Lider i zespół w kryzysie, skuteczne zarządzanie kapitałem ludzkim - szkolenie
Lider i zespół w kryzysie, skuteczne zarządzanie kapitałem ludzkim - szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do osób odpowiedzialnych za zarządzanie ludźmi, zespołami oraz procesami organizacyjnymi, które w swojej codziennej pracy mierzą się z sytuacjami wymagającymi skutecznej komunikacji, podejmowania decyzji pod presją oraz zarządzania emocjami i relacjami w organizacji.
Program został przygotowany z myślą o specjalistach i kadrze wspierającej funkcjonowanie organizacji, w szczególności osobach pracujących w obszarach HR, administracji, finansów oraz zarządzania zespołami.
Program uwzględnia praktyczne wyzwania, z jakimi uczestnicy spotykają się w codziennej pracy — m.in. sytuacje konfliktowe, przeciążenie zespołów, trudną komunikację, stres organizacyjny oraz zarządzanie ludźmi w okresie zmian i kryzysów.
- Minimalna liczba uczestników6
- Maksymalna liczba uczestników12
- Data zakończenia rekrutacji09-07-2026
- Forma prowadzenia usługistacjonarna
- Podstawa uzyskania wpisu do BURStandard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej PIFS SUS 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestnika do skutecznego zarządzania sytuacjami kryzysowymi w organizacji w obszarze kapitału ludzkiego, komunikacji oraz współpracy zespołowej. Wdraża praktyczne kompetencje związane z rozpoznawaniem sygnałów kryzysowych, prowadzeniem trudnych rozmów, zarządzaniem emocjami i konfliktami oraz budowaniem odporności organizacyjnej. Stosuje interaktywne metody pracy umożliwiające rozwijanie umiejętności podejmowania decyzji pod presją oraz efektywnej komunikacji kryzysowej.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Wiedza: Charakteryzuje mechanizmy powstawania sytuacji kryzysowych w organizacji oraz określa ich wpływ na funkcjonowanie zespołów i kapitału ludzkiego. | omawia najczęstsze przyczyny sytuacji kryzysowych w organizacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| rozróżnia rodzaje kryzysów związanych z zarządzaniem ludźmi | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| identyfikuje skutki kryzysu dla zespołu i organizacji | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| wskazuje czynniki wpływające na eskalację napięć i konfliktów | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Wiedza: Określa zasady komunikacji kryzysowej, zarządzania emocjami oraz budowania bezpieczeństwa psychologicznego w organizacji. | opisuje zasady skutecznej komunikacji w sytuacjach kryzysowych | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| wskazuje metody zarządzania emocjami i napięciem w zespole | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| rozpoznaje znaczenie bezpieczeństwa psychologicznego w organizacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| omawia rolę lidera w budowaniu atmosfery zaufania i współpracy | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Umiejętność: Stosuje techniki komunikacji kryzysowej i prowadzi trudne rozmowy w sytuacjach napięcia i konfliktu. | dobiera adekwatne techniki komunikacji do sytuacji kryzysowej | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie |
| prowadzi rozmowy z uwzględnieniem zasad komunikacji empatycznej i asertywnej | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| reaguje na emocje i napięcia pojawiające się w zespole | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| stosuje metody ograniczania eskalacji konfliktów i nieporozumień | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Umiejętność: Wdraża działania wspierające stabilizację zespołu, ograniczanie eskalacji konfliktów oraz budowanie odporności organizacyjnej. | planuje działania wspierające stabilizację pracy zespołu w sytuacji kryzysowej | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| dobiera metody ograniczania napięć i konfliktów w organizacji | Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie | |
| stosuje rozwiązania wspierające współpracę i komunikację w zespole | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| wskazuje działania wzmacniające odporność organizacyjną i bezpieczeństwo psychologiczne | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| Kompetencje społeczne: Wykazuje gotowość do odpowiedzialnego i empatycznego działania w sytuacjach kryzysowych oraz współpracy w warunkach presji i zmian organizacyjnych. | komunikuje się z poszanowaniem potrzeb i emocji innych osób | Obserwacja w warunkach symulowanych |
| współpracuje z zespołem podczas rozwiązywania sytuacji kryzysowych | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| wykazuje odpowiedzialność w podejmowaniu działań i decyzji | Obserwacja w warunkach symulowanych | |
| zachowuje postawę wspierającą i otwartą na dialog w sytuacjach napięcia i zmian organizacyjnych | Obserwacja w warunkach symulowanych |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
PROGRAM RAMWOY SZKOLENIA: "Lider i zespół w kryzysie, skuteczne zarządzanie kapitałem ludzkim - szkolenie"
MODUŁ 1 Rozpoznawanie kryzysu i zarządzanie emocjami
- Mechanizmy kryzysu w organizacji i ich wpływ na funkcjonowanie zespołów – zajęcia praktyczne
- Wczesne rozpoznawanie sygnałów ostrzegawczych i ryzyk personalnych – zajęcia praktyczne
- Zarządzanie stresem, emocjami i napięciem w środowisku pracy – zajęcia praktyczne
- Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego i stabilizacji zespołu – zajęcia praktyczne
MODUŁ 2 Komunikacja i przywództwo w sytuacjach kryzysowych
- Komunikacja kryzysowa i prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami – zajęcia praktyczne
- Zarządzanie konfliktami i napięciami w organizacji – zajęcia praktyczne
- Rola lidera w sytuacjach wymagających szybkiego reagowania i podejmowania decyzji – zajęcia praktyczne
- Budowanie zaufania, odpowiedzialności i skutecznej współpracy w zespole – zajęcia praktyczne
MODUŁ 3 Działania kryzysowe i odporność organizacyjna
- Procedury reagowania w sytuacjach kryzysowych dotyczących ludzi i zespołów – zajęcia praktyczne
- Zarządzanie zespołem podczas zmian, presji i niepewności organizacyjnej – zajęcia praktyczne
- Budowanie odporności organizacyjnej i kultury wspierającej pracowników – zajęcia praktyczne
- Odbudowa relacji, zaangażowania i efektywności po kryzysie – zajęcia praktyczne
Walidacja efektów uczenia się - test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie oraz obserwacja w warunkach symulowanych.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia są realizowane metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności:
- Studium przypadku
- Dyskusje grupowe
- Symulacje i role-playing
- Warsztaty kreatywne
- Praca w grupach
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- Czas trwania: 24 godziny
- Przerwy wliczają się do czasu trwania szkolenia i są ustalone na 60 min. dla dni, w których szkolenie trwa 4,5-8 godz.
- Walidacja wlicza się do czasu szkolenia i trwa 45 min.
- Przyjęte metody walidacji w pełni pozwalają na sprawdzenie uzyskania przez uczestnika oczekiwanych kompetencji w obszarze wiedza, umiejętności i kompetencje społeczne.
- Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie
„Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR.”
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Warunki niezbędne do spełnienia (przez uczestników usługi), aby realizacja usługi pozwoliła na osiągniecie głównego celu:
- minimalny poziom wykształcenia: nie jest wymagane
- Uczestnicy nie muszą wykazywać się minimalnym doświadczeniem / stażem aby uczestniczyć w usłudze rozwojowej
- Osiągnięcie efektów uczenia się zostanie zweryfikowane w wymienionych formach walidacji i potwierdzone przez osobę wskazaną do walidacji w niniejszej karcie
- aktywność w trakcie prowadzenia usługi: udzielania informacji, angażowanie się w realizację usługi
- minimalny poziom obecności na zajęciach 80%
- minimalna liczba pracowników firmy, która powinna wziąć udział w usłudze - zgodnie z kartą
-----------------------------------------------------------------
UZUPEŁNIENIE INFORMACJI DODATKOWYCH:
- Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub partnera w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS.
- Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.
- Usługa rozwojowa nie dotyczy umiejętności lub kompetencji podstawowych tj. (z ang. basic skills: literacy, numeracy, ICT skills).
- Usługa rozwojowa nie dotyczy kosztów usługi rozwojowej, której obowiązek przeprowadzenia na zajmowanym stanowisku pracy wynika z odrębnych przepisów prawa (np. wstępne i okresowe szkolenia z zakresu bezpieczeństwa i higieny pracy, szkolenia okresowe potwierdzające kwalifikacje na zajmowanym stanowisku pracy).
- Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w Projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.
- Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługa rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, koszty dojazdu i zakwaterowania.
- Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności.
- Usługa nie jest świadczona przez podmiot, z którym pracodawca lub delegowany pracownik korzystający ze wsparcia są powiązani kapitałowo lub osobowo.
- Usługa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Beneficjenta lub partnera w danym projekcie oraz przez podmiot powiązany z Beneficjentem lub partnerem kapitałowo lub osobowo
- Usługodawca oświadcza, że proces walidacji jest zgodny z wytycznymi BUR
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Typ aktywności | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 23 Mechanizmy kryzysu w organizacji i ich wpływ na funkcjonowanie zespołów – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 10-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 2 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 3 z 23 Wczesne rozpoznawanie sygnałów ostrzegawczych i ryzyk personalnych – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 10-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 4 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 5 z 23 Zarządzanie stresem, emocjami i napięciem w środowisku pracy – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 10-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 6 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 10-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 7 z 23 Budowanie bezpieczeństwa psychologicznego i stabilizacji zespołu – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 10-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 8 z 23 Komunikacja kryzysowa i prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 17-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 9 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:00 | Godzina zakończenia 10:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 10 z 23 Zarządzanie konfliktami i napięciami w organizacji – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 17-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:15 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 11 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 12 z 23 Rola lidera w sytuacjach wymagających szybkiego reagowania i podejmowania decyzji – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 17-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 13 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 17-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat 14 z 23 Budowanie zaufania, odpowiedzialności i skutecznej współpracy w zespole – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 17-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 15 z 23 Procedury reagowania w sytuacjach kryzysowych dotyczących ludzi i zespołów – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 08:00 | Godzina zakończenia 09:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 16 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:30 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 17 z 23 Zarządzanie zespołem podczas zmian, presji i niepewności organizacyjnej – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 02:00 |
Przedmiot / temat 18 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 19 z 23 Budowanie odporności organizacyjnej i kultury wspierającej pracowników – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:00 | Godzina zakończenia 13:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat 20 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:30 | Godzina zakończenia 13:45 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 21 z 23 Odbudowa relacji, zaangażowania i efektywności po kryzysie – zajęcia praktyczne | Typ aktywności Zajęcia | Prowadzący Izabela Janowska | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:45 | Godzina zakończenia 15:00 | Liczba godzin 01:15 |
Przedmiot / temat 22 z 23 - | Typ aktywności Przerwa | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:00 | Godzina zakończenia 15:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 23 z 23 - | Typ aktywności Walidacja | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 24-07-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:15 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:45 |
Podsumowanie
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Suma godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 24:00 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin zajęć | Liczba godzin 20:15 |
Rodzaj godzin w tym suma godzin walidacji | Liczba godzin 00:45 |
Rodzaj godzin w tym suma przerw | Liczba godzin 03:00 |
Rodzaj godzin Suma godzin dydaktycznych bez przerw | Liczba godzin 28:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 5 313,60 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 4 320,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 221,40 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 180,00 PLN |
Liczba godzin usługi
| Rodzaj godzin | Liczba godzin |
|---|---|
Rodzaj godzin Liczba godzin zegarowych usługi | Liczba godzin 24:00 |
Prowadzący
Prowadzący
Izabela Janowska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Dostęp do materiałów online i offline: prezentacje ze szkolenia, skrypt, zestawy ćwiczeń przygotowane przez trenera. Materiały będę dostępne podczas trwania szkolenia - stacjonarnie oraz dodatkowo zostaną wysłane do uczestników po szkoleniu.
Informacje dodatkowe
Uczestnik szkolenia otrzyma:
- Zaświadczenie potwierdzające zdobyte kompetencje po zakończeniu usługi - min 80 % obecności oraz zaliczenia zajęć w formie uzyskania wyniku pozytywnego 80% punktów z walidacji zgodnie z kartą usługi
- Materiały szkoleniowe - opisane w karcie usług
INFORMACJE DODATKOWE:
- Usługodawca zapewnia realizację usługi rozwojowej uwzględniając potrzeby osób z niepełnosprawnościami (w tym również dla osób ze szczególnymi potrzebami) zgodnie ze Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027.
- Karta usługi przygotowana została zgodnie z obowiązującym Regulaminem BUR m.in. w zakresie powierzenia usług.
- Usługa rozwojowa będzie realizowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w tym przepisami prawa o VAT
- Cena usługi nie odbiega od cen rynkowych oraz, że cena jest adekwatna do jej zakresu.
Cd. w programie ramowym.
Adres
Adres
Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi:
Usługa zostanie przeprowadzona w odpowiednio przygotowanej sali konferencyjnej, wyposażonej w klimatyzację, projektor multimedialny oraz flipchart. Pomieszczenie zapewni komfortowe warunki do realizacji zajęć dla wszystkich uczestników.
Udogodnienia w miejscu realizacji usługi
- Klimatyzacja
- Wi-fi