Szkolenie - Wymagania normy Systemu Zarządzania Jakością wg ISO 9001:2015

CZĘŚĆ PIERWSZA (08:00–10:00)

Forma zajęć: teoretyczna

Moduł 1 – Wprowadzenie do systemów zarządzania jakością

Zakres tematyczny:

cele i założenia szkolenia, znaczenie systemów zarządzania jakością, historia i rozwój norm ISO, zasady zarządzania jakością, struktura normy PN-EN ISO 9001:2015, podejście procesowe, cykl PDCA.

Moduł 2 – Podstawowe pojęcia i definicje ISO 9001:2015

Zakres tematyczny:

jakość i zarządzanie jakością, podstawowe terminy normy, dokumentacja systemu jakości, zarządzanie oparte na ryzyku.

Przerwa: 10:00–10:30

CZĘŚĆ DRUGA (10:30–12:00)

Forma zajęć: teoretyczno-praktyczna

Moduł 3 – Kontekst organizacji i strony zainteresowane

Zakres tematyczny:

analiza kontekstu organizacji, czynniki wewnętrzne i zewnętrzne, strony zainteresowane, potrzeby interesariuszy, zakres systemu zarządzania jakością.

Moduł 4 – Podejście procesowe w organizacji

Zakres tematyczny:

identyfikacja procesów, właściciele procesów, powiązania między procesami, monitorowanie i pomiar procesów, wskaźniki efektywności.

Ćwiczenia praktyczne:

identyfikacja procesów w przykładowej organizacji, opracowanie uproszczonej mapy procesów.

Przerwa obiadowa: 12:00–12:30

CZĘŚĆ TRZECIA (12:30–14:00)

Forma zajęć: teoretyczno-praktyczna

Moduł 5 – Przywództwo, planowanie, wsparcie i działania operacyjne

Zakres tematyczny:

rola kierownictwa, polityka jakości i cele jakościowe, orientacja na klienta, odpowiedzialność i uprawnienia, ryzyka i szanse, zasoby, kompetencje, infrastruktura, nadzór nad dokumentacją, realizacja wyrobów i usług.

Moduł 6 – Ocena efektów i doskonalenie systemu zarządzania jakością

Zakres tematyczny:

monitorowanie i pomiary procesów, analiza danych, audyty wewnętrzne, przegląd zarządzania, identyfikacja niezgodności, działania korygujące, ciągłe doskonalenie.

Ćwiczenia praktyczne:

analiza przykładowych niezgodności, opracowanie działań korygujących, przygotowanie uproszczonego planu doskonalenia.

Podsumowanie szkolenia

Test wiedzy (14:00 – 14:15)

• test sprawdzający wiedzę

1 godzina szkoleniowa trwa 45 minut, przerwy uwzględnione lecz nie wliczają się w czas trwania szkolenia.

Usługa również adresowana do Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE

Forma i warunki organizacyjne

Usługa zostanie zrealizowana w formule zdalnej z wykorzystaniem aplikacji Microsoft Teams. Każdy z uczestników otrzyma indywidualny link umożliwiający udział w spotkaniu online, ważny przez cały okres realizacji usługi.

Uczestnik zobowiązany jest do spełnienia poniższych wymagań technicznych: Urządzenie końcowe: komputer wyposażony w kamerę oraz głośnik, z zainstalowanym aktualnym systemem operacyjnym (Windows, macOS lub Linux), posiadający minimum 2 GB pamięci RAM; Łącze internetowe: stabilne połączenie z siecią o minimalnej prędkości pobierania i wysyłania 5 Mb/s; Oprogramowanie: dostęp do aplikacji Microsoft Teams (lub przeglądarki internetowej obsługującej tę platformę), umożliwiający uczestnictwo w usłudze oraz dostęp do udostępnianych materiałów i prezentowanych treści. Podstawą do rozliczenia usługi będzie raport systemowy, umożliwiający identyfikację wszystkich uczestników oraz potwierdzający wykorzystanie określonego narzędzia komunikacji zdalnej (Microsoft Teams).

Uczestnicy pracują synchronicznie z trenerem; część praktyczna realizowana jest indywidualnie oraz w podgrupach do 5 osób

Walidacja przeprowadzana jest w ostatnim dniu szkolenia tj. 20.08 .2026r o godz 14:00-14:15 podczas walidacji zostaną zweryfikowane wszystkie efekty uczenia się w formie testu oraz w obserwacji w warunkach rzeczywistych

Zajęcia będą realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności tj.: ćwiczenia, burza mózgów, studium przypadków. metody walidacji

Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych (1 godzina dydaktyczna = 45 minut).

Uczestnicy usługi otrzymają prezentację dot. tematyki szkolenia w wersji .pdf drogą elektroniczną

Obserwacja w warunkach rzeczywistych jest również metodą walidacji

Nie pasuje Ci termin szkolenia? Skontaktuj się z nami!

Telefon: 539 069 128

Mail: jborek@agm-konsulting.pl

Usługa realizowana w ramach projektu Małopolski Pociąg do Kariery

Usługa zostanie przeprowadzona w sposób zdalny poprzez aplikację Microsoft Teams. Do Uczestników oraz Operatora zostaną

przesłane linki, których otwarcie w aplikacji umożliwi uczestnictwo w usłudze.

- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do komputera z systemem Windows oraz dowolną przeglądarką internetową.

- Każdy Uczestnik musi dysponować łączem internetowym wg poniższych wymagań:

Grupowe video - min szybkość pobierania/ przesyłania: 4Mb/s / 128 kb/s; zalecana szybkość pobierania/ przesyłania: 8 Mb/s / 512 kb/s. łącza do minimalnej szybkości pobierania/przesyłania do 5Mb

- Każdy uczestnik musi mieć dostęp do programu służącego do otwierania plików .pdf;