ChatGPT i sztuczna inteligencja w pracy biurowej – praktyczne wykorzystanie AI do automatyzacji, komunikacji i organizacji pracy – usługa szkoleniowa

DZIEŃ 1

8:00–8:45 Wprowadzenie do sztucznej inteligencji i ChatGPT – część teoretyczna

• czym jest generatywna sztuczna inteligencja,
• możliwości i ograniczenia ChatGPT,
• zastosowanie AI w środowisku pracy,
• bezpieczeństwo danych i zasady odpowiedzialnego korzystania z AI.

8:45–9:30 Tworzenie skutecznych promptów – część praktyczna

Ćwiczenia obejmujące:

• budowanie poprawnych poleceń,
• wykorzystanie kontekstu i roli,
• poprawianie jakości odpowiedzi,
• tworzenie własnych szablonów promptów do pracy zawodowej.

9:30–9:45 Przerwa kawowa

9:45–10:30 ChatGPT w komunikacji biznesowej – część teoretyczna

• zastosowanie AI w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej,
• tworzenie dokumentów,
• przygotowanie ofert,
• redagowanie korespondencji,
• wsparcie obsługi klienta.

10:30–11:15 Komunikacja biznesowa z wykorzystaniem ChatGPT – część praktyczna

Ćwiczenia:

• przygotowanie profesjonalnego e-maila,
• stworzenie odpowiedzi dla klienta,
• opracowanie pisma służbowego,
• przygotowanie krótkiego raportu.

11:15–11:30 Przerwa kawowa

11:30–12:15 Organizacja pracy oraz automatyzacja zadań przy wykorzystaniu ChatGPT – część teoretyczna

• planowanie pracy,
• zarządzanie zadaniami,
• analiza informacji,
• automatyzacja powtarzalnych czynności,
• wykorzystanie AI do tworzenia procedur i instrukcji.

12:15–13:00 Organizacja pracy z wykorzystaniem ChatGPT – część praktyczna

Ćwiczenia obejmujące:

• tworzenie harmonogramów,
• przygotowanie checklist,
• opracowanie procedury,
• streszczanie dokumentów,
• analiza materiałów tekstowych.

13:00–13:45 Przerwa obiadowa

13:45–14:30 Wykorzystanie ChatGPT w różnych obszarach działalności przedsiębiorstwa – część praktyczna

Praca na studiach przypadków z różnych działów firmy:

• administracja,
• HR,
• sprzedaż,
• marketing,
• obsługa klienta,
• zarządzanie.

Uczestnicy rozwiązują rzeczywiste zadania zawodowe z wykorzystaniem ChatGPT oraz dobierają odpowiednie prompty do konkretnych sytuacji biznesowych.

14:30–15:00 Podsumowanie szkolenia

• omówienie najczęściej popełnianych błędów podczas korzystania z narzędzi AI i podsumowanie szkolenia.

15:00–16:00 Walidacja efektów uczenia się

• test wiedzy z wynikiem generowanym automatycznie,

1) Godziny i forma

Szkolenie trwa łącznie 8 godzin zegarowych (1 godzina = 60 minut). Przerwy wliczane są w czas trwania usługi. Usługa realizowana jest zdalnie w czasie rzeczywistym, na platformie Google Meet. Szkolenie przewidziane jest od dwóch do trzydziestu osób.

Bilans struktury czasu usługi:

• Część teoretyczna i organizacyjno-teoretyczna: 2 godziny 15 minut (135 minut)
• Część praktyczna (warsztaty, ćwiczenia, symulacje): 3 godziny 15 minut (195 minut)
• Walidacja (test wiedzy online): 1 godzina 00 minut (60 minut)
• Przerwy (ujęte w harmonogramie): 1 godzina 15 minut (75 minut)
• Łączny czas trwania usługi: 8 godzin 00 minut (480 minut)

2) Metoda prowadzenia

Zajęcia prowadzone są w formule zdalnej w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem metod interaktywnych i aktywizujących, umożliwiających uczenie się w oparciu o doświadczenie. Teoretyczne wprowadzenia trenera są ograniczane do niezbędnego minimum na rzecz praktycznego angażowania uczestników poprzez: studia przypadków (case studies) odzwierciedlające realne sytuacje biznesowe, ćwiczenia indywidualne i grupowe na narzędziu AI, quizy on-line sprawdzające poziom zrozumienia materiału, dyskusje moderowane, symulacje obsługi klienta.

3) Grupa docelowa

Usługa skierowana jest do:

• pracowników biurowych i administracyjnych,
• właścicieli firm oraz kadry zarządzającej sektora MŚP,
• specjalistów ds. HR, sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i back-office,
• osób chcących zwiększyć efektywność swojej pracy poprzez wykorzystanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji,
• pracowników przygotowujących się do pracy w środowisku wykorzystującym AI,
• osób zainteresowanych automatyzacją codziennych zadań oraz bezpiecznym korzystaniem z ChatGPT.

4) Cel edukacyjny

Usługa „ChatGPT i sztuczna inteligencja w pracy biurowej – praktyczne wykorzystanie AI do automatyzacji, komunikacji i organizacji pracy” przygotowuje uczestników do świadomego, bezpiecznego i efektywnego wykorzystywania narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, w szczególności ChatGPT, w codziennej pracy zawodowej. Uczestnicy rozwiną wiedzę i umiejętności w zakresie tworzenia skutecznych promptów, automatyzacji prostych zadań, przygotowywania dokumentów i analizowania informacji.

5) Walidacja

Walidacja realizowana jest poprzez test online z wynikiem generowanym automatycznie w Google Forms. Test obejmuje pytania zamknięte jednokrotnego wyboru odnoszące się do efektów uczenia się i kryteriów ich weryfikacji określonych w Karcie Usługi. Wynik testu generowany jest automatycznie przez system po zakończeniu testu, bez udziału osoby prowadzącej szkolenie w ocenie odpowiedzi. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest uzyskanie minimum 80% poprawnych odpowiedzi. Osoba prowadząca szkolenie nie dokonuje oceny odpowiedzi, nie ingeruje w wynik testu i nie podejmuje decyzji walidacyjnej. Wynik generowany jest automatycznie przez system na podstawie klucza odpowiedzi. Uczestnik przystępuje do testu samodzielnie, zgodnie z instrukcją przekazaną przed rozpoczęciem walidacji.

Materiały zostaną przekazane drogą elektroniczną. Uczestnik otrzyma skrypty w formacie PDF oraz materiały wideo/linki do materiałów wideo.

Usługa skierowana jest do osób pełnoletnich należących do grupy docelowej wskazanej w Karcie Usługi, w szczególności do:

• pracowników administracyjno-biurowych, chcących zautomatyzować codzienne obowiązki,
• osób przetwarzających dane tekstowe i dokumenty w codziennej pracy,
• osób przygotowujących się do pracy na stanowiskach administracyjnych i biurowych, które chcą podnieść swoje kompetencje cyfrowe w zakresie wykorzystania sztucznej inteligencji.

Warunkiem formalnym i merytorycznym udziału w szkoleniu jest spełnienie następujących kryteriów:

• Wiek: Ukończony 18. rok życia.
• Kompetencje startowe: Podstawowa umiejętność obsługi komputera, przeglądarki internetowej oraz poczty elektronicznej.
• Wymagania techniczne (szkolenie online): Posiadanie i dostęp do urządzenia oraz warunków technicznych umożliwiających stabilny udział w szkoleniu zdalnym w czasie rzeczywistym.

1. W przypadku, gdy szkolenie dofinansowane jest w co najmniej 70% ze środków publicznych, usługa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2025 r. poz. 832).
2. Warunkiem ukończenia usługi i uzyskania dokumentu potwierdzającego udział jest obecność na usłudze rozwojowej zgodnie z wymaganiami projektu/dofinansowania – do 100% czasu realizacji usługi, jeżeli regulamin projektu lub operatora przewiduje taki obowiązek.

1. Platforma komunikacyjna – Google Meet.

2. Wymagania sprzętowe:

• komputer z aktualnym systemem (Windows 10 lub nowszy / macOS 12 lub nowszy / aktualna dystrybucja Linux),
• aktualna przeglądarka (Chrome/Edge/Firefox/Safari – co najmniej dwie ostatnie wersje),
• stabilne łącze internetowe o przepustowości min. 10 Mb/s (pobieranie) i 2 Mb/s (wysyłanie),
• sprawna kamera komputerowa i mikrofon,
• sprawne słuchawki/ głośniki.

Okres ważności linku: od godziny zegarowej przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny zegarowej po zakończeniu szkolenia w dniu ostatnim.