Unico Biznes: Diagnoza potencjału i zarządzanie zespołem. Szkolenie menedżerskie z delegowania, motywowania i komunikacji.

Dzień 1: Diagnoza potencjału i predyspozycji pracowników

Moduł 1 – Diagnoza kompetencji i potencjału pracowników (teoria)

• znaczenie diagnozy kompetencji, predyspozycji i potencjału pracowników
• rola diagnozy w zarządzaniu zespołem
• obszary podlegające analizie: mocne strony, potrzeby rozwojowe i obszary wymagające wsparcia
• wykorzystanie diagnozy w rekrutacji, rozwoju i planowaniu pracy zespołu

Moduł 2 – Metody diagnozy predyspozycji pracowników (praktyka)

• zastosowanie obserwacji w diagnozie pracownika
• wykorzystanie rozmowy menedżerskiej w rozpoznawaniu potencjału
• analiza zachowań pracownika w przykładowych sytuacjach zawodowych
• interpretacja informacji uzyskanych z kwestionariuszy i rozmów

Moduł 3 – Wykorzystanie diagnozy w rozwoju zespołu (praktyka)

• dopasowanie zadań do predyspozycji pracownika
• dopasowanie zakresu odpowiedzialności do możliwości i potencjału pracownika
• dobór sposobu zarządzania do potrzeb rozwojowych pracownika
• opracowanie przykładowych rekomendacji rozwojowych dla pracownika

Dzień 2: Rola menedżera i analiza pracownika

Moduł 4 – Rola i zadania menedżera w organizacji (teoria)

• rola menedżera w zarządzaniu zespołem
• podstawowe zadania menedżera w codziennej pracy
• odpowiedzialność menedżera za komunikację, organizację pracy i rozwój pracowników
• profil idealnego szefa i jego kluczowe cechy

Moduł 5 – Profil menedżera i analiza własnej roli (praktyka)

• analiza własnego sposobu pełnienia roli menedżerskiej
• porównanie własnego profilu z profilem idealnego szefa
• identyfikacja mocnych stron i obszarów do rozwoju w roli menedżera
• określenie działań wspierających skuteczność menedżerską

Moduł 6 – Analiza pracownika i dobór sposobu pracy (praktyka)

• analiza typowych postaw i zachowań pracowników
• dobór sposobu postępowania wobec pracownika w zależności od sytuacji
• ćwiczenie reakcji menedżerskich na trudne zachowania pracowników
• omówienie sposobów wspierania pracownika w zmianie zachowania

Dzień 3: Styl zarządzania i delegowanie zadań

Moduł 7 – Style zarządzania i dojrzałość zespołu (teoria)

• style zarządzania i ich charakterystyka
• związek stylu zarządzania z etapem dojrzałości zespołu
• sytuacje wymagające zmiany stylu zarządzania
• konsekwencje niedopasowania stylu zarządzania do zespołu

Moduł 8 – Diagnoza własnego stylu zarządzania (praktyka)

• praca z kwestionariuszem dotyczącym stylu zarządzania
• analiza wyników kwestionariusza
• rozpoznanie dominujących zachowań menedżerskich
• określenie sposobów dostosowania stylu do etapu dojrzałości zespołu

Moduł 9 – Delegowanie zadań i rozmowa delegująca (praktyka)

• analiza zadań możliwych i niemożliwych do delegowania
• stosowanie zasad delegowania w sytuacjach zawodowych
• przygotowanie rozmowy delegującej według etapów modelu
• trening zachowań i komunikatów wykorzystywanych podczas delegowania

Dzień 4: Typologia osobowości i motywowanie pracowników

Moduł 10 – Typologia osobowości i motywowanie pracowników (teoria)

• charakterystyka wybranych typów osobowości
• sposoby rozpoznawania typów osobowości w pracy zespołowej
• znaczenie motywacji w zarządzaniu zespołem
• korzyści wynikające ze zmotywowanego zespołu

Moduł 11 – Rozpoznawanie typów osobowości i dobór reakcji (praktyka)

• analiza przykładowych zachowań pracowników
• rozpoznawanie typów osobowości na podstawie opisów sytuacji
• dobór sposobu komunikacji do typu osobowości
• ćwiczenie reakcji menedżerskich wobec różnych typów pracowników

Moduł 12 – Motywowanie pracowników w sytuacjach zawodowych (praktyka)

• analiza typowej sytuacji motywowania pracownika
• identyfikacja działań wspierających motywację pracownika
• rozpoznawanie błędów w motywowaniu
• trening rozmowy motywującej w sytuacji zawodowej

Dzień 5: Teorie motywacji i komunikowanie trudnych decyzji

Moduł 13 – Teorie motywacji i motywatory pozafinansowe (teoria)

• podstawowe teorie motywacji
• znaczenie teorii motywacji w kontekście zawodowym
• motywatory pracowników i menedżerów
• motywatory pozafinansowe w codziennej pracy menedżera

Moduł 14 – Komunikowanie trudnych decyzji (praktyka)

• identyfikacja decyzji trudnych do zakomunikowania pracownikom
• stosowanie modelu komunikowania decyzji niedyskutowalnych
• formułowanie konkretnych komunikatów menedżerskich
• trening przekazywania trudnych decyzji w sytuacjach symulowanych

Moduł 15 – Prośba o wykonanie zadania spoza obowiązków (praktyka)

• analiza sytuacji wymagających poproszenia pracownika o dodatkowe działanie
• stosowanie modelu rozmowy zwiększającej szansę na wykonanie prośby
• przygotowanie komunikatu menedżerskiego
• trening rozmowy z pracownikiem w sytuacji zawodowej

Dzień 6: Expose szefa, nagradzanie i dyscyplinowanie

Moduł 16 – Expose szefa i zasady nagradzania oraz karania (teoria)

• znaczenie expose szefa w komunikowaniu zasad zespołowi
• ustalanie własnych reguł nagradzania i karania
• funkcja nagród i kar w pracy menedżera
• typowe błędy w nagradzaniu i karaniu pracowników

Moduł 17 – Przygotowanie expose szefa (praktyka)

• opracowanie własnych zasad komunikowanych pracownikom
• przygotowanie listy nagród
• przygotowanie listy kar
• trening komunikowania zasad zespołowi

Moduł 18 – Docenianie, nagradzanie i dyscyplinowanie (praktyka)

• przygotowanie rozmowy doceniającej lub nagradzającej
• stosowanie modelu rozmowy dotyczącej nagradzania
• przygotowanie rozmowy dyscyplinującej
• trening rozmowy ukierunkowanej na zmianę zachowania pracownika

Dzień 7: Informacja zwrotna i rozmowa z narzekającym pracownikiem

Moduł 19 – Informacja zwrotna w pracy menedżera (teoria)

• cele i korzyści z udzielania informacji zwrotnej
• zasady przyjmowania krytyki
• znaczenie informacji zwrotnej w rozwoju pracownika
• rola menedżera w budowaniu odpowiedzialności pracownika

Moduł 20 – Udzielanie informacji zwrotnej i przyjmowanie krytyki (praktyka)

• stosowanie modelu udzielania informacji zwrotnej
• przygotowanie komunikatów informacji zwrotnej
• trening udzielania informacji zwrotnej w sytuacjach zawodowych
• ćwiczenie reakcji na krytykę ze strony pracownika

Moduł 21 – Rozmowa z narzekającym pracownikiem (praktyka)

• przejście od narzekania do odpowiedzialności
• analiza sytuacji narzekania na podstawie przykładów zawodowych
• stosowanie modelu rozmowy z narzekającym pracownikiem
• podsumowanie kluczowych narzędzi menedżerskich

Walidacja efektów uczenia się

Opis procesu walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu realizacji wszystkich modułów dydaktycznych szkolenia, w ostatnim dniu usługi, zgodnie z harmonogramem, czas trwania: 60 minut.

Walidacja realizowana jest przy zastosowaniu następujących metod walidacji:

• Wywiad ustrukturyzowany, służący weryfikacji wiedzy dotyczącej diagnozowania kompetencji i potencjału pracowników, zadań menedżera, stylów zarządzania oraz doboru sposobu postępowania wobec pracownika w określonej sytuacji menedżerskiej,
• Obserwacja w warunkach symulowanych, polegająca na wykonaniu zadań praktycznych obejmujących przeprowadzenie rozmowy delegującej, sformułowanie komunikatu dotyczącego trudnej decyzji, zastosowanie technik motywowania, przeprowadzenie rozmowy doceniającej lub dyscyplinującej, udzielenie informacji zwrotnej oraz reakcję na narzekanie pracownika,
• Analiza dowodów i deklaracji, polegająca na analizie przygotowanego przez Uczestnika komunikatu expose szefa dotyczącego zasad nagradzania i karania pracowników.

Pozytywny wynik walidacji potwierdzany jest zaświadczeniem ukończenia szkolenia oraz certyfikatem, zawierającym informację o uzyskaniu kompetencji oraz potwierdzenie przeprowadzenia walidacji efektów uczenia się w oparciu o zdefiniowane kryteria weryfikacji.

---

• Szkolenie prowadzone jest w grupach.
• Warunkiem koniecznym do osiągnięcia celu szkolenia jest 80% frekwencja oraz zaangażowanie Uczestnika.
• Usługa realizowana jest w 56 godzinach zegarowych.
• Ilość godzin teoretycznych: 20 godzin 30 minut zegarowych
• Ilość godzin praktycznych: 27 godzin 30 minut zegarowych
• Przerwy są zaplanowane pomiędzy modułami usługi rozwojowej i wliczają się do łącznego czasu jej trwania.
• Metoda weryfikacji obecności Uczestnika: eksport raportu logowań aplikacji Zoom.
• Usługa odbywa się zdalnie w czasie rzeczywistym zgodnie ze Standardem Usług Zdalnego Uczenia się (SUZ).

Uczestnicy otrzymują komplet materiałów szkoleniowych w formie drukowanej i/lub elektronicznej, zawierających omówienie realizowanych modułów, najważniejsze zagadnienia merytoryczne oraz treści pomocnicze wspierające proces uczenia się i praktyczne wykorzystanie wiedzy po zakończeniu szkolenia.

Na wniosek uczestnika materiały dydaktyczne mogą zostać dostosowane do indywidualnych potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami, w zakresie możliwym do realizacji przez Dostawcę Usługi.

Warunkiem realizacji szkolenia jest zebranie minimum 2 osób.

Termin szkolenia: Podany termin szkolenia ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie. Po zebraniu minimalnej liczby uczestników termin zostanie uzgodniony, aby jak najlepiej dopasować się do potrzeb grupy.

Jeżeli złożyłeś wniosek u Operatora, ale nie zapisałeś się na usługę, skontaktuj się z nami w celu rezerwacji. Bez wstępnej informacji nie dajemy gwarancji miejsca na usłudze.

Warunkiem uznania usługi za ukończoną i uprawniającą do dofinansowania jest minimum 80% frekwencji uczestnika w zajęciach oraz uzyskanie pozytywnego wyniku z walidacji.

Unico Sp. z o.o. dokłada starań, aby zapewnić dostępność usługi osobom ze szczególnymi potrzebami. W przypadku potrzeby zapewnienia dodatkowych udogodnień lub dostosowań prosimy o kontakt przed zapisem na usługę, w celu ustalenia możliwego zakresu wsparcia.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z podatku VAT, jeśli dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. Przy niższym poziomie dofinansowania do ceny netto doliczany jest VAT 23%.

Zwolnienie stosowane jest na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze zdalnej w czasie rzeczywistym

Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa

Usługa będzie realizowana zdalnie w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Zoom.

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji

Uczestnik powinien dysponować:

• komputerem stacjonarnym, laptopem lub tabletem z dostępem do internetu,
• sprawną kamerą internetową oraz mikrofonem – ich posiadanie jest obowiązkowe przez cały czas trwania usługi,
• głośnikiem lub słuchawkami umożliwiającymi odbiór dźwięku.

Minimalna rekomendowana specyfikacja urządzenia:

• procesor: minimum 1 GHz, zalecany dwurdzeniowy 2 GHz lub lepszy,
• pamięć RAM: minimum 2 GB, zalecane 4 GB lub więcej.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować uczestnik

Uczestnik powinien posiadać stabilne łącze internetowe umożliwiające udział w transmisji audio-wideo w czasie rzeczywistym.

Minimalne wymagania:

• co najmniej 600 kb/s dla połączenia wideo wysokiej jakości.

Zalecane parametry:

• 1,2 Mb/s dla połączenia wideo w jakości 720p,
• 3,8 Mb/s dla połączenia wideo w jakości 1080p.

Dla komfortowego uczestnictwa w zajęciach rekomendowane jest korzystanie ze stabilnego łącza szerokopasmowego, zwłaszcza przy jednoczesnym korzystaniu z kamery, mikrofonu i udostępnianiu materiałów.

Niezbędne oprogramowanie umożliwiające uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów

Uczestnik powinien posiadać:

• aktualny system operacyjny obsługujący platformę Zoom,
• aktualną wersję jednej z przeglądarek internetowych, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub Opera,
• dostęp do aplikacji Zoom lub możliwość połączenia się przez przeglądarkę internetową.

Zaleca się korzystanie z aktualnej wersji aplikacji Zoom, ponieważ może to poprawić jakość połączenia, stabilność uczestnictwa oraz dostęp do wszystkich funkcji spotkania.

Dodatkowe wymagania organizacyjne

Warunkiem aktywnego udziału w usłudze jest:

• dołączenie do spotkania za pomocą indywidualnie udostępnionego linku,
• możliwość dwustronnej komunikacji z trenerem i grupą,
• gotowość do potwierdzania obecności na zajęciach zgodnie z zasadami realizacji usługi,
• korzystanie z urządzenia pozwalającego na bieżący odbiór obrazu, dźwięku oraz materiałów udostępnianych przez trenera.

Okres ważności linku umożliwiającego uczestnictwo w spotkaniu online

Link do spotkania jest aktywny do momentu zakończenia danej sesji szkoleniowej lub webinaru, zgodnie z harmonogramem usługi.