Rejestratorka medyczna - szkolenie z kwalifikacją międzynarodową GCCS-HEA-004

Program szkolenia jest dostosowany do potrzeb uczestników usługi oraz głównego celu usługi i jej charakteru oraz obejmuje zakres tematyczny usługi. Uczestnik nie musi spełniać dodatkowych wymagań dot. poziomu zaawansowania.

Szkolenie ma charakter teoretyczno-praktyczny. Szkolenie zostanie przeprowadzone w formie pozwalającej uczestnikowi na efektywny udział tj. w formie: wykładów interaktywnych, warsztatów praktycznych,, analizy przypadków, ćwiczeń indywidualnych.

Usługa prowadzona jest w godzinach zegarowych, przerwy oraz walidacja wliczone są w ogólny czas usługi rozwojowej. Harmonogram usługi może ulec nieznacznemu przesunięciu, ponieważ ilość przerw oraz długość ich trwania zostanie dostosowana indywidualnie do potrzeb uczestników szkolenia. Łączna długość przerw podczas szkolenia nie będzie dłuższa aniżeli zawarta w harmonogramie.

Efekty uczenia się wynikają bezpośrednio z międzynarodowego standardu kwalifikacji GCCS-HEA-004 Rejestratorka Medyczna w zakresie Standard. Zgodnie z zasadami walidacji i certyfikacji GCCS/ICVC podmiot szkoleniowy nie ma możliwości zmiany ani ich dostosowania - stanowią one stały, obowiązkowy zakres kwalifikacji.

Zajęcia zostaną przeprowadzone przez ekspertów z wieloletnim doświadczeniem, którzy przekazuje nie tylko wiedzę teoretyczną, ale także praktyczne wskazówki i najlepsze praktyki. Uczestnicy mają możliwość czerpania z jego wiedzy i doświadczeń.

Program szkolenia:

Moduł 1. Podstawy pracy rejestratorki medycznej i organizacja placówki (4 godziny zegarowe: 3h teoria, 1h praktyka)

• Rola i obowiązki rejestratorki medycznej.
• Organizacja pracy podmiotu leczniczego.
• Prawa pacjenta i obowiązki informacyjne placówki.
• Ochrona danych osobowych i tajemnica medyczna.
• Zasady profesjonalnej obsługi pacjenta.
• Standardy komunikacji telefonicznej i bezpośredniej.
• Budowanie pozytywnego doświadczenia pacjenta (Patient Experience).
• Etyka zawodowa oraz granice udzielania informacji medycznych.

Moduł 2. Dokumentacja medyczna i systemy rejestracji pacjentów (4 godziny zegarowe: 2h teoria, 2h praktyka)

• Rodzaje dokumentacji medycznej.
• Zasady prowadzenia i archiwizacji dokumentacji.
• Weryfikacja poprawności danych pacjenta.
• Zgody, upoważnienia i dokumenty wymagane w placówce.
• Elektroniczna dokumentacja medyczna.
• System e-WUŚ – weryfikacja ubezpieczenia.
• Podstawowe informacje o kodach ICD-9 i ICD-10.
• Obsługa systemów rejestracji wizyt.
• Planowanie harmonogramu przyjęć i organizacja grafiku.

Moduł 3. Profesjonalna obsługa pacjenta i sytuacje problemowe w rejestracji (6 godzin zegarowych: 3h teoria, 3h praktyka)

• Profesjonalna komunikacja interpersonalna.
• Techniki aktywnego słuchania.
• Prowadzenie rozmów telefonicznych.
• Wstępny wywiad i przekazywanie informacji pacjentowi.
• Obsługa pacjenta w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
• Techniki deeskalacji napięcia i radzenia sobie z emocjami pacjentów.
• Analiza reklamacji i skarg pacjentów.
• Organizacja pracy w okresach wzmożonego ruchu.
• Standardy obsługi zgodne z zasadami Patient Experience.
• Profesjonalny wizerunek pracownika rejestracji.
• Dbałość o poufność danych przy stanowisku pracy.
• Nowoczesne rozwiązania i trendy w obsłudze pacjenta.

Walidacja: kwalifikacja międzynarodowa GCCS GCCS-HEA-004 Rejestratorka Medyczna w zakresie Standard. Uczestnik przystępuje do testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zgodnie z harmonogramem. Materiały do analizy dowodów i deklaracji przekazywane są Jednostce Walidującej po zakończonym szkoleniu.

Usługa kończy się egzaminem GCCS Core w zakresie Standard. Walidacja przeprowadzana jest przez podmiot zewnętrzny - ICVC Certyfikacja Sp. z o.o. działający jako Lokalna Jednostka Walidująca akredytowana przez Talent Odyssey Ltd (akredytacja GCCS/ACR/2026/PL/011). Egzaminatora zapewnia ICVC dla wszystkich zastosowanych metod walidacji: analiza dowodów i deklaracji oraz test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie. Egzaminator ICVC jest niezależny od procesu szkolenia, posiada wiedzę ekspercką w zakresie kwalifikacji oraz upoważnienie GCCS. Komplet dokumentacji walidacyjnej (efekty uczenia się, kryteria weryfikacji, arkusze oceny, scenariusze) jest dostarczany przez ICVC zgodnie z dokumentacją kwalifikacji GCCS Core. Certyfikat wydaje Talend Odyssey Ltd (Ateny, Grecja) w terminie do 7 dni roboczych od zakończenia egzaminu. Czas oczekiwania na wydanie certyfikatu został wliczony do terminu realizacji usługi.

Prezentacje z każdego modułu w formie PDF

Wymagana jest obecność min 80% lub ze wskazaniami Operatora

Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że usługa może być poddana monitoringowi z ramienia Operatora lub PARP i wyrażają na to zgodę. Uczestnik ma obowiązek zapisania się na usługę przez BUR co najmniej na 1 dzień roboczy przed rozpoczęciem realizacji usługi.

Przed zapisaniem się na usługę, w celu potwierdzenia dostępności miejsca w grupie szkoleniowej prosimy o kontakt pod numerem telefonu

34 387 16 73

Podstawa zwolnienia z VAT:

1) art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 o podatku od towarów i usług - w przypadku dofinansowania w wysokości 100%

2) § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania w co najmniej 70%

3) W przypadku braku uzyskania dofinansowania lub uzyskania dofinansowania poniżej 70%, do ceny usługi należy doliczyć 23% VAT

Wymagania techniczne: Komputer podłączony do Internetu z prędkością łącza od 512 KB/sek.

Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji oraz niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów:

• system operacyjny Windows 7/8/10 lub Mac OS X
• Uczestnik musi posiadać dostęp do
• kamery i mikrofonu-wymóg konieczny.

Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik - minimalna prędkość łącza: 512 KB/sek

Platforma, na której zostanie przeprowadzone szkolenie to Click Meeting.

Okres ważności linku: 1h przed rozpoczęciem szkolenia w pierwszym dniu do ostatniej godziny w dniu zakończenia.

Podstawą do rozliczenia usługi jest wygenerowanie z systemu raportu, umożliwiającego identyfikację wszystkich uczestników i zastosowanych narzędzi.