Nowoczesne narzędzia cyfrowe i komunikacja w zarządzaniu i sprzedaży – wdrożenie systemu pracy i AI w firmie. Szkolenie uwzględnia zielone i cyfrowe kompetencje.

Program jest skierowany do:

• menedżerów i liderów zespołów odpowiedzialnych za komunikację wewnętrzną i zarządzanie pracownikami,
• specjalistów i handlowców chcących usprawnić codzienną komunikację i pracę z klientem,
• pracowników i menedżerów firm zainteresowanych automatyzacją i wdrożeniem AI do procesów zarządczych i sprzedażowych,
• pracowników przechodzących procesy modernizacyjne i adaptacyjne w firmie.

Łącznie: 26 godzin zegarowych (1 godzina = 60 minut)

• zajęcia teoretyczne: 15 godzin,
• zajęcia praktyczne: 10 godzin i 30 minut,
• walidacja: 30 minut.

Moduł 1. Człowiek i technologia w nowoczesnej organizacji – komunikacja i AI jako filary efektywności

(2 godziny teoretyczne)

1.Wyzwania współczesnego menedżera – czego dziś wymaga skuteczne zarządzanie zespołem i sprzedażą

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja

2.Komunikacja i narzędzia cyfrowe jako dwa filary efektywności w firmie – jak się uzupełniają i dlaczego oba są niezbędne

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja

Moduł 2. Skuteczna komunikacja interpersonalna – fundamenty

(4 godziny teoretyczne, 2 godziny praktyczne)

1.Czym jest komunikacja?

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + dyskusja moderowana

2.Fakty vs opinie – jak mówić, by być słyszanym i rozumianym przez innych

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie praktyczne

3.Komunikacja międzypokoleniowa – jak skutecznie rozmawiać z różnymi pokoleniami w zespole

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie

4.Typy osobowości w komunikacji – kolory osobowości wg Junga i dopasowanie stylu do rozmówcy

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie refleksyjne

Moduł 3. Asertywność i informacja zwrotna w pracy menedżera

(3 godziny teoretyczne, 3 godziny praktyczne)

1.Asertywność – cztery postawy życiowe wg Berne'a, techniki asertywnej komunikacji i komunikat JA

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie praktyczne

2. Techniki asertywne w praktyce – wzór na odmowę, asertywne NIE i zasada zdartej płyty

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenia praktyczne

3.Konstruktywna informacja zwrotna – model FUKO i zasady feedbacku opartego na faktach

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + case study

4.Feedback w praktyce i rozwiązywanie konfliktów

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie praktyczne + ćwiczenie refleksyjne

Moduł 4. Sztuczna inteligencja w pracy – podstawy i ChatGPT

(4 godziny teoretyczne, 2 godziny praktyczne)

1.Wprowadzenie do AI – podstawowe pojęcia, historia i przykłady zastosowań w biznesie

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + dyskusja moderowana

2. Możliwości i ograniczenia AI oraz etyka i bezpieczeństwo – prywatność, dane, odpowiedzialność

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + analiza przypadków

3.Pierwsze kroki z ChatGPT – interfejs, konfiguracja i tworzenie pierwszych zapytań

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie praktyczne

4.Projektowanie promptów – struktura, kontekst i precyzja komunikatu dla celów biznesowych

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie praktyczne

Moduł 5. Ekosystem narzędzi AI i automatyzacja w firmie

(3 godziny teoretyczne, 2 godziny praktyczne)

1.Narzędzia wspierające pracę z AI – przegląd i testowanie Perplexity i NotebookLM

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie praktyczne

2.Dobór narzędzi do celu – jak ocenić przydatność rozwiązań AI w zależności od potrzeb firmy

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + analiza przypadku

3.AI w zarządzaniu i sprzedaży

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + dyskusja moderowana

4.Zielone kompetencje cyfrowe – odpowiedzialne korzystanie z AI i ograniczanie śladu środowiskowego

Sposób realizacji: wykład na żywo + prezentacja + ćwiczenie refleksyjne

Moduł 6 - Walidacja

(1 godzina )

Sposób realizacji: test online z wynikiem automatycznym (ClickMeeting)

Walidacja efektów uczenia się zostanie przeprowadzona w formie testu z wynikiem generowanym automatycznym, przeprowadzonego przez trenerkę Paulinę Żurowską-Wrzesińską.

Metody pracy

Wykład na żywo, prezentacja, dyskusja moderowana, ćwiczenia praktyczne , analiza przypadków, ćwiczenia refleksyjne i diagnostyczne.

Szkolenie odbywa się w godzinach zegarowych (1 godzina = 60 minut).

Liczba godzin usługi jest liczona w godzinach zegarowych i obejmuje proces kształcenia oraz walidację. W trakcie szkolenia przewidziane są przerwy, które nie są wliczane do liczby godzin, ale wliczają się w rzeczywisty czas trwania dnia szkoleniowego.

Podczas szkolenia przewidywane są drobne przerwy fizjologiczne zależne od potrzeb i dynamiki grupy.

Szkolenie jest zwolnione z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).

Informacje o materiałach dla uczestników usługi:

Każdy uczestnik po zakończeniu szkolenia otrzymuje następujące materiały / pomoce szkoleniowe:

a) prezentację wykorzystywaną podczas szkolenia,

b) narzędzia merytoryczne wykorzystywane podczas szkolenia

c) ćwiczenia wykorzystywane podczas szkolenia

d) materiały dodatkowe: literatura tematyczna, artykuły tematyczne.

Wszystkie materiały szkoleniowe udostępnione uczestnikom są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do ich własnego użytku.

Warunki uczestnictwa

Wymagania formalne: pełnoletność, ukończona szkoła średnia.

Wymagania merytoryczne: podstawowa obsługa komputera, dostęp do telefonu komórkowego oraz komputera mobilnego (laptopa), gotowość do pracy na własnych przykładach i problemach,

Wymagania organizacyjne: obowiązek obecności min. 80% czasu, aktywny udział w spotkaniach (kamera, mikrofon włączone). Niespełnienie warunku obecności może skutkować brakiem zaświadczenia ukończenia szkolenia.

Część zdalna szkolenia odbywa się poprzez aplikację: ClickMeeting.

Wymagania techniczne:

Procesor 2-rdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany 4-rdzeniowy),

2GB pamięci RAM (zalecane 4GB),

System operacyjny Windows 8 (zalecany Windows 10), Mac OS wersja 10.13 (zalecana najnowsza wersja),

Aktualna przeglądarka internetowa: zalecany Google Chrome, dopuszczalne Mozilla Firefox lub Safari (w najnowszej wersji),

Stałe i stabilne łącze internetowe o prędkości 1,5 Mbps (zalecane 2,5 Mbps z obrazem w jakości HD),

kamera, mikrofon oraz głośniki lub słuchawki - wbudowane lub zewnętrzne.

Rekomendujemy korzystanie z komputera/laptopa oraz słuchawek z mikrofonem, co poprawia komfort pracy i jakość dźwięku.

Kody dostępowe do usługi

Link do szkolenia zostanie przekazany uczestnikom drogą mailową najpóźniej w przeddzień rozpoczęcia szkolenia.