Szkolenie: Design thinking i metodologia kreatywnego rozwiązywania problemów w pracy

Moduł 1: Czym jest design thinking i dlaczego działa (2h)

• Historia i filozofia design thinking — od IDEO do organizacji na całym świecie
• Myślenie projektowe kontra myślenie analityczne — kiedy stosować które podejście
• Przegląd 5 etapów: empatyzacja, definiowanie, ideacja, prototypowanie, testowanie
• Przykłady zastosowań: od produktów po procesy, usługi i codzienne problemy zawodowe

Moduł 2: Empatyzacja — zrozumienie potrzeb i perspektywy (3h)

• Empatia jako fundament rozwiązywania problemów
• Techniki empatyzacji: wywiad empatyczny, obserwacja, shadowing, mapa empatii
• Jak zadawać pytania otwarte i aktywnie słuchać
• Ćwiczenia: przeprowadzenie wywiadu empatycznego w parach

Moduł 3: Definiowanie problemu i ideacja (4h)

• Synteza wyników empatyzacji — jak przejść od danych do wglądu (insight)
• Formułowanie pytania projektowego „How Might We"
• Techniki generowania pomysłów: burza mózgów, SCAMPER, brainwriting, analogie
• Zasady efektywnej ideacji: ilość przed jakością, odroczony osąd, łączenie pomysłów
• Ćwiczenia: sesja ideacji zespołowej i indywidualnej

Moduł 4: Prototypowanie i testowanie (5h)

• Czym jest prototyp w design thinking — papier, makieta, odgrywanie ról, schemat procesu
• Zasada szybkiego prototypowania: fail fast, learn faster
• Jak przeprowadzać testy z rozmówcami i wyciągać wnioski
• Iteracja — cykl doskonalenia rozwiązania na podstawie feedbacku
• Ćwiczenia: budowanie prototypu i test z partnerem

Moduł 5: Design thinking w praktyce zawodowej

Moduł 6: Walidacja

Walidacja efektów uczenia się

• test teoretyczny,
• obserwacja w warunkach symulowanych.

Warunki organizacyjne:

W celu osiągnięcia maksymalizacji efektów szkolenia grupa uczestników powinna wynosić minimum 2 osoby. Realizacja zadań i ćwiczeń prowadzona jest w sposób stopniowo zwiększający poziom trudności, umożliwiający uczestnikom praktyczne zastosowanie metodologii design thinking oraz narzędzi kreatywnego rozwiązywania problemów w środowisku zawodowym.

Szkolenie przewiduje pracę całej grupy, pracę indywidualną oraz pracę w podgrupach. Zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, umożliwiającymi uczenie się przez doświadczenie. Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, analizują studia przypadków, uczestniczą w symulacjach procesów projektowych oraz opracowują rozwiązania rzeczywistych problemów zawodowych.

Zajęcia teoretyczne obejmują 8 godzin, natomiast zajęcia praktyczne 8 godzin.

Po zakończeniu udziału w usłudze rozwojowej uczestnik otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu szkolenia.

Szkolenie adresowane jest do:

• przedsiębiorców,
• kadry zarządzającej,
• liderów zespołów,
• pracowników.

Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w 100% zajęć usługi rozwojowej oraz uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji efektów uczenia się.

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest jako odrębny etap procesu usługi rozwojowej, niezależny od procesu kształcenia, bez elementów dydaktycznych oraz bez udzielania wskazówek uczestnikom.

Walidacja obejmuje:

1. Test teoretyczny weryfikujący efekty wiedzy.
2. Zadanie praktyczne realizowane w formule obserwacji w warunkach symulowanych.

a) Opis symulacji i przedmiotu obserwacji

W ramach zadania praktycznego uczestnik przeprowadza uproszczony proces design thinking dotyczący wybranego problemu zawodowego lub organizacyjnego.

Zadanie polega na:

• przeprowadzeniu wywiadu empatycznego lub identyfikacji potrzeb użytkownika;
• sformułowaniu problemu w postaci pytania projektowego „How Might We”;
• wygenerowaniu propozycji rozwiązań z wykorzystaniem technik kreatywnych;
• dokonaniu wyboru rozwiązania na podstawie określonych kryteriów;
• przygotowaniu prostego prototypu rozwiązania w formie schematu, modelu, makiety lub opisu procesu;
• przedstawieniu sposobu testowania i doskonalenia zaproponowanego rozwiązania.

Przedmiotem obserwacji jest faktyczne działanie uczestnika, w szczególności:

• sposób identyfikacji potrzeb użytkownika,
• poprawność definiowania problemu,
• umiejętność generowania i selekcjonowania pomysłów,
• trafność zaproponowanego rozwiązania,
• poprawność przygotowania prototypu,
• sposób prezentacji i uzasadnienia proponowanego rozwiązania.

b) Sposób realizacji walidacji i dowody walidacyjne

Zadanie realizowane jest na podstawie studium przypadku lub scenariusza sytuacji zawodowej dotyczącej usprawnienia procesu, organizacji pracy, komunikacji lub obsługi klienta.

Dowodami walidacyjnymi są:

• arkusz oceny zadania praktycznego,
• protokół walidacji podpisany przez walidatora,
• test teoretyczny,
• dokumentacja walidacyjna sporządzona przez osobę walidującą,
• materiały przygotowane przez uczestnika w trakcie realizacji zadania (np. mapa empatii, pytanie „How Might We”, szkic prototypu).

c) Progi zaliczenia

Test teoretyczny:

• minimum 60% poprawnych odpowiedzi.

Zadanie praktyczne:

• minimum 60% punktów w arkuszu oceny obejmującym kryteria:
  • poprawność identyfikacji potrzeb użytkownika,
  • trafność definiowania problemu,
  • adekwatność wygenerowanych rozwiązań,
  • poprawność przygotowania prototypu,
  • jakość uzasadnienia i prezentacji proponowanego rozwiązania.

d) Odrębność etapu walidacji

Walidacja realizowana jest jako oddzielny moduł usługi, bez elementów szkoleniowych, bez omawiania odpowiedzi i bez informacji zwrotnej o charakterze dydaktycznym.

Proces walidacji przeprowadzany jest wyłącznie przez osobę walidującą, inną niż trener prowadzący szkolenie.

Trener nie uczestniczy w procesie walidacji – nie ocenia, nie komentuje, nie udziela wskazówek ani nie bierze udziału w podejmowaniu decyzji o zaliczeniu.

Wyniki walidacji dokumentowane są w formie:

• arkuszy ocen,
• protokołu walidacji,
• testów teoretycznych,
• dokumentacji podpisanej przez osobę walidującą.

Efekty o charakterze wiedzy weryfikowane są testem teoretycznym.

Efekty o charakterze umiejętności weryfikowane są zadaniem praktycznym realizowanym w warunkach symulowanych.

Każdy efekt uczenia się został przypisany do konkretnego elementu walidacji, co zapewnia jednoznaczne potwierdzenie osiągnięcia zakładanych efektów uczenia się.

Warunkiem ukończenia usługi rozwojowej jest:

• udział w 100% zajęć,
• uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji efektów uczenia się.

Zaświadczenie o ukończeniu usługi wydawane jest po spełnieniu obu powyższych warunków.

W przypadku niezaliczenia walidacji uczestnik nie uzyskuje potwierdzenia kompetencji, niezależnie od spełnienia wymogu frekwencji.

Uczestnikom zostaną przekazane materiały dydaktyczne w postaci prezentacji PowerPoint.

Materiały zgodne ze standardem WCAG 2.1.

Szkolenie skierowane jest do osób pełnoletnich zainteresowanych rozwijaniem kompetencji w zakresie kreatywnego rozwiązywania problemów, projektowania usprawnień, pracy zespołowej oraz stosowania metodologii design thinking w środowisku zawodowym.

Uczestnikami mogą być w szczególności przedsiębiorcy, kadra zarządzająca, liderzy zespołów oraz pracownicy niezależnie od branży i zajmowanego stanowiska, którzy chcą rozwijać umiejętność identyfikowania potrzeb użytkowników, generowania innowacyjnych rozwiązań oraz doskonalenia procesów i organizacji pracy.

Nie jest wymagane posiadanie wcześniejszej wiedzy ani doświadczenia w zakresie design thinking, zarządzania projektami lub metod kreatywnego rozwiązywania problemów. Od uczestników oczekuje się gotowości do aktywnego udziału w ćwiczeniach, analizach przypadków, pracy indywidualnej i zespołowej oraz udziału w symulowanych procesach projektowych realizowanych podczas szkolenia.

W przypadku osób z dofinansowaniem powyżej 70% usługa zwolniona z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 litera a) ustawy o VAT i § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2025r., poz. 832)

Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.

W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień prosimy o kontakt pod numerem 500 026 554 lub mailem na psulkowski@gmail.com przed zapisem na usługę!

Forma zdalna usługi. Szkolenie prowadzone jest za pośrednictwem platformy ZOOM.US.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania z usługi, uczestnik powinien dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), zdolnym do odbioru dźwięku (głośniki, słuchawki), zdolnym do przekazywania dźwięku (mikrofon) w celu interakcji pomiędzy trenerem a uczestnikiem, przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed analizą oraz wpisanie imienia i nazwiska.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.

Warunki techniczne niezbędne do udziału w usłudze znajdują się pod tym linkiem: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362023-System-Requirements-for-PC-Mac-and-Linux