Nawigator dla HR — inteligencja emocjonalna w zarządzaniu zespołem zdalnym (12 sesji, EQ-TIZE)

Trening „Nawigator dla HR" to trening inteligencji emocjonalnej online (live, czas rzeczywisty) z diagnozą zdolności EQ-TIZE pre/post, w grupie 2–4 osób, ukierunkowany na zarządzanie zespołem zdalnym/hybrydowym i prowadzenie ludzi przez zmianę.

STRUKTURA CZASOWA (łącznie ok. 25,15 h zegarowych):

- indywidualna rozmowa diagnostyczna otwierająca (pre) — 90 min/uczestnik,

- 11 sesji grupowych live po 90 min,

- sesja 12 — podsumowująca, 90 min,

- test teoretyczny walidacyjny (30 min, generowany automatycznie),

- indywidualny wywiad ustrukturyzowany walidacyjny (post) — 30 min/uczestnik.

MODEL DYDAKTYCZNY:

Trening opiera się na cyklu Kolba i na autorskich kartach pracy EI Expert przełożonych na sytuacje menedżerskie. Każda sesja łączy mini-wykład, ćwiczenia w parach/podgrupach w pokojach breakout (z naciskiem na scenki rozmów menedżer–pracownik), pracę z kartami i omówienie realnych przypadków zarządczych uczestników.

ROZMOWA DIAGNOSTYCZNA OTWIERAJĄCA (przed sesją 1, 1:1):

Omówienie wyniku EQ-TIZE pre, doprecyzowanie celów rozwojowych w kontekście zarządzania zespołem, kontrakt indywidualny.

CZĘŚĆ I — FUNDAMENT MENEDŻERSKI (Sesje 1–3)

Sesja 1: Kontrakt grupowy. Model SMC. IE jako narzędzie zarządcze. Mapa wyników grupy z EQ-TIZE pre (bez ujawniania wyników indywidualnych).

Sesja 2: Anatomia emocji w zespole. Mechanizmy powstawania emocji. Specyfika emocji w komunikacji zdalnej i w sytuacji zmiany.

Sesja 3: Potrzeby i wartości pracowników jako źródło emocji. Diagnoza ryzyka wypalenia i spadku identyfikacji z zespołem rozproszonym.

CZĘŚĆ II — PERCEPCJA EMOCJI PRACOWNIKA (Sesje 4–5)

Sesja 4: Odczytywanie emocji pracownika przy ograniczonych sygnałach (komunikacja zapośredniczona). Karta pracy menedżerska.

Sesja 5: Empatia poznawcza wobec pracownika; hipotezy zamiast diagnoz. Komponent walidacyjny: scenka rozmowy menedżer–pracownik.

CZĘŚĆ III — ROZUMIENIE EMOCJI I OPÓR WOBEC ZMIANY (Sesje 6–7)

Sesja 6: Emocje a potrzeby pracownika. Emocjonalne źródła oporu wobec zmiany organizacyjnej. Komponent walidacyjny: scenka rozmowy o zmianie.

Sesja 7: Praca z trudnymi emocjami w zespole — realne przypadki zarządcze uczestników.

CZĘŚĆ IV — ASYMILACJA EMOCJI W DECYZJACH MENEDŻERSKICH (Sesje 8–9)

Sesja 8: Emocje jako zasób w decyzjach lidera (priorytetyzacja, motywowanie, asertywność).

Sesja 9: Powstrzymywanie reakcji impulsywnych w rozmowie z pracownikiem. Komponent walidacyjny: scenka.

CZĘŚĆ V — ZARZĄDZANIE EMOCJAMI: TRUDNE ROZMOWY I ZMIANA (Sesje 10–11)

Sesja 10: Prowadzenie rozmowy feedbackowej z pracownikiem zdalnym z regulacją napięcia. Cykl samoregulacji. Komponent walidacyjny: scenka feedbacku.

Sesja 11: Reinterpretacja poznawcza w sytuacji oporu i konfliktu w zespole. Prowadzenie pracownika przez zmianę. Komponent walidacyjny: scenka rozmowy o oporze.

CZĘŚĆ VI — TRANSFER I WALIDACJA KOŃCOWA

Sesja 12: omówienie EQ-TIZE post wobec pre, podsumowanie, indywidualny plan zmian w praktyce zarządczej.

Test teoretyczny: generowany automatycznie, próg ≥ 70%.

Wywiady ustrukturyzowane: indywidualnie z osobą walidującą w pokojach 1:1.

ORGANIZACJA WALIDACJI EFEKTÓW UCZENIA SIĘ:

- Test teoretyczny — wynik generowany automatycznie, próg ≥ 70%. Bez udziału osoby prowadzącej walidację.

- Obserwacja w warunkach symulowanych — ocena scenek rozmowy menedżer–pracownik w sesjach 5, 6, 9, 10, 11 (uczestnik w roli menedżera prowadzi rozmowę z pracownikiem: feedback, opór wobec zmiany, spadek zaangażowania). Osoba walidująca uczestniczy na żywo jako obserwator i wypełnia arkusz obserwacyjny. Uzupełniająco — wynik EQ-TIZE post jako test zdolności.

- Wywiad ustrukturyzowany — 30 min/uczestnik z osobą walidującą niebędącą trenerem edycji.

ROZDZIELENIE PROCESÓW KSZTAŁCENIA I WALIDACJI:

Kształcenie (rozmowa pre, 12 sesji grupowych) prowadzi dr Rafał Szewczyk jako trener edycji. Walidację prowadzi dr Marta Szewczyk jako osoba walidująca — niezależna od procesu kształcenia. Test teoretyczny generowany automatycznie.

POMIĘDZY SESJAMI:

- karty pracy menedżerskie (ok. 60 min/tydzień),

- asynchroniczna komunikacja z trenerem — odpowiedź w trybie 48h.

CERTYFIKAT:

Uczestnik, który ukończył co najmniej 10 z 12 sesji grupowych, odbył rozmowę diagnostyczną pre oraz uzyskał pozytywny wynik walidacji (test ≥ 70%, pozytywna ocena obserwacji, pozytywna ocena wywiadu), otrzymuje zaświadczenie o ukończeniu treningu z opisem efektów uczenia się i metod walidacji — zgodne ze standardem TGLS Quality Alliance.

Każdy uczestnik otrzymuje:

(1) Indywidualny raport diagnostyczny EQ-TIZE — wykonanie pre (przed sesją 1) i post (po sesji 12). Raport zawiera: wynik ogólny w skali stenowej 1–10 z opisem pasma interpretacyjnego; profil 4 zdolności (Percepcja, Rozumienie, Asymilacja, Zarządzanie) w skali stenowej; wskaźniki uzupełniające (kalibracja emocjonalna, styl odpowiadania, trafność kierunkowa); indywidualny link do rozszerzonej interpretacji online; notę interpretacyjną i porównanie pre/post.

(2) Autorski zestaw kart pracy EI Expert w wersji menedżerskiej (PDF) — m.in. karty rozpoznawania emocji pracownika, scenariusze rozmów (feedback, opór wobec zmiany, rozmowa o spadku zaangażowania), karta cyklu samoregulacji, karta reinterpretacji poznawczej, karty potrzeb i wartości.

(3) Mini-podręcznik teoretyczny „Fundament EI Expert" (PDF) — model Saloveya-Mayera-Caruso, mechanizmy i funkcje emocji, filtry emocji, podstawy regulacji.

(4) Merytoryczne podsumowanie każdej sesji (kluczowe pojęcia, modele, wnioski, odniesienia do kart pracy) — udostępniane przez dedykowany kanał komunikacji asynchronicznej do końca trwania edycji. Podsumowania generowane na podstawie transkrypcji części teoretycznej sesji; audio jest usuwane w ciągu 72 godzin i nie jest udostępniane uczestnikom.

(5) Zaświadczenie o ukończeniu treningu (po pozytywnej walidacji) — dokument zgodny ze standardem TGLS Quality Alliance, zawierający opis efektów uczenia się i zastosowanych metod walidacji.

Wszystkie materiały są własnością intelektualną Neurostimulus Sp. z o.o. (EI Expert) i są udostępniane uczestnikowi do osobistego, niekomercyjnego użytku w celach rozwojowych.

- status pracownika lub menedżera przedsiębiorstwa (usługa NIE jest przeznaczona dla osób samozatrudnionych prowadzących jednoosobową działalność bez zatrudnionych pracowników — zgodnie z warunkami naboru Akademia HR),

- bieżące dobre funkcjonowanie psychospołeczne (trening nie zastępuje psychoterapii),

- gotowość do udziału we wszystkich 12 sesjach grupowych, rozmowie diagnostycznej (pre) i wywiadzie walidacyjnym,

- gotowość do pracy własnej między sesjami (karty pracy ok. 60 min/tydzień),

- komputer z kamerą, mikrofonem i stabilnym łączem internetowym,

- ciche, prywatne pomieszczenie na czas sesji,

- wykonanie diagnozy EQ-TIZE przed pierwszą sesją (pre) i po sesji 12 (post),

- zgoda na techniczne nagrywanie audio na potrzeby transkrypcji (audio kasowane po 72h),

- wypełnienie ankiety ewaluacyjnej po edycji oraz ankiety transferu po ok. 8 tygodniach (Kirkpatrick 1–3).

EQ-TIZE to autorski polski test zdolności inteligencji emocjonalnej oparty na modelu Saloveya-Mayera-Caruso, zgodny ze standardami EFPA, o wysokiej rzetelności (ω=0,94). Szczegóły: eiexpert.pl/eq-tize-metodologia.

Usługa ma charakter rozwojowy, nie medyczny — nie zastępuje psychoterapii. W razie potrzeby wsparcia klinicznego uczestnik kierowany jest do specjalistów.

EWALUACJA JAKOŚCI USŁUGI (model Kirkpatricka):

- poziom 1 (reakcja): ankieta satysfakcji po edycji,

- poziom 2 (uczenie się): walidacja efektów (test, obserwacja w warunkach symulowanych, wywiad) oraz porównanie EQ-TIZE pre/post,

- poziom 3 (transfer): indywidualny plan zmian opracowany na sesji 12 oraz ankieta transferu po ok. 8 tygodniach, sprawdzająca wdrożenie zaplanowanych zmian w zarządzaniu zespołem.

Wnioski z ewaluacji są podstawą aktualizacji programu przed kolejną edycją.

PLATFORMA:

Trening prowadzony jest na platformie Google Meet w ramach konta Google Workspace EU dostawcy (serwery w UE, zgodność z RODO). Każdy uczestnik otrzymuje stały link do swojej edycji oraz zaproszenia w kalendarzu na wszystkie sesje 7 dni przed startem. Spotkania zabezpieczone — wejście dla zaproszonych, prowadzący kontroluje dostęp.

FUNKCJONALNOŚCI WYKORZYSTYWANE PODCZAS TRENINGU:

- transmisja audio i wideo w czasie rzeczywistym,

- pokoje grupowe (breakout rooms) — scenki i ćwiczenia w parach/mini-grupach,

- czat tekstowy — pytania, linki do materiałów,

- współdzielenie ekranu — prezentacje trenera, karty pracy,

- tablica wirtualna — mapy emocji, praca koncepcyjna,

- reakcje i podniesienie ręki — bieżąca aktywizacja.

POTWIERDZENIE OBECNOŚCI I AKTYWNEGO UDZIAŁU:

- lista obecności generowana automatycznie z Google Meet (rejestr wejść i wyjść),

- wymagane włączone wideo i mikrofon przez co najmniej 70% czasu każdej sesji,

- aktywny udział w pracach w pokojach grupowych weryfikowany przez trenera,

- w przypadku nieobecności uczestnik otrzymuje merytoryczne podsumowanie sesji i karty pracy do samodzielnego wykonania.

WALIDACJA W TRYBIE ZDALNYM:

- test teoretyczny na dedykowanej platformie testowej dostępnej przez przeglądarkę, wynik generowany automatycznie,

- obserwacja w warunkach symulowanych — osoba walidująca uczestniczy na żywo w sesjach ze scenkami menedżer–pracownik jako obserwator, wypełniając arkusz obserwacyjny w czasie rzeczywistym,

- wywiad ustrukturyzowany — indywidualnie w pokoju prywatnym.

POLITYKA NAGRAŃ I PRYWATNOŚĆ GRUPY:

Sesje nagrywane są wyłącznie technicznie w celu wygenerowania transkrypcji części teoretycznej. Audio usuwane jest automatycznie w ciągu 72 godzin i nie jest udostępniane uczestnikom ani archiwizowane. Walidacja nie opiera się na nagraniach. Przed pierwszą sesją uczestnik podpisuje zgodę RODO na techniczne nagrywanie (z możliwością wycofania — wtedy transkrypcja przygotowywana jest manualnie).

MINIMALNE WYMAGANIA SPRZĘTOWE PO STRONIE UCZESTNIKA:

- komputer/laptop z systemem Windows 10+, macOS 11+, Linux lub ChromeOS,

- kamera internetowa (HD zalecane),

- mikrofon (zalecany zestaw słuchawkowy),

- stabilne łącze: min. 3,2 Mbps download / 1,8 Mbps upload,

- aktualna przeglądarka: Chrome, Firefox, Edge lub Safari (bez konieczności instalacji aplikacji),

- ciche, prywatne pomieszczenie — trening porusza tematy zawodowe wymagające dyskrecji.

ALTERNATYWA TECHNICZNA:

W przypadku problemów technicznych po stronie uczestnika trener uruchamia kanał zapasowy (drugi link). Konsultacja techniczna: kontakt@eiexpert.pl, tel. 783 306 438.

OCHRONA DANYCH:

Spotkania w ramach Google Workspace EU (serwery w UE, zgodność z RODO). Transkrypcje i podsumowania na zaszyfrowanym dysku Google Drive (Workspace EU), udostępniane przez prywatny kanał dostępny tylko dla uczestników edycji. Wyniki EQ-TIZE w systemie EI Expert (serwery w UE). Pełna polityka prywatności dostępna na eiexpert.pl.