Inteligencja emocjonalna w biznesie: komunikacja, motywacja i odporność psychiczna - szkolenie

PROGRAM RAMOWY: Inteligencja emocjonalna w biznesie: komunikacja, motywacja i odporność psychiczna - szkolenie

MODUŁ I. Inteligencja emocjonalna i samoświadomość w środowisku pracy

• Rozwijanie inteligencji emocjonalnej jako kompetencji przyszłości w biznesie – zajęcia praktyczne.
• Budowanie samoświadomości oraz rozpoznawanie własnych emocji i ich wpływu na podejmowane decyzje – zajęcia praktyczne.
• Rozwijanie umiejętności samoregulacji emocji w sytuacjach zawodowych – zajęcia praktyczne.

MODUŁ II. Rezyliencja i odporność psychiczna

• Rozwijanie odporności psychicznej oraz elastyczności w obliczu zmian i wyzwań zawodowych – zajęcia praktyczne.
• Stosowanie strategii radzenia sobie ze stresem, presją i niepewnością – zajęcia praktyczne.
• Budowanie dobrostanu psychicznego i utrzymywanie równowagi pomiędzy efektywnością a regeneracją – zajęcia praktyczne.

MODUŁ III. Komunikacja interpersonalna i empatia

• Rozwijanie umiejętności aktywnego słuchania i empatycznej komunikacji – zajęcia praktyczne.
• Doskonalenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej w relacjach zawodowych – zajęcia praktyczne.
• Rozwiązywanie konfliktów oraz prowadzenie konstruktywnych rozmów w sytuacjach trudnych – zajęcia praktyczne.

MODUŁ IV. Motywacja i zaangażowanie

• Rozwijanie motywacji wewnętrznej oraz poczucia odpowiedzialności za własny rozwój – zajęcia praktyczne.
• Poznanie czynników wpływających na zaangażowanie i efektywność pracy – zajęcia praktyczne.
• Wyznaczanie celów oraz budowanie nawyków wspierających realizację zadań zawodowych – zajęcia praktyczne.

MODUŁ V. Współpraca zespołowa i budowanie relacji

• Rozwijanie umiejętności efektywnej współpracy w zespołach zróżnicowanych – zajęcia praktyczne.
• Budowanie zaufania, wzajemnego wsparcia i odpowiedzialności za wspólne cele – zajęcia praktyczne.
• Wzmacnianie umiejętności udzielania i przyjmowania informacji zwrotnej oraz konstruktywnego rozwiązywania problemów – zajęcia praktyczne.

MODUŁ VI. Inteligencja emocjonalna w praktyce biznesowej

• Wykorzystywanie inteligencji emocjonalnej w budowaniu relacji z klientami i współpracownikami – zajęcia praktyczne.
• Stosowanie narzędzi inteligencji emocjonalnej w rozwiązywaniu problemów i podejmowaniu decyzji – zajęcia praktyczne.
• Symulacje sytuacji zawodowych oraz analiza studiów przypadków z wykorzystaniem narzędzi inteligencji emocjonalnej – zajęcia praktyczne.

Walidacja - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz obserwacja w warunkach symulowanych.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Usługa będzie realizowana z wykorzystaniem aktywizujących metod pracy, angażujących uczestników w praktyczne zastosowanie zdobywanej wiedzy. W trakcie szkolenia zastosowane zostaną:

• ćwiczenia praktyczne, symulacje sytuacyjne, analiza studiów przypadków, techniki relaksacyjne i oddechowe, dyskusje grupowe, a także testy i zadania praktyczne służące utrwaleniu oraz weryfikacji nabytych kompetencji.

Walidacja: Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona z wykorzystaniem dwóch metod. Uczestnicy rozwiążą test teoretyczny na platformie Testportal.pl, obejmujący pytania sprawdzające wiedzę z zakresu inteligencji emocjonalnej, komunikacji, motywacji, rezyliencji i współpracy zespołowej, a wynik zostanie wygenerowany automatycznie. Dodatkowo uczestnicy wezmą udział w zadaniach i symulacjach sytuacji zawodowych, podczas których walidator oceni sposób komunikacji, reagowania na stres, rozwiązywania trudnych sytuacji oraz współpracy z innymi.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Czas trwania: 42 godziny
• Przerwy wliczają się do czasu trwania szkolenia i są ustalone na 60 min. dla dni, w których szkolenie trwa 4,5-8 godz.
• Walidacja wlicza się do czasu szkolenia i trwa 45 min.
• Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.
• Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie

„Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR.”

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:

• minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane
• minimalne doświadczenie i wiedza uczestników: min. 3 miesiące pracy w firmie
• doświadczenie zawodowe: nie ma znaczenia
• aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi
• minimalny poziom obecności na zajęciach 80%
• minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - zgodnie z kartą usługi

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

UZUPEŁNIENIE INFORMACJI DODATKOWYCH:

• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.
• Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.
• Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).
• Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).
• Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.
• Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania.
• Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności.
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot, z którym pracodawca lub delegowany pracownik korzystający ze wsparcia są powiązani kapitałowo lub osobowo.
• Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo
• Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR

Materiały dla uczestników:

• prezentacja przygotowana przez trenera wraz z materiałami
• dostęp do literatury zgodnej z tematem szkolenia
• zestawy ćwiczeń dla uczestników szkolenia

Uzupełnienie do Informacji dodatkowej:

Uczestnik szkolenia otrzyma: Zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi - min 80 % obecności oraz zaliczenia zajęć w formie uzyskania wyniku pozytywnego 80% punktów z testu oraz pozytywnego wyniku z formy walidacji w postaci obserwacji w warunkach symulowanych." Materiały szkoleniowe - opisane w karcie usług

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne. Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zwerykowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie.

Uczestnik szkolenia otrzyma:

• Zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi - min 80 % obecności oraz zaliczenia zajęć w formie uzyskania wyniku pozytywnego 80% punktów z walidacji zgodnie z kartą usługi
• Materiały szkoleniowe - opisane w karcie usług

INFORMACJE DODATKOWE:

• Usługodawca zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.
• Karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług.
• Usługa rozwojowa będzie realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w tym przepisami prawa o VAT
• Cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, że cena jest adekwatna do jej zakresu.

Cd. w programie ramowym.