Agent ds. odszkodowań w oparciu o zielone kompetencje

Szczegółowy plan zajęć, uwzględniający podział na dni i godziny oraz przerwy, zostanie opracowany i udostępniony na 6 dni przed rozpoczęciem szkolenia, zgodnie z regulaminem BUR. Będzie on dostosowany do preferencji czasowych uczestników.

Aby jak najlepiej dostosować godziny szkolenia do potrzeb grupy, zachęcamy zainteresowane osoby do kontaktu w celu określenia preferowanych terminów zajęć.

• Szkolenie może być realizowane zarówno jednorazowo w tygodniu, jak i kilka razy, w zależności od wybranego trybu. Zajęcia dzienne zapewniają intensywną naukę i pełne skupienie, natomiast popołudniowe pozwalają na elastyczne łączenia szkolenia z innymi obowiązkami.
• Dla większej wygody uczestników dostępna jest również opcja zajęć weekendowych, co umożliwia jeszcze lepsze dopasowanie harmonogramu do różnych stylów życia.
• Ze względu na otwartość na potrzeby grupy, harmonogram nie został jeszcze ustalony- dopasujemy go tak, aby jak najlepiej odpowiadał uczestnikom i ich różnym preferencjom czasowym.
• Należy również pamiętać, że plan zajęć może ulec drobnym modyfikacjom w zależności od tempa pracy grupy, czasu potrzebnego na wykonanie ćwiczeń oraz indywidualnego przyswajania materiału przez uczestników.

TEMATYKA SZKOLENIA JEST ZGODNA z definicją „zielonych umiejętności”

Zielone umiejętności to kompetencje zawodowe lub ogólne niezbędne w zielonej gospodarce opartej na OZE, niskoemisyjnych i zasobooszczędnych technologiach oraz zarządzaniu środowiskowym. Wspierają tworzenie „zielonych miejsc pracy”, czyli stanowisk służących ochronie lub odtwarzaniu środowiska poprzez m.in. poprawę efektywności energetycznej i surowcowej, redukcję emisji, ograniczanie odpadów i zanieczyszczeń oraz ochronę ekosystemów i adaptację do zmian klimatu.

Udział w szkoleniu pozwala uczestnikom rozwinąć zielone kompetencje potrzebne w nowoczesnej, zrównoważonej gospodarce. Trójpoziomowy zabieg (manualny masaż, terapia punktów spustowych i taping taśmami kinezjologicznymi) jest techniką manualną i niskoemisyjną, stanowiącą ekologiczną alternatywę dla energochłonnych zabiegów aparaturowych.

Nabyta wiedza i umiejętności wspierają tworzenie ekologicznych miejsc pracy, sprzyjają podnoszeniu efektywności energetycznej i materiałowej, a także pozwalają na świadome kształtowanie oferty salonu zgodnej z kierunkami wyznaczonymi w Programie Rozwoju Technologii Województwa Śląskiego 2019–2030 w obszarze nanomateriałów i nanotechnologii.

ZIELONE KOMPETENCJE I UMIEJĘTNOŚCI:

• świadomość ekologiczna – wybór trójpoziomowego, manualnego zabiegu (masaż + punkty spustowe + taping taśmami kinezjologicznymi) zamiast energochłonnych urządzeń ogranicza zużycie energii i emisję CO₂,
• planowanie pracy gabinetu w duchu zasobooszczędności – oszczędność wody, energii i materiałów (eco-demakijaż, wielorazowe tekstylia, pranie w niskiej temperaturze),
• stosowanie nanokosmetyków o wysokiej skuteczności i trwałości – ograniczenie liczby sesji, zużycia produktów oraz ilości odpadów opakowaniowych,
• wdrażanie gospodarki obiegu zamkniętego (GOZ) – refill i recykling opakowań, segregacja odpadów (rolki po taśmach, szkło, plastik), wybór biodegradowalnych i wielorazowych materiałów,
• edukacja klienta w zakresie ekologicznej pielęgnacji i autoterapii – mniej inwazyjne zabiegi, rozsądne korzystanie z tapingu i nanokosmetyków, wybór produktów w szkle lub opakowaniach zwrotnych,
• promowanie usług niskoemisyjnych i tworzenie eko-protokołów zabiegowych (manual + taping + nanokosmetyki), które ograniczają ślad środowiskowy gabinetu.

MODUŁ I

Zasady BHP w pracy agenta do spraw odszkodowań

Zasady i przepisy BHP, ochrony ppoż., ergonomii, ochrony środowiska w zakresie agenta do spraw odszkodowań;

Stosowanie środków ochrony osobistej podczas wykonywania zadań zawodowych;

Prawa i obowiązki pracownika

Obowiązki pracodawcy w zakresie bezpieczeństwa i higieny pracy.

Ochrona środowiska i materialne środowisko pracy.

Pierwsza pomoc w nagłych wypadkach.

MODUŁ II

Szkoda osobowa

Co to jest szkoda osobowa

Jak zgłosić szkodę osobową

Rodzaje szkód osobowych

Szkoda osobowa majątkowa

Szkoda osobowa niemajątkowa

Obrażenia ciała – zadośćuczynienie i odszkodowanie oraz inne świadczenia dotyczące doznanych przez Poszkodowanego podczas wypadku komunikacyjnego obrażeń ciała

Śmierć – zadośćuczynienie i odszkodowanie oraz inne świadczenia przyznawane na rzecz Roszczącego po śmierci osoby najbliższej, kiedy śmierć nastąpiła na skutek wypadku komunikacyjnego

MODUŁ III

Szkoda rzeczowa

1. Co to jest szkoda rzeczowa?
2. Dopłaty do przyznanego przez Towarzystwo Ubezpieczeń odszkodowania za pojazd uszkodzony podczas wypadku komunikacyjnego (szkody częściowe i całkowite z polisy OC i AC, UWRP).

MODUŁ IV

Zadośćuczynienie

1. Podstawa prawna
2. Co wchodzi w zakres zadośćuczynienia
3. Jak udowodnić utracone korzyści?
4. Zadośćuczynienie dla najbliższej rodziny poszkodowanego, który na skutek wypadku doznał bardzo poważnych obrażeń ciała lub rozstroju zdrowia skutkujących zerwaniem więzi z osobami najbliższymi (polegające na braku możliwości realizowania kontaktów pomiędzy poszkodowanym, a osobami) najbliższymi z powodu pozostawania przez poszkodowanego w stanie wyłączającym lub w bardzo znaczącym stopniu ograniczającym samodzielną egzystencję) np. niedowład czterokończynowy, niedowład połowiczy, encefalopatia pourazowa, porażenie mózgowe.

MODUŁ V

Szkody z NNW

1. Co to jest szkoda NNW?
2. Czego nie obejmuje NNW?
3. Na czym polega NNW?
4. Kiedy wyplacane jest NNW?
5. Sprawy dotyczące wszelkich zdarzeń ( nie tylko z OC sprawcy ), w których poszkodowany doznał poważniejszych obrażeń ciała i posiada prywatną lub pracowniczą polisę ubezpieczenia na życie NNW o wysokiej sumie ubezpieczenia, a kwota ustalona za 1% uszczerbku jest znaczna.

MODUŁ VI

Szkody w gospodarstwie rolnym

1. Obowiązkowe ubezpieczenie OC rolników
2. Czym jest wypadek w rolnictwie?
3. Kto ponosi odpowiedzialność za wypadek w rolnictwie?
4. Odpowiedzialność za wypadek w rolnictwie na zasadzie winy i ryzyka
5. zadośćuczynienie i odszkodowanie oraz inne świadczenia dla osoby poszkodowanej lub osób najbliższych osobie zmarłej, której to obrażenia ciała lub śmierć nastąpiła w wyniku wypadku na gospodarstwie rolnym.

MODUŁ VII

Renta

1. Co to jest renta odszkodowawcza?
2. Kiedy po wypadku oprócz odszkodowania należy się renta?
3. Zwiększenie potrzeb
4. Całkowita lub częściowa utrata zdolności do pracy zarobkowej
5. Zmniejszenie widoków powodzenia na przyszłość
6. Odszkodowanie wypłacone w jednej transzy (jednorazowo ), zamiast comiesięcznej renty przyznanej Poszkodowanemu przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe z tytułu niezdolności do pracy lub z tytułu zwiększonych potrzeb. Wystąpimy z wnioskiem o kapitalizację renty dopiero po upewnieniu się, że stan zdrowia poszkodowanego na to pozwala i przyznane świadczenie jest adekwatnej wysokości. Kapitalizacja renty następuje każdorazowo poprzez zawarcie ugody.

MODUŁ VIII

Kapitalizacja renty

1. Kapitalizacja renty – co to takiego?
2. Sądowa kapitalizacja z „ważnego powodu”
3. Kapitalizacja w wyniku ugody sądowej
4. Kapitalizacja na podstawie umowy zawartej z ubezpieczeniem
5. Kiedy można starać się o kapitalizację renty?
6. Kapitalizacja renty a ugoda z ubezpieczycielem
7. W jaki sposób można starać się o kapitalizację renty?

MODUŁ IX

Warsztaty i ćwiczenia na przykładach

1. Zapoznanie z niezbędną dokumentacją do pozyskania odszkodowania
2. Przygotowanie dokumentów do pozyskania odszkodowania

MODUŁ X

Zajęcia praktyczne

1. Wyszukiwanie klienta
2. Rozmowa z klientem
3. Kompletowanie wraz z klientem pełnej dokumentacji np. medycznej po wypadku lub innej w przypadku śmierci bliskiej osoby
4. Stały i nieprzerwalny kontakt z klientem podczas prowadzenia jego sprawy

Moduł XI

Zielone kompetencje i dobrostan psychiczny w pracy praktyka

1. Znaczenie dobrostanu psychicznego w pracy z klientem.
2. Źródła stresu w pracy agenta do spraw odszkodowań.
3. Rozpoznawanie objawów przeciążenia i wypalenia zawodowego.
4. Techniki radzenia sobie ze stresem.
5. Zarządzanie emocjami podczas prowadzenia trudnych rozmów.
6. Empatyczna komunikacja z osobami po wypadkach i rodzinami osób zmarłych.
7. Budowanie odporności psychicznej.
8. Organizacja pracy sprzyjająca zachowaniu równowagi między życiem zawodowym i prywatnym.
9. Asertywność oraz wyznaczanie granic w kontaktach z klientami.
10. Korzystanie z dostępnych form wsparcia psychologicznego i organizacyjnego.
11. Zasady zrównoważonego rozwoju w działalności przedsiębiorstw i instytucji.
12. Cyfryzacja procesów obsługi klienta jako element ochrony środowiska.
13. Ograniczanie zużycia papieru poprzez wykorzystanie elektronicznego obiegu dokumentów, podpisu elektronicznego oraz archiwizacji cyfrowej.
14. Racjonalne gospodarowanie materiałami biurowymi (papier, tonery, materiały eksploatacyjne).
15. Efektywne wykorzystanie energii elektrycznej w miejscu pracy.
16. Segregacja odpadów biurowych oraz zasady recyklingu sprzętu elektronicznego.
17. Wpływ codziennych działań pracownika na ograniczenie emisji CO₂.

Walidacja

Walidacja efektów uczenia się odbywa się na zakończenie szkolenia.

Metody walidacji:

• test teoretyczny,
• obserwacja w warunkach rzeczywistych.

Walidacja efektów uczenia się odbywa się na zakończenie szkolenia i jest prowadzona przez osobę inną niż trener prowadzący usługę. Walidacja jest realizowana w oparciu o określone efekty uczenia się, kryteria ich weryfikacji oraz zaplanowane metody walidacji.

Uczestnicy kursu otrzymują materiały piśmiennicze (teczkę, zeszyt, długopis) oraz kopie materiałów omawianych na kursie.

W szkoleniu mogą uczestniczyć osoby, które:

- ukończyły co najmniej szkołę podstawową lub gimnazjum

- ukończyły 18 rok życia.