Projektowanie i zarządzanie automatyzacją procesów biznesowych (workflow automation)
Projektowanie i zarządzanie automatyzacją procesów biznesowych (workflow automation)
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie przedsiębiorstwem
- Grupa docelowa usługi
Pracownicy i kadra zarządzająca odpowiedzialna za projektowanie, wdrażanie i nadzorowanie procesów biznesowych oraz ich automatyzację
- Minimalna liczba uczestników5
- Maksymalna liczba uczestników25
- Data zakończenia rekrutacji21-10-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
„Projektowanie i zarządzanie automatyzacją procesów biznesowych (workflow automation)” przygotowuje do samodzielnego zaprojektowania automatyzacji wybranego procesu biznesowego oraz zaplanowania jej wdrożenia w organizacji.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Charakteryzuje podstawy workflow automation oraz metody opisywania procesów biznesowych. | Uczestnik: 1) definiuje workflow automation; 2) wskazuje co najmniej trzy cechy procesu sprzyjające zastosowaniu workflow automation; 3) rozróżnia BPMN i SIPOC oraz przypisuje każdej metodzie odpowiednie zastosowanie; 4) rozróżnia co najmniej trzy klasy rozwiązań wspierających automatyzację przepływu pracy, np. systemy workflow/BPM, RPA, low-code/no-code lub rozwiązania integracyjne. | Test teoretyczny |
| Sporządza uproszczoną mapę procesu biznesowego w stanie obecnym – AS-IS. | Uczestnik: 1) określa początek, koniec i cel procesu; 2) wskazuje uczestników procesu i wykonywane przez nich czynności; 3) przedstawia czynności i decyzje w logicznej kolejności; 4) oznacza wykorzystywane dokumenty, dane lub systemy; 5) identyfikuje na mapie co najmniej dwa problemy, wąskie gardła albo zbędne czynności. | Analiza dowodów i deklaracji |
| Analizuje proces i ocenia jego podatność na automatyzację. | PUczestnik: 1) wskazuje czynności powtarzalne, czasochłonne, wykonywane według reguł lub podatne na błędy; 2) wykorzystuje w ocenie co najmniej cztery kryteria, np. częstotliwość, wolumen, standaryzację, dostępność danych, liczbę wyjątków, wpływ biznesowy; 3) wskazuje dane lub wskaźniki przydatne do oceny procesu; 4) określa poziom podatności procesu lub jego czynności na automatyzację; 5) uzasadnia dokonaną ocenę na podstawie cech procesu. | Analiza dowodów i deklaracji |
| Projektuje uproszczony docelowy przepływ pracy – TO-BE – oraz dobiera kierunek automatyzacji. | Uczestnik: 1) określa, które czynności pozostają wykonywane przez pracownika, a które mogą zostać zautomatyzowane; 2) przedstawia docelową kolejność czynności i punktów decyzyjnych; 3) wskazuje role, systemy, dane oraz miejsca przekazywania informacji; 4) dobiera klasę rozwiązania wspierającego projektowany przepływ; 5) uzasadnia dobór rozwiązania co najmniej dwiema cechami analizowanego procesu; 6) wskazuje podstawowe warunki techniczne, organizacyjne lub dotyczące danych niezbędne do dalszego przygotowania automatyzacji. Analiza dowodów i deklaracji – ocena mapy lub schematu TO-BE i opisu proponowanego kierunku automatyzacji. | Analiza dowodów i deklaracji |
| Opracowuje wstępny plan przygotowania automatyzacji oraz identyfikuje ryzyka. | Opracowuje wstępny plan przygotowania automatyzacji oraz identyfikuje ryzyka. Uczestnik: 1) porządkuje działania w kolejności obejmującej przygotowanie procesu, doprecyzowanie wymagań, pilotaż lub test, wdrożenie i ocenę rezultatów; 2) wskazuje osoby lub role, które powinny uczestniczyć w kolejnych działaniach; 3) formułuje co najmniej jeden mierzalny rezultat lub wskaźnik oceny automatyzacji; 4) identyfikuje co najmniej trzy ryzyka dotyczące procesu, danych, technologii lub pracowników; 5) przypisuje do każdego ryzyka odpowiednie działanie zapobiegawcze albo ograniczające jego skutki. | Analiza dowodów i deklaracji |
| Formułuje i uzasadnia rekomendację dotyczącą automatyzacji procesu z uwzględnieniem współpracy z interesariuszami. | Formułuje i uzasadnia rekomendację dotyczącą automatyzacji procesu z uwzględnieniem współpracy z interesariuszami. Uczestnik: 1) przedstawia rekomendację: automatyzować, poprzedzić automatyzację pogłębioną analizą, najpierw uprościć proces albo odstąpić od automatyzacji; 2) uzasadnia rekomendację wynikami analizy procesu; 3) wskazuje oczekiwane korzyści i podstawowe ograniczenia proponowanego rozwiązania; 4) identyfikuje co najmniej dwie grupy interesariuszy i określa ich rolę w dalszych działaniach; 5) formułuje komunikat wyjaśniający cel i zakres planowanej zmiany; 6) wskazuje sposób pozyskania opinii pracowników lub właściciela procesu przed podjęciem decyzji o wdrożeniu. | Analiza dowodów i deklaracji |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł | Zakres tematyczny |
|---|---|
1. Podstawy automatyzacji przepływu pracy | Workflow automation – pojęcie, cele i zastosowania. Digitalizacja, usprawnianie i automatyzacja procesów. Podstawy BPMN i SIPOC. |
2. Analiza procesów i danych procesowych | Analiza przebiegu procesu i wykorzystywanych danych. Identyfikacja uczestników, działań, informacji, decyzji oraz problemów procesowych. |
3. Mapowanie procesu biznesowego – stan obecny AS-IS | Mapowanie wybranego procesu oraz analiza jego przebiegu. Identyfikacja problemów, wąskich gardeł i obszarów wymagających usprawnienia. |
4. Identyfikowanie procesów do automatyzacji | Ocena potencjału procesów do automatyzacji. Klasyfikowanie procesów i ustalanie priorytetów automatyzacji. |
5. Projektowanie procesu po automatyzacji – stan docelowy TO-BE | Projektowanie docelowego przebiegu procesu z uwzględnieniem automatyzacji. Porównanie stanu AS-IS i TO-BE oraz określenie oczekiwanych efektów. |
6. Dobór rozwiązania i planowanie wdrożenia | Rodzaje rozwiązań workflow automation i zasady ich doboru. Planowanie wdrożenia, harmonogram, koszty, role oraz ryzyka. |
7. Zarządzanie współpracą i prezentacja rekomendacji | Współpraca i komunikacja podczas wdrażania automatyzacji. Przygotowanie i prezentacja rekomendacji oraz podsumowanie efektów szkolenia. |
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 13 Otwarcie szkolenia: cele, zasady pracy i oczekiwania uczestników | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat 2 z 13 Podstawy workflow automation oraz BPMN i SIPOC | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:10 | Godzina zakończenia 09:50 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat 3 z 13 Analiza procesu i wykorzystanie danych procesowych | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:50 | Godzina zakończenia 10:30 | Liczba godzin 00:40 |
Przedmiot / temat 4 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:30 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 5 z 13 Warsztat mapowania procesu AS-IS i identyfikacja problemów | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 6 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 7 z 13 Ocena podatności procesów na automatyzację i ustalanie priorytetów | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:15 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 8 z 13 Projektowanie docelowego przepływu pracy TO-BE | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:15 | Godzina zakończenia 14:15 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 9 z 13 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:15 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 13 Rodzaje rozwiązań workflow, plan wdrożenia i zarządzanie ryzykiem | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 11 z 13 Współpraca między działami i prezentacja rekomendacji | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 12 z 13 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:00 | Godzina zakończenia 16:35 | Liczba godzin 00:35 |
Przedmiot / temat 13 z 13 Podsumowanie szkolenia , sesja pytań Q&A | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący EWA KACZMAREK | Data realizacji zajęć 22-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 16:35 | Godzina zakończenia 17:00 | Liczba godzin 00:25 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 06:10 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:35 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 01:15 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 09:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 968,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 600,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 246,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 200,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 08:00 |
Prowadzący
Prowadzący
EWA KACZMAREK
Od kilku lat prowadzi własną firmę doradczą, wspierając przedsiębiorstwa w zakresie strategii rozwoju, cyfryzacji, automatyzacji, optymalizacji procesów oraz przygotowania planów wdrożeniowych. W ostatnich 5 latach opracowywała koncepcje usprawnień organizacyjnych oraz rekomendacje dotyczące wdrażania nowych technologii, a także kompleksowe plany cyfryzacji, mapy drogowe transformacji w kierunku Przemysłu 4.0 w oparciu o analizy procesowe i strategiczne.
Specjalizuje się w łączeniu perspektywy strategicznej, procesowej, finansowej i organizacyjnej, co pozwala jej wspierać firmy w świadomym wyborze obszarów do automatyzacji, określaniu celów, KPI, priorytetów wdrożeniowych oraz zarządzaniu zmianą. Posiada m.in. certyfikat Balanced Scorecard Manager oraz międzynarodowe certyfikaty z zakresu zarządzania zmianą i zarządzania ryzykiem.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, obejmujące prezentację szkoleniową, szablon mapy procesu oraz arkusz oceny procesów pod kątem możliwości automatyzacji. Materiały są wykorzystywane podczas ćwiczeń i warsztatów realizowanych w trakcie szkolenia oraz pozostają do dyspozycji uczestnika po jego zakończeniu.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Usługa realizowana będzie zdalnie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy typu Google meets/Zoom/Microsoft Teams. Uczestnik powinien dysponować komputerem lub laptopem z aktualnym systemem operacyjnym, min. 4 GB RAM, ekranem min. 1024 × 768, kamerą, mikrofonem oraz głośnikami lub zestawem słuchawkowym. Wymagane jest stabilne łącze internetowe min. 5 Mb/s pobierania i 5 Mb/s wysyłania. Dostęp możliwy jest przez aktualną przeglądarkę Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari, z zezwoleniem na użycie kamery i mikrofonu. Do pracy z materiałami niezbędna jest możliwość otwierania i zapisywania plików PDF oraz DOCX/XLSX/PPTX, np. w Microsoft 365, LibreOffice lub odpowiednikach online. Konto Microsoft nie jest wymagane. Link do spotkania zostanie przekazany przed szkoleniem. Przed rozpoczęciem uczestnik powinien sprawdzić połączenie, kamerę i mikrofon. Ze względu na warsztatowy charakter szkolenia udział przez smartfon nie jest zalecany.