Język angielski w logistyce i Supply Chain 1:1 – skuteczna komunikacja w międzynarodowym łańcuchu dostaw

✅ Efekty uczenia się

Po zakończeniu usługi uczestnik:

Wiedza

• identyfikuje i stosuje terminologię z zakresu logistyki, transportu i supply chain,
• zna słownictwo wykorzystywane w procesach zakupowych, magazynowych i transportowych,
• rozumie dokumentację oraz komunikację operacyjną prowadzoną w języku angielskim.

Umiejętności

• komunikuje się z dostawcami, przewoźnikami i klientami zagranicznymi,
• prowadzi korespondencję dotyczącą zamówień, dostaw i reklamacji,
• uczestniczy w spotkaniach dotyczących procesów logistycznych,
• raportuje problemy operacyjne i proponuje rozwiązania,
• wykorzystuje specjalistyczne słownictwo logistyczne w codziennej pracy.

Kompetencje społeczne

• aktywnie uczestniczy w komunikacji międzynarodowej,
• samodzielnie rozwiązuje problemy komunikacyjne w środowisku zawodowym,
• współpracuje z partnerami biznesowymi z różnych krajów.

📏 Walidacja efektów uczenia się

Efekty uczenia się zostaną zweryfikowane poprzez:

• test poziomujący przed rozpoczęciem kursu,
• bieżącą ocenę postępów przez lektora,
• zadania praktyczne i symulacje sytuacji zawodowych,
• test końcowy,
• ocenę wykonania projektu lub prezentacji marketingowej.

📚 Program usługi

Moduł 1. Wprowadzenie do języka logistyki

• podstawowe pojęcia logistyczne,
• uczestnicy procesu logistycznego.

Moduł 2. Transport i spedycja

• rodzaje transportu,
• komunikacja z przewoźnikami,
• harmonogramowanie dostaw.

Moduł 3. Zarządzanie łańcuchem dostaw

• supply chain management,
• planowanie i koordynacja procesów.

Moduł 4. Zakupy i współpraca z dostawcami

• zamówienia,
• negocjacje zakupowe,
• warunki dostaw.

Moduł 5. Magazynowanie i gospodarka zapasami

• inventory management,
• dokumentacja magazynowa.

Moduł 6. Obsługa klienta w logistyce

• komunikacja z klientem,
• status zamówień,
• reklamacje.

Moduł 7. Rozwiązywanie problemów operacyjnych

• opóźnienia,
• błędy dostaw,
• sytuacje kryzysowe.

Moduł 8. Spotkania i raportowanie

• raportowanie KPI,
• omawianie wyników operacyjnych,
• prezentowanie danych logistycznych.

🗓️ Harmonogram realizacji

• liczba godzin: 41 godzin dydaktycznych
• czas trwania jednej godziny: 60 minut
• forma: indywidualne zajęcia online (1:1)
• częstotliwość: 1–3 spotkania tygodniowo
• czas realizacji: 3–6 miesięcy

💻 Warunki techniczne

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer, laptop lub tablet,
• stabilne połączenie internetowe,
• mikrofon i słuchawki,
• dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej.

Usługa realizowana jest online na platformie szkoleniowej udostępnionej przez usługodawcę.

📜 Warunki ukończenia usługi

Warunkiem ukończenia usługi jest:

• udział w minimum 80% zajęć,
• przystąpienie do walidacji końcowej,
• wykonanie zadań przewidzianych w procesie oceny efektów uczenia się.

💻 Warunki techniczne

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer, laptop lub tablet,
• stabilne połączenie internetowe,
• mikrofon i słuchawki,
• dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej.

Usługa realizowana jest online na platformie szkoleniowej udostępnionej przez usługodawcę.

📜 Warunki ukończenia usługi

Warunkiem ukończenia usługi jest:

• udział w minimum 80% zajęć,
• przystąpienie do walidacji końcowej,
• wykonanie zadań przewidzianych w procesie oceny efektów uczenia się.