Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu - SZKOLENIE

I. PROGRAM USŁUGI

1. Uwarunkowania prawne dotyczące komunikacji marketingowej w obszarze zrównoważonego rozwoju

1.1. Podstawy prawne komunikacji marketingowej w UE i Polsce

1.2. Regulacje Unii Europejskiej dotyczące zrównoważonego marketingu (m.in. Dyrektywa o zielonych oświadczeniach – Green Claims Directive)

1.3. Przepisy dotyczące uczciwej konkurencji i przeciwdziałania wprowadzaniu konsumenta w błąd

1.4. Rola Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) i innych organów nadzoru

1.5. Standardy etyczne i branżowe kodeksy reklamy (m.in. Kodeks Etyki Reklamy, ICC)

1.6. Zasady stosowania oświadczeń środowiskowych w materiałach marketingowych

1.7. Odpowiedzialność prawna i reputacyjna za wprowadzające w błąd przekazy ekologiczne

2. Zjawisko greenwashingu – istota i mechanizmy

2.1. Definicja i geneza pojęcia greenwashing

2.2. Typowe formy i praktyki greenwashingu w marketingu

2.3. Przyczyny występowania zjawiska greenwashingu w przedsiębiorstwach

2.4. Skutki greenwashingu dla konsumentów, firm i rynku

2.5. Rola opinii publicznej i mediów w ujawnianiu przypadków greenwashingu

2.6. Przykłady greenwashingu w różnych branżach (energetyka, moda, FMCG, transport, IT)

2.7. Granica między autentycznym marketingiem ekologicznym a greenwashingiem

3. Analiza rzetelności komunikatów marketingowych

3.1. Identyfikacja elementów komunikatu marketingowego odnoszących się do aspektów środowiskowych

3.2. Kryteria oceny prawdziwości i wiarygodności komunikatów proekologicznych

3.3. Wykorzystanie danych, raportów i certyfikatów jako źródeł weryfikacji

3.4. Analiza przykładów komunikatów w mediach i kampaniach reklamowych

3.5. Wykrywanie manipulacji, uproszczeń i nadinterpretacji w przekazach reklamowych

3.6. Tworzenie wzorców rzetelnej komunikacji marketingowej w duchu zrównoważonego rozwoju

4. Analiza zgodności produktów i usług z informacjami w komunikacji marketingowej

4.1. Weryfikacja deklarowanych cech produktu z rzeczywistym cyklem życia produktu (LCA)

4.2. Zgodność informacji środowiskowych na etykiecie i w materiałach promocyjnych

4.3. Analiza źródeł danych wykorzystywanych w oświadczeniach środowiskowych

4.4. Studium przypadków – przykłady produktów o niezgodnych deklaracjach

4.5. Ocena dowodów potwierdzających zgodność działań z deklaracjami marketingowymi

4.6. Zasady formułowania wiarygodnych informacji o produktach i usługach

5. Analiza oznaczeń, certyfikatów i znaków jakości w zakresie zrównoważonego rozwoju

5.1. Typy oznaczeń i certyfikatów środowiskowych (publiczne, branżowe, prywatne)

5.2. Etykiety ekologiczne i certyfikaty produktowe (np. EU Ecolabel, FSC, Fairtrade, Energy Star)

5.3. Kryteria nadawania i zasady stosowania certyfikatów

5.4. Różnice między certyfikatami uznanymi a pseudoekologicznymi oznaczeniami

5.5. Analiza wiarygodności i zasięgu stosowania poszczególnych oznaczeń

5.6. Rozpoznawanie fałszywych lub wprowadzających w błąd symboli ekologicznych

5.7. Przykłady nadużyć związanych z użyciem certyfikatów i oznaczeń

6. Analiza działań podmiotu w kontekście zrównoważonego rozwoju

6.1. Identyfikacja działań przedsiębiorstwa w obszarze środowiskowym, społecznym i ekonomicznym

6.2. Wskaźniki i mierniki zrównoważonego rozwoju (np. emisje CO₂, zużycie energii, gospodarka odpadami)

6.3. Analiza raportów ESG i niefinansowych sprawozdań firm

6.4. Ocena spójności działań operacyjnych z komunikacją marketingową

6.5. Transparentność i wiarygodność informacji udostępnianych interesariuszom

6.6. Identyfikacja luk między deklaracjami a praktyką w działalności firmy

6.7. Dobre praktyki w raportowaniu i komunikowaniu działań zrównoważonych

7. Strategie unikania greenwashingu

7.1. Zasady transparentnej i etycznej komunikacji marketingowej

7.2. Wewnętrzne procedury weryfikacji komunikatów proekologicznych

7.3. Rola działu marketingu, PR i CSR w zapobieganiu greenwashingowi

7.4. Tworzenie standardów i polityk komunikacji w zakresie zrównoważonego rozwoju

7.5. Kształtowanie autentycznego przekazu opartego na faktach i danych

7.6. Edukacja i szkolenia pracowników w zakresie odpowiedzialnej komunikacji

7.7. Wdrażanie zasad „green claim check” w codziennej praktyce marketingowej

8. Przeciwdziałanie greenwashingowi w praktyce organizacyjnej

8.1. Budowanie kultury organizacyjnej opartej na transparentności i odpowiedzialności

8.2. Reagowanie na przypadki nieuczciwych praktyk marketingowych w organizacji

8.3. Promowanie etycznych standardów komunikacji wśród współpracowników i partnerów

8.4. Współpraca między działami (marketing, CSR, prawo, compliance) w przeciwdziałaniu greenwashingowi

8.5. Działania naprawcze w przypadku wykrycia greenwashingu

8.6. Komunikacja kryzysowa w sytuacji zarzutów o greenwashing

8.7. Kształtowanie postaw proetycznych i świadomości społecznej w zakresie zrównoważonego marketingu

9.WALIDACJA EFEKTÓW UCZENIA SIĘ

II. Szkolenie skierowane do maksymalnie 25 (dwudziestu pięciu uczestników).

III. W ramach wszystkich tematów zaplanowanych na szkoleniu wykorzystywane będą techniki i metody pozwalające na rozwój umiejętności: ćwiczenia, dyskusje, testy, scenki, case study, wykłady, w szczególności case study, ćwiczenia do samodzielnego lub grupowego wykonania przez uczestników usługi.

IV. Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi (min.case study), ćwiczenia samodzielne i grupowe, metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

V. Organizator usługi zapewnia uczestnikom:

-> zestaw ćwiczeń praktycznych, pozwalających nabyć i utrwalić zakładane efekty uczenia się, a także na bieżąco weryfikować nabywane umiejętności,

-> wyposażenie pozwalające na krótką prezentację efektów ćwiczeń przez uczestników usługi rozwojowej, zależne od sposobu prowadzenia usługi (stacjonarny/online),

-> dostęp do książek, podręczników, publikacji polsko- i obcojęzycznych, dotyczących prezentowanych zagadnień

--> tablice interaktywne typu Miro

VI. Uczestnik przed rozpoczęciem usługi może uzupełnić i uporządkować dotychczasową wiedzę, celem lepszego przyswojenia programu szkolenia, poprzez zapoznanie się z treścią materiałów szkoleniowych udostępnionych w formie skryptu pdf, wysyłanego na adres mailowy wskazany w formularzu zgłoszeniowym min. wykonując ankietę znajdującą się w materiałach szkoleniowych.

VII. Dostawca Usług zapewnia warunki organizacyjne wraz z niezbędnymi materiałami do prawidłowego przeprowadzenia walidacji. W trakcie trwania szkolenia realizowane będą ćwiczenia, testy, scenki sytuacyjne jako metody pracy z uczestnikiem sprzyjające osiągnięciu założonych celów usługi rozwojowej - zaplanowane działania nie stanowią elementu procesu walidacji.

--> PRAKTYKA - 14 H (1H -60 MIN.)

--> TEORIA - 9 H 45 min (1 H - 60 MIN.)

--> WALIDACJA 1 H 15 MIN

--> Przerwy są wliczone w czas trwania usługi

VIII. WALIDACJA

VIII.1 Walidacja usługi jest wliczona do procesu kształcenia, a tym samym do czasu trwania usługi rozwojowej zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie regulacjami. Metody walidacji: wywiad swobodny, analiza dowodów i deklaracji, wywiad ustrukturyzowany.

VIII.2 Wybrane metody walidacji umożliwiają zweryfikowanie zarówno wiedzy, umiejętności jak i kompetencji społecznych (postaw).

VIII.3 Opis walidacji:

• Test teoretyczny - Test teoretyczny w formie pisemnej. Test teoretyczny jako metoda walidacji to sposób sprawdzenia poprawności, skuteczności lub adekwatności danego rozwiązania (np. modelu, narzędzia badawczego, systemu lub hipotezy) na poziomie koncepcyjnym, bez konieczności przeprowadzania badań empirycznych. Polega na logicznej, merytorycznej analizie założeń, zależności i mechanizmów, które tworzą podstawy danego rozwiązania.
• Wywiad ustrukturyzowany - Wywiad ustrukturyzowany to metoda, w której badacz lub rekruter posługuje się ściśle przygotowanym zestawem pytań. Każdy uczestnik dostaje dokładnie te same pytania, zadawane w tej samej kolejności i w jednakowej formie. Dzięki temu możliwe jest łatwe porównywanie odpowiedzi różnych osób. Metoda ta kładzie nacisk na standaryzację, czyli jednolite zasady prowadzenia rozmowy. Opis prowadzenia przedmiotowej metody walidacji: kandydat jest proszony o wybranie spośród otrzymanych przykładów i kontrprzykładów tych, które pasują do określonej koncepcji oraz o uzasadnienie swojej decyzji oraz kandydat jest proszony o przewidzenie wyniku danej sytuacji, a następnie wyjaśnienia lub uzasadnienia swoich przewidywań - rodzaj zadań jest dostosowany do tematyki szkolenia oraz wybranych efektów uczenia się oraz kryteriów weryfikacji. W ramach wywiadu ustrukturyzowanego zostanie przeprowadzone zadanie praktyczne- studium przypadku w formie pisemnej.

VIII.4 Dostawca Usług zapewnia warunki organizacyjne wraz z niezbędnymi materiałami do prawidłowego przeprowadzenia walidacji. Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza,umiejętności i kompetencje społeczne. Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie

VIII.5 Warunkiem uzyskania certyfikatu/zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć oraz zaliczenia zajęć w formie uzyskania wyniku pozytywnego min. 75% punktów z walidacji.

Test teoretyczny - Minimum 15 pkt na możliwych do uzyskania 20 pkt

Wywiad ustrukturyzowany - minimum 10 pkt na możliwych do uzyskania 14 pkt.

VIII.6 Sposób organizacji walidacji: ZDALNIE W CZASIE RZECZYWISTYM

VIII. 7 Podany termin walidacji jest terminem pierwszym możliwym do zrealizowania walidacji dla jednego uczestnika. Walidator przed terminem walidacji ustali godziny walidacji dla pozostałych uczestników.

IX. Fakt uczestnictwa w szkoleniu oraz walidacji zostanie potwierdzony raportem z logowania.

Materiały autorskie w formie pdf firmy EDUEASY JUSTYNA SZEWIOŁA.Materiały szkoleniowe zostaną przekazane uczestnikom usługi przedrozpoczęciem procesu szkoleniowego w formie pdf NA WSKAZANY PRZEZ UCZESTNIKA ADRES MEILOWY

Organizator usługi zapewnia uczestnikom:

• zestaw ćwiczeń praktycznych, pozwalających nabyć i utrwalić zakładane efekty uczenia się, a także na bieżąco weryfikować nabywane umiejętności,
• wyposażenie pozwalające na krótką prezentację efektów ćwiczeń przez uczestników usługi rozwojowej, zależne od sposobu prowadzenia usługi (stacjonarny/online)
• dostęp do książek, podręczników, publikacji polsko- i obcojęzycznych, dotyczących prezentowanych zagadnień oraz dostęp do aktów prawnych w zakresie zielonej transformacji
• oprogramowanie umożliwiające prezentowanie treści oraz komunikację zdalną
• dostęp do aktów prawnych w zakresie zielonej transformacji.

Organizator usługi zapewnia trenerowi:

• sprzęt komputerowy dla trenera z dostępem do internetu

1. Zapis na usługę z wykorzystaniem odpowiedniego ID wsparcia
2. Obecność na zajęciach - minimum 80% czasu trwania całej usługi rozwojowej
3. Przystąpienie do walidacji
4. Wypełnienie ankiet oceniających usługę

1. Warunki niezbędne do osiągnięcia celu głównego są jednocześnie warunkami do otrzymania przez Uczestnika zaświadczenia o ukończeniu udziału w usłudze rozwojowej. Warunkiem uzyskania zaświadczenia/ certyfikatu jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz przystąpienie do walidacji. Zaplanowano przerwy, które nie są wliczone w czas trwania szkolenia. Po zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej i spełnieniu założonych wymogów (szkoleniu), uczestnik otrzymuje odpowiednie zaświadczenie/certyfikat o jej ukończeniu oraz zobowiązuję się do wypełnienia ankiety oceny szkolenia w BUR.
2. UWAGA! Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS. Usługodawca nie jest podmiotem jednocześnie korzystającym z usług rozwojowyc

1. Usługa zostanie przeprowadzona za pośrednictwem platformy/komunikatora umożlwiającego realizacjęoraz monitoring usługi w czasierzeczywistym ClickMeeting, umożlwiającej osiągniecie założonych celów i efektów usługi;
2. Uczestnik dysponuje urządzeniem spełniającym następujące wymagania sprzętowe: komputer wyposażony w kameręi głośnik z aktualnymsystemem operacyjnym (Windows, macOS lub Linux) i co najmniej 2 GB pamięci RAM;
3. Uczestnik dysponuje łączem sieciowym spełniającym następujące parametry: szybkościąpobierania i wysyłania co najmniej 5Mb/s;
4. Uczestnik dysponuje niezbędnym oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do prezentowanych treści i materiałów;
5. Dostawca usługi udostępni link umożliwiający uczestnictwo w usłudze zdalnej w czasie rzeczywistym przez cały okres trwania usługi (włącznie z przerwami);
6. Usługa będzie realizowana w formie zdalnej w czasie rzeczywistym. Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze:
7. Szkolenie będzie realizowane za pośrednictwem platformy ClickMeeting. Wymagania systemowe, które muszą zostać spełnione: Połączenieinternetowe - szerokopasmowe przewodowe lub bezprzewodowe (3G lub 4G / LTE). Głośniki i mikrofon - wbudowane, wtyk USB lubbezprzewodowy Bluetooth
8. Obsługiwane systemy operacyjne: macOS X z systemem macOS 10.9 lub nowszym, Windows 10 * Uwaga: urządzenia z systemem Windows10 musządziałaćw systemie Windows 10, Home, Pro lub Enterprise. Tryb S nie jest obsługiwany, Windows 8 lub 8.1, System Windows 7, Ubuntu12.04 lub nowszy, Mint 17.1lub nowszy, Red Hat Enterprise Linux 6.4 lub nowszy, OracleLinux 6.4 lub nowszy, CentOS 6.4 lub nowszy, Fedora 21lub nowsza, OpenSUSE 13.2 lub nowszy, ArchLinux (tylko 64-bitowy)
9. Uczestnik nie musi zakładać konta na Click Meeting, ani ściągać oprogramowania na komputer, choć jest to zalecane
10. Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu on-line - permanentnie, do czasu zakończenia terminu usługi rozwojowej.
11. Obsługiwane przeglądarki: Windows: Internet Explorer 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, macOS: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+,Linux:Firefox 27+, Chrome 30+g) Wymagania dotyczące procesora i pamięci RAM: minimum: Jednordzeniowy 1 GHz lub wyższy zalecane:Dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy (Intel i3 / i5 / i7 lub odpowiednik AMD)h). Obsługiwane tablety i urządzenia mobilne: Surface PRO 2 lub nowszy zsystemem Windows 8.1 lub nowszym, Uwaga : tablety z systemem Windows 10 musząmiećsystem Windows 10 Home, Pro lub Enterprise. TrybS nie jest obsługiwany, Urządzenia z systemem iOS i Android, Urządzenia Blackberry.
12. Uczestnicy oraz Administratorzy Regionalni (operator) otrzymają dostęp do usługi minimum jeden dzień przed rozpoczęciem terminu usługi rozwojowej.
13. Logowanie nie wymaga dodatkowego uwierzytelnienia
14. Usługodawca zapewnia sprzęt komputerowy dla trenera z dostępem do internetu, oprogramowanie umożliwiające prezentowanie treści oraz komunikację zdalną