Zarządzanie Zmianą i Transformacją Organizacyjną – skuteczne prowadzenie pracowników przez procesy zmian wynikających z przeobrażeń rynku pracy w ramach Akademii HR

RAMOWY PROGRAM USŁUGI

Usługa realizowana jest w godzinach zegarowych. Jedna godzina oznacza 60 minut. Przerwy są ujęte w harmonogramie i wliczone do czasu usługi. Program jest bezpośrednio powiązany z kompetencją OKHR „Zarządzanie zmianami wynikającymi z przeobrażeń na rynku pracy” i obejmuje politykę personalną, zarządzanie kapitałem ludzkim, pracowników, zespoły, interesariuszy, trendy HR oraz wdrażanie rozwiązań i procesów HR.

Ćwiczenia mają charakter edukacyjny i przygotowują do walidacji. Zadania dotyczące potrzeb, gotowości, barier, zasobów i ryzyk są realizowane na modelowych opisach przypadków przygotowanych przez trenera. Usługa nie obejmuje diagnozy przedsiębiorstwa uczestnika ani doradztwa.

Moduł 1. Wprowadzenie do kompetencji OKHR i pre-test diagnostyczny

Zakres: cel usługi, efekty uczenia się, kryteria weryfikacji, metody walidacji, zakres kompetencji OKHR, zasady wykonywania ćwiczeń, przygotowania projektu i rozdzielenia szkolenia od walidacji oraz pre-test diagnostyczny.

Pre-test nie stanowi walidacji i nie wpływa na wynik końcowy. Służy rozpoznaniu poziomu wejściowego uczestników.

Metody pracy: omówienie, prezentacja, pre-test, dyskusja.

Zadanie: uczestnik wskazuje związek kompetencji OKHR z polityką personalną, zarządzaniem pracownikami i procesami HR.

Moduł 2. Przeobrażenia rynku pracy i ich wpływ na politykę personalną oraz procesy HR

Zakres: społeczne, gospodarcze, demograficzne i technologiczne przeobrażenia rynku pracy; cyfryzacja, automatyzacja, nowe modele pracy i niedobory kompetencji; zmiany oczekiwań pracowników; aktualne trendy HR; wpływ zmian na rekrutację, rozwój kompetencji, utrzymanie pracowników, zaangażowanie i organizację pracy; działania i programy HR stosowane w odpowiedzi na przeobrażenia rynku pracy.

Metody pracy: wykład interaktywny, prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenie indywidualne.

Zadanie: uczestnik identyfikuje minimum trzy przeobrażenia rynku pracy, wskazuje ich wpływ na minimum trzy obszary polityki personalnej, określa konsekwencje dla pracowników i zespołów oraz proponuje działania HR.

Moduł 3. Role i odpowiedzialność HR, kadry menedżerskiej oraz pracowników

Zakres: rola HR w monitorowaniu rynku pracy i inicjowaniu zmian; odpowiedzialność kadry zarządzającej i menedżerów; rola pracowników; podział zadań i odpowiedzialności; przepływ informacji; etapy planowania i wdrażania działań dostosowawczych; ryzyka wynikające z niejasnego podziału odpowiedzialności.

Metody pracy: wykład, analiza modelowego przypadku, dyskusja, warsztat, ćwiczenie.

Zadanie: uczestnik opracowuje mapę ról i odpowiedzialności HR, kadry zarządzającej, menedżerów i pracowników, wskazując zadania, sposób współpracy i przepływ informacji.

Moduł 4. Metody oceny gotowości pracowników i organizacji do wdrożenia rozwiązań HR

Zakres: znaczenie i obszary oceny gotowości; potrzeby pracowników i zespołów; bariery, zasoby i ryzyka; poziom wiedzy, kompetencji, zaangażowania i bezpieczeństwa; metody pozyskiwania informacji; wskaźniki gotowości; działania przygotowawcze i priorytety HR.

Uczestnicy pracują wyłącznie na modelowym przypadku. Moduł nie obejmuje diagnozy przedsiębiorstwa ani doradztwa.

Metody pracy: wykład, analiza modelowego przypadku, warsztat, ćwiczenie, edukacyjny arkusz analizy gotowości.

Zadanie: uczestnik wskazuje minimum dwie potrzeby, dwie bariery, dwa zasoby, dwa ryzyka, działania przygotowawcze oraz formułuje wniosek dotyczący gotowości do wdrożenia rozwiązania HR.

Moduł 5. Potrzeby i zaangażowanie interesariuszy oraz zróżnicowanych grup pracowniczych

Zakres: identyfikacja interesariuszy; potrzeby, obawy i oczekiwania różnych grup; zróżnicowanie pracowników; mapa wpływu i zaangażowania; ryzyka nierównego dostępu i wykluczenia; działania integracyjne, konsultacyjne i angażujące; uwzględnianie informacji zwrotnej.

Metody pracy: prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenia, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje mapę minimum trzech grup interesariuszy, wskazując ich wpływ, zaangażowanie, potrzeby, obawy, oczekiwania oraz działania komunikacyjne, konsultacyjne i integracyjne.

Moduł 6. Komunikowanie wdrażania rozwiązań i procesów HR

Zakres: cele i zasady komunikacji; dobór kanałów, języka, zakresu informacji i częstotliwości; komunikowanie przyczyn, celu, zakresu i wpływu zmiany; dostosowanie komunikacji do grup odbiorców; reagowanie na pytania, obawy i opór; harmonogram oraz odpowiedzialność za komunikację.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenia, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje plan komunikacji zmiany HR obejmujący cel, odbiorców, komunikaty, kanały, harmonogram, odpowiedzialność, sposób uzyskiwania informacji zwrotnej i reagowania na obawy.

Moduł 7. Źródła oporu pracowników wobec zmian HR i sposoby jego ograniczania

Zakres: mechanizmy oporu; obawy dotyczące zatrudnienia, obowiązków i kompetencji; utrata wpływu i bezpieczeństwa; jawne i ukryte przejawy oporu; pytania służące rozpoznaniu przyczyn; techniki ograniczania oporu; komunikacja wspierająca; włączanie pracowników w zmianę.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, symulacja, praca w parach, dyskusja.

Zadanie: uczestnik bierze udział w symulacji rozmowy z pracownikiem, rozpoznaje minimum dwa źródła oporu, zadaje pytania pogłębiające, przedstawia cel zmiany, dobiera działania wspierające i uzgadnia dalsze kroki.

Moduł 8. Wspieranie pracowników i zespołów w dostosowaniu do przeobrażeń rynku pracy

Zakres: rola HR i menedżerów; rozpoznawanie potrzeb i wspieranie rozwoju kompetencji; budowanie nowych postaw i zachowań; komunikacja wspierająca i informacja zwrotna; działania rozwojowe, organizacyjne i motywacyjne; wzmacnianie zaangażowania i współpracy; monitorowanie postępów.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, dyskusja, ćwiczenia, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje plan wsparcia pracowników i zespołu obejmujący potrzeby, oczekiwane postawy, działania komunikacyjne, rozwojowe, organizacyjne i motywacyjne oraz sposób monitorowania postępów.

Moduł 9. Działania i programy HR wspierające dostosowanie pracowników

Zakres: działania informacyjne, rozwojowe i szkoleniowe; reskilling i upskilling; mentoring, wdrożenie i mobilność wewnętrzna; działania motywacyjne i integracyjne; dobre praktyki HR; korzyści, ograniczenia i zagrożenia programów HR; innowacyjne rozwiązania i procesy HR.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza dobrych praktyk i modelowych przypadków, dyskusja, ćwiczenie, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje pakiet minimum trzech działań HR, wskazując grupy pracowników, potrzeby, rezultaty, sposób ich włączania, korzyści, ograniczenia, zagrożenia i sposoby ich ograniczenia.

Moduł 10. Monitorowanie działań i programów HR oraz ocena skuteczności

Zakres: wskaźniki i mierniki skuteczności; monitorowanie zaangażowania, adaptacji, kompetencji i realizacji celów; analiza informacji zwrotnej; identyfikacja ryzyk; działania korygujące; utrwalanie standardów; rekomendacje usprawniające.

Metody pracy: wykład, prezentacja, analiza modelowego przypadku, ćwiczenie, warsztat.

Zadanie: uczestnik opracowuje sposób monitorowania rozwiązania HR, wskazując minimum dwa cele, trzy wskaźniki, sposób pozyskiwania danych, częstotliwość, osoby odpowiedzialne, dwa ryzyka, działania korygujące i dwie rekomendacje.

Moduł 11. Opracowanie projektu wdrożenia rozwiązania lub procesu HR

Zakres: wybór trendu i rozwiązania HR; analiza potrzeb pracowników i interesariuszy; analiza programów i dobrych praktyk HR; określenie celu, rezultatów, grup objętych zmianą i sposobu ich włączania; etapy, harmonogram, role i odpowiedzialność; plan komunikacji; działania ograniczające opór i wspierające pracowników; ryzyka, działania ograniczające i mierniki skuteczności; przygotowanie dokumentacji do walidacji.

Metody pracy: praca indywidualna, konsultacja trenerska, warsztat, analiza modelowych przypadków.

Zadanie: uczestnik opracowuje indywidualny projekt wdrożenia rozwiązania lub procesu HR obejmujący: opis trendu, wpływ na politykę personalną, analizę minimum dwóch działań lub programów HR i dwóch dobrych praktyk, cel i rezultaty, opis rozwiązania, grupy pracowników i interesariuszy, ich potrzeby i obawy, sposób włączania, etapy, odpowiedzialność, harmonogram, plan komunikacji, działania ograniczające opór, działania wspierające i integracyjne, minimum dwa ryzyka, działania ograniczające, minimum trzy wskaźniki oraz rekomendacje.

Projekt zostaje zakończony przed walidacją. Podczas walidacji nie jest ponownie opracowywany ani konsultowany z trenerem. Stanowi indywidualny dowód oceniany metodą analizy dowodów i deklaracji.

Moduł 12. Walidacja efektów uczenia się

Walidację prowadzi niezależny walidator, który nie prowadzi szkolenia.

1. Test teoretyczny – 30 minut. Realizowany równocześnie dla grupy. Obejmuje pytania zamknięte dotyczące zmian rynku pracy, trendów HR i ich wpływu na politykę personalną, pracowników i zespoły. Warunkiem zaliczenia jest minimum 60% poprawnych odpowiedzi.
2. Analiza dowodów i deklaracji – 60 minut. Walidator ocenia projekt przygotowany w Module 11 zgodnie z kryteriami weryfikacji. Projekt nie jest uzupełniany ani konsultowany. Wynik dokumentowany jest indywidualnie.
3. Obserwacja w warunkach symulowanych – 60 minut. Każdy uczestnik wykonuje indywidualnie ocenianą aktywność dotyczącą oporu, niepewności, objaśniania rozwiązania HR, wspierania pracownika lub budowania pozytywnego nastawienia do zmiany. Walidator ocenia rozpoznanie potrzeb i źródeł oporu, sposób komunikacji, dobór działań wspierających, włączanie pracownika i ustalenie dalszych działań. Wynik dokumentowany jest w indywidualnym arkuszu obserwacji.

Czas indywidualnie ocenianej aktywności uczestnika oraz sposób organizacji obserwacji zostaną wskazane w harmonogramie zgodnie z faktyczną liczbą uczestników.

Warunkiem pozytywnego wyniku walidacji jest zaliczenie testu

MATERIAŁY DYDAKTYCZNE DLA UCZESTNIKÓW

Uczestnicy otrzymają materiały dydaktyczne niezbędne do udziału w usłudze oraz wykonania ćwiczeń praktycznych.

Materiały dydaktyczne obejmują:

1. Skrypt szkoleniowy obejmujący zagadnienia z zakresu zarządzania zmianami wynikającymi z przeobrażeń rynku pracy.
2. Prezentację szkoleniową wykorzystywaną podczas zajęć.
3. Zestaw kart pracy i ćwiczeń praktycznych.

Ankiety oraz pre i post testy nie stanowią materiałów dydaktycznych. Są narzędziami wykorzystywanymi odpowiednio do diagnozy, ewaluacji lub weryfikacji efektów uczenia się.

Materiały dydaktyczne zostaną przekazane uczestnikom najpóźniej w pierwszym dniu realizacji usługi, przed rozpoczęciem zajęć merytorycznych, w formie papierowej lub elektronicznej. Materiały ćwiczeniowe wykorzystywane podczas poszczególnych modułów będą przekazywane uczestnikom przed wykonaniem danego zadania praktycznego.

INFORMACJE DODATKOWE – ZWOLNIENIE Z VAT

Cena brutto usługi jest równa cenie netto, ponieważ do usługi zastosowano zwolnienie z podatku VAT.

Usługa korzysta ze zwolnienia od podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, jako usługa kształcenia zawodowego finansowana w co najmniej 70% ze środków publicznych.

Usługa ma charakter kształcenia zawodowego, ponieważ służy nabyciu i rozwojowi kompetencji zawodowych uczestników w zakresie zarządzania zmianami wynikającymi z przeobrażeń na rynku pracy. Usługa jest realizowana w ramach projektu Akademia HR i finansowana ze środków publicznych. Faktura zostanie wystawiona ze stawką „zw.” wraz ze wskazaniem powyższej podstawy prawnej.

INFORMACJE DODATKOWE – DOSTĘPNOŚĆ DLA OSÓB Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI

Usługa może zostać dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami lub szczególnymi potrzebami, po wcześniejszym zgłoszeniu takich potrzeb przez uczestnika lub przedsiębiorcę.

Możliwe formy dostosowania obejmują w szczególności:

• dostosowanie miejsca realizacji usługi do potrzeb osób z ograniczoną mobilnością, jeżeli pozwalają na to warunki techniczne obiektu,
• zapewnienie odpowiedniego ustawienia sali szkoleniowej,
• dostosowanie tempa pracy podczas ćwiczeń,
• przekazanie materiałów w formie elektronicznej,
• umożliwienie korzystania z własnych urządzeń wspierających udział w szkoleniu,
• indywidualne ustalenie potrzeb organizacyjnych uczestnika przed rozpoczęciem usługi.

Dostawca Usług podejmie racjonalne działania organizacyjne umożliwiające udział w usłudze osobom ze szczególnymi potrzebami.

Pre-test diagnostyczny zostanie przeprowadzony na początku pierwszego dnia usługi, przed rozpoczęciem części merytorycznej. Jego celem jest rozpoznanie poziomu wejściowego uczestników oraz dostosowanie sposobu pracy trenera do potrzeb grupy.

Post-test zostanie przeprowadzony po zakończeniu części merytorycznej, przed procesem walidacji. Jego celem jest porównanie poziomu wiedzy uczestników przed i po realizacji usługi oraz wsparcie ewaluacji efektów szkolenia.

Ankieta ewaluacyjna zostanie przeprowadzona na zakończenie usługi. Jej celem jest ocena organizacji, jakości, przydatności i przebiegu usługi.

Pre-test, post-test oraz ankiety nie stanowią materiałów dydaktycznych. Są narzędziami diagnostycznymi, ewaluacyjnymi lub wspierającymi weryfikację efektów uczenia się.

Walidacja prowadzona jest przez niezależnego walidatora, nieuczestniczącego w prowadzeniu procesu szkoleniowego. W ramach metody obserwacji w warunkach symulowanych każdy uczestnik wykonuje indywidualnie oceniane zadanie zgodnie ze scenariuszem przygotowanym przez walidatora. Czas indywidualnie ocenianej aktywności uczestnika jest dostosowany do liczby uczestników usługi oraz organizacji procesu walidacji. Do czasu walidacji przypisanego danemu uczestnikowi zaliczany jest wyłącznie czas jego indywidualnie ocenianej aktywności. Czas obserwowania zadań wykonywanych przez pozostałych uczestników nie jest zaliczany do czasu indywidualnej walidacji tego uczestnika.

Wynik każdej z metod walidacji jest ustalany i dokumentowany indywidualnie dla każdego uczestnika.

WARUNKI UKOŃCZENIA USŁUGI

Warunkiem ukończenia usługi i uzyskania zaświadczenia lub certyfikatu jest:

• uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć,
• udział w procesie walidacji,
• uzyskanie pozytywnego wyniku walidacji zgodnie z kryteriami określonymi w karcie usługi.

Każdego dnia będzie prowadzona lista obecności.