Warsztat asertywnej komunikacji i zarządzania czasem - szkolenie

Czas trwania szkolenia to 2 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 - 14 h zegarowych.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Zasady i narzędzia skutecznej komunikacji

• kluczowe zasady efektywnego porozumiewania się
• identyfikacja przeszkód w komunikacji po stronie nadawcy i odbiorcy
• metody zapobiegania nieporozumieniom
• odwoływanie się do faktów
• odróżnianie faktów od opinii
• narzędzia skutecznej komunikacji – komunikat „Ja”, klaryfikacja, ustalanie priorytetów, podsumowywanie
• aktywne słuchanie – zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia

Ćwiczenie: trening komunikacji

MODUŁ II

Asertywność – czyli stanowcze, ale łagodne załatwianie spraw

• asertywne wyrażanie myśli – argumentacja i perswazja, czyli jak precyzyjnie i nieagresywnie ujawniać własną opinię
• obrona swoich praw w relacjach z rozmówcą
• taktowne odmawianie
• asertywne radzenie sobie z krytyką i atakiem
• radzenie sobie z własnym gniewem i złością
• asertywna odmowa jako forma radzenia sobie z naciskiem
• obrona własnych granic w sytuacji trudnej

Ćwiczenie: stosowanie technik asertywności

MODUŁ III

Skuteczna i nieskuteczna indywidualna organizacja pracy – elementy zarządzania czasem

• zarządzanie czasem jako sposób na efektywne osiąganie celów
• największe zagrożenia dla efektywnego zarządzania czasem – presja czasu, automatyzm, rutyna, nowe zadania

MODUŁ IV

Diagnoza moich mocnych i słabych stron w zarządzaniu czasem

• ja i mój czas – identyfikacja własnych mocnych i słabych stron w obszarze organizacji pracy
• zasoby i ograniczenia różnych stylów organizacji pracy
• określenie własnych „pułapek” w obszarze organizacji pracy

Kwestionariusz: autodiagnoza preferencji do działania zgodnie z zasadami ZAPD (zbieranie informacji / analiza / plan / działanie)

MODUŁ V

Organizacja pracy własnej jako proces

• kluczowe etapy procesu organizacji pracy
• ewaluacja postępów na każdym etapie
• narzędzia wspomagające efektywną organizację pracy

MODUŁ VI

Etapy organizacji pracy

• gromadzenie – zbieranie informacji
• analiza – identyfikacja związków pomiędzy dostępnymi informacjami
• planowanie działania – wyznaczanie priorytetów, narzędzia planowania, działanie, kontrola i perspektywa

Symulacja: „Dzień jak co dzień” – tworzenie planu dnia i reakcje na nieprzewidziane zdarzenia

MODUŁ VII

Główne problemy w organizacji pracy i sposoby przeciwdziałania

• prokrastynacja – radzenie sobie z odwlekaniem działania
• perfekcjonizm i jego konsekwencje dla terminowości realizacji
• problemy z konsekwencją i utrzymaniem samodyscypliny
• tendencja do spiętrzania zadań
• nadmierna kontrola i jej następstwa

MODUŁ VIII

Organizacja czasu – planowanie i tworzenie harmonogramów

• zasady podziału celów na etapy – „rozbijanie zadań”
• plany miesięczne i tygodniowe i sposoby ich rozliczania
• harmonogram budowany metodą OATS
• GTD Davida Allena
• różne sposoby organizacji kalendarza

Ćwiczenie: wykorzystanie narzędzi planowania

WALIDACJA

Walidacja zostanie przeprowadzona w formie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Uczestnik udzieli odpowiedzi na pytania sprawdzające osiągnięcie efektów uczenia się określonych w Karcie Usługi. Po zakończeniu testu system automatycznie zweryfikuje udzielone odpowiedzi i wygeneruje wynik. Ocena testu nie wymaga udziału osoby prowadzącej walidację. Uczestnik otrzyma informację o osiągniętym wyniku bezpośrednio po zakończeniu testu.

• • MATERIAŁY SZKOLENIOWE w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
  • FOTOPROTOKÓŁ prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć,
  • CERTYFIKAT ukończenia szkolenia dla każdego uczestnika.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989.

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu Kierunek–Rozwój.