Szkolenie realizowane w ramach projektu „Postaw swój biznes na nogi” – Rozwój organizacji w świecie VUCA – jak budować i skalować oddziały TSL poprzez ludzi, decyzje i zwinne działanie w warunkach niepewności

Dzień 1

3 godz. 30 min. zajęć teoretycznych, 3 godz. 30 min. zajęć praktycznych, łącznie jedna godzina zegarowa przerw;

Zrozumienie realiów i uruchomienie zmiany

Moduł 1

Rozwój organizacji w świecie VUCA – wprowadzenie do realiów branży TSL.

• Pojęcie środowiska VUCA w odniesieniu do branży TSL (zmienność stawek, dostępność przewoźników, presja klientów, rotacja pracowników). Zrozumienie, dlaczego niepewność jest dziś standardem pracy, a nie wyjątkiem.
• Codzienność kierownika oddziału – operacja vs rozwój. Gaszenie pożarów (opóźnienia, brak aut, reklamacje) jako główna bariera wzrostu organizacji.
• Analiza obecnego podejścia do zarządzania oddziałem – czy zarządzasz, czy tylko reagujesz? Myślenie kierownika jako punkt wyjścia do zmiany.
• Koszt stagnacji oddziału – utracone zlecenia, przeciążony zespół, brak możliwości skalowania biznesu. Uświadomienie realnych strat wynikających z braku działania.
• Rola kierownika w świecie niepewności – przejście z administratora operacji do lidera odpowiedzialnego za rozwój.
• Wprowadzenie do podejścia VUCA Prime – Vision (kierunek), Understanding (zrozumienie), Clarity (jasność), Agility (zwinność) jako fundament skutecznego działania.

Przykład;

1. Ćwiczenia warsztatowe: „dzień z życia oddziału a koszt stagnacji. Ile oddział traci miesięcznie przez brak decyzji (np. brak zatrudnienia) Uświadomienie uczestnikom, ile czasu tracą na operacje vs rozwój)?

Moduł 2

Rozwój oddziału poprzez ludzi – rekrutacja i budowanie zespołu.

• Rozwój oddziału = ludzie. Dlaczego brak decyzji o zatrudnieniu blokuje wzrost biznesu.
• Analiza barier rekrutacyjnych w branży TSL – „nie ma ludzi”, „nie mam czasu wdrażać”, „to się nie opłaca” – praca na realnych przekonaniach uczestników.
• Opłacalność zatrudnienia spedytora – ile kosztuje brak decyzji
• o zatrudnieniu vs ryzyko wdrożenia nowej osoby.
• Wdrażanie nowych pracowników w realiach spedycji – jak skrócić czas do osiągania wyników.
• Młode pokolenie na rynku pracy – oczekiwania, styl pracy, tempo uczenia się. Jak wykorzystać ich potencjał w rozwoju oddziału.
• Budowanie struktury zespołu (junior–mid–senior) jako element skalowania biznesu.
• Rozwój kompetencji w zespole zamiast szukania „idealnych kandydatów”.
• Rola kierownika w rozwijaniu ludzi – delegowanie odpowiedzialności
• i budowanie samodzielności zespołu.

Przykład

1. Ćwiczenia warsztatowe: „Czy stać Cię na brak spedytora?” Zmiana myślenia: zatrudnienie = inwestycja nie koszt.
2. Ćwiczenie warsztatowe „Idealny kandydat nie istnieje” – Przejście
3. z myślenia „szukam idealnego spedytora, handlowca” na „buduję kompetencje”.
4. Ćwiczenie warsztatowe: mapa zespołu oddziału – jak tworzyć jak analizować, kogo mam, kogo mi brakuje?

Moduł 3

Zarządzanie zmianą i budowanie zwinnej organizacji w TSL.

• Opór przed zmianą – źródła i mechanizmy (strach przed błędem, brak czasu, przyzwyczajenia operacyjne).
• Rola kierownika jako lidera zmiany – inicjowanie działań zamiast czekania na wytyczne z góry.
• Zwinne podejście do zarządzania w branży transportowej – działanie w krótkich cyklach (plan → działanie → wnioski → korekta).
• Testowanie rozwiązań zamiast szukania idealnych scenariuszy – podejście eksperymentalne w zarządzaniu oddziałem.
• Szybkie reagowanie na zmiany rynku – dostosowanie zespołu, klientów i działań operacyjnych.
• Angażowanie zespołu w proces zmiany – budowanie odpowiedzialności i inicjatywy pracowników.
• Komunikowanie zmiany – jak budować zrozumienie i akceptację
• w zespole.
• Elastyczne planowanie działań rozwojowych w warunkach niepewności.

Przykład:

1. Ćwiczenie warsztatowe: „Dlaczego nie działamy?” – odczarowanie przekonań. Praca na case z branży TSL.
2. Ćwiczenie warsztatowe „Sprint decyzyjny TLS” – uczenie działania zamiast analizowania bez końca

Dzień 2

3 godz. 15 min. zajęć teoretycznych, 3 godz. 30 min. zajęć praktycznych, 15 min. walidacji, łącznie jedna godzina zegarowa przerw;

Działanie, decyzje i wdrożenie rozwoju.

Moduł 4

Motywowanie i zaangażowanie zespołu w rozwój oddziału

• Dlaczego spedytorzy robią tylko „minimum” – analiza przyczyn braku zaangażowania.
• Rola kierownika w budowaniu motywacji – wpływ codziennych działań na postawy zespołu.
• Motywatory finansowe i pozafinansowe w branży TSL – co realnie działa.
• Budowanie odpowiedzialności za wynik – przeniesienie myślenia
• z „zadania” na „efekt biznesowy”.
• Znaczenie feedbacku i doceniania w pracy z zespołem.
• Bezpieczeństwo psychologiczne jako element budowania zaangażowania w zmianę.
• Komunikowanie celów i kierunku działania w warunkach niepewności.
• Warsztat: identyfikacja działań, które zwiększają lub obniżają zaangażowanie zespołu.

Przykład:

1. Ćwiczenie warsztatowe: „Dlaczego robią minimum” – analiza case study – zespół nie rozwija klientów, tylko obsługuje bieżące zlecenia.
2. Ćwiczenie warsztatowe: „Co naprawdę motywuje spedytora?” – budżet motywacyjny – porównanie podejść i dyskusja co działa w TSL.

5. Decyzje kierownicze jako fundament rozwoju organizacji

• Podejmowanie decyzji w warunkach niepewności – brak pełnych danych jako standard pracy.
• Analiza odkładanych decyzji – zatrudnienie, zmiany w zespole, współpraca z klientami.
• Koszt braku decyzji w branży TSL – utracone przychody, przeciążenie zespołu, spadek efektywności.
• Zarządzanie ryzykiem – działanie mimo niepewności.
• Eksperymentowanie jako narzędzie rozwoju – testowanie nowych rozwiązań.
• Uczenie się na błędach – budowanie kultury rozwoju zamiast unikania ryzyka.
• Odwaga w zarządzaniu – przełamywanie barier mentalnych kierownika.
• Warsztat: identyfikacja i analiza kluczowych decyzji do podjęcia
• w oddziale.

Przykład:

1. Ćwiczenie warsztatowe: „Lista decyzji, które odkładasz”
2. Ćwiczenie warsztatowe; „Decyzja pod presją”
3. Ćwiczenie warsztatowe: „Eksperyment zamiast perfekcji”

6. Plan rozwoju oddziału – wdrożenie działań w praktyce

• Analiza potencjału oddziału – klienci, wolumeny, możliwości zespołu.
• Określenie kierunku rozwoju – gdzie oddział ma być za 3–6 miesięcy.
• Plan rekrutacji i rozwoju zespołu jako fundament wzrostu.
• Wyznaczenie konkretnych działań na 30–90 dni.
• Krótkie cykle wdrożeniowe – testowanie i optymalizacja działań.
• Mierzenie efektów – jak ocenić, czy działania przynoszą rezultat.
• Odpowiedzialność kierownika za wdrożenie zmian po szkoleniu.
• Warsztat końcowy: opracowanie indywidualnego planu rozwoju oddziału.

Przykład:

1. Ćwiczenie warsztatowe: Plan rozwoju oddziału”
2. Ćwiczenie warsztatowe; „Oddział za 6 miesięcy”
3. Ćwiczenie warsztatowe: „Pitch planu rozwoju

7. Walidacja - test teoretyczny (15 min.)

Celem walidacji jest potwierdzenie, że uczestnik szkolenia osiągnął zakładane efekty uczenia się.

Walidacja odbywa się w formie testu teoretycznego realizowanego na ostatnim etapie szkolenia. Test ma na celu weryfikację stopnia przyswojenia wiedzy przekazanej podczas zajęć oraz zrozumienia zasad i technik omawianych w poszczególnych modułach szkoleniowych.

Narzędziem walidacyjnym jest test jednokrotnego wyboru w formie papierowej zawierający pytania zamknięte. Test przeprowadzany jest bezpośrednio po zakończeniu części szkoleniowej, w obecności trenera prowadzącego lub wyznaczonej osoby odpowiedzialnej za weryfikację efektów uczenia się. Warunkiem uzyskania pozytywnego wyniku walidacji jest udzielenie co najmniej 70% prawidłowych odpowiedzi. Za przygotowanie pytań do testu odpowiedzialny jest walidator, natomiast osoba prowadząca rozdaje testy na miejscu szkolenia. Testy po zakończeniu usługi są sprawdzane przez walidatora.

Czas przeznaczony na test: 15 minut.

Szkolenie skierowane jest do osób dorosłych, kadry zarządzającej i osób odpowiedzialnych za rozwój oddziałów w branży TSL.

Warunki organizacyjne dla przeprowadzenia usługi :

• Szkolenie realizowane jest w formie stacjonarnej.
• Maksymalna liczba uczestników grupy:  10 osób.
• Liczba stanowisk pracy: każdy z Uczestnik posiada dostęp do własnego stanowiska pracy.
• Podział na podgrupy 4–5 osobowe, w zależności od ilości uczestników podczas ćwiczeń praktycznych, ustalany podczas szkolenia.
• W ramach szkolenia każdy uczestnik ma zapewnione materiały szkoleniowe.

Przerwy oraz walidacja są wliczone w koszt oraz czas usługi rozwojowej. Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych.

W ramach szkolenia jest 16 godzin zegarowych, na co składa się:

• 6 godz. 45 min. zajęć teoretycznych;
• 7 godz. zajęć praktycznych;
• 2 przerwy x 30 min i 4 przerw x 15 min. – łącznie dwie godziny (wliczają się w usługę);
• 15 min. walidacji;

Warunki organizacyjne zostały dodatkowo opisane w sekcji Warunki uczestnictwa. 

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały szkoleniowe obejmujące swoim zakresem tematykę szkolenia (prezentacje) oraz skrypt.

Uczestnicy szkolenia powinni mieć możliwość swobodnego zajęcia swojego miejsca na szkoleniu, możliwość robienia notatek oraz zapewnienie odpowiedniej odległości do czytania wyświetlanej prezentacji.

W przypadku zapewnienia sali szkoleniowej przez zamawiającego szkolenie, odpowiedzialność za powyższe warunki spoczywa na zamawiającym. Wielkość sali powinna być dostosowana do liczby uczestników, zapewniając odpowiednią przestrzeń na każdego uczestnika, zgodnie z normami bezpieczeństwa (przykładowo, 1,5-2 m² na osobę).

Dla osób z niepełnosprawnościami sala szkoleniowa powinna obejmować podjazdy i windy, odpowiednio szerokie drzwi, przestrzeń umożliwiającą swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim, przystosowane toalety, a także stanowiska dla osób z niepełnosprawnościami (np. stoły z regulowaną wysokością).

Szkolenie realizowane metod. interaktywnymi i aktywizującymi tj. symulacje, case study, scenki treningowe, ćwiczenia grupowe i indywidualne, gry i filmy szkol., dyskusje, analizy doświadczeń uczestników, dzięki czemu zdobędą wiedzę oraz rozwiną umiejętności, postawy i zachowania.

W ramach szkolenia jest 16 godzin zegarowych, na co składa się:

• 6 godz. 45 min. zajęć teoretycznych;
• 7 godz. zajęć praktycznych;
• 2 przerwy x 30 min i 4 przerw x 15 min. – łącznie dwie godziny (wliczają się w usługę);
• 15 min. walidacji;

Rezerw. i obsł.: Powinna być dostępna os. odpowiedz. za rezerwację i obsługę sali, gotowa do pomocy w przypadku problemów techn. lub organizacyjnych podczas szkol. (kont. tel.).

Sala szkol. powinna zawierać:

• dostęp do światła dziennego
• bezp. i higieniczne warunki real. szkol.
• regulaminy i instr. BHP, zas. ewakuacji, instr. bezp. pożar.

W przyp. finansowania ze środków pub. w przynajmniej 70%-cena netto=brutto.Stawka vat zgodnie z art 43 ust. 1 pkt 29 podpunkt c), ustawy o vat