SZKOLENIE: Warsztaty negocjacyjne dla działu zakupów - szkolenie online

I. Negocjator i jego kompetencje osobiste:

·        Style myślenia i style komunikowania – jak rozpoznać własny styl i dopasować komunikację do rozmówcy.

·        Reguły wywierania wpływu społecznego – jak wykorzystać psychologię wpływu w planowaniu i prowadzeniu negocjacji.

·        Język perswazji w negocjacjach – formułowanie przekonujących komunikatów, mikrojęzyk, ton, tempo.

·        Typy zachowań negocjacyjnych – rozpoznawanie stylów partnerów i adekwatne reakcje.

·        Obrona przed manipulacją i presją – techniki obronne, zachowanie spokoju, asertywność.

II. Proces negocjacyjny:

·        Negocjacje jako narzędzie realizacji celów – zrozumienie negocjacji jako działania strategicznego.

·        Kluczowe obszary negocjacyjne – co naprawdę podlega negocjacji (zakres, cena, ryzyko, czas, relacje).

·        Struktura procesu negocjacyjnego – przygotowanie, otwarcie, prowadzenie rozmowy, zamknięcie.

·        Zarządzanie konfliktem w negocjacjach – style reagowania, eskalacja, różnice interesów.

·        Negocjacje, mediacja, arbitraż i rozmowa – wybór narzędzia do sytuacji kryzysowej.

·        Charakterystyka sytuacji negocjacyjnych – diagnoza kontekstu, relacji, władzy, presji czasu.

·        Cele i strategie negocjacyjne – różnice między interesem a stanowiskiem, strategie twarde i miękkie.

·        Scenariusze negocjacyjne – analiza przypadków, modelowanie przebiegu rozmów.

·        Techniki negocjacyjne:

- techniki otwierające (kotwiczenie, pytania otwarte)

- techniki w trakcie rozmów (milczenie, zawężanie opcji, warunkowanie)

- techniki zamykające (domykanie różnic, presja czasu, „last push”)

III. Negocjacje w praktyce:

·        Zastosowanie zdobytych kompetencji w praktyce – samodzielne planowanie i prowadzenie negocjacji

·        Symulacje negocjacyjne – ćwiczenia indywidualne i zespołowe na bazie realnych przypadków

·        Gry negocjacyjne i analiza zachowań – rozgrywanie scenariuszy z elementami presji, emocji i manipulacji

Ćwiczenia:    

• Dyskusje – zarówno moderowane przez trenera, jak i prowadzone w grupach, sprzyjające głębszej refleksji, konfrontacji perspektyw oraz wspólnemu poszukiwaniu rozwiązań.

• Ćwiczenia praktyczne – skoncentrowane na wykonywaniu konkretnych zadań rozwijających określone kompetencje interpersonalne i zwiększających skuteczność w sytuacjach zawodowych.

• Analiza przypadków i scenariuszy – oparta na rzeczywistych lub hipotetycznych sytuacjach, które Uczestnicy najpierw analizują powierzchownie, a następnie zagłębiają się w ich przyczyny, konsekwencje i możliwe rozwiązania.

• Symulacje – odtwarzające realistyczne zadania i dynamikę zespołową w warunkach zbliżonych do rzeczywistych, umożliwiające bezpieczne testowanie nowych podejść.

• Odegranie ról (role-playing) – pozwalające uczestnikom wcielić się w różne role zawodowe i uzyskać strukturalny feedback, wspierający rozwój komunikacji, samoświadomości i strategii rozwiązywania konfliktów.

• Kwestionariusze i narzędzia samooceny – pomagające uczestnikom zidentyfikować ich typowe schematy, zachowania i preferencje w zakresie komunikacji oraz reagowania w sytuacjach konfliktowych.

Czas trwania usługi

• • Łączny czas trwania: 14 godzin zegarowych
  • Zajęcia teoretyczne: 4 godziny zegarowe
  • Zajęcia praktyczne: 10 godzin zegarowych
  • Przerwy są wliczane w czas trwania usługi

Organizacja walidacji:

• • Walidacja przeprowadzana jest na zakończenie szkolenia
  • Obejmuje część teoretyczną
  • Każdy uczestnik przystępuje indywidualnie do walidacji
  • Udostępniany jest test teoretyczny (pytania zamknięte i/lub opisowe) – jako weryfikacja wiedzy

Materiały i certyfikaty w formie elektronicznej.

WYMAGANIA TECHNICZNE / SPRZĘTOWE:

• Zaleca się min 3MBit / 1 MBit połączenie internetowe (download/upload)

• Zalecane przeglądarki: Google Chrome, Firefox, Micfosoft Edge

• Zaleca się, aby uczestnicy posiadali słuchawki z mikrofonem (nie jest to wymóg konieczny o ile są one wbudowane w laptopie) oraz włączone kamerki internetowe

• Komputer z systemem Windows, Mac, Linux, Pakiet Office (Word, Excel, Power Point)