Akademia Nowoczesnego Muzeum – kompetencje cyfrowe, społeczne i komunikacyjne pracowników instytucji kultury.

DZIEŃ 1

Sztuczna inteligencja (AI) w pracy instytucji kultury – praktyczne zastosowania

8 godzin dydaktycznych

Zakres tematyczny:

• wprowadzenie do sztucznej inteligencji – podstawowe pojęcia, możliwości i ograniczenia narzędzi AI,
• przykłady zastosowania AI w pracy muzeum i innych instytucji kultury,
• wykorzystanie narzędzi AI do wyszukiwania, porządkowania, analizowania i przetwarzania informacji,
• tworzenie i redagowanie tekstów użytkowych, pism, ofert, opisów wydarzeń i materiałów informacyjnych z wykorzystaniem AI,
• przygotowywanie treści edukacyjnych i promocyjnych z wykorzystaniem narzędzi AI,
• dobór narzędzi cyfrowych i AI do określonych zadań zawodowych,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych do tworzenia i edycji treści,
• usprawnianie organizacji pracy i automatyzacja wybranych zadań,
• ocena poprawności, wiarygodności i przydatności treści wygenerowanych przez AI oraz ich redakcja,
• zasady bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z AI, w tym ochrona danych osobowych, prywatności i informacji służbowych,
• ryzyko wykorzystywania niezweryfikowanych informacji generowanych przez AI.

DZIEŃ 2

Social media w instytucji kultury – skuteczna promocja wydarzeń i działań lokalnych

8 godzin dydaktycznych

Zakres tematyczny:

• charakterystyka najważniejszych cyfrowych kanałów komunikacji,
• Facebook, Instagram i inne platformy wykorzystywane przez instytucje kultury,
• specyfika komunikacji w poszczególnych kanałach cyfrowych,
• określanie grup odbiorców i dostosowanie treści do ich potrzeb,
• tworzenie angażujących komunikatów, materiałów promocyjnych i treści informacyjnych,
• dobór formatu treści i kanału komunikacji do określonego celu,
• planowanie publikacji i tworzenie kalendarza komunikacji,
• opracowanie propozycji komunikacji wydarzenia muzealnego z wykorzystaniem wybranych kanałów cyfrowych,
• podstawowe narzędzia cyfrowe do przygotowywania, edycji i organizacji materiałów promocyjnych,
• budowanie społeczności wokół instytucji i zwiększanie zaangażowania odbiorców,
• promocja wydarzeń kulturalnych i inicjatyw lokalnych,
• netykieta i zasady właściwej komunikacji z odbiorcami w kanałach cyfrowych,
• analiza przykładów skutecznej komunikacji w mediach społecznościowych.

DZIEŃ 3

Marketing instytucji kultury – jak skutecznie docierać do mieszkańców i odbiorców

8 godzin dydaktycznych

Zakres tematyczny:

• budowanie rozpoznawalności i spójnego wizerunku instytucji kultury,
• rozpoznawanie potrzeb i charakterystyki różnych grup odbiorców,
• dobór sposobów komunikacji do określonych grup odbiorców,
• wykorzystanie tradycyjnych i cyfrowych kanałów komunikacji,
• planowanie działań promocyjnych z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych,
• tworzenie strategii komunikacji instytucji kultury,
• dobór kanału komunikacji i formatu treści do określonego celu,
• przygotowanie przykładowych działań promocyjnych wydarzenia muzealnego,
• tworzenie harmonogramu publikacji i planowanie komunikacji,
• współpraca ze społecznością lokalną i budowanie zaangażowania odbiorców,
• wykorzystanie narzędzi marketingowych w promocji wydarzeń i działań lokalnych,
• analiza skuteczności działań komunikacyjnych i promocyjnych.

DZIEŃ 4

Komunikacja i współpraca w zespole – budowanie dobrej atmosfery pracy

8 godzin dydaktycznych

Zakres tematyczny:

• skuteczna komunikacja interpersonalna w miejscu pracy,
• rozpoznawanie barier komunikacyjnych i sposobów ich przezwyciężania,
• aktywne słuchanie i udzielanie informacji zwrotnej,
• dostosowanie sposobu komunikacji do sytuacji i odbiorcy,
• komunikacja bezpośrednia i komunikacja z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych,
• wykorzystanie poczty elektronicznej, komunikatorów i narzędzi do współpracy zespołowej,
• zasady netykiety w komunikacji zawodowej,
• współpraca i podział odpowiedzialności w zespole,
• rozwiązywanie problemów zespołowych i sytuacji konfliktowych,
• wzmacnianie zaangażowania pracowników,
• budowanie pozytywnej atmosfery pracy,
• praktyczne ćwiczenia komunikacyjne i symulacje sytuacji zawodowych.

DZIEŃ 5

Standardy ochrony małoletnich w instytucjach kultury – praktyka i odpowiedzialność

8 godzin dydaktycznych

Zakres tematyczny:

• obowiązki instytucji kultury w zakresie ochrony dzieci i młodzieży,
• standardy bezpiecznych relacji z osobami małoletnimi,
• obowiązki pracowników wynikające ze standardów ochrony małoletnich,
• rozpoznawanie sytuacji potencjalnie niebezpiecznych i wymagających interwencji,
• zasady reagowania na niepokojące sygnały,
• odpowiedzialność pracowników instytucji kultury,
• zasady ochrony prywatności i danych osobowych małoletnich,
• zagrożenia związane z kontaktem z małoletnimi za pośrednictwem narzędzi i kanałów cyfrowych,
• zasady bezpiecznej komunikacji z małoletnimi w środowisku cyfrowym,
• reagowanie na niewłaściwe zachowania i sytuacje zagrożenia również w środowisku cyfrowym,
• dobre praktyki w organizacji zajęć, warsztatów i wydarzeń dla dzieci i młodzieży,
• ćwiczenia dotyczące rozpoznawania sytuacji wymagających właściwej reakcji.

DZIEŃ 6

Wsparcie osób z trudnościami psychicznymi w przestrzeni muzeum

8 godzin dydaktycznych

Zakres tematyczny:

• specyfika sytuacji trudnych w przestrzeni muzeum,
• podstawowa wiedza dotycząca zaburzeń psychicznych i trudności poznawczych,
• rozpoznawanie sytuacji kryzysowych i pierwsza reakcja,
• rozpoznawanie przyczyn trudnych zachowań odbiorców,
• komunikacja wspierająca w sytuacjach stresowych,
• techniki deeskalacji napięcia i rozwiązywania konfliktów,
• dobór właściwego sposobu reakcji do sytuacji i potrzeb odbiorcy,
• reagowanie na trudne komunikaty i zachowania odbiorców,
• reagowanie na trudne komunikaty w mediach społecznościowych, poczcie elektronicznej i innych kanałach cyfrowych,
• zasady kulturalnej, bezpiecznej i odpowiedzialnej komunikacji cyfrowej,
• tworzenie muzeum przyjaznego osobom z trudnościami psychicznymi,
• procedury bezpieczeństwa i współpraca zespołu,
• dobrostan pracownika po trudnych sytuacjach,
• integracja zdobytej wiedzy i kompetencji oraz zastosowanie ich w praktyce zawodowej,
• podsumowanie szkolenia i walidacja – test teoretyczny oraz zadanie praktyczne.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe przygotowane przez trenera, obejmujące najważniejsze zagadnienia omawiane podczas zajęć oraz materiały pomocnicze do samodzielnej pracy po zakończeniu szkolenia.

Materiały zostaną przekazane uczestnikom w formie elektronicznej.