Szkolenie Asertywna komunikacja oraz zarządzanie stresem i emocjami w relacjach (Program 1)
Szkolenie Asertywna komunikacja oraz zarządzanie stresem i emocjami w relacjach (Program 1)
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Usługa rozwojowa dedykowana osobom dorosłym, które z własnej inicjatywy chcą podnieść i rozwinąć swoje kompetencje i umiejętności w zakresie asertywnej komunikacji i zarządzania stresem, a także pracownikom zatrudnionym na podstawie umowy o pracę lub umów cywilnoprawnych z możliwością zmiany na umowę o pracę, którzy chcą rozwinąć kompetencje w zakresie asertywnej komunikacji i zarządzania stresem w relacjach.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników8
- Data zakończenia rekrutacji09-12-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do samodzielnego stosowania zasad asertywnej komunikacji w relacjach prywatnych i zawodowych, w tym wyrażania potrzeb i trudnych emocji, stawiania granic, odmawiania oraz reagowania na krytykę. Przygotowuje także do rozpoznawania mechanizmów stresu i wpływu sposobu myślenia na reakcje człowieka oraz dobierania technik regulowania emocji, radzenia sobie ze stresem i wzmacniania pewności siebie.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Rozróżnia strategie zachowań i style komunikacji w relacjach interpersonalnych. | Rozpoznaje na podstawie opisanych sytuacji zachowania asertywne, agresywne, uległe i manipulacyjne. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera asertywne komunikaty służące wyrażaniu potrzeb, stawianiu granic oraz odmawianiu. | Wskazuje komunikat wyrażający własne potrzeby w sposób jasny i z szacunkiem dla rozmówcy. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wybiera komunikat określający własne granice z poszanowaniem praw obu stron. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Wskazuje asertywny sposób odmowy w opisanej sytuacji interpersonalnej. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Dobiera asertywne sposoby wyrażania trudnych emocji oraz reagowania na krytykę. | Wybiera komunikat wyrażający emocje w pierwszej osobie, bez obwiniania i oceniania rozmówcy. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wskazuje konstruktywną reakcję na krytykę w opisanej sytuacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozpoznaje mechanizmy stresu oraz wpływ sposobu myślenia na reakcje człowieka. | Rozpoznaje objawy i reakcje stresowe w opisanych sytuacjach. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Rozpoznaje prawidłowy opis modelu „trzech mózgów człowieka” spośród podanych odpowiedzi. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Przyporządkowuje opisane strategie zachowań do elementów modelu „trzech mózgów człowieka”. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozpoznaje w przedstawionych przykładach pułapki fałszywego myślenia. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Dobiera konstruktywne sposoby formułowania wypowiedzi z wykorzystaniem języka transformacji. | Wybiera konstruktywne przeformułowanie komunikatu nacechowanego emocjonalnie lub zawierającego oceny. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera sposoby radzenia sobie ze stresem i regulowania emocji. | Wybiera adekwatną technikę relaksacyjną do opisanej sytuacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera reakcję mentalną wspierającą radzenie sobie ze stresem, opartą na optymizmie, skupieniu lub elastyczności. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Rozpoznaje przykłady wykorzystania afirmacji i praktyk wdzięczności jako sposobów radzenia sobie ze stresem. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Dobiera sposoby wzmacniania pewności siebie w relacjach prywatnych i zawodowych. | Wskazuje technikę wzmacniania pewności siebie adekwatną do przedstawionej sytuacji. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje i kompetencje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Dzień I - Trening asertywnej komunikacji
- Jaki jestem – autodiagnoza poziomu asertywności
- Asertywność: wartości, postawa, komunikacja, strategie
- Strategie zachowań ludzkich
- Asertywność w relacjach interpersonalnych
- Moje osobiste asertywne prawa
- Trening asertywnej komunikacji
- Asertywne odmawianie w praktyce
- Asertywne wyrażanie trudnych emocji
- Asertywne przyjmowanie krytyki
Dzień II - Trening radzenia sobie ze stresem i emocjami
- Podstawy naukowe: objawy, fizjologia, rodzaje stresu
- Wpływ stresu na człowieka
- Autodiagnoza stanu obecnego
- Trzy mózgi człowieka a strategie zachowań ludzkich
- Zarządzanie myśleniem- jak budować własną elastyczność
- 10 pułapek fałszywego myślenia
- Jak język tworzy rzeczywistość
- Słownik transformacji – potęga spokoju i humoru
- Emocje i ich rola w funkcjonowaniu człowieka
- Techniki relaksu: w poszukiwaniu wewnętrznej równowagi
- Techniki wzmacniające pewność siebie
- Mentalne reakcje na stres - optymizm, skupienie, elastyczność
- Afirmacje i wdzięczność – narzędzie radzenia sobie ze stresem
Zajęcia odbywają się w wyposażonej sali (stoły i krzesła). Szkolenie ma charakter interaktywny: ćwiczenia praktyczne, case study, scenki, zadania indywidualne i grupowe oraz elementy coachingu i mentoringu.
Czas trwania szkolenia
Szkolenie trwa 16 godzin zegarowych (1 godzina zegarowa = 60 minut), w tym 10 godzin zegarowych stanowi część praktyczna, 3 godziny zegarowe i 30 minut część teoretyczna, 30 minut walidacja oraz 2 godziny zegarowe przerwy. Walidacja i przerwy są wliczane w czas trwania usługi.
Walidacja
Po szkoleniu przeprowadzana będzie walidacja w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie, co zapewnia rozdzielność funkcji uczenia od walidacji. Test przeprowadzany będzie w formie online, poprzez wykorzystanie platformy zewnętrznej. W harmonogramie szkolenia został wskazany czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 29 Jaki jestem – autodiagnoza poziomu asertywności | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 2 z 29 Asertywność: wartości, postawa, komunikacja, strategie | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 3 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 4 z 29 Strategie zachowań ludzkich | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 29 Asertywność w relacjach interpersonalnych | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 12:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 6 z 29 Moje osobiste asertywne prawa | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:15 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 7 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 8 z 29 Trening asertywnej komunikacji | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 9 z 29 Asertywne odmawianie w praktyce | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 10 z 29 Asertywne wyrażanie trudnych emocji | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 11 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 12 z 29 Asertywne przyjmowanie krytyki | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 12-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 13 z 29 Podstawy naukowe: objawy, fizjologia, rodzaje stresu | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 14 z 29 Wpływ stresu na człowieka | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 15 z 29 Autodiagnoza stanu obecnego | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 16 z 29 Trzy mózgi człowieka a strategie zachowań ludzkich | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 17 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 18 z 29 Zarządzanie myśleniem- jak budować własną elastyczność | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 19 z 29 10 pułapek fałszywego myślenia | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:15 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 20 z 29 Jak język tworzy rzeczywistość | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 21 z 29 Słownik transformacji – potęga spokoju i humoru | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 22 z 29 Emocje i ich rola w funkcjonowaniu człowieka | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 23 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 24 z 29 Techniki relaksu: w poszukiwaniu wewnętrznej równowagi | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 25 z 29 Techniki wzmacniające pewność siebie | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:45 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 26 z 29 Mentalne reakcje na stres - optymizm, skupienie, elastyczność | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:45 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 27 z 29 Afirmacje i wdzięczność – narzędzie radzenia sobie ze stresem | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 28 z 29 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:15 | Godzina zakończenia 16:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 29 z 29 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO | Data realizacji zajęć 13-12-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:30 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 13:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 02:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 18:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 771,20 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 440,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 110,70 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Prowadzący
Prowadzący
URSZULA GRABOWSKA-MALESZKO
W portfolio posiadam ponad 3200 godzin coachingu, w tym ok. 80% z kadrą zarządzającą niższego i wyższego szczebla oraz ponad 3400 godzin przeprowadzonych szkoleń z kompetencji menedżerskich, sprzedaży i obsługi klienta.
W pracy wykorzystuję własne doświadczenie biznesowe i menedżerskie.
Prowadzę projekty łączące coaching, mentoring i szkolenia. Do budowania skutecznych strategii działania wykorzystuję wiedzę na temat efektywności osobistej, motywacji i neurolingwistyki. Pracuję w podejściu skoncentrowanym na rozwiązaniach.
Specjalizacja: efektywność osobista i menedżerska, budowanie pewności siebie, skuteczna komunikacja w biznesie i relacjach międzyludzkich, zarządzanie komunikacją w organizacji, obsługa trudnego klienta, budowanie pewności siebie i siły wewnętrznej, asertywność i asertywne zarządzanie, zarządzanie stresem, trening mentalny i techniki automotywacji, mistrz sprzedaży, profesjonalna obsługa klienta, kierowanie zespołem, coaching w pracy menedżera, profesjonalna rekrutacja.
Doświadczenie zawodowe zostały zdobyte nie wcześniej niż 5 lat przed datą wprowadzenia szczegółowych danych dotyczących oferowanej usługi. Dokumenty potwierdzające doświadczenie są dostępne do wglądu.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
- Podczas szkolenia uczestnik otrzymuje kartki do notowania. W trakcie zajęć uczestnik samodzielnie sporządza notatki z omawianych zagadnień, według własnej oceny i potrzeby.
Warunki uczestnictwa
Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego przygotowania merytorycznego ani ukończenia innych szkoleń.
Walidacja:
- Uczestnik musi dysponować urządzeniem z dostępem do internetu, np. komputerem, tabletem lub smartfonem, umożliwiającym wypełnienie testu online za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
- Zalecane jest korzystanie z aktualnej wersji popularnych przeglądarek internetowych (np. Google Chrome, Firefox, Edge), które wspierają poprawne działanie testu.
- Stabilne łącze internetowe o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania 5 Mb/s.
Informacje dodatkowe
Warunki ukończenia usługi i potwierdzenia kompetencji: obecność na min. 80% zajęć, potwierdzona podpisem na liście obecności, oraz udział w walidacji i pozytywny wynik testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie.
Po spełnieniu warunków uczestnik otrzymuje zaświadczenie potwierdzające uzyskane efekty uczenia się.
Zgodnie z § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. zwalnia się od podatku VAT usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, które są finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, a także świadczenie usług i dostawę towarów ściśle z tymi usługami związanych.
Adres
Adres
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja