System zarządzania jakością ISO 9001:2015 w praktyce – wdrażanie, utrzymanie i doskonalenie z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych oraz zasad zrównoważonego rozwoju. Szkolenie z kwalifikacją.

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego, jakim jest przygotowanie do wdrażania, utrzymania i doskonalenia systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001:2015 z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych oraz zasad zrównoważonego rozwoju, program został dostosowany do celu usługi i przygotowuje uczestnika do projektowania, wdrażania, monitorowania i doskonalenia systemu zarządzania jakością, cyfryzacji procesów i dokumentacji, przygotowania organizacji do audytu oraz wdrażania rozwiązań zwiększających efektywność wykorzystania zasobów.

Zakres tematyczny

Moduł 1. Struktura normy ISO 9001:2015 oraz wykorzystanie narzędzi cyfrowych we wdrażaniu systemu zarządzania jakością

• struktura normy ISO 9001:2015 oraz interpretacja poszczególnych rozdziałów i wymagań,
• zależności pomiędzy wymaganiami normy oraz ich zastosowanie w projektowaniu systemu zarządzania jakością,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych (m.in. NotebookLM, ChatGPT, Claude AI, Microsoft Copilot) do analizy, interpretacji i wyszukiwania wymagań normy oraz planowania działań wdrożeniowych,
• identyfikacja możliwości wykorzystania narzędzi cyfrowych w procesie wdrażania systemu zarządzania jakością,
• identyfikacja działań wspierających efektywne wykorzystanie zasobów, ograniczenie zużycia papieru oraz cyfryzację procesów zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju.

Moduł 2. Projektowanie systemu zarządzania jakością z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych

• analiza kontekstu organizacji oraz stron zainteresowanych,
• identyfikacja ryzyk i szans wpływających na funkcjonowanie organizacji,
• opracowanie polityki jakości oraz celów jakości,
• planowanie działań związanych z wdrożeniem systemu zarządzania jakością,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych (m.in. ChatGPT, Claude AI, Microsoft Copilot) do opracowania analizy ryzyk, celów jakości oraz planu wdrożenia,
• identyfikacja aspektów środowiskowych oraz działań ograniczających negatywny wpływ organizacji na środowisko.

Moduł 3. Cyfrowe zarządzanie procesami i dokumentacją systemową

• identyfikacja i mapowanie procesów z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych (m.in. Miro),
• określanie właścicieli procesów, wskaźników efektywności (KPI) oraz metod monitorowania procesów,
• przygotowanie formularzy, rejestrów i zapisów systemowych z wykorzystaniem Microsoft 365,
• organizacja elektronicznego obiegu dokumentów oraz nadzoru nad dokumentacją,
• cyfryzacja procesów i dokumentacji jako element ograniczania zużycia papieru oraz usprawniania organizacji pracy.

Moduł 4. Monitorowanie, utrzymanie i zielone doskonalenie systemu zarządzania jakością

• monitorowanie procesów oraz analiza danych jakościowych z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych,
• zarządzanie reklamacjami, niezgodnościami oraz działaniami korygującymi,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych (m.in. Microsoft Copilot, ChatGPT, Excel) do analizy danych i planowania działań doskonalących,
• identyfikacja strat materiałowych, organizacyjnych i energetycznych w procesach,
• planowanie działań ograniczających zużycie papieru, energii i materiałów zgodnie z zasadami gospodarki o obiegu zamkniętym (GOZ).

Moduł 5. Cyfrowe przygotowanie organizacji do audytu oraz przegląd zarządzania

• przygotowanie dokumentacji systemowej do audytu,
• opracowanie planu audytu oraz list kontrolnych z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych (m.in. NotebookLM, ChatGPT, Microsoft Copilot) do przygotowania i analizy dokumentacji audytowej,
• przeprowadzenie symulacji audytu wewnętrznego,
• identyfikacja niezgodności oraz opracowanie raportu z audytu,
• przeprowadzenie przeglądu zarządzania oraz ocena skuteczności systemu zarządzania jakością.

Moduł 6. Plan doskonalenia organizacji

• analiza wyników audytu oraz identyfikacja obszarów wymagających doskonalenia,
• opracowanie planu działań korygujących i doskonalących,
• przygotowanie planu cyfryzacji wybranych procesów organizacji,
• planowanie działań wspierających efektywne wykorzystanie zasobów oraz ograniczenie wpływu organizacji na środowisko,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych do planowania i monitorowania ciągłego doskonalenia systemu zarządzania jakością.

Walidacja efektów uczenia się

Łącznie: 5,5 h teorii; 7,5 h praktyki, 2,5 h przerwy, 30 minut walidacja

Warunki organizacyjne

• Usługa realizowana jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy Click Meeting, umożliwiającej dwustronną komunikację audio i wideo, udostępnianie ekranu oraz wspólną pracę na dokumentach i materiałach szkoleniowych.
• Zajęcia prowadzone są w formie rozmowy na żywo, rozmowy za pośrednictwem chata, współdzielenia ekranu, wykładów, prezentacji, ćwiczeń praktycznych, studiów przypadku.
• Uczestnicy wykonują zadania z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych, m.in. NotebookLM, ChatGPT, Claude AI, Microsoft Copilot, Microsoft 365 oraz Miro.
• Szkolenie realizowane jest w kameralnej grupie liczącej maksymalnie 3 uczestników, co umożliwia aktywny udział każdego uczestnika, indywidualne konsultacje z prowadzącym oraz bieżące monitorowanie postępów.
• Każdy uczestnik otrzymuje materiały szkoleniowe w formie elektronicznej oraz dostęp do materiałów wykorzystywanych podczas ćwiczeń.

Sposób organizacji walidacji

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest przez niezależny podmiot zewnętrzny – Fundację My Personality Skills z zachowaniem zasady rozdzielności pomiędzy procesem szkolenia a procesem walidacji.

Walidacja prowadzona jest z wykorzystaniem dwóch metod:

• testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie, służącego weryfikacji efektów uczenia się z zakresu wiedzy,
• analizy dowodów i deklaracji, służącej weryfikacji efektów uczenia się z zakresu umiejętności i kompetencji społecznych.

Analiza dowodów i deklaracji obejmuje ocenę materiałów opracowanych przez uczestnika podczas realizacji usługi.

Warunkiem przystąpienia do walidacji jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć.

Informacja o certyfikacji

Usługa prowadzi do uzyskania kwalifikacji: Specjalista ds. zarządzania jakością z elementami zrównoważonego rozwoju.

Podmiotem certyfikującym jest Fundacja My Personality Skills.Termin realizacji usługi obejmuje również czas niezbędny na przeprowadzenie walidacji, ocenę jej wyników oraz wydanie certyfikatu przez podmiot certyfikujący.

Warunkiem uzyskania certyfikatu jest:

• uczestnictwo w minimum 80% zajęć,
• uzyskanie pozytywnego wyniku z testu teoretycznego (minimum 30% odpowiedzi pozytywnych)
• uzyskanie pozytywnej oceny w ramach analizy dowodów i deklaracji, potwierdzającej osiągnięcie wszystkich wymaganych efektów uczenia się.

Certyfikat wydawany jest w terminie do 7 dni roboczych od dnia uzyskania pozytywnego wyniku walidacji.

Weryfikacja postępów w trakcie usługi

Postępy uczestników są monitorowane na bieżąco podczas realizacji usługi poprzez obserwację wykonywanych ćwiczeń praktycznych, analizę przygotowywanych zadań oraz udzielanie indywidualnej informacji zwrotnej. Prowadzący dokonuje bieżącej oceny poprawności wykonywanych działań, wskazuje obszary wymagające doskonalenia oraz przekazuje rekomendacje umożliwiające osiągnięcie zakładanych efektów uczenia się.

W trakcie szkolenia uczestnicy realizują zadania praktyczne z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych, w szczególności NotebookLM, ChatGPT, Claude AI, Microsoft Copilot, Microsoft 365 oraz Miro,opracowując elementy systemu zarządzania jakością, mapy procesów, dokumentację systemową, materiały audytowe oraz plany działań doskonalących. Na każdym etapie realizacji usługi prowadzący monitoruje stopień osiągania efektów uczenia się, analizuje poprawność wykonywanych zadań oraz na bieżąco koryguje ewentualne błędy. Weryfikacji podlega również sposób wykorzystania narzędzi cyfrowych oraz uwzględnianie zasad zrównoważonego rozwoju, w tym działań związanych z cyfryzacją procesów, efektywnym wykorzystaniem zasobów oraz ograniczaniem marnotrawstwa.

Podczas szkolenia uczestnicy otrzymują wzory dokumentacji systemu zarządzania jakością oraz materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji ćwiczeń praktycznych wykonywanych podczas szkolenia, w formie elektronicznej.

• W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.
• Informacja dot. VAT: Usługi świadczone przez AMG Anna Garbat są podmiotowo zwolnione z VAT, na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Tzn. usługa pozostaje zwolniona z VAT niezależnie od tego, czy uczestnik korzysta z dofinansowania, czy płaci za usługę samodzielnie. W przypadku finansowana ze środków publicznych w wysokości co najmniej 70%, dodatkowo może mieć zastosowanie zwolnienie przedmiotowe z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. Oznacza to, że:

-bez dofinansowania lub z dofinansowaniem poniżej 70% - zwolnienie z VAT wynika z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT,

-z dofinansowaniem ze środków publicznych na poziomie co najmniej 70% - zwolnienie z VAT na podstawie, tj. § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013

• Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy ClickMeeting, umożliwiającej kontakt audio-wideo, czat, współdzielenie ekranu oraz udział w ćwiczeniach i testach.
• Uczestnik powinien dysponować komputerem lub laptopem (system Windows lub macOS) wyposażonym w sprawną kamerę, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki. Minimalne wymagania sprzętowe obejmują procesor min. 2 GHz, 4 GB RAM (zalecane 8 GB) oraz aktualną przeglądarkę internetową (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari).
• Wymagane jest stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 5 Mb/s (zalecane 10 Mb/s) dla płynnej transmisji audio-wideo. Rekomendowane jest korzystanie z połączenia przewodowego lub stabilnej sieci Wi-Fi.
• Nie jest wymagane instalowanie dodatkowego oprogramowania – dostęp do szkolenia odbywa się przez przeglądarkę internetową. Zaleca się jej aktualizację do najnowszej wersji oraz wyłączenie blokowania reklam.
• Z uwagi na praktyczny charakter zajęć nie ma możliwości uczestnictwa z poziomu urządzeń mobilnych (telefon, tablet, system Android). Przed szkoleniem należy przetestować działanie kamery i mikrofonu.
• Dostawca usług zapewnia wsparcie techniczne oraz przekazuje dane dostępowe do szkolenia najpóźniej na 5 dni przed jego rozpoczęciem. W przypadku problemów technicznych uczestnik może skontaktować się z organizatorem.

Uwagi dodatkowe:

• Kontakt w przypadku problemów technicznych do osoby odpowiedzialnej za techniczną pomoc pod numerem telefonu 602 339 621 lub mail: pliszka.aneta@gmail.com