Szkolenie: Audytor Wewnętrzny Systemu Zarządzania w Laboratorium wg ISO/IEC 17025:2018-02 z elementami ISO/IEC 17011.

Ukończenie szkolenia nadaje uczestnikom udokumentowane kwalifikacje do pełnienia funkcji audytora wewnętrznego w strukturach laboratoryjnych.

Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej oraz personelowi laboratoriów badawczych i wzorcujących, ze szczególnym uwzględnieniem laboratoriów akredytowanych lub przygotowujących się do akredytacji.

W szczególności zapraszamy:

• kandydatów na audytorów wewnętrznych, którzy chcą zdobyć niezbędną wiedzę i uprawnienia do przeprowadzania ocen systemowych i technicznych,
• obecnych audytorów wewnętrznych, którzy pragną zaktualizować swoją wiedzę, udoskonalić techniki audytowania oraz wymienić się doświadczeniami,
• kierowników laboratoriów i pracowni, którzy odpowiadają za nadzór merytoryczny i chcą lepiej zrozumieć mechanizmy oceny swoich obszarów podczas audytów,
• pełnomocników ds. Systemu Zarządzania / Koordynatorów Jakości, odpowiedzialnych za planowanie, realizację i nadzorowanie programów audytów wewnętrznych,
• personel badawczy i techniczny, który uczestniczy we wdrażaniu i utrzymywaniu systemu zarządzania jakością, w tym procesach walidacji, weryfikacji i zapewnienia spójności pomiarowej.

PROGRAM

1. Kontekst akredytacji i powiązanie norm:

• struktura i cel normy PN-EN ISO/IEC 17025:2018-02,
• wprowadzenie do ISO/IEC 17011 – jak pracują i czego wymagają jednostki akredytujące (np. podczas ocen w nadzorze i ponownych ocen),
• relacja między audytem wewnętrznym w laboratorium a oceną przeprowadzaną przez audytorów technicznych jednostki akredytującej.

2. Wymagania ISO/IEC 17025 z perspektywy audytora wewnętrznego:

• wymagania ogólne i strukturalne: audytowanie bezstronności, poufności oraz organizacji pracy laboratorium,
• wymagania dotyczące zasobów: weryfikacja kompetencji personelu, nadzór nad wyposażeniem i spójnością pomiarową,
• wymagania dotyczące procesów: śledzenie ścieżki próbki, walidacja i weryfikacja metod, ocena niepewności pomiaru oraz zapewnienie ważności wyników (sterowanie jakością),
• wymagania dotyczące systemu zarządzania: audytowanie oparte na ryzyku i szansach (Opcja A i Opcja B).

3. Metodologia audytowania wg wytycznych ISO 19011:

• rola, kompetencje i etyka audytora wewnętrznego (niezależność audytora od obszaru audytowanego),
• inicjowanie audytu i przegląd dokumentacji systemu zarządzania,
• przygotowanie do działań audytowych: opracowanie planu audytu oraz list pytań kontrolnych (tzw. checklist).

4. Przeprowadzanie działań audytowych w praktyce laboratoryjnej:

• spotkanie otwierające,
• techniki zbierania dowodów z audytu: wywiady z personelem, obserwacja działań laboratoryjnych, przegląd zapisów technicznych,
• wykorzystanie zasady "drążenia" (np. metoda 5x Dlaczego) w celu weryfikacji skuteczności wdrożonych procedur,
• komunikacja w trakcie audytu i psychologiczne aspekty pracy audytora (radzenie sobie z oporem audytowanego).

5. Dokumentowanie wyników i działania poaudytowe:

• formułowanie ustaleń z audytu: różnica między niezgodnością, spostrzeżeniem a potencjałem do doskonalenia,
• zapisywanie niezgodności w sposób jasny, precyzyjny i oparty na obiektywnych dowodach (odniesienie do konkretnego punktu normy),
• raport z audytu – struktura i wymagana treść,
• analiza przyczyn źródłowych, planowanie działań korygujących oraz zasady oceny ich skuteczności przez audytora wewnętrznego w kolejnych cyklach.

6. Konsultacje, dyskusja

7. Ocena efektywności szkolenia (test)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Walidacja realizowana jest poprzez wypełnienie testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie.

Szkolenie odbędzie się w godzinach: 9:00 – 15:15.

Przerwy w harmonogramie ujęte są jako jeden punkt i obejmują jedną dłuższą przerwę na lunch (30 minut) oraz krótkie przerwy ustalane przez Wykładowcę.

Materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej (prezentacja w postaci pliku pdf) przesyłamy przed rozpoczęciem szkolenia.

Wysłanie formularza zgłoszeniowego jest jednoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu Świadczenia Usług Szkoleniowych dostępnego na stronie www.amgszkolenia.pl (zakładka Regulamin) oraz z wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez AMG Szkolenia danych osobowych podanych w formularzu zgłoszeniowym w zakresie niezbędnym do realizacji szkolenia.

Zaświadczenie ukończenia szkolenia (podpisane przez Wykładowcę i organizatora szkolenia) przesyłamy pocztą po zakończeniu szkolenia. Ukończenie szkolenia nadaje uczestnikom udokumentowane kwalifikacje do pełnienia funkcji audytora wewnętrznego w strukturach laboratoryjnych.

W ciągu 7 dni od daty zakończenia szkolenia uczestnikom szkolenia umożliwiamy kontakt z wykładowcą w celu uzyskania pomocy w rozwiązywaniu problemów dotyczących zakresu tematycznego szkolenia.

Szkolenie finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych jest zwolnione od podatku VAT.

Informujemy, iż usługa będzie nagrywana na potrzeby usługodawcy oraz na potrzeby monitoringu, kontroli ze strony operatorów. Wykorzystanie nagrania na inne cele niż monitoring i kontrola, wymaga pozyskania przez Usługodawcę zgody Uczestnika.

Szkolenia online organizujemy z wykorzystaniem platformy szkoleniowej ClickMeeting.

Do udziału w szkoleniu wystarczy dostęp do urządzenia podłączonego do internetu, mikrofon, słuchawki/głośniki, ewentualnie kamera internetowa. Nie jest konieczna instalacja na komputerze specjalnego oprogramowania - wystarczy aktualna wersja przeglądarki Google Chrome (zalecana) lub Mozilla Firefox. Link dostępowy do szkolenia jest aktywny tylko podczas trwania szkolenia.

Uczestnicy w czasie rzeczywistym widzą i słyszą wykładowcę, mogą również widzieć i słyszeć siebie wzajemnie – zapewniamy możliwość skorzystania z panelu dyskusyjnego dla wszystkich uczestników w trakcie szkolenia oraz wsparcie techniczne realizowane telefonicznie lub w formie czatu przed i podczas szkolenia.

Przed rozpoczęciem szkolenia każda zgłoszona osoba otrzyma e-maila z linkiem do wirtualnego pokoju wraz z instrukcją połączenia się z platformą szkoleniową.

W przypadku dodatkowych pytań prosimy o kontakt z panem Rafałem Oszczepalińskim, tel. 690 888 087.