Zielone umiejętności: Szkolenie Pracownik rejestracji medycznej z elementami zrównoważonego rozwoju

Dzień 1

10:00–14:00 | Moduł 1. Wprowadzenie do pracy rejestratorki medycznej

• • Zakres obowiązków i odpowiedzialność rejestratorki medycznej
  • Struktura organizacyjna placówki medycznej
  • Etyka zawodowa i kultura pracy
  • Standardy obsługi pacjenta i komunikacji wewnętrznej w zespole
  • Racjonalna organizacja pracy administracyjnej z uwzględnieniem oszczędnego gospodarowania zasobami
  • Świadome i odpowiedzialne korzystanie z dokumentacji medycznej w kontekście ograniczania zużycia papieru i energii
  • Kształtowanie proekologicznych postaw w miejscu pracy jako elementu odpowiedzialności zawodowej i jakości obsługi pacjenta

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 2. Zielone kompetencje w pracy rejestratorki medycznej

• • Zrównoważony rozwój i zielone miejsca pracy – znaczenie w ochronie zdrowia
  • Ekologiczne aspekty pracy biurowej
  • Cyfryzacja dokumentacji a ochrona środowiska
  • Segregacja i gospodarowanie odpadami
  • Zielona komunikacja z pacjentem
  • Kształtowanie proekologicznych nawyków
  • CSR i ESG w placówce medycznej

Dzień 2

10:00–14:00 | Moduł 3. Komunikacja i obsługa pacjenta

• • Zasady skutecznej komunikacji interpersonalnej
  • Komunikacja telefoniczna i elektroniczna
  • Budowanie relacji z pacjentem
  • Asertywność i empatia
  • Obsługa pacjenta trudnego
  • Odpowiedzialna komunikacja elektroniczna
  • Edukowanie pacjenta w zakresie rozwiązań ekologicznych

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 4. ESG i gospodarka obiegu zamkniętego (GOZ) w zawodzie rejestratorki medycznej

• • ESG w ochronie zdrowia
  • Odpowiedzialność środowiskowa i społeczna
  • GOZ w administracji medycznej
  • Ekologiczne zarządzanie dokumentacją
  • Zrównoważone postawy pracownicze
  • Rola rejestratorki w budowaniu kultury organizacyjnej

Dzień 3

10:00–14:00 | Moduł 5. Dokumentacja medyczna i aspekty prawne (PRT 4.5.3, 4.5.1)

• • Dokumentacja papierowa i elektroniczna
  • Rejestracja danych pacjenta
  • Archiwizacja dokumentacji
  • Szyfrowanie i zabezpieczanie danych
  • RODO
  • Prawa pacjenta
  • Efektywna archiwizacja dokumentacji

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 6. Systemy informatyczne w rejestracji medycznej (PRT 4.1, 4.2)

• • Obsługa systemów mMedica, KS-Somed, Gabinet.gov
  • Rejestracja pacjentów
  • Zarządzanie terminarzem wizyt
  • Potwierdzenia, raporty i rozliczenia
  • Elektroniczny obieg informacji
  • Współpraca z personelem medycznym

Dzień 4

10:00–12:00 | Moduł 7. Organizacja pracy i rozwój kompetencji zawodowych

• • Organizacja pracy rejestracji
  • Zarządzanie czasem
  • Praca zespołowa
  • Radzenie sobie ze stresem
  • Rozwój zawodowy
  • Organizacja pracy zgodna z zasadami zrównoważonego rozwoju

12:00–14:00 | Moduł 8. Psychologia pacjenta

• • Typy osobowości pacjentów
  • Zachowania w sytuacjach stresowych
  • Komunikacja empatyczna
  • Wyznaczanie granic
  • Dobrostan psychiczny pracownika
  • Odpowiedzialne postępowanie w sytuacjach trudnych

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 9. E-zdrowie, nowe technologie i sztuczna inteligencja w rejestracji (PRT 4.1, 4.2, 4.7.10)

• • e-Rejestracja
  • e-Skierowania
  • e-Recepty
  • Internetowe Konto Pacjenta
  • Integracja systemów medycznych
  • Cyberbezpieczeństwo
  • AI w pracy rejestratorki

Dzień 5

10:00–14:00 | Moduł 10. Standardy jakości i bezpieczeństwa w placówce medycznej

• • Systemy jakości
  • Bezpieczeństwo pacjenta
  • Dokumentacja jakości
  • Zgłaszanie incydentów
  • Doskonalenie procesów
  • Efektywne wykorzystanie zasobów

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 11. Finanse i rozliczenia w rejestracji medycznej

• • Rozliczenia świadczeń
  • Raportowanie do NFZ
  • Obsługa płatności
  • Współpraca z księgowością
  • Ograniczanie błędów rozliczeniowych
  • Elektroniczne rozliczenia

Dzień 6

10:00–14:00 | Moduł 12. Marketing i wizerunek placówki medycznej

• • Budowanie wizerunku placówki
  • Standardy kontaktu z pacjentem
  • Profesjonalna komunikacja
  • Opinie internetowe
  • AI w marketingu placówki
  • Kultura organizacyjna
  • Cyfrowa komunikacja z pacjentem
  • Zrównoważony marketing

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–18:00 | Moduł 13. Zajęcia praktyczne – część I

• • Symulacje rozmów z pacjentami
  • Ćwiczenia z obsługi systemów
  • Analiza przypadków
  • Cyfrowa organizacja pracy
  • Rozwiązywanie problemów administracyjnych

Dzień 7

10:00–14:00 | Moduł 13. Zajęcia praktyczne – część II

• • Rozbudowane symulacje pracy rejestracji
  • Obsługa trudnych sytuacji
  • Kompleksowa obsługa pacjenta
  • Praca z dokumentacją elektroniczną
  • Ćwiczenia z wykorzystaniem systemów informatycznych
  • Podsumowanie umiejętności praktycznych

14:00–15:00 | Przerwa

15:00–17:00 | Moduł 13. Zajęcia praktyczne – część III

• • Zadania praktyczne
  • Analiza przypadków
  • Samodzielna realizacja procesu obsługi pacjenta

17:00–18:00 | Egzamin - walidacja

Test teoretyczny, obserwacja w warunkach symulowanych, wywiad swobodny.

Szkolenie kończy się walidacją przeprowadzoną przez osobę wyznaczoną do tego celu. Certyfikat wydany przez jednostkę uprawnioną do certyfikacji, tj. Fundacja My Personality Skills, co potwierdzi zdobycie wymaganych kwalifikacji.

Test teoretyczny - Walidacja jest przeprowadzana w formie testu wiedzy składającego się z pytań zamkniętych, sprawdzających znajomość zagadnień objętych efektami uczenia się.

Wywiad swobodny - Walidacja jest przeprowadzana w formie indywidualnej rozmowy z uczestnikiem, podczas której ocenie podlega sposób argumentowania oraz praktyczne zastosowanie zdobytej wiedzy.

Obserwacja w warunkach symulowanych - Walidacja jest przeprowadzana poprzez wykonanie przez uczestnika zadań praktycznych w warunkach odzwierciedlających rzeczywiste środowisko pracy rejestracji medycznej. Walidator ocenia poprawność wykonania powierzonych zadań zgodnie z określonymi kryteriami.

----

Uwagi do szkolenia:

1. Usługa szkoleniowa będzie realizowana wg. przelicznika godzin zegarowych
2. Forma szkolenia: szkolenie zostanie przeprowadzone w formie oniline.
3. Przerwy są wliczone w czas trwania szkolenia.
4. 50% czasu trwania usługi stanowią zajęcia praktyczne: Co pozwala uczestnikom na zdobycie realnych umiejętności i doświadczenia . Każdy moduł prowadzony jest w formie praktyczno-teoretycznej

• Godzin praktycznych: 28 godzin zegarowych
• Godzin teoretycznych: 20 godzin zegarowych
• Przerwy: 7 godzin zegarowych
• Egzamin: Walidacja 1 godzina dydaktyczna

1. Proces walidacji uczestników: Walidacja uczestników jest niezależna od procesu szkoleniowego. Osoba prowadząca szkolenie nie bierze udziału w ocenie swoich kursantów w zakresie, którego nauczała. Końcową walidację przeprowadza inna, niezależna osoba.
2. Szkolenie prowadzi do nabycia kwalifikacji w zawodzie: "Pracownik rejestracji medycznej z elementami zrównoważonego rozwoju."
3. Minimalny próg zaliczenia walidacji usługi wynosi 75% poprawnych odpowiedzi oraz poprawnie wykonanych zadań w części praktycznej. Uczestnik musi być obecny na minimum 80% czasu trwania szkolenia.

-------

PRT:

Powiązanie szkolenia z obszarami PRT:

PRT 4.1 - Technologie telekomunikacyjne

Szkolenie obejmuje wykorzystanie kanałów komunikacji elektronicznej w rejestracji medycznej, w tym e-rejestrację, kontakt telefoniczny i cyfrowy z pacjentem, zdalne przypomnienia o wizytach oraz integrację komunikacji z systemami informatycznymi placówki (Moduły 3, 6, 9, 12, 13).

PRT 4.2 - Technologie informacyjne

Zakres szkolenia obejmuje obsługę systemów informatycznych w ochronie zdrowia (m.in. mMedica, KS-SOMED, Gabinet.gov), elektroniczny obieg dokumentacji, cyfryzację procesów administracyjnych oraz integrację systemów medycznych (Moduły 5, 6, 9, 13).

PRT 4.5.3 - Technologie bezpieczeństwa informacji

Szkolenie rozwija kompetencje w zakresie bezpiecznego przetwarzania informacji medycznych, archiwizacji danych, szyfrowania dokumentów oraz reagowania na incydenty związane z bezpieczeństwem informacji w placówkach medycznych (Moduły 5, 9, 10).

PRT 4.5.1 - Technologie ochrony prywatności danych

Program obejmuje praktyczne stosowanie przepisów RODO, ochronę danych osobowych pacjentów oraz bezpieczne zarządzanie dokumentacją medyczną w środowisku cyfrowym (Moduły 5, 9, 10).

PRT 4.7.10 - Technologie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego

Szkolenie uwzględnia zastosowanie narzędzi opartych na AI w administracji medycznej, w szczególności w automatyzacji rejestracji pacjentów, komunikacji (chatboty, voiceboty), analizie danych oraz usprawnianiu organizacji pracy rejestracji (Moduły 9, 12).

Uczestnicy szkolenia otrzymają komplet profesjonalnych materiałów edukacyjnych, w skład zestawu wchodzą:

1. Szczegółowe skrypty szkoleniowe – zawierające wiedzę teoretyczną
2. Certyfikat ukończenia szkolenia – potwierdzający zdobycie nowych kwalifikacji, który może być cennym dodatkiem do CV.

--------

Brak.

W przypadku dofinansowania usługi szkoleniowej na poziomie conajmniej 70% jest zwolniona z podatku VAT.

Podstawa: art. 43 ust.1 pkt 29 lit.c ustawy o VAT oraz §3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2015, poz. 736)

----

Wynik walidacji przekazywany jest uczestnikowi w dniu jej przeprowadzenia, tj. w ostatnim dniu realizacji usługi. Certyfikat potwierdzający uzyskanie kwalifikacji wręczany jest uczestnikowi w ostatnim dniu realizacji usługi rozwojowej.

Miejsce realizacji usługi: on-line.

Szkolenie będzie przeprowadzane za pośrednictwem platformy ZOOM.

Wymagania sprzętowe:

• Komputer, bądz laptop z aktualną przeglądarką internetową (polecany chrom) - wymagania sprzętowe: Dual Core 2Ghz lub wyższy, 4gb ram (zalecane)
• Smartfon, bądź tablet z systemem Android/iOS (wymagane pobranie aplikacji ZOOM)
• Słuchawki/Głośniki
• Mikrofon
• Dostęp do intenetu o preferowanej szybkości min. 1 MB/s

Dolączenie do szkolenia następuje poprzez kliknięcie w przesłany link (dostępny tylko i wyłącznie na czas trwania szkolenia), czas trwania szkolenia przedstawiony jest w harmonogramie.