Prowadzenie obsługi biura – kurs przygotowujący do uzyskania kwalifikacji

Usługa „Prowadzenie obsługi biura – kurs przygotowujący do uzyskania kwalifikacji, skierowana jest do osób dorosłych zainteresowanych zdobyciem lub podniesieniem kompetencji zawodowych w zakresie organizacji i prowadzenia obsługi biura oraz przygotowaniem do uzyskania kwalifikacji rynkowej funkcjonującej w Zintegrowanym Systemie Kwalifikacji.

MODUŁ 1. Organizacja pracy biura i otoczenie formalno-prawne

6 h (4 h teoria / 2 h praktyka)

Zajęcia teoretyczne:

• • organizacja i struktura pracy biura,
  • zadania pracownika biurowego,
  • zasady obiegu dokumentów,
  • podstawowe przepisy formalno-prawne,
  • ochrona danych i poufność informacji,
  • zasady profesjonalnego wizerunku i ubioru służbowego.

Zajęcia praktyczne:

• • analiza dokumentów biurowych,
  • dobór stroju służbowego do sytuacji zawodowych.

MODUŁ 2. Obsługa urządzeń biurowych i korespondencji

6 h (2 h teoria / 4 h praktyka)

Zajęcia teoretyczne:

• • rodzaje urządzeń biurowych,
  • zasady obiegu korespondencji tradycyjnej.

Zajęcia praktyczne:

• • obsługa drukarki, skanera i urządzeń wielofunkcyjnych,
  • przygotowanie dokumentów do wysyłki,
  • ewidencjonowanie korespondencji.

MODUŁ 3. Komunikacja zawodowa i obsługa interesanta

6 h (2 h teoria / 4 h praktyka)

Zajęcia teoretyczne:

• • zasady komunikacji interpersonalnej,
  • standardy obsługi klienta i komunikacji telefonicznej.

Zajęcia praktyczne:

• • prowadzenie rozmowy z interesantem,
  • symulacja rozmowy telefonicznej,
  • redagowanie wiadomości i pism służbowych.

MODUŁ 4. Narzędzia cyfrowe w pracy biurowej

14 h (4 h teoria / 10 h praktyka)

Zajęcia teoretyczne:

• • podstawy pracy w edytorze tekstu, arkuszu kalkulacyjnym i poczcie elektronicznej,
  • zasady bezpiecznego korzystania z Internetu.

Zajęcia praktyczne:

• • tworzenie dokumentów tekstowych,
  • formatowanie pism biurowych,
  • tworzenie tabel i zestawień w arkuszu kalkulacyjnym,
  • obsługa poczty elektronicznej,
  • wyszukiwanie informacji w Internecie.

MODUŁ 5. Prezentacje multimedialne i przygotowanie do walidacji

6 h (4 h teoria / 2 h praktyka)

Zajęcia teoretyczne:

• • zasady tworzenia prezentacji multimedialnych,
  • omówienie wymagań walidacyjnych kwalifikacji ZSK 12696.

Zajęcia praktyczne:

• • przygotowanie prezentacji multimedialnej,
  • ćwiczenia utrwalające i przygotowanie do egzaminu.

Uczestnik zdobywa wiedzę i umiejętności niezbędne do wykonywania pracy biurowej oraz przygotowuje się do przystąpienia do walidacji prowadzącej do uzyskania kwalifikacji rynkowej:

„Prowadzenie obsługi biura” – kod kwalifikacji ZSK: 12696.

Liczba godzin usługi jest liczona wg. godzin zegarowych (1 godzina zegarowa = 60 minut) - łącznie 41 godzin zegarowych , w tym zajęcia teoretyczne 16 godz., zajęcia praktyczne 22 godz. oraz egzamin kwalifikacyjny 3 godziny.

Przerwy są wliczone w czas trwania usługi.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały dydaktyczne w formie elektronicznej obejmujące zagadnienia realizowane podczas zajęć, wzory dokumentów biurowych, instrukcje do ćwiczeń praktycznych oraz materiały wspierające rozwój kompetencji cyfrowych i administracyjno-biurowych. Materiały będą dostępne również po zakończeniu szkolenia.

W przypadku szkoleń dofinansowanych warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest założenie przez uczestnika konta w Bazie Usług

Rozwojowych oraz spełnienie warunków operatora dofinansowania.

Do zdobycia kompetencji w ramach usługi wymagane są:

- ukończenie 18 roku życia,

- obecność na minimum 80% zajęć.

Podstawa zwolnienia z VAT: Usługa szkoleniowa korzysta ze zwolnienia z podatku VAT, pod warunkiem że dofinansowanie pokrywa co najmniej 70% kosztów szkolenia. W przypadku niższego poziomu dofinansowania, do ceny netto doliczany jest podatek VAT w wysokości 23%.

Podstawa prawna: Zwolnienie z podatku VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity: Dz.U. z 2025 r., poz. 832).