Rejestrator Medyczny w nowoczesnej placówce: Standardy pracy z pacjentem, zarządzanie trudnymi sytuacjami i procedury archiwizacyjne - kurs
Możliwość dofinansowania
Rejestrator Medyczny w nowoczesnej placówce: Standardy pracy z pacjentem, zarządzanie trudnymi sytuacjami i procedury archiwizacyjne - kurs
Numer usługi 2026/06/18/198644/3634962
2 800,00 PLN
brutto
2 800,00 PLNnetto
175,00 PLNbrutto/h
175,00 PLNnetto/h
183,33 PLNcena rynkowa
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Zdrowie publiczne
- Grupa docelowa usługi
Usługa jest skierowana do osób pracujących lub rozpoczynających pracę na stanowisku rejestratora medycznego w placówkach ochrony zdrowia, a także do pracowników recepcji i administracji medycznej w przychodniach, szpitalach oraz klinikach. Docelowymi odbiorcami są osoby, których codzienne zadania obejmują bezpośredni i telefoniczny kontakt z pacjentami, prowadzenie rejestracji, zarządzanie dokumentacją medyczną oraz wdrażanie procedur archiwizacyjnych i polityki RODO. Program odpowiada na potrzeby specjalistów administracyjnych dążących do podniesienia swoich kwalifikacji w zakresie standardów obsługi pacjentów z grup szczególnych (m.in. osób starszych, pacjentów obcojęzyczni, osób z niepełnosprawnościami) oraz radzenia sobie w sytuacjach trudnych, stresowych i konfliktowych na stanowisku pracy.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji05-10-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa ma charakter edukacyjny i prowadzi do rozwoju kompetencji zawodowych w obszarze administracji ochrony zdrowia. Usługa przygotowuje do samodzielnego działania w zakresie profesjonalnej obsługi pacjenta i poprawnego archiwizowania dokumentacji medycznej. Po zakończeniu uczestnik będzie potrafił zarządzać trudnymi sytuacjami, stosować techniki deeskalacji napięcia oraz przetwarzać dane wrażliwe zgodnie z procedurami RODO i wymogami prawnymi placówki medycznej.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Planuje i organizuje proces rejestracji oraz dobiera standardy profesjonalnej obsługi pacjentów w placówce medycznej. | Wskazuje i charakteryzuje standardy profesjonalnej obsługi pacjenta oraz zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej w rejestracji medycznej. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera właściwe metody i techniki komunikacji dostosowane do specyficznych potrzeb pacjentów z grup szczególnych (m.in. dzieci, osób starszych, osób z niepełnosprawnościami narządów zmysłów lub ruchu) | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Określa zasady prawidłowego zarządzania grafikiem wizyt oraz kolejność i procedury przyjmowania pacjentów na podstawie przedstawionych symulowanych sytuacji organizacyjnych (np. obsługa pacjentów pilnych/nadprogramowych, optymalizacja czasu pracy gabinetów, reakcja na spóźnienia). | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Analizuje sytuacje kryzysowe i konfliktowe w bezpośrednim kontakcie z pacjentem oraz dobiera właściwe procedury bezpieczeństwa, strategie radzenia sobie ze stresem i techniki komunikacyjne. | Wskazuje zasady radzenia sobie ze stresem oraz obowiązujące rejestratora medycznego procedury bezpieczeństwa w sytuacjach trudnych i kryzysowych. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Dobiera właściwe techniki deeskalacji konfliktów oraz sformułowania komunikacji asertywnej w odpowiedzi na konkretne zachowania pacjentów | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Identyfikuje błędy komunikacyjne eskalujące konflikt oraz odróżnia reakcje i wypowiedzi asertywne od uległych lub agresywnych | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Stosuje zasady przetwarzania, udostępniania i archiwizacji dokumentacji medycznej zgodnie z polityką bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami prawa (w tym RODO). | Klasyfikuje rodzaje dokumentacji medycznej (indywidualną, zbiorczą, wewnętrzną i zewnętrzną) oraz przyporządkowuje do nich właściwe minimalne okresy przechowywania i zasady retencji danych. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| Wskazuje prawidłowe procedury bezpiecznego udostępniania danych pacjentów uprawnionym podmiotom i osobom trzecim, analizując przypadki pod kątem wymogów RODO i praw pacjenta. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| Określa zasady i procedury postępowania dotyczące przygotowania dokumentacji (papierowej oraz elektronicznej) do audytu, jej archiwizacji oraz bezpiecznego brakowania i niszczenia po upływie okresu przechowywania. | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?
TAK
Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?
TAK
Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?
TAK
Program
Program
Program szkolenia realizowany jest w obrębie jednej dziedziny tematycznej (administracja i organizacja ochrony zdrowia) w łącznym wymiarze 21 godzin dydaktycznych. Materiał dydaktyczny podzielono na dwa moduły silnie integrujące warsztat kompetencji miękkich z twardymi procedurami archiwizacyjnymi.
Zakres tematyczny:
Moduł I: Profesjonalna obsługa pacjenta i zarządzanie trudnymi sytuacjami (4h teorii, 6,5h praktyki)
- Zajęcia teoretyczne: Rola rejestratora medycznego. Standardy obsługi pacjenta, komunikacja werbalna i niewerbalna. Procedury przyjmowania i umawiania wizyt. Specyfika obsługi pacjentów szczególnych grup (dzieci, seniorzy, osoby z niepełnosprawnościami, obcojęzyczni). Zarządzanie konfliktami, asertywność, radzenie sobie ze stresem oraz procedury bezpieczeństwa.
- Warsztaty praktyczne: Symulacje kompleksowej obsługi pacjenta, zarządzanie trudnymi sytuacjami w kontakcie bezpośrednim (agresja, niezadowolenie). Trening technik deeskalacji napięcia.
Moduł II: Dokumentacja medyczna, RODO i procedury archiwizacyjne (5h teorii, 5,5h praktyki)
- Zajęcia teoretyczne: Wprowadzenie do dokumentacji medycznej i jej rodzajów. Obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych (RODO). Procedury udostępniania dokumentacji uprawnionym podmiotom. Archiwizacja, okresy przechowywania i zasady niszczenia dokumentów.
- Warsztaty praktyczne: Symulacja obsługi dokumentacji i procesów archiwizacyjnych w codziennej pracy rejestracji. Przygotowanie placówki do kontroli i audytów. Analiza problemów organizacyjnych w pracy z danymi pacjentów.
Warunki organizacyjne: Zajęcia odbywają się w grupach liczących maksymalnie 15 uczestników. Organizator gwarantuje odpowiednio wyposażoną salę szkoleniową, zapewniającą optymalną bazę dydaktyczną do odgrywania symulacji sytuacji z rejestracji medycznej oraz pracy z wzorami dokumentacji medycznej. Jakość kształcenia sprawdzana jest wewnętrznym systemem monitorowania organizatora.
Organizacja walidacji: Ciągła ocena umiejętności uczestników (ewaluacja formująca) odbywa się na podstawie ich zaangażowania w scenki sytuacyjne z trudnym pacjentem. Na zakończenie kursu przewidziano proces walidacji końcowej która weryfikowana jest na drodze testu z wynikiem generowanym automatycznie. Zaliczenie etapu walidacyjnego gwarantuje wydanie certyfikatu.
Harmonogram
Harmonogram
Liczba pozycji harmonogramu: 7
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 7 Moduł I - część teoretyczna | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Kornelia Marczak | Data realizacji zajęć 09-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat 2 z 7 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 09-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 3 z 7 Moduł I - część praktyczna | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Kornelia Marczak | Data realizacji zajęć 09-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat 4 z 7 Moduł II - część teoretyczna | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Kornelia Marczak | Data realizacji zajęć 10-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 11:30 | Liczba godzin 03:30 |
Przedmiot / temat 5 z 7 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:30 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 6 z 7 Moduł II - część praktyczna | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Kornelia Marczak | Data realizacji zajęć 10-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 03:00 |
Przedmiot / temat 7 z 7 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący Kornelia Marczak | Data realizacji zajęć 10-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 13:30 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:30 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 02:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 18:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 800,00 PLN |
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT ze względu na wartość sprzedaży | |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 175,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 175,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 16:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Liczba prowadzących: 1
1 z 1
Kornelia Marczak
Od ponad dziesięciu lat z pasją i zaangażowaniem pracuje z dziećmi ze spektrum autyzmu. W ostatnich latach poszerzała swoją wiedzę z zakresu Integracji Sensorycznej oraz terapii odruchów metodą MNRI według dr Svetlany Masgutovej, które dziś stanowią solidny fundament jej pracy terapeutycznej. Posiada szerokie kompetencje diagnostyczne, w tym uprawnienia do przeprowadzania badań narzędziem KORP oraz Profilem Psychoedukacyjnym PEP-3-PL. Jej doświadczenie zostało docenione w 2017 roku, kiedy to na zaproszenie dr Ewy Pisuli dołączyła do grupy badawczej opracowującej polską normalizację testu PEP-3-PL. Jej bogaty warsztat uzupełniają ukończone kursy z Terapii SI (I i II stopień), Integracji Bilateralnej, GPS, PECS, komunikacji AAC oraz Metody Weroniki Sherborne. W kontakcie z dzieckiem najważniejsze jest dla niej zbudowanie trwałej relacji, opartej na poczuciu bezpieczeństwa, zrozumieniu i zaufaniu. Cechuje ją pogoda ducha, łatwość nawiązywania kontaktów oraz ogromna chęć niesienia pomocy. Konsekwentnie realizuje wyznaczone cele i nie boi się wyzwań. Największą satysfakcję w pracy pedagogiczno-terapeutycznej daje jej uśmiech na twarzy podopiecznych oraz możliwość wspierania ich sukcesów w przedszkolu i w domu. Prywatnie czerpie siłę z relaksu na łonie natury oraz czasu spędzanego z najbliższymi. Jest pasjonatką małych i dużych podróży, również tych kulinarnych. Zawsze chętnie znajdzie czas na dobry film, koncert, a także na aromatyczną kawę i lody.
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Szczegółowy skrypt szkoleniowy obejmujący tematykę warsztatów.
Warunki uczestnictwa
Wymogiem koniecznym do wzięcia udziału w szkoleniu jest posiadanie przez uczestnika podstawowej wiedzy z zakresu obsługi pacjenta, komunikacji interpersonalnej oraz zasad pracy administracyjnej w placówce medycznej.
Adres
Adres
Warszawa
Warszawa
woj. mazowieckie
Kontakt
Kontakt
Agata Usarek-Gradek
E-mail
kontakt@fundacjasamodzielni.pl
Telefon
(+48) 533 235 228