Komunikacja i współpraca w administracji uczelni. Psychologia relacji, dialog i praktyczne narzędzia. Dwudniowe warsztaty

PROGRAM SZKOLENIA

DZIEŃ I – Fundamenty komunikacji sprzyjającej współpracy

1. Komunikacja interpersonalna w organizacji akademickiej – perspektywa psychologiczna

• komunikacja jako proces relacyjny – model nadawca–odbiorca w ujęciu psychologicznym

• bariery komunikacyjne i ich znaczenie w pracy administracyjnej uczelni

• komunikacja zadaniowa a komunikacja relacyjna – równowaga w środowisku pracy

• znaczenie uważności i intencji w procesie porozumiewania się

2. Podstawowe kompetencje komunikacyjne – warsztat umiejętności

• pytania otwarte jako narzędzie dialogu i współpracy

• parafraza i klaryfikacja – sprawdzanie rozumienia i zapobieganie nieporozumieniom

• aktywne słuchanie – komponenty poznawcze i emocjonalne

• informacja zwrotna w komunikacji administracyjnej – zasady konstruktywnego przekazu

3. Świadomość siebie w komunikacji zawodowej

• autorefleksja nad własnym stylem komunikacji

• komunikacja a emocje – rozpoznawanie i regulowanie reakcji emocjonalnych

• rola postaw i przekonań w interpretacji komunikatów

• ćwiczenia integrujące wiedzę z praktyką

DZIEŃ II – Komunikacja pogłębiona i dostosowana do różnorodności

1. Komunikacja z różnymi typami osobowości i stylami komunikacyjnymi

• style komunikacji w ujęciu psychologicznym – przegląd koncepcji teoretycznych

• różnice indywidualne w komunikacji – temperament, potrzeby, preferencje

• dostosowanie komunikatu do rozmówcy bez utraty autentyczności

• ćwiczenia warsztatowe – analiza przypadków z realiów uczelni

2. Rozumienie i nazywanie własnych potrzeb w komunikacji

• potrzeby psychologiczne jako fundament zachowań komunikacyjnych

• rozpoznawanie własnych potrzeb w sytuacjach zawodowych + ćwiczenie

• język potrzeb i granic w komunikacji współpracującej

• praktyka formułowania komunikatów opartych na jasności i odpowiedzialności

3. Komunikacja sprzyjająca współpracy – integracja i zastosowanie

• komunikacja w sytuacjach trudnych i wymagających

• budowanie porozumienia w codziennej współpracy administracyjnej

• indywidualne obszary do rozwoju kompetencji komunikacyjnych

• podsumowanie warsztatu i wnioski do wdrożenia w pracy

Warunki organizacyjne realizacji usługi: Zajęcia prowadzone są w formie stacjonarnych warsztatów, w sali szkoleniowej wyposażonej w rzutnik i ekran oraz flipchart, w grupie liczącej od 6 do 12 uczestników — kameralna liczebność grupy zapewnia każdemu uczestnikowi aktywny udział we wszystkich ćwiczeniach. Zajęcia mają charakter warsztatowy: część teoretyczna jest na bieżąco integrowana z ćwiczeniami praktycznymi wykonywanymi indywidualnie, w parach oraz w małych podgrupach (m.in. ćwiczenia z aktywnego słuchania, parafrazy i informacji zwrotnej, ćwiczenia autorefleksyjne, analiza przypadków z realiów pracy administracji uczelni, symulacje rozmów). Każdy uczestnik otrzymuje indywidualny zestaw materiałów szkoleniowych oraz miejsce przy stole umożliwiające pracę własną i pracę w podgrupach. Trener zapewnia bieżące konsultacje i informację zwrotną w trakcie ćwiczeń.

Sposób organizacji walidacji: Walidacja jest przeprowadzana po zakończeniu zajęć merytorycznych, na końcu drugiego dnia usługi, i obejmuje sprawdzenie osiągnięcia wszystkich zdefiniowanych efektów uczenia się. Metodą walidacji jest test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie — test złożony z pytań zamkniętych (jedno- lub wielokrotnego wyboru), którego ocena polega wyłącznie na porównaniu zaznaczonych odpowiedzi z kluczem oceny przygotowanym przez eksperta merytorycznego. Rozdzielność procesu kształcenia od walidacji zapewnia obiektywny, automatyczny sposób oceny w oparciu o wcześniej przygotowany klucz; osoba nadzorująca przebieg testu udostępnia test i sprawuje nadzór nad jego wypełnianiem, nie dokonując oceny merytorycznej. Bieżąca weryfikacja postępów prowadzona w trakcie zajęć (ćwiczenia warsztatowe, analiza przypadków) stanowi element procesu kształcenia i nie jest tożsama z walidacją.

Uczestnik otrzymuje: autorski skrypt/materiały warsztatowe obejmujące omawiane zagadnienia (psychologia komunikacji interpersonalnej, techniki aktywnego słuchania, parafraza i klaryfikacja, zasady konstruktywnej informacji zwrotnej, style komunikacji i typy osobowości, język potrzeb i granic), karty pracy i arkusze do ćwiczeń autorefleksyjnych wykorzystywane podczas warsztatów, zestaw opisów przypadków (kazusów) z realiów pracy administracji uczelni oraz komplet slajdów prezentacji w formacie PDF. Materiały odnoszą się bezpośrednio do zakresu realizowanej usługi rozwojowej.

• Wypełnienie formularza jest równoznaczne ze zgłoszeniem i akceptacją
• Regulaminu.
• W ciągu 24 godzin wyślemy Państwu wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zgłoszenia.
• W przypadku braku takiej wiadomości, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
• Potwierdzenie organizacji szkolenia prześlemy na adres e-mail podany w formularzu:
  • najpóźniej na 14 dni przed szkoleniem (szkolenia stacjonarne)

Cena obejmuje udział w szkoleniu, materiały szkoleniowe, zaświadczenie o ukończeniu usługi oraz wyżywienie w trakcie zajęć (obiady, przerwy kawowe). Miejsce realizacji: Hotel Oliwski, ul. Piastowska 1, 80-332 Gdańsk. Szkolenie stacjonarne w formie dwudniowych warsztatów.