ITIL® Foundation (Wersja 5) - akredytowane szkolenie WEEKEND (S_55332) - (projekt: Małopolski Pociąg do Kariery)

2-dniowe akredytowane szkolenie ITIL® Foundation (wersja 5) wprowadzi Cię w świat najlepszych globalnych praktyk zarządzania produktami i usługami cyfrowymi.

Szkolenie pozwoli Ci spojrzeć na organizację, jak na sprawnie działający system dostarczający wartość klientom. Poznasz podstawowe zasady ITIL, nadzór, działania tworzące łańcuch wartości, praktyki ITIL oraz model ustawicznego doskonalenia. Dowiesz się, jak je wykorzystać w celu poprawy wydajności, współpracy i wyników.

Każdy uczestnik powinien posiadać komputer stacjonarny lub laptop, wyposażony w stabilne połączenie internetowe, mikrofon i kamerę (zgodnie z minimalnymi wymaganiami opisanymi w sekcji: Wymagania techniczne). Szkolenie będzie prowadzone w formie online, na żywo, z trenerem, za pośrednictwem aplikacji Cisco Webex Meeting (dostęp do aplikacji jest bezpłatny).

Szkolenie rozpoczyna się i kończy odpowiednio pre- i post-testem walidującym efekty kształcenia -testem teoretycznym z wynikiem generowanym automatycznie: PRE TEST I-go dnia: 08:30 -09:00 oraz POST TESZT II-go dnia: 16:00 do 16:30.

Szkolenie realizowane jest w ciągu 15 godzin zegarowych, w tym 12 godzin lekcyjnych zajęć.

Ramowy program szkolenia:

• Wprowadzenie do szkolenia
• Nowy schemat certyfikacji ITIL
• Moduł 1: Kluczowe koncepcje zarządzania produktami i usługami cyfrowymi (Key concepts of digital product and service management)
• Moduł 2: Relacje usługowe (Service relationships)
• Moduł 3: System wartości ITIL (ITIL Value System)
• Moduł 4: Nadzór (Governance)
• Moduł 5: Podstawowe zasady ITIL (ITIL Guiding Principles)
• Moduł 6: Łańcuch wartości i praktyki zarządzania ITIL (Value chain and ITIL management practices)
• Moduł 7: Strumienie wartości, mapowanie i zarządzanie (Value streams, mapping and management)
• Moduł 8: Ciągłe doskonalenie (Continual improvement)
• Moduł 9: Cztery wymiary zarządzania produktami i usługami (Four Dimensions of Product and Service Management)
• Moduł 10: Integracja ITIL i innych frameworków (ITIL and other frameworks integration)
• Podsumowanie szkolenia
• Przygotowanie do egzaminu ITIL Foundation (wersja 5) - próbne pytania omawiane po każdym module

ITIL (wersja 5) to

• Nowoczesne, zintegrowane i kompleksowe podejście do zarządzania produktami i usługami cyfrowymi
• Natywna integracja z AI i zdolność do radzenia sobie ze złożonością
• Integracja cyklu życia produktów i usług
• Nacisk na doświadczenia cyfrowe
• Ciągłość z poprzednimi wersjami ITIL

Wszystkie punkty agendy obejmują zarówno zagadnienia teoretyczne, jak i praktyczne. Łącznie w szkoleniu przewidziano 3 godziny dydaktyczne na część praktyczną. Pozostała część to część teoretyczna szkolenia odnosząca się do podstaw metodyki.

Uczestnik zapisujący się na niniejszą kartę szkolenia zobowiązany jest jednocześnie do zapisania się na usługę egzaminu ITIL Foundation na karcie: 2026/06/29/7629/3656856

W cenie uczestnik otrzymuje

1. Udział w 2-dniowym szkoleniu ITIL® Foundation (wersja 5) prowadzonym zdalnie w czasie na żywo przez trenera - eksperta zarządzania usługami IT
2. Voucher na egzamin online ITIL® Foundation (wersja 5) z usługą On-line Proctor
3. e-podręcznik - Oficjalny eBook ITIL® Foundation (wersja 5) udostępniany na platformie PeopleCert
4. e-podręcznik - Oficjalny podręcznik uczestnika szkolenia ITIL® Foundation (wersja 5) udostępniany na platformie PeopleCert składający się z:
   • Oficjalnego materiału szkoleniowego dla uczestnika w wersji elektronicznej (Learner Workbook)
   • Skróconego przewodnika dla uczestnika w wersji elektronicznej (Quick Reference Guide)
   • Sylabusu z wymaganiami egzaminacyjnymi
   • 2 próbnych oficjalnych zestawów pytań egzaminacyjnych wraz z odpowiedziami i wyjaśnieniami
   • Glosariusza ITIL

Organizacja szkolenia

• Rodzaj szkolenia: grupa otwarta
• Forma realizacji: zdalnie (Wirtuala Klasa)
• Język szkolenia: polski
• Język materiałów: angielski
• e-podręczniki są dostępne na portalu

Zgłoszenie do szkolenia. Prosimy o zapisanie się na szkolenie przez naszą stronę internetową https://academy.asseco.pl/szkolenie/itil-foundation-wersja-5/ w celu rezerwacji miejsca i akceptacji warunków udziału. W sytuacji, gdy szkolenie osiągnie minimalną liczbę osób biorących w nim udział Uczestnik otrzyma Zaproszenie do udziału w szkolenie lub propozycję zmiany terminu.

Warunki organizacyjne: Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej na żywo. Uczestnik powinien posiadać dostęp do komputera z kamerą i mikrofonem, spełniające minimalne wymagania opisane w sekcji: Warunki techniczne. Uczestnik bierze udział w szkoleniu wraz z całą grupą szkoleniową, zarówno w części teoretycznej, jak i praktycznej, zgodnie z programem.

Wymagania: zdanie egzaminu ITIL i frekwencja: min. 80%. czas, gdzie podstawą weryfikacji jest rzeczywisty czas zalogowania w sesji szkoleniowej. Niespełnienie tych warunków skutkuje nierozliczeniem dofinansowania i koniecznością pokrycia kosztów ze środków własnych

Dla usług z dofinansowaniem powyżej 70% istnieje możliwość wystawienia faktury ZW VAT. Prosimy o kontakt z Biurem Asseco Academy academy@assecods.pl Natomiast w przypadku dofinansowania usługi poniżej 70% ze środków publicznych, usługa nie jest zwolniona z podatku VAT. Należy wówczas doliczyć do usługi szkoleniowej należny VAT w wysokości 23%. Podstawa prawna zwolnienia z VAT: art. 43 ust. 1 pkt. 29 lit. c ustawy o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004r. (Dz.U. Nr 54, poz. 535 ze zm.) oraz zgodnie z § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz.U. z 2015, poz. 736 ze zm.).

Szkolenie prowadzone jest w formie zdalnej na żywo za pośrednictwem aplikacji Cisco Webex Meeting. Aby wziąć udział, konieczne jest posiadanie urządzenia takiego jak komputer stacjonarny, laptop wyposażonego w stabilne połączenie internetowe oraz mikrofon i kamerę. Przed rozpoczęciem szkolenia uczestnicy będą mieli możliwość przetestowania swojego sprzętu podczas sesji próbnej, aby upewnić się, że połączenie internetowe, mikrofon i kamera/słuchawki działają poprawnie.

Minimalne wymagania sprzętowo-systemowe:

• Komputer PC z systemem Windows 7 lub nowszym, Max OX 10.13 lub nowszym. Istnieje możliwość korzystania z innych systemów, w tym Linux. Szczegółowe informacje można uzyskać pod adresem: https://help.webex.com/en-us/nki3xrq/Webex-Meetings-Suite-SystemRequirements.
• Przeglądarka internetowa (zalecamy korzystanie z Chrome lub Firefox).
• Karta LAN: min. 100 MBPS lub stabilne połączenie WiFi (zalecamy połączenie do sieci „kablem”). Nie dopuszcza się udziału w szkoleniu za pośrednictwem łączy GSM/LTE. Zalecane pasmo, to przynajmniej 2 MB/s (download i upload). W przypadku spadku przepustowości łącza poniżej 1,2 MB/s należy liczyć się z istotnym obniżeniem jakości połączenia.
• Mikrofon i głośniki (zalecamy korzystanie z zestawu typu headset).
• Kamera internetowa.

Przed szkoleniem każdy uczestnik otrzyma na podany adres email link do platformy, gdzie odbędzie się szkolenie. Uczestnictwo w szkoleniu umożliwia aktywne uczestnictwo w zajęciach, w tym komunikację z trenerem oraz pozostałymi uczestnikami. Umożliwia to wymianę doświadczeń oraz aktywny kontakt zarówno z grupą, jak i prowadzącym. Dodatkowo, uczestnicy mają dostęp do funkcji czatu online, co jeszcze bardziej ułatwia interakcję.