Komunikacja interpersonalna w pracy - szkolenie

1. Komunikacja w zespole projektowym – jak wspólnie wypracować rozwiązanie

• techniki asertywnego prezentowania własnych pomysłów i rozwiązań
• sposoby konstruktywnego krytykowania pomysłów w pracy zespołowej
• reagowanie na krytykę w sytuacjach zawodowych i zespołowych

2. Trening komunikacji w różnych sytuacjach

Trening umiejętności komunikacyjnych w oparciu o ćwiczenia praktyczne z informacją zwrotną od trenera i uczestników (komunikacja werbalna i niewerbalna).

• komunikacja w sytuacjach konfrontacyjnych
• udzielanie informacji zwrotnej w trudnych sytuacjach interpersonalnych
• rozwijanie proaktywnej postawy w komunikacji i odpowiedzialności za przebieg rozmowy

3. Dyplomacja w komunikacji

• zasady udzielania feedbacku korygującego i wzmacniającego
• komunikowanie problemów, dezaprobaty i niezadowolenia
• techniki mobilizowania współpracowników do działania
• wyznaczanie granic oraz komunikowanie potrzeb i oczekiwań
• dostosowywanie komunikacji w celu zwiększenia motywacji, zaangażowania i budowania autorytetu

4. Ukryte poziomy komunikatów™ – świadoma komunikacja interpersonalna

• rozpoznawanie ukrytych znaczeń i intencji w komunikatach rozmówców
• przekładanie komunikatów niejawnych na poziom jawny w celu zwiększenia skuteczności komunikacji
• model czterech płaszczyzn komunikacji F.S. von Thuna (4 par uszu)
• komunikacja z różnymi typami rozmówców, w tym:
  • różnice w komunikacji kobiet i mężczyzn
  • komunikacja z osobami o różnym poziomie wrażliwości i stylu odbioru komunikatu
  • komunikacja z osobami o tendencji do nadinterpretacji lub dosłowności
  • komunikacja międzypokoleniowa (Baby Boomers, X, Y, Z)

5. Podnoszenie efektywności komunikacji interpersonalnej

• trening interpersonalny z informacją zwrotną dotyczącą stylu komunikacji
• techniki wzmacniania komunikacji werbalnej i niewerbalnej
• aktywne słuchanie w praktyce:
  • dopytywanie i pogłębianie wypowiedzi
  • podsumowywanie i porządkowanie informacji
  • odzwierciedlanie treści i emocji
  • parafraza i pogłębiona parafraza
• zadawanie pytań (otwartych, zamkniętych, pogłębiających) w celu prowadzenia rozmowy i uzyskiwania informacji

6. Neurolingwistyka w komunikacji (NLP) – metamodel językowy

• rozpoznawanie zniekształceń językowych (generalizacji, pominięć, nadinterpretacji)
• stosowanie pytań doprecyzowujących (metamodel)
• prowadzenie rozmowy ukierunkowanej na ujawnianie pełnych informacji
• wpływ języka, presupozycji i konstrukcji zdań na dynamikę komunikacji

Uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe wspierające proces uczenia się, obejmujące:

• materiały dydaktyczne w formie drukowanej zawierające ćwiczenia oraz opis omawianych zagadnień,
• dostęp do materiałów szkoleniowych w formie elektronicznej (np. platforma online, prezentacje).

Materiały są powiązane z zakresem merytorycznym usługi i umożliwiają utrwalenie wiedzy oraz samodzielne wykorzystanie poznanych narzędzi w praktyce zawodowej po zakończeniu szkolenia.

Gwarancja realizacji usługi

Usługa zostanie zrealizowana po osiągnięciu minimalnej liczby uczestników, tj. 4 osób. W przypadku nieosiągnięcia minimalnej liczby uczestników dostawca usługi zastrzega możliwość zmiany terminu realizacji lub odwołania usługi.

Dodatkowe wsparcie uczestników

Po zakończeniu usługi uczestnicy mają możliwość skorzystania z dodatkowego wsparcia rozwojowego w postaci:

• indywidualnej sesji (1:1) z trenerem w wymiarze do 90 minut, realizowanej w okresie do 12 miesięcy od zakończenia szkolenia,
• konsultacji wspierających wdrażanie efektów uczenia się w praktyce zawodowej.

Diagnoza potrzeb uczestników

Przed rozpoczęciem usługi realizowana jest diagnoza potrzeb i oczekiwań uczestników w zakresie objętym szkoleniem. Zebrane informacje wykorzystywane są do dostosowania sposobu realizacji usługi do poziomu i potrzeb grupy.

Więcej informacji na stronie: https://4grow.pl/szkolenia/komunikacja-szkolenie-z-komunikacji-interpersonalnej