Problem Solving – 5xDlaczego oraz inne metody rozwiązywania problemów. Czyli jak skutecznie i systemowo eliminować błędy w procesach.

Rozwiązaniem wypracowanym dla pracodawcy jest podniesienie kompetencji pracowników z obszaru zaawansowanych technik Problem Solving oraz stworzenie gotowych standardów operacyjnych. W trakcie warsztatów uczestnicy przygotowują wzorcowe formularze analiz 5xWhy, szablony diagramów Ishikawy oraz bazowe procedury raportowania A3, gotowe do implementacji na stanowiskach pracy. Kryterium weryfikacji jest uzyskanie pozytywnego wyniku z testu wiedzy końcowej.

Metodą potwierdzenia osiągnięcia efektu usługi jest udokumentowanie wyników weryfikacji wiedzy uczestników w postaci zbiorczego protokołu walidacji sporządzonego przez certyfikowanego walidatora zewnętrznego. Uczestnicy po zaliczeniu walidacji otrzymują imienne certyfikaty potwierdzające nabycie kompetencji w zakresie "Ekspert Problem Solving" wydane przez Kuźnia P Sp. z o.o.

Dzień 1 (05-10-2026)

• 08:00 - 09:15 Powitanie, zdefiniowanie oczekiwań, ćwiczenie kreatywne. Wprowadzenie do Lean oraz koncepcji Continuous Improvement. Prezentacja kanonu marnotrawstwa MUDA.
• 09:15 - 09:30 Przerwa.
• 09:30 - 11:30 Definiowanie pojęć: Problem a Szansa. Teoretyczne wprowadzenie do głównych technik Problem Solving: 5xDlaczego oraz diagram Ishikawy.
• 11:30 - 12:15 Przerwa.
• 12:15 - 14:00 Warsztat i ćwiczenia praktyczne online: łączenie metody burzy mózgów z diagramem Pareto oraz analiza rozbieżności w 5Why na konkretnych przykładach.
• 14:00 - 14:15 Przerwa.
• 14:15 - 16:00 Struktura raportowania i komunikacji technicznej: Standardy tworzenia raportów A3 oraz raportów 8D na bazie Case Studies.

Dzień 2 (06-10-2026)

• 08:00 - 09:15 Znaczenie Problem Solving w zapewnieniu Jakości Wbudowanej w Proces (JIDOKA). Wprowadzenie do matrycy SQDCP oraz cyklu Deminga (PDCA).
• 09:15 - 09:30 Przerwa.
• 09:30 - 11:30 Psychologia i ludzka strona Lean: Rola motywowania, mechanizmy wywierania wpływu, zmiany nawyków oraz poziomy komunikacji w zespole.
• 11:30 - 12:15 Przerwa.
• 12:15 - 14:00 Sesja Lean Coaching i Gold Coaching. Konfrontacja wypracowanych przez zespoły schematów z realnymi oczekiwaniami biznesowymi.
• 14:00 - 14:15 Przerwa.
• 14:15 - 15:30 Podsumowanie szkolenia, ewaluacja ankietowa, wyciągnięcie wniosków oraz omówienie formalności związanych z certyfikacją.
• 15:30 - 16:00 Walidacja efektów uczenia się. Oficjalny proces weryfikacji wiedzy w formule zdalnej na żywo z użyciem kwestionariusza elektronicznego

2 dni intensywnych interaktywnych warsztatów online w czasie rzeczywistym w łącznym wymiarze 16 godzin zegarowych[cite: 1].

Kompletny zestaw autorskich materiałów dydaktycznych, narzędziowników oraz edytowalnych szablonów arkuszy (5Why, diagram Ishikawy, szablony raportów A3 i 8D) przesłany drogą elektroniczną.

Dostęp do dedykowanego wirtualnego pokoju szkoleniowego oraz cyfrowych tablic interaktywnych ułatwiających wspólną pracę warsztatową na odległość.

Certyfikacja: Imienne certyfikaty w formacie PDF potwierdzające nabycie kompetencji wysyłane są na wskazany adres e-mail uczestnika bezpośrednio po zakończeniu i zatwierdzeniu procesu walidacji.

Wsparcie po wdrożeniu: Możliwość skorzystania z indywidualnych, bezpłatnych konsultacji e-mailowych z trenerem prowadzącym do 14 dni od zakończenia szkolenia.

1. Platforma: Szkolenie realizowane w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Google Meet. Link do spotkania zostanie przesłany uczestnikom przed szkoleniem.

2. Wymagania sprzętowe: - Urządzenie z dostępem do internetu (komputer, laptop) wyposażone w sprawną kamerę HD oraz mikrofon i głośniki/słuchawki. - Procesor min. dwurdzeniowy 2.0 GHz, pamięć RAM min. 4 GB.

3. Wymagania dotyczące łącza: Stałe szerokopasmowe łącze internetowe o minimalnej przepustowości 2.0 Mbps (download) oraz 2.0 Mbps (upload).

4. Niezbędne oprogramowanie: Aktualna wersja przeglądarki internetowej (rekomendowana Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge lub Safari) z obsługą protokołu WebRTC. Uczestnik nie musi instalować dodatkowych aplikacji, dostęp realizowany jest z poziomu przeglądarki. Do pracy warsztatowej wymagany jest dostęp do darmowej wirtualnej tablicy Google Jamboard/Miro z poziomu przeglądarki.