Zarządzanie zespołem I dla młodych menedżerów – komunikacja, style kierowania, motywowanie, delegowanie, feedback - szkolenie

Usługa obejmuje 2 dni szkoleniowe, w godzinach 9:00–16:00, łącznie 14 godzin zegarowych. W tym czasie przewidziano 11 godzin i 30 minut zajęć edukacyjnych, 30 minut walidacji oraz 2 godziny przerw.

Zajęcia obejmują omówienie zagadnień, analizę przykładów, ćwiczenia i symulacje rozmów z pracownikami. Ćwiczenia oraz symulacje stanowią element procesu uczenia się. Osiągnięcie efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi jest weryfikowane podczas odrębnej walidacji.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Narzędzia skutecznej komunikacji w zarządzaniu zespołem

• Co pomaga, a co przeszkadza w komunikacji interpersonalnej
• Skuteczna komunikacja – jasne określanie zadań i przekładanie celów na zadania
• Rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”
• Sposoby zbierania informacji zwrotnych – zachęcanie współpracowników do otwartości i zaangażowania
• Narzędzia skutecznej komunikacji: komunikat „Ja”, klaryfikacja, ustalanie priorytetów, podsumowywanie
• Aktywne słuchanie: zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia
• Sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu

Ćwiczenie: trening komunikacji

MODUŁ II

Budowanie autorytetu – wiarygodność w relacjach z pracownikami

• Wizerunek lidera i jego wpływ na efektywność działań
• Elementy wpływające na to, jak przełożony jest postrzegany przez pracowników
• Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z pracownikami
• Działania służące budowaniu i podtrzymywaniu partnerstwa w organizacji
• Kwestia „zarządzania kolegami” po awansie – korzyści i zagrożenia tej sytuacji

MODUŁ III

Style kierowania – dopasowanie stylu kierowania do zespołu i sytuacji

• Interakcyjny model kierowania pracownikami oraz zespołem (styl kierowania – zespół – zadanie)
• Charakterystyka stylów kierowania: nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący
• Korzyści i zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów
• Kluczowe umiejętności w każdym ze stylów

Kwestionariusz: diagnoza własnych preferencji stylu kierowania

MODUŁ IV

Motywowanie siebie i zespołu

• Rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (zarówno przełożonego, jak i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów
• Sytuacje sprzyjające nagradzaniu i sprzyjające karaniu
• Efektywne i nieefektywne pochwały i kary
• Motywatory i demotywatory – co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników
• Motywowanie pozafinansowe

MODUŁ V

Delegowanie i egzekwowanie zadań

• Różne style i sposoby delegowania zadań
• Egzekwowanie poleceń – równoważenie między realizacją celu a zachowaniem dobrych relacji w zespole
• Różnica między przekazywaniem zadań a przekazywaniem odpowiedzialności i decyzyjności
• Konsultowanie decyzji i angażowanie zespołu w podejmowanie działań
• Konsekwencje złego podejścia do delegowania – np. zbyt trudne lub zbyt łatwe zadania, pozostawianie pracownika „samemu sobie”

MODUŁ VI

Udzielanie feedbacku i uzasadnianie decyzji

• Rola informacji zwrotnych w zarządzaniu
• Zasada FUKO jako ramy porządkującej proces przekazywania informacji zwrotnej
• Odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej
• Rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia
• Znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania
• Jak zachęcić pracowników do samodzielnego rozwiązywania problemów
• Sposoby zbierania informacji zwrotnych – zachęcanie współpracowników do otwartości i zaangażowania
• Jak prowadzić rozmowę z pracownikiem – rodzaje rozmów: informacyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa

WALIDACJA

Walidacja odbędzie się na zakończenie szkolenia i potrwa 30 minut. Każdy uczestnik indywidualnie rozwiąże test elektroniczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Test zawiera 24 pytania jednokrotnego wyboru — po 4 pytania dotyczące każdego z sześciu efektów uczenia się. Każde pytanie sprawdza jedno kryterium weryfikacji. Za poprawną odpowiedź uczestnik otrzymuje 1 punkt.

Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie minimum 3 z 4 punktów (75%) w każdej z sześciu części testu. Pozytywny wynik walidacji wymaga zaliczenia wszystkich części, co potwierdza osiągnięcie wszystkich efektów uczenia się.

System automatycznie sprawdza odpowiedzi według ustalonego klucza i od razu przekazuje uczestnikowi wynik ogólny oraz wyniki dla poszczególnych efektów. Trener może pomóc w uruchomieniu testu, ale nie ingeruje w odpowiedzi ani ich ocenę. Zapewnia to rozdzielenie procesu szkolenia od walidacji.

Po ukończeniu tego szkolenia, polecamy udział w warsztatach: „ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II - organizacja czasu pracy, rozwiązywanie konfliktów, trudne rozmowy”

Uczestnicy otrzymają:

• materiały szkoleniowe w segregatorach, stanowiące uzupełnienie treści prezentowanych podczas warsztatu;

• fotoprotokół — prezentację zawierającą zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, obejmującą kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Udział w szkoleniu nie wymaga wcześniejszego ukończenia innych szkoleń, posiadania określonych kwalifikacji ani doświadczenia na stanowisku kierowniczym. Nie określa się dodatkowych wymagań wstępnych.

Szkolenie jest przeznaczone dla osób należących do grupy docelowej wskazanej w Karcie Usługi, w tym osób przygotowujących się do objęcia stanowiska lidera lub menedżera.

WAŻNE: PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE PROSIMY O KONTAKT W CELU POTWIERDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU.

Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania szkolenia, jeśli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

Usługi rozwojowe realizujemy także w formule dedykowanej – program, termin, miejsce i warunki organizacyjne ustalamy indywidualnie z Klientem. Szkolenia prowadzimy stacjonarnie oraz zdalnie. Kontakt: tel. 881 036 989.

Prowadzimy szkolenia z tematyki: zarządzanie zespołem i zmianą, motywowanie pracowników, rozwiązywanie konfliktów i mediacje, trudne rozmowy, feedback, komunikacja i asertywność, organizacja czasu pracy, sprzedaż i obsługa klienta, negocjacje, zarządzanie stresem i odporność psychiczna, przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, employer branding, rekrutacja, współpraca, wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the Trainer oraz mentoring.