Zarządzanie zespołem I dla młodych menedżerów – komunikacja, style kierowania, motywowanie, delegowanie, feedback - szkolenie

Czas trwania szkolenia to 2 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 - 14 h zegarowych.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Narzędzia skutecznej komunikacji w zarządzaniu zespołem

• Co pomaga, a co przeszkadza w komunikacji interpersonalnej
• Skuteczna komunikacja – jasne określanie zadań i przekładanie celów na zadania
• Rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”
• Sposoby zbierania informacji zwrotnych – zachęcanie współpracowników do otwartości i zaangażowania
• Narzędzia skutecznej komunikacji: komunikat „Ja”, klaryfikacja, ustalanie priorytetów, podsumowywanie
• Aktywne słuchanie: zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia
• Sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu

Ćwiczenie: trening komunikacji

MODUŁ II

Budowanie autorytetu – wiarygodność w relacjach z pracownikami

• Wizerunek lidera i jego wpływ na efektywność działań
• Elementy wpływające na to, jak przełożony jest postrzegany przez pracowników
• Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z pracownikami
• Działania służące budowaniu i podtrzymywaniu partnerstwa w organizacji
• Kwestia „zarządzania kolegami” po awansie – korzyści i zagrożenia tej sytuacji

MODUŁ III

Style kierowania – dopasowanie stylu kierowania do zespołu i sytuacji

• Interakcyjny model kierowania pracownikami oraz zespołem (styl kierowania – zespół – zadanie)
• Charakterystyka stylów kierowania: nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący
• Korzyści i zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów
• Kluczowe umiejętności w każdym ze stylów

Kwestionariusz: diagnoza własnych preferencji stylu kierowania

MODUŁ IV

Motywowanie siebie i zespołu

• Rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (zarówno przełożonego, jak i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów
• Sytuacje sprzyjające nagradzaniu i sprzyjające karaniu
• Efektywne i nieefektywne pochwały i kary
• Motywatory i demotywatory – co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników
• Motywowanie pozafinansowe

MODUŁ V

Delegowanie i egzekwowanie zadań

• Różne style i sposoby delegowania zadań
• Egzekwowanie poleceń – równoważenie między realizacją celu a zachowaniem dobrych relacji w zespole
• Różnica między przekazywaniem zadań a przekazywaniem odpowiedzialności i decyzyjności
• Konsultowanie decyzji i angażowanie zespołu w podejmowanie działań
• Konsekwencje złego podejścia do delegowania – np. zbyt trudne lub zbyt łatwe zadania, pozostawianie pracownika „samemu sobie”

MODUŁ VI

Udzielanie feedbacku i uzasadnianie decyzji

• Rola informacji zwrotnych w zarządzaniu
• Zasada FUKO jako ramy porządkującej proces przekazywania informacji zwrotnej
• Odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej
• Rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia
• Znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania
• Jak zachęcić pracowników do samodzielnego rozwiązywania problemów
• Sposoby zbierania informacji zwrotnych – zachęcanie współpracowników do otwartości i zaangażowania
• Jak prowadzić rozmowę z pracownikiem – rodzaje rozmów: informacyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa

Ćwiczenie: symulacja rozmowy z pracownikiem

WALIDACJA

Walidacja zostanie przeprowadzona w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik udzieli odpowiedzi na pytania sprawdzające osiągnięcie efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi. Po zakończeniu testu system automatycznie zweryfikuje udzielone odpowiedzi i wygeneruje wynik. Ocena testu nie wymaga udziału osoby prowadzącej walidację. Uczestnik otrzyma informację o osiągniętym wyniku bezpośrednio po zakończeniu testu.

Po ukończeniu tego szkolenia, polecamy udział w warsztatach: „ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II - organizacja czasu pracy, rozwiązywanie konfliktów, trudne rozmowy”

• • MATERIAŁY SZKOLENIOWE w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
  • FOTOPROTOKÓŁ prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć,
  • CERTYFIKAT ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.

WAŻNE: PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE PROSIMY O KONTAKT W CELU POTWIERDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU.

Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania szkolenia, jeśli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

Usługi rozwojowe realizujemy także w formule dedykowanej – program, termin, miejsce i warunki organizacyjne ustalamy indywidualnie z Klientem. Szkolenia prowadzimy stacjonarnie oraz zdalnie. Kontakt: tel. 881 036 989.

Prowadzimy szkolenia z tematyki: zarządzanie zespołem i zmianą, motywowanie pracowników, rozwiązywanie konfliktów i mediacje, trudne rozmowy, feedback, komunikacja i asertywność, organizacja czasu pracy, sprzedaż i obsługa klienta, negocjacje, zarządzanie stresem i odporność psychiczna, przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, employer branding, rekrutacja, współpraca, wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the Trainer oraz mentoring.