Szkolenie: Skuteczne zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie produkcyjnym - przygotowanie do wdrożenia ISO 9001:2015.

Dla osiągnięcia celu edukacyjnego, jakim jest przygotowanie do organizowania, wdrażania i prowadzenia działań związanych z funkcjonowaniem systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2015 poprzez zarządzanie procesami, dokumentacją systemową, monitorowanie skuteczności działań oraz doskonalenie organizacji z wykorzystaniem audytów wewnętrznych i przeglądu zarządzania, program został dostosowany do celu usługi i przygotowuje uczestnika do praktycznego wykorzystania wymagań normy ISO 9001:2015 w przedsiębiorstwie. Uczestnik zdobywa wiedzę oraz rozwija umiejętności niezbędne do organizowania i nadzorowania procesów, stosowania dokumentacji systemowej, monitorowania skuteczności systemu zarządzania jakością oraz planowania działań doskonalących.

Moduł 1. Organizacja systemu zarządzania jakością zgodnie z ISO 9001

• zasady funkcjonowania systemu zarządzania jakością zgodnego z wymaganiami ISO 9001:2015,
• struktura normy i logika wymagań,
• organizacja przedsiębiorstwa w systemie jakości,
• podejście procesowe jako podstawa zarządzania organizacją,
• cykl PDCA w praktyce przedsiębiorstwa,
• podejście oparte na ryzyku – praktyczne zastosowanie,
• wymagania normy, na które należy zwrócić szczególną uwagę podczas wdrażania i utrzymania systemu.

Moduł 2. Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie zgodnie z ISO 9001

• organizacja procesów zgodnie z wymaganiami ISO 9001,
• role i odpowiedzialności właścicieli procesów,
• monitorowanie i nadzorowanie procesów,
• ustalanie wskaźników skuteczności procesów,
• zarządzanie ryzykiem i szansami,
• współpraca pomiędzy procesami oraz przepływ informacji.

Moduł 3. Dokumentacja systemu zarządzania jakością w praktyce

• struktura dokumentacji systemu zarządzania jakością,
• omówienie dokumentacji systemowej
• powiązania pomiędzy procedurami, instrukcjami, formularzami i zapisami,
• zasady prowadzenia i nadzorowania dokumentacji,
• odpowiedzialność pracowników za funkcjonowanie dokumentacji systemowej.

Moduł 4. Monitorowanie procesów i ocena skuteczności systemu

• monitorowanie realizacji procesów,
• ustalanie i analiza wskaźników jakości,
• realizacja polityki i celów jakości,
• analiza danych oraz ocena skuteczności działań,
• odpowiedzialność właścicieli procesów za funkcjonowanie systemu.

Moduł 5. Audyt wewnętrzny i przegląd zarządzania jako narzędzia doskonalenia systemu

• planowanie i organizacja audytów wewnętrznych,
• przygotowanie do audytu oraz dokumentowanie jego wyników,
• identyfikacja niezgodności i planowanie działań korygujących,
• cele i przebieg przeglądu zarządzania,
• dane wejściowe i wyniki przeglądu zarządzania,
• wykorzystanie wyników audytów i przeglądu zarządzania do doskonalenia systemu.

Moduł 6. Utrzymanie i doskonalenie systemu zarządzania jakością

• zarządzanie zmianami w systemie,
• aktualizacja dokumentacji,
• ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością,
• najczęstsze problemy związane z funkcjonowaniem systemu oraz sposoby ich rozwiązywania.

Walidacja efektów uczenia się.

Łącznie:

• teoria - 4,5 h
• praktyka - 3,5 h
• przerwy - 1,5 h
• walidacja - 0,5 h

Warunki organizacyjne

• Usługa realizowana jest w formie szkolenia prowadzonego z wykorzystaniem metod aktywizujących, obejmujących wykład, analizę przykładów, dyskusję moderowaną oraz ćwiczenia praktyczne wykonywane na przykładowej dokumentacji systemu zarządzania jakością.
• Usługa realizowana jest stacjonarnie w sali szkoleniowej.
• Szkolenie realizowane jest w grupie liczącej maksymalnie 15 uczestników, co umożliwia bieżące konsultacje z prowadzącym, analizę rzeczywistych procesów przedsiębiorstw uczestników oraz indywidualne omawianie wykonywanych zadań.
• Podczas zajęć uczestnicy analizują przykładową dokumentację oraz wykonują ćwiczenia polegające na jej dostosowaniu do specyfiki własnej organizacji, opracowaniu wskaźników monitorowania procesów, analizie niezgodności, planowaniu działań korygujących oraz przygotowaniu elementów planu audytu wewnętrznego i przeglądu zarządzania.
• Prowadzący na bieżąco monitoruje postępy uczestników, udziela indywidualnych wskazówek oraz omawia poprawność wykonywanych zadań, umożliwiając praktyczne zastosowanie omawianych zagadnień w działalności przedsiębiorstwa.

Sposób organizacji walidacji

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest w formie zdalnej po zakończeniu części szkoleniowej i obejmuje dwie metody:

• Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie, służący weryfikacji efektów uczenia się w zakresie wiedzy.
• Analizę dowodów i deklaracji, polegającą na ocenie dokumentów i materiałów opracowanych samodzielnie przez uczestnika podczas realizacji szkolenia, obejmujących w szczególności analizę procesów, propozycje wskaźników monitorowania procesów, elementy dokumentacji systemowej, działania korygujące oraz materiały związane z planowaniem audytu wewnętrznego i przeglądu zarządzania.

Warunkiem przystąpienia do walidacji jest udział w minimum 90% czasu trwania usługi. Warunkiem zaliczenia testu jest uzyskanie minimum 80% poprawnych odpowiedzi.

Ocena materiałów przygotowanych przez uczestnika dokonywana jest przez walidatora pod kątem zgodności z wymaganiami normy ISO 9001:2015 oraz poprawności ich zastosowania w praktyce.

Walidacja prowadzona jest z zapewnieniem samodzielności pracy uczestników. Test realizowany jest z wykorzystaniem narzędzia cyfrowego generującego wynik automatycznie, natomiast materiały przekazane do analizy podlegają indywidualnej ocenie walidatora.

Informacja o wyniku walidacji przekazywana jest uczestnikowi po zakończeniu procesu oceny.

Na potrzeby walidacji uczestnik zapewnia we własnym zakresie urządzenie z dostępem do Internetu (smartfon, tablet lub laptop), umożliwiające przystąpienie do testu teoretycznego realizowanego z wykorzystaniem narzędzi cyfrowych.

Weryfikacja postępów w trakcie usługi

Postępy uczestników są monitorowane przez prowadzącego podczas całego szkolenia poprzez analizę wykonywanych ćwiczeń, bieżącą ocenę opracowywanych materiałów oraz udzielanie informacji zwrotnej dotyczącej poprawności realizowanych zadań. Prowadzący na bieżąco koryguje ewentualne błędy, odpowiada na pytania uczestników oraz wspiera ich w praktycznym stosowaniu wymagań normy ISO 9001:2015. Monitorowanie postępów obejmuje również ocenę stopnia zaangażowania uczestników w analizę procesów, pracę z dokumentacją systemową oraz przygotowywanie materiałów wykorzystywanych podczas walidacji.

Uczestnicy otrzymują wzory dokumentacji systemu zarządzania jakością oraz materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji ćwiczeń praktycznych wykonywanych podczas szkolenia.

• W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.
• Informacja dot. VAT: Usługi świadczone przez AMG Anna Garbat są podmiotowo zwolnione z VAT, na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Tzn. usługa pozostaje zwolniona z VAT niezależnie od tego, czy uczestnik korzysta z dofinansowania, czy płaci za usługę samodzielnie. W przypadku finansowana ze środków publicznych w wysokości co najmniej 70%, dodatkowo może mieć zastosowanie zwolnienie przedmiotowe z § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. Oznacza to, że:

-bez dofinansowania lub z dofinansowaniem poniżej 70% - zwolnienie z VAT wynika z art. 113 ust. 1 ustawy o VAT,

-z dofinansowaniem ze środków publicznych na poziomie co najmniej 70% - zwolnienie z VAT na podstawie, tj. § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013