Szkolenie z procesów automatyzacji, zastosowania AI oraz cyfrowych narzędzi biznesowych.

Moduł 1: Wprowadzenie do cyfryzacji organizacji i procesowego sposobu zarządzania firmą

Omówienie znaczenia procesów biznesowych, danych, odpowiedzialności oraz standardów pracy w środowisku cyfrowym. Uczestnicy poznają najczęstsze problemy organizacyjne wynikające z braku uporządkowanych procesów, danych i narzędzi oraz ich wpływ na funkcjonowanie firmy.

Moduł 2: Analiza procesów biznesowych i przepływu informacji w organizacji

Uczestnicy uczą się identyfikować etapy procesów, role i odpowiedzialności, dane wejściowe i wyjściowe oraz punkty decyzyjne. Omawiane są również miejsca powstawania błędów, opóźnień oraz utraty informacji w procesach firmowych.

Moduł 3: Odwzorowanie procesów firmy w narzędziach cyfrowych

Przedstawienie sposobu przenoszenia procesów biznesowych do systemów i narzędzi cyfrowych. Omówienie pracy w systemach CRM, ERP, narzędziach projektowych, komunikacyjnych oraz raportowych.

Moduł 4: Narzędzia wspierające sprzedaż, marketing i obsługę klienta

Uczestnicy poznają zasady pracy z leadami, szansami sprzedaży, etapami procesu handlowego, historią kontaktu, zadaniami, follow-upami, segmentacją klientów oraz raportowaniem działań sprzedażowych i marketingowych.

Moduł 5: Narzędzia wspierające operacje, administrację i realizację pracy

Omówienie organizacji pracy operacyjnej, obiegu dokumentów, realizacji zamówień, projektów i usług, a także komunikacji między działami oraz przepływu danych między systemami.

Moduł 6: Dane, jakość informacji, KPI i dashboardy zarządcze

Uczestnicy uczą się, jakie dane są potrzebne do zarządzania firmą, jak projektować KPI oraz jak budować raporty i dashboardy wspierające decyzje operacyjne i strategiczne.

Moduł 7: Automatyzacje, integracje i przepływ danych między narzędziami

Identyfikacja powtarzalnych czynności w procesach oraz możliwości ich automatyzacji. Omówienie automatycznych zadań, powiadomień, synchronizacji danych oraz integracji systemów biznesowych.

Moduł 8: Zastosowania AI w codziennej pracy firmy

Przedstawienie praktycznych zastosowań AI w sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta, analizie danych, raportowaniu, dokumentach i komunikacji. Omówienie zasad odpowiedzialnego korzystania z narzędzi AI.

Moduł 9: Bezpieczeństwo danych i organizacja pracy w systemach

Omówienie zasad pracy z dostępami, uprawnieniami, jakością danych, odpowiedzialnością za informacje oraz bezpieczeństwem danych klientów i pracowników w systemach cyfrowych.

Moduł 10: Ćwiczenia warsztatowe, analiza procesów i walidacja efektów uczenia się

Uczestnicy wykonują ćwiczenia praktyczne, analizują przykładowe procesy biznesowe, projektują KPI, wskazują obszary do usprawnień oraz podsumowują zdobytą wiedzę w kontekście własnej organizacji.

Uczestnicy mogą otrzymać następujące materiały:

1. Prezentację szkoleniową.
2. Arkusz analizy procesu.
3. Szablon mapy procesu.
4. Checklistę pracy z narzędziami cyfrowymi.
5. Checklistę wymagań wobec systemów i narzędzi biznesowych.
6. Arkusz projektowania danych i KPI.
7. Szablon dashboardu zarządczego.
8. Checklistę automatyzacji.
9. Checklistę integracji.
10. Checklistę zastosowań AI.
11. Checklistę bezpieczeństwa i odpowiedzialności za dane.
12. Ćwiczenia warsztatowe.
13. Test wiedzy lub kartę walidacji efektów uczenia się.

Zakres szkolenia jest dostosowywany do branży, specyfiki firmy, poziomu zaawansowania uczestników, obecnych narzędzi oraz celów organizacji. Szkolenie może wykorzystywać przykłady związane z rzeczywistymi procesami firmy, dzięki czemu uczestnicy uczą się na sytuacjach zbliżonych do własnego środowiska pracy.

Usługa może być realizowana jako etap po doradztwie i mapowaniu procesów. W takim układzie program szkolenia może zostać dopasowany do wniosków z diagnozy, rekomendacji doradczych, karty ryzyk oraz roadmapy dalszych działań.