Sztuczna inteligencja w optymalizacji procesów biznesowych, komunikacji operacyjnej i rozwoju zielonych kompetencji przedsiębiorstwa - moduł II

Komunikacja operacyjna, wdrażanie zmian i zielone zarządzanie z wykorzystaniem AI. Moduł obejmuje etap wdrażania, komunikowania i monitorowania usprawnień procesów przedsiębiorstwa.

Dzień 1

1. Projektowanie skutecznej komunikacji operacyjnej wspierającej wdrażanie zmian (wykład interaktywny, prezentacja, analiza przypadku, ćwiczenia indywidualne)

• znaczenie komunikacji operacyjnej w procesie wdrażania usprawnień,
• identyfikacja barier komunikacyjnych podczas zmian organizacyjnych,
• budowanie spójnych kanałów przepływu informacji,
• dostosowanie komunikatów do różnych grup odbiorców w organizacji,
• zasady przekazywania informacji dotyczących nowych procedur i rozwiązań.

2. Wykorzystanie AI do wspierania komunikacji i współpracy zespołowej (pokaz narzędzi, ćwiczenia praktyczne, praca indywidualna, warsztat)

• wykorzystanie AI do tworzenia podsumowań spotkań i raportów,
• automatyzacja komunikacji wewnętrznej,
• organizowanie i porządkowanie wiedzy organizacyjnej,
• wykorzystanie AI do wspierania współpracy między działami,
• tworzenie szablonów komunikacyjnych usprawniających przepływ informacji.

3. Zarządzanie zaangażowaniem pracowników podczas wdrażania zmian (wykład, burza mózgów, case study)

• budowanie akceptacji dla nowych rozwiązań,
• komunikowanie korzyści wynikających z wdrażanych zmian,
• angażowanie pracowników w proces doskonalenia organizacji,
• wzmacnianie odpowiedzialności za realizację celów organizacyjnych,
• rozwijanie kultury współpracy i ciągłego doskonalenia.

4. Warsztat praktyczny – projekt komunikacji wdrożeniowej (warsztat, ćwiczenia praktyczne, praca indywidualna)

• opracowanie planu komunikacji dla wybranego usprawnienia,
• określenie odbiorców, kanałów komunikacji i harmonogramu działań,
• przygotowanie komunikatów wspierających wdrożenie zmiany.

Dzień 2

1. Monitorowanie rezultatów wdrożonych usprawnień (wykład, prezentacja, ćwiczenia praktyczne)

• znaczenie monitorowania efektów organizacyjnych,
• dobór wskaźników efektywności,
• interpretacja wyników i identyfikacja obszarów wymagających korekty,
• wykorzystanie danych do podejmowania decyzji organizacyjnych,
• raportowanie rezultatów wdrożeń,
• wykorzystanie wskaźników KPI w komunikacji zarządczej,
• przygotowywanie raportów dla interesariuszy organizacji.

2. AI jako narzędzie wspierające analizę wyników i podejmowanie decyzji (pokaz narzędzi, ćwiczenia praktyczne, analiza przypadku)

• wykorzystanie AI do analizy danych operacyjnych,
• przygotowywanie zestawień i rekomendacji,
• identyfikacja trendów i nieefektywności,
• wspieranie decyzji dotyczących dalszych usprawnień,
• automatyzacja wybranych procesów raportowania.

3. Zielone kompetencje w zarządzaniu przedsiębiorstwem (wykład interaktywny, analiza przypadku, warsztat)

• budowanie kultury odpowiedzialnego korzystania z zasobów,
• ograniczanie strat organizacyjnych wpływających na środowisko,
• wdrażanie rozwiązań wspierających efektywność materiałową i energetyczną,
• wykorzystanie narzędzi cyfrowych w ograniczaniu zużycia zasobów,
• rozwijanie postaw wspierających zrównoważone funkcjonowanie organizacji.

4. Projekt końcowy – plan wdrożenia usprawnienia organizacyjnego (projekt indywidualny, prezentacja, dyskusja)

• plan wdrożenia wybranego usprawnienia organizacyjnego,
• schemat komunikacji wspierającej wdrożenie,
• propozycję wykorzystania AI w monitorowaniu efektów,
• rekomendacje rozwijające zielone kompetencje w organizacji,
• wskaźniki oceny skuteczności wdrożenia.

Walidacja efektów uczenia się

• zostanie przeprowadzona po zakończeniu części szkoleniowej przez osobę nieuczestniczącą w procesie szkoleniowym

Warunkiem ukończenia usługi jest:

• udział w minimum 80% czasu szkolenia,
• wykonanie ćwiczeń praktycznych,
• przystąpienie do walidacji.

W ramach usługi uczestnicy otrzymają:

• prezentacje multimedialne dotyczące komunikacji operacyjnej, zarządzania zmianą i wykorzystania AI w procesach organizacyjnych,

• wzory planów komunikacji wdrożeniowej,

• szablony komunikatów wewnętrznych wspierających realizację zmian organizacyjnych,

• przykładowe modele raportowania rezultatów działań,

• wzory kart monitorowania wskaźników efektywności (KPI),

• instrukcje wykorzystania narzędzi AI do analizy danych i wspierania decyzji organizacyjnych,

• materiały dotyczące budowania zaangażowania pracowników podczas wdrażania zmian,

• ćwiczenia praktyczne, case study i projekty warsztatowe,

• materiały związane z rozwojem zielonych kompetencji i odpowiedzialnym wykorzystaniem zasobów,

• wzory rekomendacji i planów działań doskonalących dla przedsiębiorstwa.

Szkolenie skierowane jest do osób pełnoletnich zatrudnionych w mikro, małych i średnich przedsiębiorstwach (MMŚP), w szczególności osób odpowiedzialnych za komunikację, marketing, PR, organizację pracy, obsługę klienta, działania administracyjne oraz rozwój przedsiębiorstwa. Od uczestników nie jest wymagana specjalistyczna wiedza informatyczna ani doświadczenie programistyczne. Wskazane jest zainteresowanie tematyką sztucznej inteligencji, komunikacji biznesowej, automatyzacji procesów oraz transformacji ekologicznej przedsiębiorstw. Uczestnik powinien posiadać dostęp do urządzenia z internetem umożliwiającego aktywny udział w szkoleniu online oraz gotowość do udziału w ćwiczeniach praktycznych i warsztatach realizowanych podczas usługi.

Szkolenie realizowane będzie w formule online w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem platformy do wideokonferencji Microsoft Teams lub Zoom umożliwiającej kontakt audio i wideo pomiędzy trenerem a uczestnikami oraz udostępnianie materiałów szkoleniowych.

Minimalne wymagania sprzętowe

Uczestnik powinien posiadać:

• komputer stacjonarny, laptop lub tablet,
• sprawny głośnik lub słuchawki,
• mikrofon umożliwiający komunikację głosową,
• kamerę internetową umożliwiającą udział w zajęciach online,
• aktualną przeglądarkę internetową (Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox lub Safari).

Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego

• stabilne połączenie z internetem,
• minimalna prędkość połączenia: 5 Mb/s pobierania i 2 Mb/s wysyłania danych,
• rekomendowane korzystanie z przewodowego połączenia internetowego lub stabilnej sieci Wi-Fi.

Niezbędne oprogramowanie

• dostęp do aplikacji Microsoft Teams lub Zoom albo możliwość korzystania z platformy przez przeglądarkę internetową,
• program umożliwiający odczyt plików PDF,
• dostęp do poczty elektronicznej umożliwiający odbiór materiałów szkoleniowych oraz linków dostępowych.

Kody dostępowe do usługi

Link umożliwiający udział w szkoleniu online wraz z instrukcją logowania zostanie przekazany uczestnikom drogą mailową przed rozpoczęciem usługi. Link dostępowy do szkolenia będzie również udostępniony Administratorowi BUR oraz Administratorowi Regionalnemu na potrzeby monitoringu i audytu usługi zgodnie z obowiązującymi wytycznymi Bazy Usług Rozwojowych.