Komunikacja w zespole i radzenie sobie ze stresem - usługa szkoleniowa

Moduł 1. Komunikacja zaczyna się od poznania siebie

• Wprowadzenie do szkolenia i określenie celów.
• Diagnoza potrzeb uczestników oraz identyfikacja najczęstszych wyzwań komunikacyjnych w firmie.
• Podstawy modelu Insights Discovery – różnice w stylach komunikacji i działania.
• Charakterystyka czterech stylów funkcjonowania oraz ich wpływ na współpracę.
• Rozpoznawanie własnych preferencji komunikacyjnych oraz mocnych stron.
• Ćwiczenia pokazujące wpływ różnic indywidualnych na współpracę w zespole.

Moduł 2. Skuteczna współpraca i komunikacja w zespole

• Jak dopasować sposób komunikacji do różnych osób.
• Najczęstsze źródła nieporozumień i konfliktów w środowisku pracy.
• Komunikacja oparta na szacunku, zaufaniu i współpracy.
• Ćwiczenia komunikacyjne z wykorzystaniem sytuacji zawodowych uczestników.
• Wypracowanie zasad skutecznej współpracy w zespole.

Moduł 3. Radzenie sobie ze stresem i budowanie odporności psychofizycznej

• Jak stres wpływa na komunikację, współpracę i efektywność pracy.
• Rozpoznawanie własnych sygnałów przeciążenia i napięcia.
• Praktyczne techniki ograniczania stresu możliwe do wykorzystania w miejscu pracy (oddech, koncentracja, krótkie ćwiczenia regulacyjne, mikronawyki).
• Opracowanie indywidualnego planu wspierania własnego dobrostanu oraz współpracy w zespole.
• Podsumowanie szkolenia.

Walidacja efektów kształcneia

Walidacja efektów uczenia się przeprowadzana jest po zakończeniu części szkoleniowej i trwa 60 minut. Jej celem jest potwierdzenie osiągnięcia przez uczestników efektów uczenia się w zakresie komunikacji interpersonalnej, współpracy zespołowej oraz stosowania podstawowych metod radzenia sobie ze stresem w środowisku pracy.

Proces walidacji obejmuje dwie metody:

Obserwację w warunkach symulowanych – uczestnicy realizują zadanie zespołowe oraz biorą udział w krótkich scenkach odzwierciedlających typowe sytuacje zawodowe wymagające skutecznej komunikacji, współpracy i reagowania na sytuacje stresowe. Walidator obserwuje sposób komunikowania się uczestników, ich umiejętność współpracy, dostosowania komunikatów do rozmówcy oraz wykorzystania poznanych technik ograniczania napięcia i budowania porozumienia.

Wywiad ustrukturyzowany – uczestnicy odpowiadają na pytania dotyczące poznanych zagadnień, w szczególności własnych preferencji komunikacyjnych, wpływu różnic indywidualnych na współpracę, źródeł stresu w środowisku pracy oraz sposobów wykorzystania poznanych narzędzi w codziennych sytuacjach zawodowych.

Sposób oceny

Ocena przeprowadzana jest przez niezależnego walidatora na podstawie stopnia spełnienia kryteriów weryfikacji przypisanych do efektów uczenia się. Pod uwagę brane są zarówno odpowiedzi udzielone podczas wywiadu ustrukturyzowanego, jak i sposób wykonania zadań praktycznych podczas obserwacji w warunkach symulowanych.

Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest potwierdzenie osiągnięcia efektów uczenia się poprzez spełnienie co najmniej 70% kryteriów weryfikacji, wykazanie umiejętności praktycznego zastosowania poznanych zasad komunikacji, współpracy i radzenia sobie ze stresem w sytuacjach zawodowych oraz minimum 80% obecności. Wynik walidacji dokumentowany jest w dokumentacji usługi.

Uczestnicy otrzymają wypracowane podczas warsztatów materiały szkoleniowe i prezentacje w formacie pdf.

Warunkiem uczestnictwa w usłudze z dofinansowaniem jest posiadanie aktywnego ID wsparcia.

Przerwy są wliczone w czas usługi i odbywają się w miejscu świadczenia usługi z dostępem do węzła sanitarnego, ciepłych napojów i kuchni, w której można skorzystać z miejsca na posiłek.

Podstawą do zwolnienia usługi z Vat jest:

zwolnienie VAT na pdst. Rozporządzenie MF z dn. 20.12.2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (Dz. U. z 2013 r. poz. 1722, z późn. zm.) rozdz. 2, § 3. 1., pkt. 14