedback).

4. Radzenie sobie ze stresem w trudnych i niekorzystnych warunkach

• Źródła stresu w środowisku pracy.
• Techniki radzenia sobie ze stresem.
• Zarządzanie emocjami i napięciem.
• Ćwiczenia praktyczne.

5. Komunikacja w zespole i w warunkach presji

• Komunikacja w sytuacjach trudnych.
• Współpraca pod presją czasu.
• Rozwiązywanie problemów i konfliktów.

6. Diagnoza stylów funkcjonowania i typów osobowości w pracy zespołowej

• Diagnoza własnego stylu funkcjonowania w zespole.
• Identyfikacja mocnych stron i obszarów do rozwoju.
• Wpływ różnych typów osobowości na współpracę zespołową.

7. Budowanie zespołu

• Role i zadania członków zespołu.
• Budowanie wspólnego celu i korzyści.
• Integracja i wzmacnianie współpracy.

8. Asertywność względem otoczenia i prób wymuszenia podjęcia działań

• Asertywne wyrażanie opinii i potrzeb.
• Wyznaczanie granic w relacjach zawodowych.
• Reagowanie na naciski i manipulację.

9. Motywacja do działania dla Menadżera i zespołu

• Znaczenie motywacji w pracy zespołowej.
• Piramida potrzeb Maslowa.
• Czynniki wpływające na zaangażowanie i efektywność pracowników.

10. Style zarządzania i ich zastosowanie w pracy menedżera

• Styl autorytarny.
• Styl demokratyczny.
• Styl liberalny.
• Dobór stylu zarządzania do sytuacji i potrzeb zespołu.

11. Budowanie zespołu – elementy wpływu i motywacji zespołu

• Narzędzia wpływu społecznego.
• Motywowanie pracowników.
• Wzmacnianie zaangażowania i odpowiedzialności zespołu.

12. Walidacja efektów uczenia się

• Test wiedzy z wynikiem generowanym automatycznie.

Szkolenie realizowane będzie w formie zajęć teoretyczno-praktycznych, z wykorzystaniem metod aktywizujących uczestników, takich jak: wykład, dyskusja, analiza przypadków, ćwiczenia indywidualne i grupowe, symulacje sytuacji zawodowych oraz scenki komunikacyjne.

Szkolenie prowadzone będzie w grupie maksymalnie 15 osób. Na potrzeby realizacji ćwiczeń praktycznych uczestnicy zostaną podzieleni na podgrupy 3-osobowe, umożliwiające efektywną pracę zespołową oraz aktywny udział każdego uczestnika.

Każda grupa będzie miała zapewnione stanowisko do pracy zespołowej wyposażone w:

• stół oraz miejsca siedzące dla uczestników,
• materiały szkoleniowe i ćwiczeniowe,
• arkusze pracy oraz materiały pomocnicze wykorzystywane podczas ćwiczeń.

Każdy uczestnik będzie posiadał indywidualne stanowisko szkoleniowe umożliwiające udział w części teoretycznej i praktycznej szkolenia.

Sala szkoleniowa będzie wyposażona w:

• stanowisko dla trenera,
• komputer/laptop,
• projektor lub monitor multimedialny,
• ekran,
• tablicę lub flipchart,
• materiały dydaktyczne.

W ramach części praktycznej uczestnicy będą realizować ćwiczenia związane z komunikacją interpersonalną, współpracą zespołową, rozwiązywaniem konfliktów, asertywnością, radzeniem sobie ze stresem oraz motywowaniem pracowników.

Do realizacji ćwiczeń wykorzystywane będą:

• prezentacje multimedialne,
• materiały szkoleniowe,
• karty ćwiczeń,
• scenariusze sytuacji zawodowych,
• kwestionariusze diagnozy stylów funkcjonowania i komunikacji,
• test wiedzy końcowej z automatycznym generowaniem wyniku.

Organizacja czasu usługi oraz podział godzin

Łączny czas trwania usługi wynosi 33 godziny 30 minut.

W ramach całkowitego czasu realizacji usługi:

• zajęcia dydaktyczne – 29 godzin 15 minut,
• walidacja efektów uczenia się – 1 godzina,
• przerwy – 3 godziny 15 minut.

Przerwy w trakcie realizacji usługi są wliczone do całkowitego czasu trwania usługi wynoszącego 33 godziny 30 minut. Przerwy nie są wliczane do godzin zajęć dydaktycznych ani do godzin walidacji efektów uczenia się.

Podział zajęć dydaktycznych:

Zajęcia teoretyczne – 11 godzin 45 minut

obejmujące:

• wykład i omówienie zagadnień związanych z komunikacją społeczną i interpersonalną,
• przedstawienie modeli komunikacji oraz stylów zarządzania,
• omówienie zagadnień dotyczących motywacji, budowania zespołu i zarządzania relacjami w pracy,
• analizę podstawowych pojęć i narzędzi wykorzystywanych w pracy menedżera.

Zajęcia praktyczne – 17 godzin 30 minut

obejmujące:

• ćwiczenia indywidualne i grupowe,
• analizę przypadków zawodowych,
• symulacje sytuacji komunikacyjnych,
• scenki dotyczące rozwiązywania konfliktów i sytuacji trudnych,
• ćwiczenia z zakresu asertywności,
• praktyczne techniki radzenia sobie ze stresem,
• diagnozę stylów funkcjonowania w zespole,
• ćwiczenia dotyczące motywowania pracowników oraz budowania zaangażowania zespołu.

Walidacja efektów uczenia się – 1 godzina

realizowana w formie testu wiedzy z automatycznym generowaniem wyniku.

Łączna liczba godzin usługi:

• zajęcia teoretyczne: 11 godz. 45 min,
• zajęcia praktyczne: 17 godz. 30 min,
• walidacja: 1 godz.,
• przerwy: 3 godz. 15 min,
• całkowity czas usługi: 33 godz. 30 min.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące tematykę realizowanej usługi, w tym prezentacje oraz skrypt szkoleniowy.

Działy HR, właściciele firm, zarząd, menadżerowie, osoby pretendujące do zajmowania stanowisk kierowniczych oraz pracownicy mający bezpośredni kontakt z klientem.

Szkolenie realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkoleniowe, dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt usługi. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT.

Usługa stanowi usługę kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego. Usługa jest finansowana ze środków publicznych w wysokości co najmniej 70%, dlatego korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień.

Uczestnik szkolenia powinien dysponować:

• komputerem stacjonarnym, laptopem lub innym urządzeniem mobilnym wyposażonym w kamerę, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki,
• stabilnym dostępem do Internetu o minimalnej przepustowości umożliwiającej płynne uczestnictwo w wideokonferencji,
• aktualną przeglądarką internetową (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge),
• aktywnym adresem e-mail umożliwiającym otrzymanie linku do szkolenia oraz materiałów dydaktycznych.

Szkolenie realizowane będzie z wykorzystaniem platformy do komunikacji online umożliwiającej transmisję obrazu i dźwięku, udostępnianie ekranu, czat oraz interakcję pomiędzy trenerem a uczestnikami. Uczestnik zobowiązany jest do zapewnienia warunków umożliwiających aktywny udział w zajęciach oraz walidacji efektów uczenia się.